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2018年全国文明城市创建工作方案全国文明城市创建工作正在各个城市开展，为了建设一个美丽和谐的城市，大家纷纷行动起来，你有哪些方案？下面小编带来的是2018年全国文明城市创建工作方案。行复审测评。为深化全国文明城市创建工作，确保*市文明城市成功通过复审，按照市委市政府及市交通委的安排部署，结合我市出租汽车行业实际，现制定实施方案如下：一、总体目标按照中央文明委全国文明城市标准和省、市文明办的要求，在市交通委文明办的指导下，通过强化管理、集中整治、检查落实等手段，重点整治行业当前在文明创建工作存在的问题和薄弱环节，确保出租汽车行业全面完成*国家文明城市测评复审各项工作任务，并在此基础上形成常抓不懈地长效机制，不断强化治理效果，持续巩固我市文明城市创建成果，助力国家中心城市建设。二、时间安排（一）宣传发动阶段（2018年11 月15 日前）（二）集中整治阶段（ 2018年11月15日- 11月 30 日）（三）迎接检查阶段（ 2018年12月 1日- 12月31 日）三、服务要求1、车容车貌整洁美观，车身外无乱贴广告、车厢内无杂物、无异味；车内顶棚无污垢；白座套干净，定期更换，无污渍、无破损；后备箱卫生整洁。2、出租车门字清晰，车内设施、标志齐全有效，服务资格证按要求摆放；保持车辆技术状况良好，车辆外观部位损伤、漆面锈斑、脱落要立即停止营运，修复后方可营运。3、驾驶员精神饱满，仪表整洁，举止文明，用语规范，礼貌待客，主动服务，不强行拼车。4、驾驶员行车时系安全带、杜绝在车厢内吸烟、接打电话、吃零食、向车外抛物、吐痰等不文明行为。提醒乘客不能向车窗外乱扔杂物。车内必须配备垃圾袋，统一放置于副驾驶员座后靠背储物袋内供乘客使用。5、正确使用车载信息化终端设备，保持计价器完好，按标准收费，主动出具发票，做到童叟无欺；严禁议价宰客、绕道、拒载、挑客、甩客、私自改装调整计价器等违规行为。6、使用文明用语，上车说：您好，请问您到哪里；下车时说：再见，请带好随身物品！。行驶途中主动接受乘客监督，下车时提醒乘客带好随身物品，做到拾金不昧，不见利忘义。7、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人询问。8、无违章驾驶、拒载现象，无吵架、斗殴等不文明行为，遵守社会公德。9、严格规范行车，礼让斑马线，杜绝闯红灯、超速驾驶、强行超车、争道抢行、随意变道、乱停乱放、
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