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ISO9001:2008质量管理体系文件深圳市美安科技有限公司质量目标管理程序文件编号: FCS-QP-032版 本 号： A/2生效日期 2012年05月15日制 定： 蓝灿华审 核：批 准：敬请参阅盖有红色 “受控” 印章之受控副本ISO9001:2008质量管理体系文件深圳市美安科技有限公司文件编号：FCS-QP-032版 本 号：A/2页 码：2/2程序文件质量目标管理程序生效日期：2012年05月15日1.0目的:为给客户提供最优质的产品，使公司的各项质量目标都得以达成，特制订本管理程序。2.0范围:公司有关质量目标管理工作均适用。3.0权责： 总经理制订公司总体质量目标,各部门经理、主管根据公司总体质量目标，制订本部门目标，并经总经理批准。4.0定义：（无）5.0流程图(无)6.0作业内容：6.1.1 品保部收集公司上年度质量状况统计资料、市场要求信息资料、行业质量标准要求和公司发展要求等信息交总经理，为制订公司全年质量计划作参考。6.1.2总经理根据6.1所述的综合信息制订并公布年度的总质量目标6.1.3各部门主管根据公司总体质量目标分解制订本部门质量目标，制订质量目标展开表并交总经理审核批准。制订质量目标公式计算6.1.4为达成目标,各部门必须有具体对策与措施，必须向所有员工宣布并明确公司与部门的质量目标，要对员工进行相关的培训。6.1.5在执行目标的进程中，每月由各部门指定负责人统计本部门的质量目标达成情况，在次月4日前交品保文控存档，品保部统筹于每月6日前作成质量目标月总结表，经审批后下发相关部门，并于每月10前由品保部主导，管理代表主持召开月品质检讨会。未达到目标的部门由品保部开出矫正措施报告，相关部门要查明原因及时采取对策，由品保部跟踪确认改善效果，最少在每年管理评审会议工作时评估其有效性。6.1.6 围绕公司质量目标的达成与否，各责任部门必须持续进行管理，做到PDCA（策划-实施-检查-处置）循环。6.1.7 在每年的评审会议时，由总经理主持上年度质量目标达成的情况进行评审，并制定新的质量目标。6.1.8 本作业程序所产生之记录资料，除非另行规定，否则依文件管理程序作业。6.2.质量目标计算方法公司各项质量目标内容 部门 年目标 质量目标说明新产品开发项目 研发部 不少于5项 出货准时率 业务部 98% 当月准时出货笔数/当月应出笔数100%进料准时率 采购部 95% 当月准时出料笔数/当月应进料笔数100%进料合格率 品管部 98% 当月合格批次/当月抽验批次 100%成品合格率 生产部 98% 当月合格批次/当月抽验批次 100%人员受训时数 人力资源部 4H 平均每人每月受训时数客户投诉次数 品管部 3次 平均
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