管理学课件第一章课件

第一篇管理基础篇第一章管理与管理者 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 主要内容 开篇案例 第一节管理和管理学第二节管理者讨论题案例分析 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 第一章管理与管理者 管理 从根本意义上讲 意味着用智慧代替鲁莽 用知识代替习惯和传统 用合作代替强制 彼得 德鲁克 现代管理大师彼得 德鲁克 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 彼得 德鲁克 PeterF Drucker 商业周刊 称其为 当代不朽的管理思想大师 经济学人周刊 更称其为 大师中的大师 美国当代著名经济学家和管理学家 1909年 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 开篇案例 微软公司和比尔 盖茨电脑神童比尔 盖茨创建了微软公司 大约30年前 一名书生气十足 对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件 课程管理系统 卖给了他就读的西雅图高中 得到了4200美元的报酬 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 如今 他已长大成人 可他还在卖软件 数不清的软件 比尔 盖茨 微软公司两创始人之一 公司现任董事长 不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国 而且他所走过的创业之路也已成为高科技企业大亨走向成功的康庄大道 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 到美国西北边陲城市西雅图的微软公司总部参观 看不到绵延的厂房 看不到堆积如山的原料 看不到震耳欲聋的机器 只有几座现代化的办公大楼和数千名雇员 再有的是无数台电脑 他的财富就在他的计算机软件中 就在他的知识资本中 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 我们都承认微软公司的成功 那么请问 1 你认为比尔 盖茨是一个成功的管理者吗 2 管理者应该是一个什么样的人物呢 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 成功的管理者没有固定的模式 管理者可以是不满18岁的未成年人 也可以是年逾8旬的老人 如今女性管理者已屡见不鲜 可以看到 世界各国的管理者都在做着他们的管理工作 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 讨论题 1 什么是管理 2 谁是管理者 3 管理者做什么 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 第一节管理与管理学 1 1 1组织的定义1 1 2管理的概念与特点1 1 3管理的性质1 1 4管理的职能1 1 5管理学科体系结构讨论题案例分析 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 1 1 1组织的定义 管理者都工作在组织中 因此 在明确谁是管理者这个问题之前 搞清楚什么是组织是非常重要的 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排 组织有三个共同的特征 每一个组织都有一个明确的目的 这个目的一般由一个或一组目标来表示 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 由人组成 建立了一种系统性结构 用以规范和限制组织成员的行为 因此 组织是指一种由人组成的 具有明确目的和系统性结构的实体 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 明确的目的 系统性结构 人 组织的特征 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 盈利性组织与非盈利性组织一名在美国印刷局从事管理工作 或在加拿大皇家骑警队当队长 或在美国退伍军人基金会里工作的管理者与一个小公司的管理者所做的工作相同吗 换一种说法 管理者在盈利性组织与非盈利性组织内部所作的工作相同吗 非盈利性组织的特点 l 不以盈利为目的 2 主要提高公共服务 3 顾客的影响比较小 4 收入具有非价格来源 5 组织成员的行为难以考察 个人业绩考察标准多 6 专业技术人员占主导地位 7 其财政的支持者 往往可干预其组织的内部管理 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 所有的管理者都要进行决策 确定目标 创建起作用的组织结构 雇佣和激励员工 确保公司存在的安全合法性 提供组织内部的政策性支持以实施项目等等 所以 对学校 博物馆 政府机构 慈善组织的绩效衡量就比较困难 但是 这种对盈利性组织和非盈利性组织之间不同的解释并不意味着非盈利性组织中的管理者可以忽视其在财务方面的运营 即使对于非盈利性组织来说 它也需要为其生存而去创收 于是 我们得出如下结论 盈利性组织的管理和非盈利性组织的管理是有区别的 但是它们之间的相同点要远远多于其不同点 两类组织中的管理者都需要执行计划 组织 领导和控制等职能活动 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 1 1 2管理的概念与特点 一 管理的含义几种说法 管理就是领导 穆尼 管理就是决策 西蒙 管理就是经由他人完成任务 孔茨 管理是由计划 组织 指挥 协调及控制等职能要素组成的活动过程 法约尔 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 StephenP 罗宾斯的定义 罗宾斯博士曾经就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司 曾先后任教于布拉斯加大学 巴尔的摩大学 南伊利诺伊大学等 管理是指同别人一起 或通过别人 使活动完成得更有效的过程 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理综合各家学说 管理都强调了过程 过程包括管理者所执行的职能和主要活动 这些职能可概括为计划 组织 领导和控制 同时强调了效率 Efficiency 和效果 Effectiveness 在特定的环境条件下 以人为中心 对组织所拥有的资源进行有效的计划 组织 领导 控制 以便达到既定组织目标的过程 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 效益 高效率 高效果 效率 efficiency 单位时间的成果量 涉及活动方式 是投入与产出的关系 投入一定 产出增加 投入减少 产出维持不变 效果 effectiveness 通过努力获得的有用成果 涉及活动结果 低效率高效果 高效率低效果 高效率高效果 低效率低效果 效益 performance 社会认可和接受的成果 效率 效果 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理追求效率和效果 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理是一种有意识 有组织的群体活动 不是盲目无计划的 本能的活动 管理是围绕着某一共同目标进行的 管理是一个动态的协调过程 协调人与人之间的活动和利益关系 它贯穿于整个管理过程的始终 管理包括一系列相互关联的职能 即计划 组织 领导 控制等 管理的七重含义 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理工作强调有效合理地利用资源 确保组织的效率和效果 管理是在特定环境下开展工作的 有效的管理必须审时度势 根据环境的特点进行活动 管理是人类改造世界的实践过程 是一种特殊形态的实践活动 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 二 管理的要素 管理主体 从事管理活动的人员 管理客体 管理的对象 人 财 物 信息 时间 etc 管理目标 管理的目标管理职能 计划 组织 领导 控制 管理手段 管理的方式 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理的目标 设计和维持一种体系 用尽可能少的支出 包括人力 物力 财力等等 实现组织既定的目标 就是少花钱 多办事 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 三 管理学特点 一般性综合性模糊性实践性 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 四 管理方法 A 管理方法的分类B 法律的方法C 行政的方法D 经济的方法E 教育的方法 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 A 管理方法的分类 1 按范围划分 宏观 中观和微观 2 按适用的普遍性程度划分 一般 专门 3 按对象的性质 生产 技术 质量 财务 物资 信息和劳动人事管理等 4 按技术方法划分 定性 定量 5 按基本管理方法划分 法律的 行政的 经济的和教育的方法 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 B 法律的方法 法律的方法 运用法律 法令 条例以及司法 仲裁等方法进行管理 优点 严肃性 强制性 规范性 缺点 缺乏灵活性和弹性 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 C 行政的方法 行政的方法 运用行政手段指挥下属工作的管理方法 优点 时效性 全局性 缺点 长官司意志 高度集权 忽视下属利益 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 D 经济的方法 经济的方法 运用经济手段进行管理优点 利益相关性 灵活性 最大限度调动人的积极性 缺点 易形成个人利益与本位主义 经济的方法 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 E 教育的方法 教育的方法 通过教育和培训 提高员工德 智 体诸方面素质 优点 长期性 根本性 提高员工整体素质 缺点 周期长 不具备约束机制 教育的方法 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 1 1 3管理的性质 一 管理具有二重性二 管理是科学性与艺术性的统一三 管理工作不同于作业工作 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 一 管理的二重性 自然属性 管理与生产力 社会化大生产相联系 具有自然属性 社会属性 管理与生产关系 社会制度相联系 具有社会属性 原始 奴隶 社会主义资本主义 封建 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 二 管理是科学与艺术的统一 科学 有一套科学客观的分析 解决问题的方法论 艺术 灵活运用管理知识 技能的技巧和决窍 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理的科学性 高效 生理 理性 被动工具 20世纪初 泰勒 甘特 吉尔布雷斯 动作 时间 计划研究 培训工人 提高个体生产率 法约尔 韦伯等的组织管理原理 分工 专业化 机械 非人性的职能设计 改善组织生产率 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理的艺术性 愉快 心理 情感 能动主体 20世纪中 梅约 卡内基 马斯洛 麦格雷戈等 人际关系 群体合作 行为科学 人性假设 人力资源 各种心理疗法 动力 行为 认知 人文等 以解决 人们总在忙碌 而不能轻松地工作 的问题 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 田忌赛马 齐国的将军田忌经常同齐威王赛马 他们赛马的规矩是 双方各下赌注 比赛共设3局 两胜以上为赢家 然而每次比赛 田忌总是输家 高参孙膑给田忌出主意 以自己的下等马对齐威王的上等马 以自己的上等马对齐威王的中等马 以自己的中等马对齐威王的下等马 比赛的结果是 田忌的马虽输了第一局 但连赢了后两局 由于田忌按孙膑的吩咐下了很大的赌注 不仅一次就把以前输给齐威王的都赚了回来 还略有盈余 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理是指挥别人的艺术 例 一个军校招生的考题假如你是一个排长 现在让你带领三个部下 其中一人为班长 两个士兵 在两小时内在阅兵场上树一根旗杆 你将怎么做 先做什么 后做什么 难怪汉高祖刘邦曾经说过 攻城夺地 吾不如韩信 接济粮草 吾不如萧何 运筹帷幄 吾不如张良 但他们却能为我所用 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理既是科学 又是艺术 进行管理需审时度势 把握时机 掌握分寸低层管理的科学成分较多 高层管理的艺术成分较多生产管理需要较多管理科学 人力资源管理需要较多管理艺术例行管理需要较多管理科学 例外管理需要较多管理艺术领导水平的差别主要在领导艺术上 艺术是管理的最高境界 领导科学 的说法的正确性值得怀疑 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 三 管理工作不同于作业工作 管理者的角色管理一个组织管理管理者管理工人 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 1 1 4管理的职能 西方管理学者关于管理职能划分的主要观点 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 法约尔 HenriFayol 二十世纪初期的工业家 提出管理者都履行五项职能 计划 组织 指挥 协调和控制 古利克 LutherGulick 进一步提出了管理的七职能论 计划 组织 人事 指挥 协调 报告和预算 孔茨 HaroldKoontz 提出五项职能 计划 组织 控制 人事和领导 管理学课件第一章课件 法约尔 HenriFayol 1841 1925 法国人 现代经营管理之父 管理的过程是预测 计划 组织 指挥 协调和控制的过程 亨利 法约尔 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 我们的观点 管理四职能 计划 为组织确定任务 宗旨 目标 实现目标的战略 措施 程序 以及实现目标的时间表和预算 组织 根据组织的目标 战略和内外环境设计组织结构 并为不同岗位配置人力资源的过程 领导 对组织成员施加影响 以推动其实现组织目标的过程 控制 衡量和纠正下属活动 以保证事态发展符合计划要求的过程 计划组织领导控制 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理的职能 计划确定目标和战略 开发分层计划以协调活动 组织决定需要做什么 怎么做 由谁去做 领导指导和激励所有参与者以及解决冲突 控制对活动进行监控以确保按计划执行 实现组织宣称的目标 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 遵循职能方法 很容易回答管理者在做什么的问题 他们在计划 组织 领导和控制 关于决策和创新作为管理职能的评论 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 1 1 5管理学科体系结构 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 企业管理 国际营销 信息系统财务管理研究发展会计核算人力资源营销管理生产管理 运筹 统计 信息 沟通 法律 行为科学 经济学原理 宏观 微观 产业经济学 管理经济学 管理学家族图谱 管理学 战略管理 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 第二节管理者 1 2 1管理者和操作者1 2 2管理者技能1 2 3管理者角色理论1 2 4市场对管理者的评价讨论题案例分析 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理者工作在组织中 但并非所有在组织中工作的人都是管理者 组织中的成员分为两类 操作者和管理者 1 2 1管理者 Managers 和操作者 Operatives 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 操作者 直接从事某项工作或任务 不具有监督其他人工作的责任 管理者 是指挥别人活动的人 如下页图所示 管理者处于操作者之上的组织层次中 管理者一定有下级 对管理人员进行分类可按纵向的管理层次或横向的管理领域加以区分 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 组织的层级 从横切面的组织层次来分类 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 一 组织不同层次的管理者按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分为基层管理者 中层管理者和高层管理者 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 基层管理者 通常称为 一线管理者 First linemanager 是监督组织运作的最低层的管理者 他们的职责是什么呢 传统的基层管理者与今天的管理者有什么不同呢 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 中层管理者 MiddleManagers 是位于组织中高层管理者和基层管理者之间的一个或几个中间层次的管理者 中层管理者的责任是什么呢 现在中层管理者的角色出现了什么变化呢 控制者 教练 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 高层管理者 TopManagers 是组织中的高级管理人员 负责制定组织的总目标 总战略 高层管理者向公司的CEO或总裁负责 CEO的重要任务是建立一支良好运作的高层管理团队 一个由CEO 总裁和各部门主管组成的为实现组织目标而努力奋斗的团队 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 一个管理者不论他在组织的哪一层次上承担管理职责 其工作的性质和内容基本上是一样的 都包括计划 组织 领导和控制几个方面 不同层次的管理者工作上的差别 不是职能的不同 而是各项管理职能履行的程度和重点不同 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 高层管理者应该与中低层管理者的工作有重要的区别 日本松下电器公司的创始人松下幸之助说过一段名言 当你的企业仅有100人时 你只能站在第一线 即使你叫喊甚至打他们 他们也听你的 但如果发展到1000人 你就不可能留在第一线 而是应该身居其中 当企业增至10000人时 你就必须退居到后面 并对职工们表示敬意和谢意 这说明 一个企业的规模扩大后 管理的复杂性随之增大 管理方面的职能分工相应深化 逐渐分化为制定大政方针的战略管理者和负责具体事务的日常管理者 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 二 不同领域的管理者 同一组织不同层次的管理者可以按照不同的业务领域来分类 从组织的纵切面来划分 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 1 市场营销管理人员 其主要职责和营销职能有关 2 财务管理人员 财务管理人员主要和组织的金融资源打交道 3 生产与运作管理人员 其主要工作是建立一个能为组织制造产品和提供服务的系统 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 4 人力资源管理人员 主要负责人力资源规划 职工的招聘与挑选 培训与发展 设计报酬福利制度 制定绩效评估制度 以及解雇不称职的雇员等 5 行政管理人员 行政管理人员或一般管理人员并不专门从事某一特定的管理专业领域的工作 6 其他类型的管理人员 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 1 2 2管理者的技能 管理者需要某些技能以便履行他作为管理者的职责和活动 二十世纪七十年代初期 RobertL Katz的研究发现 管理者需要三种基本的技能 概念技能 人际关系技能 技术技能 这些技能在不同管理层级的重要性不同 正如下图所示 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 1 概念技能 是指综观全局 认清为什么要做某事的能力 也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力 2 人际技能 是指与处理人际关系有关的技能 即理解 激励他人并与他人共事的能力 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 这种能力包括领导能力 因为管理者必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为 还得与上级领导及同级同事打交道 同时还联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合 处理人际关系的技能对于高 中 低层管理者同等重要 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 3 技术技能 指使用某一专业领域内有关的程序 技术 知识和方法完成组织任务的能力 尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家 但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能 否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通 从而 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导 对管理者来说 三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次 人际关系技能对于各级管理者的重要性 专家评论 在许多公司 一个管理者失败的原因不是他没有技术技能 而是缺乏人际关系的技能 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 不同管理层级需要的技能 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 传统管理者 集中精力做老板 发布命令 监督和控制员工 一些人相信 今天和未来的管理者必须更关注人际技能 如成为团队领导 与其他人交换信息 教导 帮助人们学习等 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 1 2 3管理者角色理论 法约尔提出的管理职能框架 确切地描述了管理者实际的所作所为吗 所有管理者都是如此吗 二十世纪60年代后期Mintzberg对5位总经理的工作进行了仔细的研究 他的发现对当时流行的关于管理者工作的看法提出了挑战 管理学课件第一章课件 亨利 明茨伯格 HenryMintZberg 加拿大管理学家 生日1939 2 9 管理是一种奇特的现象 它投入巨大 极有影响力并明显的缺乏共同的意义 亨利 明茨伯格 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 他提出了管理者究竟在做什么的分类纲要 即管理者角色理论 他认为管理者扮演着10种不同的角色 分为三个方面 人际关系 信息传递和决策制定 人际关系 传递信息 作出决策 一 管理者的角色模型 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 决策制定方面企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者 人际关系方面 挂名首脑领导者联络者信息传递方面监听者传播者发言人 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理者的角色明茨伯格的管理者角色理论 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 明茨伯格的管理者角色理论 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 明茨伯格的管理者角色理论 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理者的人际关系 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 二 管理者的角色变化 不同管理层次的角色变动 不同管理职能的时间分布 组织规模对角色重要性的影响 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 组织24 计划15 领导51 控制10 控制13 计划18 组织33 领导36 计划28 组织36 领导22 控制14 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分配 基层管理者 中层管理者 高层管理者 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 组织规模对角色的重要性的影响 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 三 讨论 1 组织的层次 作为管理者 无论他处于那一个层次上 都要制定决策 履行计划 组织 领导和控制的职能 只是他们花在每项职能上的时间不同 比如 最高管理层需要考虑整个组织的设计 而基层管理者集中于工作小组和个人的工作设计上 1 管理者的工作具有普遍性吗 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 2 组织的类型无论何种类型的组织 管理者的工作都具有共同性 他们都要做决策 设立目标 建立有效的组织结构 雇佣和激励员工 从法律上保障组织的生存 以及获得内部的政治支持以实现计划 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 结论 尽管盈利性和非盈利性组织的管理存在显著差异 但二者的共性远超过他们之间的差异 当这两类组织的管理者履行计划 组织 领导和控制职能时 都要研究如何扮演决策制定者的角色 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 如果管理的概念具有完全的一般性 无论在经济 政治 社会和文化方面存在任何差异 都可以被普遍地应用 关于不同国家管理实践的比较研究表明 没有证据支持管理概念的普遍性 2 管理概念是否在不同国家间具有可转移性 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 3 管理者角色理论和管理职能论的关系 管理者角色理论是有效的吗 后续研究一般都支持如下观点 不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上 管理者都扮演着相似的角色 但管理者角色的侧重点随管理者所处的组织的等级层次而变化 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 角色论使管理职能理论失效了吗 没有 首先 职能方法代表着将管理者的工作概念化的最有效的方式 其次 管理者的角色实质上与四种职能是一致的 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理工作是否谁都能干 管理者是否需要像医生 律师或会计师一样成为职业工作者 历史上 美国西部铁路公司曾在19世纪中叶发生过两辆客车迎头相撞事故 这促使该公司最早采用了由 支薪经理 来代替所有者行使管理职能的管理制度 从那时起 专职经理日益在管理上发挥着愈来愈重要的作用 不过 在所有者和管理者刚开始分工时 管理工作还主要由懂技术的 硬专家 来承担 随着社会的发展 仅由精通一门技术的专家来管理已不适应新形势的要求 所以逐渐演化为由MBA来实施管理 这类新的管理专家所具有的管理技能已经大大超出技术技能的范围 他们被称作 软专家 1 2 4市场对管理者的评价 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 管理工作要成为一项专门的职业 经理市场的发育就是一大先决条件 成熟的经理市场将优秀管理者的才能看作是一种稀缺商品 从而雇用这些管理人员的组织需要为这种稀缺商品付出相当高的价格 包括年薪工资 红利和股票期权等报酬 杰出的管理人才 就像职业体育运动的超级明星一样 成为企业不惜重金争聘的对象 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 在美国 会计专家年薪不超过75000美元 而管理者年薪在125000 750000美元 在美国 基层监工年薪 25000 45000美元 中层管理者起薪 35000美元 高者达90000美元 大公司的管理者 1000000美元 例如 1990年 美50家最大的上市公司总经理的平均报酬 工资加每年红利 248万美元 不包括奖给他们的股票期权 同年 苹果公司总裁 JohnScully 的收入为220万美元 从以前奖给他的股票期权兑现得到1450万美元 管理学课件第一章课件山东工商学院工商管理学院第一章管理与管理学 有的企业中层管理者年薪已达10 40万元 高层管理者年薪有的已达100万元以上 某些著名的企业家 年薪已达几百万元甚至千万元 评论 管理者的工资反映了市场的供求作用 优秀的管理者能变草为金 低劣的管理者却恰好相反 个人的知识 经验 声望 经营管理能力等构成这种 人力资本 的实体 中国企业的管理者收入有了很大提高 讨论题 通过学校的正规教育 能培养出合格的管理者吗 管理学学了就能用吗 只要加强管理就可保证做好 做对事吗 在学术上有杰出成就的科技人员 为什么在管理岗位上常常不称职 是否每个人都能培养成为合格的管理者 人们学习管理是否就是为了当管理者 如何理解管理既是科学 又是艺术 如何才能有效地掌握管理的艺术性内容 案例一 管理工作的特性 A是某建筑公司安装部经理 B是安装部下属的管道安装队队长 上个月 A吩咐B带领一些人员去某工地安装一套管