B2c数据库营销实施细节

B2c数据库营销实施细节 天翼时代 数据库精准营销服务提供商 目录 1 客户群分析2 竞争对手分析3 数据库获取方式4 数据库营销工具选择5 数据库营销内容制订6 数据库营销效果测试7 重复销售 客户群分析 1 我的客户群体包括哪些 回答 2 我最理想的客户群体是 回答 3 最理想的客户有什么特征 回答 4 最理想客户群体有什么消费习惯 爱好 回答 竞争对手分析 我公司的主要的3家竞争对手是谁 回答 他们产品 服务最大的缺陷是什么 回答 我公司产品 服务在同行中最大的优势是 回答 数据库获取方式 1 公司现有客户数据库2 通过活动 市场调查获取数据例1 梦露内衣网免费送睡衣活动 客户只要自己出20多元运费就可以了 但行业人士都知道普通快递有低至5元 最高不超过15元 其实梦露没有一分钱成本 就算是送也是赚钱 参考网址 3 通过资源整合 合作 活动方式获取例如 梦露内衣网与合作 51job的会员也可以免费参加上面所说的活动 对51job来说是会员的增值服务 而梦露也降低了推广的成本 赢得了流量和客户 4 使用数据库营销服务商商业数据库例如 天翼时代 数据库营销服务商在全国拥有强大的商业数据 这些是他们生存的基础 他们的数据库都是专人收集 专人整理 实时更新 准确率高 效果明显 而且很多也是免费使用的 深圳天翼时代的就是免费使用 推荐大家使用 数据库营销工具选择 1 EDMEDM是数据库营销工具中成本最低的 大多数公司目前都在采用 但由于现在垃圾邮件太多 收视率低 很多客户都是直接删除 EDM的效果正在逐步减弱 2 短信 彩信成本低 收视率高 效果显著 3 电信账单DM夹寄成本低 收视率高 效果显著 4 中国邮政DM直邮成本稍微偏高 收视率一般 效果一般5 电话成本高 占用人力资源大 效果明显 但由于现在很多顾客反感电话推销 电话营销的效果正在逐步减弱 数据库营销内容制订 1 邀请潜在客户参加体验活动 2 新产品上市信息 3 最新优惠 促销活动信息 4 优惠券的派发 领取 5 公司荣耀 大奖与消费者之前的互动 效果测试 为什么要测试 因为不同的行业 不同的客户群体 不同的营销工具传递不同的营销内容 其得到的结果是不一样的 你必须找出最适合你所在行业的营销工具与营销内容 例1 我们在帮一家房地产公司新楼盘做数据库营销时 把客户群体锁定在深圳年收入20万以上的人群 采用了短信 彩信 DM直邮进行测试 根据客户的反馈 短信 彩信是最有效的方式 例2 我们在帮一家GPS公司做数据库营销时 把客户群锁定在深圳的车主 以及深圳最高档的几个小区 因为这些都是准客户群体 通过我们测试 彩信短信 与电信账单夹寄的最终效果相差很小 但时间差距很大 短信 彩信客户的反应 购买速度明显快于电信DM夹寄 因此客户为了加快抢占市场的速度 投入在短信 彩信的费用占了2 3 DM这方面只占了1 3 重复销售 经过测试后 根据客户的反应情况 不同的时间段 选择不同的营销工具 制订不同的营销内容 进行重复销售 这样既可以达到最佳的营销效果 又可以把成本降到最低