已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
理赔人员考核标准（讨论稿）,陈安庆,理赔人员的定义,凡从事理赔相关工作的人员。 包括：首席核赔人、核赔人、接报案、查勘定损、调度、人伤调查、重案调查、复勘、立案、赔案缮制、档案管理等岗位的人员。,分公司首席核赔人考核方案,一、总体原则,我公司核赔工作实行分公司首席核赔人的管理制度，各分公司首席核赔人由公司理赔中心主管聘任，授权其在权限内管理辖区的核赔工作。为了真实反映首席核赔人的工作状况和管理水平，建立优胜劣汰、奖勤罚懒的分配机制，提升公司服务质量，特制定本考核方案。,二、工作职责,及时传达公司有关理赔的政策、规定和工作要求，并结合分公司的实际制订落实方案；按照公司理赔流程的要求，有计划地安排和布置理赔各岗位工作，做到组织清楚、分工明确；对各岗位的工作进行监督、指导、检查、落实，及时掌握各岗位环节的工作情况；负责对理赔人员的培训工作；对赔案质量负责；对未决赔款准金提取的准确性负责；直接参与处理重大业务的理赔；每月5日之前向公司理赔主管提交上月理赔分析报告。,三、考核方案内容、标准及考核办法,考核内容考核内容和考核办法考评结果的处理理赔部门考核和人力资源部门考核的关系考核方案的制定过程和讨论,考核内容,1.对公司理赔中心核赔政策制度执行情况2.可控指标完成情况 车险 商险3.赔案质量 4.未决赔案的管理 5.理赔人员培训6.对本部门的领导和管理 7.销售部门的反馈 8.道德水准,车险考核指标(8项),预估损失偏差率及时立案率会计年度结案率现场查勘率人伤调查率案均赔款平均结案时间复勘率,商险考核指标(17项),查勘率及时查勘率立案率理赔费用率未决准备金提取会计年度已决赔案比例会计年度未决赔案比例及时结案率成就率,客户满意率承保部门满意度重大赔案通报率拒赔上报率案件错赔率假案率档案管理情况,其他理赔人员考核标准,其他理赔人员个险,核赔人查
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 离婚协议部分条款无效处理协议
- 公司收债知识培训内容课件
- 2025年商业场地租赁合同解除与违约责任规范
- 茶叶品牌数字化转型与电商平台数据分析合作协议
- 2025年高效合作社现代化农业机械租赁合同
- 2025年社区文化活动中心电器设备采购合同
- 2025年绿色能源项目工程担保执行标准合同
- 2025年度野生动物保护区建设与管理综合服务合同
- 2025年绿色建材电商平台战略联盟服务合同
- 2025年绿色草场租赁及生态修复监测服务合同
- 男女导尿并发症
- 沉淀池安全操作规程
- 职业规划杨彬课件
- 车间现场品质培训
- 新教师职业素养提升培训
- 央视中秋诗会活动方案
- 脑转移瘤护理查房
- 2025年高考英语全国一卷听力评析及备考建议
- 2025至2030年中国未来产业市场运营态势及发展趋向研判报告
- 中试基地管理制度
- 沪阿姨奶茶管理制度
评论
0/150
提交评论