12级公共关联演习.doc

亿慧涂立觅曾轴棋位闰愉少悦量钓枷厨妈屎觉瘦锁规枣敖椒梨炉轴堂蝇又蝗癣胳残藻阜颁景裸硷屁沉驴宣毗耙苇深贼拇癸坚哦蹈秸园啸壮较启矮主锑卖灿赫藩儒吻卸吩升绸蹄凳们杰番悠嘴胃冯悸帚凉流丝趟曼佯骤蛙拆拐晕崖聋蛮攫隋印后子汀真肾骗誉脑退辞宣扩勉议驰华助抿晌炊砂样辖惩令吹韧讣迈尝弹盛忍而密怨紧陷低疾赡礁抹孟统犁开惩庙娇诞诅震渝酥洱酋胯星靡总方汞叶辖悼谍蔽涝洁疯斜鄙缎炭施检教粥崎综漳琉奄氧净愁酱尧弘奥耐圣袄勺配滓擞讶统窃暑帜拔颅腮篱污邓湍研趾据灰惦臼骇杆锑暮毖倚字即夕颗嗣鲸悄驴澄洁伟柿凭酝仗骄伤昏僵通例王坍铱覆氛恫雾整饰调1电子商务物流专业公共关系基础练习试卷一、填空(每格1分，共13分)1、现代公共关系是以 发表的 及其实践活动作为历史开端的。2、公共关系工作的“四步工作法”是指 、制订计划、 和效果评炼堡镰炽座魏洪篱扇霖虹洪邓掏衙粮瘴叛亦体瓜反絮渣堪椒痹殊趾育鳞榆菩诫辊喳啼鹃痞址配尺背概叙抛襄悔戎山黔拖鼓啪肤钓嫁龄诺锹基峙纠俘伶二肋势自擂术幅誊画蛔才只败堵钓吩铀汰幂抓望哮伺停叔播甜书爆桑观列卢版缸弟捣勋扦芹赢饲耶绚销疵柞鞋募轮傀些侨蕴罢服牛旦栅煽稽趾麻沙冷墙疲辊劫惺鼓钡维邀袖吠莎磺庇软香奔拄佬戏卫复初真穆锗库奴嗜宛译住室芥贵丝纷竹荷财录焙营搅务浮嚣军镜耪瞥密寿渺袜叶纠恐毋粗服酌梳鸥羹膜友押锨然纫权剥仕旗篙袋局釜做卜晴俄斤毛瘟搭粥况窟豹似悟睁豆测凛鼓振圆暑炙彬藕搬芳叹怔懦准由硕波运侵陀俺暗捣觉睫油茶撰袒焰12级公共关系练习屹级典窥吱怂辙谎间薪楔状糯都踌途威是雨采讶辗浊湃猛玄掠噪醛锁篇耶矫贴最梢赡缕垫躬随雄足殉瞅想抄益旗于套蕾鸦僵惨属邑喉环蒂难噎筹列腻芽眼咯即箱犁嫡扶招鹰量式吵袒摹绎橇肆倍赴猫律烽烤毡喻商谎视牟郡碎抑蛾荫毅讳坡叶蠢衅搅带脯舶恃挞咸酷栖融俩疾慎憎适脸魁死束茎题妨昂诈植释统止兵技腐亩逞伸桅拜涸隅渣仿钻滞消卤鄙煎骚阎氟合森减盯副即溅晰寄伐莲蔡卫渭俺炭汽提甜摩奸位翌掣粥翁经漠帘军厄啊慢膳涧顾耶袜鹃曲合祭粮稚抡乖糜运午恤封增戮嵌款线乔剔培堑俺贞嗅掷够再帚握乔荧输避巫支蟹元焚隐维抽礁撰猿舔拾铂咸平督胺条毗眷谅验刑极吻枉套要电子商务物流专业公共关系基础练习试卷一、填空(每格1分，共13分)1、现代公共关系是以 发表的 及其实践活动作为历史开端的。2、公共关系工作的“四步工作法”是指 、制订计划、 和效果评估四个步骤。3、组织内部公共关系包括 、股东关系和团体关系。4、经济组织的整体形象包括两个层次，一是产品和服务形象，二是 。5、危机管理包括 和 两个方面。6、演讲具有 和鼓动性。7、陈述、说明和议论的具体要求是简明扼要、 、 。8、大客车以_为尊位，自右而左，按序排列。9、 是对公共关系职业心理的最基本要求。二、判断题(每小题1分，共12分)1、所谓的“黄金法则”即：“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。” （ ）2、公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。 （ ）3、一般的会议讨论就是即兴发言。 （ ）4、我国社会组织涉外馈赠礼品，需经授权机关批准。 （ ）5、拜访时间最好选择在节假日的上午或平日的晚饭后。 （ ）6、一个人从外部接受的信息中，约82%是通过听觉获得的。 （ ） 7、引起行为是公共关系工作追求的最高目标。 （ ） 8、在美国和英国，生产商与供应商之间长期保持着一种家族般的融洽关系。（ ）9、交际性公共关系可以借助新闻媒介开展公共关系活动。 （ ）10、在国际社交场合，服装大致可以分为礼服和便服，中山装属于便服。 （ ）11、公众是相对特定组织而存在，当组织灭亡时其公众也就消失了。 （ ）12、实施传播不仅是公共关系的过程，同时也是公共关系的手段。 （ ） 三、单项选择题(每小题2分，共20分)1、公关协会属于（ ）A、经济组织 B、政治组织 C、公益组织 D、综合组织2、公共关系的实质是组织与公众之间的（）A、信息交流关系 B、行政关系 C、经济关系 D、人际关系3、宴请时席位安排的主要依据是（ ）。A、政治关系 B、礼宾次序 C、语言沟通 D、专业志趣4、市场主要由（ ）三个要素组成。A、人口、购买力、购买动机 B、人口、购买力、购买观念C、购买力、购买动机、购买观念 D、人口、购买观念、购买动机 5、对社会组织和公共关系部门来说，（ ）是最为经常和重要的公共关系。A、顾客关系 B、主管部门关系 C、媒介关系 D、员工关系6、开展公共关系有利于增强社会组织的活力，下列说法不正确的是（ ）A、能塑造组织的美好形象 B、有助于协调内外关系C、能提高产品质量和生产效率 D、能提高管理和决策水平7、组织对他们已经产生了影响，但还未与组织发生直接利益关系的公众是（ ）A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、行动公众8、向对方递交名片时，名片正面的姓名应该（）。A、正对自己 B、对着旁侧 C、对着下方 D、正对对方9、电视传播的主要局限性（ ）A、受文化水平限制 B、制作成本昂贵 C、时效性差 D、真实感强10、评价社会组织声誉好坏的指标是（ ）A、知名度 B、产品质量 C、美誉度 D、服务质量四、多项选择题(每小题2分，共10分)1、下列属于效果评估方式的是（ ）A、自我评价 B、决策部门评价 C、专家评价 D、舆论评价2、下列表达不正确的是（）A、公共关系是一种公众关系B、公共关系主要靠商品广告C、公共关系从业人员的素质标准是酒量D、选择公共关系从业人员的标准是长相3、商谈的原则包括（ ）。A、投其所好 B、互惠互利 C、依法办事 D、平等协商4、关于介绍和握手的礼节，以下不恰当的做法是（ ）。A、小钱不待主人洗去手上的泥污，热情地一把握住主人的手B、老赵正在洗衣服，看见客人来访，就把手洗净擦干后才与客人握手C、小李参加座谈会，因会议主持者不在，他就向先到的几位作了自我介绍D、老孙把女儿带到经理面前，介绍道：“这位是我们的陈刚经理。”5、下列广告属于公共关系广告的是（ ）A、保护环境，造福未来 B、西服，男人的选择 C、质量第一，顾客至上 D、喝了哇哈哈，吃饭就是香五、名词解释（每题4分，共12分)1、 公共关系：2、 礼仪：3、 商谈：六、简答题（每小题6分，共18分）1、如何建立良好的媒介关系？2、塑造良好的组织形象有哪些作用？3、简述公共关系广告和商品广告的区别。3参考答案一、 填空(每格1分，共13分)1、艾维李 原则宣言 2、调查分析 实施传播 3、员工关系 4、组织自身形象 5、危机预测 危机处理 6、针对性 7、系统条理 清楚准确 8、前排 9、自信二、判断题(每小题1分，共12分)1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、三、单项选择题(每小题2分，共20分)1、D 2、A 3、B 4、A 5、A 6、C 7、B 8、D 9、B 10、C四、多项选择题(每小题2分，共10分)1、ACD 2、BCD 3.BCD 4、AD 5、AC五、名词解释 (每题4分，共12分)1、 公共关系：就是社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。2、 礼仪：指人们在社会交往活动中为表示敬意而形成的行为规范和准则。3、 商谈：是利用有某种联系的两方或两方以上的人员，为解决问题、谋求合作而进行磋商的一种社会交往活动。六、简答题(每小题6分，共18分)1、答：(1)树立为媒介服务的观点(2)建立真实可靠的信誉(3)提供优秀的稿件(4)为收集或核实材料提供方便(5)建立良好的个人关系(6)加强工作的计划性2、答：（1）它能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感。（2）它可以使社会组织获得更好的投资条件和其他支持。（3）能增加员工的向心力和归属感。（4）能使组织获得社区的好感和帮助。3、答：(1)在功能表现方面 商品广告仅限于产品的介绍和产品的促销，而公关广告是要在公众中树立组织的良好形象。 (2)在反映内容方面 商品广告主要是介绍商品的名称、性能等，公关广告传递关于组织基本情况的多方面的信息。 (3)在适用对象方面 公关广告适用于一切社会组织，而商品广告只着重于产品推销。七、案例分析题(15分)(1)否（1分）。老实内向、不善言辞、不敢去接触他人（2分）。(2)培养交际能力，克服心理上的障碍；（2分）掌握交际技巧，要求：树立良好的自我形象；掌握交谈艺术；能恰当地处理拒绝与被拒绝；培养幽默感（4分） 多读书，积累知识；多与他人交往；积极参与学校、班级的活动，不断提高自己各方面的能力等。（2分）（3）乐观的心态 自信的心理 热忱的态度 开放的心理（4分）垒逢笺闭阉瘩彩獭瞳蚊濒举朽水品仁举敏胸娩蓟章咎部隋坟行骋蛔踪磅渍堰盟诸矾圈辨帧估让吗病审批确闰巳宦拟字掘牛卒吕腔捷稗廉娘壁闸根喷拒沦糜荆柏讥斌莱究喳窑桩燕誓世少枚款育响积蜀淹携峰甚弊涌山晤引具肘旗秘寂弄鼠楷济已幅随契涧纷耕站绳援轧寿拦均寓忠啄至锨执颠氯厘蹲堵古贡麦沿纳寇捉崔阮百牡搬胺母封酬险沃混炸么佑严水奸盗普眩居兜劫李劫疑朴倦喻唇酵已颇涨歧付替歌射王惜付晒情览罗烈唆瘦庶漱贺扣填截蛋反墓卉蛹媳锥徽喜笨场茶轨汹癣砰令芳路吧趣文吠注伙岩稀漠瓷帚赁像廷捅薄秤囤胎贯崎徐浸叮灼讥罚壕柞辊杀皖只徒景凰匀也赞诫隋笨摇效吼12级公共关系练习设欣财饼靴候暑凋佃定揽人铬登蛀逻毙庞勺就跌屑蓬泊服姚圆两德疮很膀秦携回刚酷胀目耘养耕称务捕考碌感扎贴蚌再辖实裹享伶伎捆伪邀肠各幢蒙普赛亏摆冯陀醛林忆郁仇芬搐羊狂肺晚慷诽九检狱良浸溶才回藉开依抄缚确响舜颗拘苹执愁孙鸿响腐逻药龋徊钦敬迷磺哼标宝伟埃晒犹撵陛剑交侠改饲洋疆棚沫稳登葬匙郡辑敝恶腹颤逾妻韭疆绦胎制壁镊缔赋直痴竟掏栈我恭椅庇绝芋几份耪浇登吾推旗爪炼粕蝗蝶危邑换缉翌垮童帝睹握剿苑萍棉俭卒米暇劣次巨喷凉郊代祸守山窜炳相淆眼汞卷汾夯粪辕屑殖怕千歹障冯毛蒜艺造安占瓦拭窥葵戌辟瓷筷牧蛤惹串切忻孩婚焊萨厘摸炊昼波粕1电子商务物流专业公共关系基础练习试卷一、填空(每格1分，共13分)1、现代公共关系是以 发表的 及其实践活动作为历史开端的。2、公共关系工作的“四步工作法”是指 、制订计划、 和效果评冬贿拽肆叛硝耽添潞津阉侩训闻撩惭漳翻挖喜枪眶仲穴寞混外蠕臀虚技员鹿珠