新奖惩制度.doc

奖 惩 制 度一、宗旨为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。二、本制度适用于物业部全体员工三、奖惩的原则1、奖惩的原则（1）.奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位职责等。（2）.奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。（3）.奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。（4）.有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。2、员工的表现只有较大的超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。3、员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。4、为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为奖惩通知单，此表单必须知达当事人，并由当事人签字认可，对于不合理、不公平的惩罚，员工有向上级主管部门申诉的权利。5、对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政部应及时提出处罚建议，下达奖惩通知单。四、奖励1、奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。2、奖励的方式分经济奖励、行政奖励两种。任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。3、经济奖励包括奖金、奖品。4、行政奖励包括通报表扬、嘉奖、记功、晋级或晋升。5、以上两种奖励可分别施行，也可合并执行。6、员工有下列事件之一者给予通报表扬。(1).熟悉工作内容并能正确表述，工作踏实并有创新意识者；(2).品行优秀，服务勤劳，尽职尽责，堪为全体员工楷模者；(3).有良好的团队意识，工作中常协助管理者；(4).对管理工作提出合理化建议并被采纳者；(5).通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者；(6).优质服务，受业主、客户口头表扬者。7、员工有下列事件之一者给予嘉奖，通报全公司，并奖励人民币20元，奖金随当月工资发放，试用期的员工提前1个月转正。(1).优质服务，受业户书面表扬或口头表扬三次以上者(2).遇到突发事件能勇往直前者(3).领导有方，使业务发展有显著成就者(4).出色完成上级交给的特殊任务者(5).增收节支，控制成本绩效显著者(6).技术和业务考核在行业中获得优秀成绩者(7).拾重金而不昧者(8).积极宣传企业形象、特色，使企业获得明显社会效益者(9).检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者8、员工有下列事件之一者给予记功，通报全公司，并奖励人民币10-50元，奖金随当月工资发放，试用期员工提前2个月转正。(1).提出合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。(2).协助公安机关破获重大案件者(3).遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救使人身及财产减少受损者(4).对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。(5).一个月内累计两次通令嘉奖者9、员工有下列事件之一者给予晋级或晋升，通报全公司。(1).连续两年被公司授予“优秀员工”称号者(2).一个月内累计两次记功者(3).才能卓著、成绩特别突出且能胜任更高职务者五、惩戒1、惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。2、按照规定的标准（岗位职责、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。(1).检查员工遵守公司的各项规章制度的情况，一切违反有关规章制度的行为构成违纪过失，填奖惩通知单。(2).考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填奖惩通知单。(3)、惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。A.经济处罚分为罚款。B.行政处分分为警告、记过、记大过、降职降薪、辞退开除。C.以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。4、员工有下列行为之一者，视为一类过失，进行警告批评，管理人员扣款20元，一般员工扣款10元。(1).上班迟到（如遇恶劣天气晚到10分钟除外），早退者（未经负责人同意提前离岗的视为早退）(2).上班不戴工牌，不着工装，工服不整洁者(3).无正当理由不参加会议、培训者(4).在办公场所抽烟、随地吐痰、乱扔纸屑、烟头者(5).上班吃零食、聊天、串岗、看与工作无关书报者(6).接听电话不规范者(7).未经允许上班时间因私会客者(8).让非工作人员进入门岗逗留者(9).计划工作未完成或质量不合格者(10).其他适合给予此类处罚的行为 5、员工有下列行为之一者，视为二类过失，进行记过批评，管理人员扣款50元，一般员工扣款20元，试用期员工延长两个月转正。(1).代（托）人签到者(2).擅离职守1小时以内，尚未造成严重后果者 (3).无正当理由拖延执行上级命令、未造成严重后果者 (4).上级对下级工作指导不利者 (5). 擅自改变上班时间、换班者 (6). 违反请假制度者 (7). 未尽职责而影响目标实现者 (8). 一个月内累计两次一类过失者 (9). 日常工作检查中一般性违规者 (10).其他适合给予此类处罚的行为 6、员工有下列行为之一者，视为三类过失，进行记大过，管理人员扣款60元，一般人员扣款30元，试用期员工予以辞退。(1).擅离职守2小时以上者 (2).上班干私活、喝酒者 (3).发现情况、事故不及时汇报，不记录者 (4).涂改或伪造医生证明、各类工作记录表格者 (5).工作出现差错或服务欠佳被有效投诉者 (6).一个月内累计两次二类过失者 (7).其他适合给予此类处罚的行为 7、员工有下列行为之一者，视为四类过失，给予降职，降薪，通报全公司。(1).对业户不礼貌，与业户争执者 (2).私动机电设备、消防器材尚未造成严重后果者 (3).见业主有难不相助，造成不良影响者 (4).不制止违章，故意回避，明哲保身者 (5).不配合其他岗位开展工作、消极怠工、遇事推委 (6).日常检查中严重规违者 (7).一个月内累计两次三类过失 (8).其他适合给予此类处罚的行为 8、员工有下列行为之一者，视为五类过失，给予辞退或开除，通报全公司。(1).当值时睡岗、偷闲怠工或擅离职守造成严重影响者(2).渎职、失职或对问题失查者造成严重后果者 (3).遇事退避、玩忽职守造成事故者 (4).故意刁难业主造成恶劣影响者 (5).贪污受贿，向业户索取财物者 (6).打架斗殴造成严重后果者 (7).进行公司不允许的活动或变相赌博者 (8).蓄意破坏、损坏、偷窃公物或业主之物品者 (9).故意或过失浪费、损害、侵占公司财物的 (10).违反操作程序，造成严重损失者 (11).泄露公司机密或谎报事实者 (12).上班干私活，造成恶劣影响或经济损失者 (13).严重违反公司制度或命令并屡教不改者 (14).经查实道德败坏，品行不端者 (15).旷工达一天及以上者 (16).搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响声誉者 (17).未经批准，私自复印或向外传播文件、资料者 (18).拾员工或业主之物品不上交者 (19).不服从管理，态度野