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银行卡安全使用须知 走进厦大 08mba 管理沟通 案例报告 主要承办单位 中国银联厦门分公司 中国工商银行 中国平安银行 厦门市消费者协会 厦门大学管理学院 讲座内容提要 第1部分 第2部分 第3部分 银行卡使用安全 atm及pos操作安全 网上银行使用安全 个人信息安全 消费者协会建议 第4部分 第5部分 银行卡使用安全 一 如何正确申领银行卡 通过正规渠道办理申请手续 及时了解办卡进度 领取银行卡须留意 密码及签名 银行卡使用安全 二 安全保管银行卡 1 请将银行卡与身份证分开存放 2 不要随意泄露银行卡卡号和密码 3 不要把银行卡寄放在公共场合 4 及时销毁旧磁条 要像保管现金一样保管您的银行卡 银行卡使用安全 三 银行卡也有 保质期 四 给自己的银行卡 减肥 1 清理 睡眠卡 1 不要折叠 磨损 2 防止 消磁 2 信用额度够用就好 银行卡使用安全 五 温馨提醒 1 及时挂失早安心 3 有借有还 再借不难 2 出远门前最好提前检查卡片 atm及pos操作安全 atm安全篇 pos安全篇 一 atm操作前二 atm操作时三 atm操作后 一 pos刷卡前三 pos刷卡时三 pos刷卡后四 其他有用的小贴士 atm安全篇 一 atm操作前警惕山寨门禁 进自助银行一般不用在门禁上刷卡 如果需要刷卡 那么肯定不需要输入密码 atm安全篇 一 atm操作前留意取款环境是否有闲杂人员 atm安全篇 一 atm操作前看插卡口是否异常 保护磁道信息 atm安全篇 一 atm操作前看是否有可疑摄像头 保护密码安全 正常摄像头的位置如右图 atm安全篇 一 atm操作前看是否有可疑摄像头 保护密码安全 atm安全篇 一 atm操作前看是否有可疑摄像头 保护密码安全 atm安全篇 一 atm操作前那么如有疑问 如何判断摄像头是可疑的呢 原则 只要能拍摄到密码的摄像头都应特别警惕 atm安全篇 一 atm操作前看是否有多余密码键盘 保护密码安全 atm安全篇 一 atm操作前认真识别银行公告如果atm机故障 柜员机界面会打出类似 系统故障 停止服务 的提示语或是直接关机 atm安全篇 二 atm操作时谨防掉包计 atm安全篇 二 atm操作时谨防掉包计 广州 atm掉包帮 atm安全篇 二 atm操作时掉包计 如何防范 卡不离眼 卡插入柜员机 输入密码后属关键时刻 这时需卡不离眼 如被人打扰 离开时请查卡 若中途被干扰 在完成所有操作环节后 应仔细核对取回的银行卡 确认没有被掉包 atm安全篇 二 atm操作时谨防有人偷窥 atm安全篇 一 atm操作时 防窥罩能增强密码的安全性 atm安全篇 二 atm操作时如果卡被吞或是柜员机故障不要轻易离开 可在原地拨打银行的客户服务热线进行咨询 各行的客服热线一般在柜员机界面上银行卡上列明 平时要留心记忆 atm安全篇 三 atm操作后离开atm前 记住取走银行卡与钞票 并确认取出的银行卡确为本人的银行卡 不随意丢弃单据不要将它们随手丢弃 应妥善保管或及时处理 销毁单据 刷卡消费安全篇 一 刷卡消费操作前 为保障您的权益 应在申请到信用卡后 立即在卡背面签名条上签名 刷卡消费安全篇 二 刷卡消费操作时 使用银行卡签名消费要做到 刷卡不离眼 三 刷卡消费操作后 刷卡后 我们要检查什么 刷卡消费安全篇 三 刷卡消费操作后 您应核对 1 签购单上的交易金额 卡号 交易日期以及等信息是否正确 2 卡片是否为本人的卡片 刷卡消费安全篇 三 刷卡消费操作后 保存交易单据刷卡消费时若发生异常情况 要妥善保管交易单据 如发生卡重复扣款等现象 可凭交易单据及对账单及时与发卡银行联系 及时核对账单在收到银行卡对账单后应及时核对用卡情况 如有疑问 应及时拨打发卡银行客户服务热线查询 网上银行使用安全 什么是网络钓鱼 phishing 0和o l和1 i和1 z和2 域名类似相貌相同山寨网银守株待兔 phone fishing 网上银行使用安全 目的 让用户觉得是真的网上银行 冒充银行邮箱发送虚假信息 建立假电子商务网站 通过病毒传播假网站信息 通过手机短信发送诈骗短信 盗取用户卡号密码等信息 网上银行使用安全 如何识别钓鱼网站 1 直接输入网址 核对网址域名 3 加入可信任站点 2 查看ie浏览器安全锁 1 预留信息验证 2 身份识别电子终端 3 电子银行口令卡 4 余额变动提醒 简单而有效 独一无二的u盾 一次一密安全可靠 资金变动随时监控 网上银行使用安全 网上银行使用安全 保护好您的账号密码 其他注意事项 1 不要告诉别人 2 设置较为复杂的密码 3 设置不同的密码 4 不要保存在电脑上 1 不要使用公共电脑 2 为自己的电脑设定密码 3 安全退出网银 4 个人资料及时更新 个人信息安全篇 源头 个人身份信息泄露 如何防范 2 个人方面的防范措施 1 银行方面的防范措施 个人信息安全篇 1 致电申请人本人及申请人亲属核实情况 2 向申请人工作单位确认申请人的真实身份 1 通过正当途径办理信用卡 2 复印件应 专件专用 3 不要轻易向陌生人或在网络上泄露个人信息 4 定期查看对账单及时发现不明支出 5 寄件地址及落实收件情况 银行方面的防范措施 个人信息安全的防范措施 一 加强宣传预防措施 二 加强银行卡的管理工作 三 加强atm机管理 四 加强pos机管理 提醒消费者增强防范意识 1 定期核对持卡人地址2 严格保密客户资料 1 加强安全管理2 屏幕提醒持卡者 1 身份核对2 盗刷监督 消费者协会建议 五 针对网上银行的建议 六 加强银行工作人员安全服务意识和法律责任意识 七 及时主动处理客户反馈的异常状况 八 增强惩罚力度 1 敦促银行进行网银系统技术升级2 后台网络的管理技术 做好网络病毒的防御措