项目经理考试资料

定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。项目的特性： 1、时限性：是指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的。 2、制约性：是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。 3、独特性：属性和过程都是不同的、独特的 4其他特性：项目结果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性、项目管理的不确定性（风险性）等项目生命周期各阶段主要内容阶段工作具体任务启动阶段确立项目及最终可交付成果项目识别、需求确认及项目立项计划阶段根据目标选定最佳的方案确定项目计划书，工作范围并进行工作分解；估算各个活动的所需时间、费用，做好进度和人员安排；建立质量保证体系执行阶段协调人员和其他资源执行计划实施计划；进行进度控制、费用控制和质量控制；采购项目所需要的资源；合同管理等收尾阶段项目结束或失败后进行的收尾工作提交最终可交付成果；质量验收；费用决算和审计；项目资料整理与验收；项目交接与清算项目里程碑和可交付成果里程碑：项目中的重大事件（通常于一个主要的可交付成果完成相联系）可交付成果：是可以核实的工作成果或事项里程碑和可付物成果的表达：文字、图表项目干系人项目经理项目团队客户供应商其他与项目有利益关系的组织或个人项目管理的定义：项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、控制和协调，以实现项目目标的过程。项目管理的特点：创造性/科学性（规范化、精细化、数据化） ，复杂性，专门的团队（项目经理）管理本质（为什么）“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”项目管理的工作过程（横向）主要包括：启动、计划、执行、控制和结束5个过程项目团队的特性：项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很高的目的性。项目团队是一种一次性临时组织。项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。项目团队强调的是团队精神和团队合作。项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导。任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段到解散这样五个阶段。形成阶段项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目团队震荡阶段容忍不满的出现，解决冲突，协调关系，消除团队中的各种震荡因素规范阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表扬，应积极支持项目团队成员的各种建议和参与，应该努力地去规范整个团队的行为和全体团队成员的行为。辉煌阶段项目经理在这一阶段应该积极放权，以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激励。同时，项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现项目的目标。解散项目经理表达谢意并为每一位成员提交书面的总结报告。良好团队的状态高度的相互信任相互依赖性统一的共同目标全面的互助合作平等的关系与积极的参与自我激励和自我约束项目经理的角色与职责项目经理是项目的决策人/管理者项目经理是项目的组织者/合作者项目经理是项目的控制者/评价者集立法、执行、裁决于一体项目经理技能要求良好的沟通能力和人际交往能力（没有什么是不能沟通的、天下是谈出来的）处理压力的能力（把最坏的打算写下来）解决问题的能力（最具有挑战性的部分）时间管理的能力（李明博的12年=24年）区分成员的能力和较高的情感强度（如军队出身的干部）开发和挖掘团队成员潜能有效授权的能力（刘备与诸葛亮、授权程度、一个测验） 沟通的定义指使彼此通连，相通 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流；是一个参与者们无一不尽己所能期望自己的信息被正确地理解同时对方的信息被准确地把握的过程。沟通的核心技能1、有效地表达（冲击）2、积极地倾听3、适当发问4、回顾确认确认你是否理解原意确认你的建议/方案/步骤确认下一步的关键计划的编制1、工作结构分解（WBS）2、确定责任矩阵3、确定时序4、确定工序5、费用预算及分解6、确定关键路径7、计划的表达工作结构分解（WBS）1、分解原则：按实施过程或工作内容进行分类不必要考虑工作顺序不同项目分解的层次不同，不必强求结构对称将工作分解到最基本的单元-工作包2、分解步骤：项目子项目任务工作包3、工作包原则:是可确定的、可交付的独立单元责任人可以落实到具体的单位和人能够确定实际的预算和资源需求能够明确与其他工作包之间的关系工作包的控制周期应是最短控制周期工作包的工作应用于相同的工作人员，从而提高人员之间的沟通确定关键路径1、最早时间：最早开始时间，最早结束时间最早开始时间ESMAX紧前活动的EF（第一个活动的ES=0）最早结束时间EFES当前活动工期2、最迟时间：最迟开始时间，最迟结束时间最迟结束时间LFMIN紧后活动的LS（最后一个活动的LF=项目的工期）最迟开始时间LSLF当前活动的工期3、总时差与活动时差（自由时间）： 总时差LFEF（第一个活动或最后一个活动） LSES（第一个活动或最后一个活动） 活动时差LFEF（每一个活动的） LSES（每一个活动的）4、关键路径的确定方式 各路径中工期最长的路径 活动时差最小的活动组织的路径计划调整的原则与时间-成本平衡方法的应用计划调整的原则就近就工期长就增加费用低费用管理1、费用计划的编制与原则 分解到工作包 分解每一检查期 价值工程在费用分配与调整中的应用2、费用的比较与风险计划费用（BCWS），计划阶段得到实际费用（ACWP），实际测量后精确得到盈余量费用（BCWP），=计划费用*完成百分比，完成百分比实地测量后根据经验得到成本偏差（CV ）= BCWP- ACWP进度偏差（SV ）= BCWP- BCWS价值工程在质量和费用间的关系1.0-1打分法 系数=单项/总分值2.7-5个专家 单项/总分值=平均重要系数3.分解预算 总费用*系数项目立项可行性分析中财务分析流入=销售收入+固定资产回收+流动资产回收流出=固定资产投资+流动资产投资+经营成本与费用+销售税金及附加税金=（销售收入-经营成本