王健实习报告.doc

楚雄师范学院经济信息管理及计算机运用系实习报告实习单位: 临海市君成房产咨询有限公司 实习时间: 2013年7月27日2013年9月30日 专 业: 2010级市场营销 指导老师: 王爱梅 姓 名: 王健 学 号: 20101112104 日 期: 2013年9月30日 前言时光飞逝转眼就是大三结束了，为了更好运用大学三年所学知识以及增加社会经验，结合自身状况以及社会发展前景，我选择了房地产销售做为我的实习工作。我从7月底进入了君成地产实习，被委派到黄岩君成分公司工作，我的职位是置业顾问，主要工作是电话营销，在电话里向客户介绍无锡赛格电子市场的商铺的概况，并约客户去无锡案场去实地考察再详细说明商铺价格以及周边市场的状况。在实习期间，我一天基本能联系出来三个意向客户，并在第二周成功的约上客户去无锡实地考察。一、 公司简介台州君成房地产有限公司是台州领先的房地产服务企业之一，为客户提供房地产开发与销售、商业物业运营管理、全案场营销与代理、楼盘项目整体收购和房地产咨询等服务。除台州地区以外，公司经营范围将扩展到温州，丽水，宁波、杭州等城市及其周边地区。 公司倡导“专业至上，服务至诚”的经营理念。二、 实习内容1.在7月25号我通过在网上投简历，引起了君成地产的兴趣，并在第二天被通知去面试，当时面试我的是黄岩君成分公司的许经理，许经理跟我说了当今社会房地产投资的现状，以及其他金融投资与房地产投资的差距，然后谈到住宅投资跟商铺投资的区别，跟许经理的谈话让我对这个行业有个大概的了解，差不多1个小时的谈话后，许经理让我第二天来上班。2、7月27日，第一次来到公司上班，许经理安排我整个上午先熟悉公司的规章制度，以及工资提成，奖惩制度，让我对君成有个初步了解，然后让我熟悉公司正在出售的无锡赛格电子市场的商铺，了解赛格的历史以及无锡赛格项目的情况，及周边的设施（成立于1988年的赛格电子市场，是中国电子市场经营模式创办者，中国规模最大的综合性电子市场，其总部深圳赛格电子市场更是享有“亚洲第一市”的美誉。经营范围涵盖：电子元器件、仪器仪表、电子工具、电脑整机、电脑配件、电脑外设、数码产品、计算机网络、通讯器材、安防产品、视听产品、耗材、五金等几大类、数十万个品种。如今，赛格电子市场以深圳为中心，已战略布局全国包括北京、上海、苏州、无锡等22座重点城市，形成了覆盖全国主要中心城市的电子信息产品交易网络。造就了在同行业中的强大竞争实力和影响力，无论是市场的经营规模、还是管理体系，始终走在行业的最前列，成为国内乃至亚洲客流量最大、最具竞争实力的电子交易市场。）无锡赛格电子市场位于无锡地铁西漳站区342省道与惠山大道交叉口西南侧，用地面积为6.74公顷，总建筑面积为20.7万平方米，其中市场面积达16万平方米。 整个市场具体功能紧扣电子商贸主题，具体内容为电子产品的交易与展示，建成以后将成为无锡市电子产业流通服务平台。整个市场由三幢5层展厅式市场和一幢26层一幢20层商务办公大楼组成，分为南北两个地块，中间为景观河道。以规整统一的建筑形体进行空间组合，采用模数化、网格化的分隔模式，形成气势恢宏的大体量建筑群。建筑细部构造精致，建筑材质、立面纹理变化富有特色，充满感性变化的建筑细部与一气呵成的大体量建筑形体之间构成了大与小、整体与局部、简约与复杂等强烈对比的建筑艺术效果，实现了实用性与形象性的有机结合。在下午的时候，经理就安排我去销售部，看下电话销售的基本工作情况，以及向老销售员学习电话销售的基本技巧。3、7月28日至10月1号。在通过前几天的培训，我正式上岗，被分配到郑青主管的团队，开始我电话销售的工作。公司安排8：0011：:30，14:3018：00为上班时间，我基本都是提前20分钟到公司，每天按要求完成300个电话量，严格遵守公司所规定制度，受到主管和经理的好评。终于在一个星期之后，我联系上了第一个意向客户陈先生，在电话里我简单说下了无锡赛格电子市场，他表示了很大的兴趣，并跟他约好了下周六去无锡，在此期间我多次电话回访，并了解到他是自己开了家模具加工厂，跟他进一步拉近关系，还让他带上两个有意向的朋友一起去无锡当地考察，虽然在现场没有成交下订，但是我有了经验。知道怎么样更能引起客户对商铺的兴趣，以及如何让客户相信你，肯跟你去现场实地考察。并在九月初成功联系到一位蔡先生，他对此表现出了极大的兴趣，我约他周六去看商铺，他告诉我他是信基督的，周六不接电话，周日要做礼拜。我就顺势改成周三去看商铺，终于在现场成功下订二楼转角处的一间46万的商铺。几天后我又联系到一个做汽车配件加工的郑女士，她由于自己开家小工厂，必须时刻人在，需要看着监督自己的加工厂，发货收货都必须自己人在厂里，我坚持每个星期联系她一次，为了拉近与她的关系，都亲切称她为郑姐，而且郑姐是台州人，我都是用方言与她通话，并告诉她公司地址，让郑姐更加相信我们是正规公司，增加客户对我们的信任度，虽然郑姐到我实习结束都没有抽出时间来去无锡当地实地考察，但是通过与郑姐的沟通，我学到了更多约客户的技巧。后面我又陆续联系到了几个意向客户，都成功带无锡当地去实地考察，最后到9月30走的时候，我把我的客户上交，经理与同事都比较肯定我的学习及工作态度。希望以后能再来这边做。四、实习总结和体会通过近三个月的实习生活，感触很深，收获颇丰！1、这次实习 不仅让我了解学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理 洞察能力，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应该注意以下几点：一、保持良好个人形象，具有良好的休养和热情周到的服务态度;二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识，以及促销活动的相关情况;三、具有良好的应变能力，能根据顾客的言语与表情察觉顾客的想法，作出适当的回应;四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;五、不断学习，掌握销售能力和销售技巧。校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实习 ，利用假期时间走进社会实习 ，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。假期社会实习 活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会 、有所启迪、有所感悟 ，让我们更好地成长。2、通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。比如电话销售的一些技巧，以及怎么引起客户对商铺投资的兴趣，然后并对你产生信任，现在社会传销很多，我联系很多客户都曾经与传销接触过，所以他们对传销深恶痛绝，很多客户就会直接问你是不是传销。在遇到这种客户的时候，我一般都是一下办法处理：一般我联系的客户多数为台州本地人，用方言与其沟通能让他进一步取信你告诉他我们公司的地址，让他们有空可以来公司喝茶告诉他们我们无锡赛格电子市场是全国连锁的，网上都是有资料的让他