优秀班组长技能训练(最全).ppt

1 优秀班组长技能训练 主讲 2 对人知感恩 对己知克制 对事愿尽力 对物懂珍惜 课堂承诺 我发誓 我是一个勇于承担责任的人 我遵守自己的诺言 承诺人 日期 3 1 班组长的作用 重要性 1 1衡量企业管理水平高低的一项重要标准是现场管理 班组长 企业管理水平 现场管理 4 1 2什么叫管理好 A 结果好 过程好 管理才叫好 B 结果好 过程一般般或不清楚 管理只能称作一般 C 结果不好 过程也不清楚 管理叫做一踏胡涂 过程管理 基本上都靠班组长去监控 靠日常管理去达成 5 1 3日常管理中的 三字 原则 严 管理严格细 标准要细实 推进要实 推进时要落实 6 2 班组长管理现状 班组长的现状 我们的班组长基本上是做出来的 技能娴熟 吃苦耐劳 一个人做事绝对没问题 可是要他带领一群人做事就有点力不从心了 技术专才走上管理岗位存在转型问题 技能能手上任班组长也同样要进行角色转换 7 2 班组长管理现状 班组长的现状新上任的班组长 缺乏管理经验 不知从哪里入手 比较茫然 做的比较久但继承上任的做法 缺乏全面的或先进的管理手法 只知道要这样做 不知为什么要这样做 8 3 班组长角色认知 3 1何谓管理干部 在企业中从事管理工作的人员 必须运用并发挥所能掌握的一切资源 人 机 材料 经费 场所 时间等 以达成工作的目标 在组织系统中 既为上司 又为属下 故须发挥 承上启下 的功能 如班长 组长 股长 课长等所谓的主管 9 3 班组长角色认知 3 2班长的定义 组织中最基层单位的领导者 一般在生产现场管理15 50名员工生产班别 负责生产计划的实施并保证预期效果的直接领导者 10 3 班组长角色认知 3 2班组长的使命和任务3 2 1达成企业 公司 或上级 部门 所赋与的使命 追求的目的与设定的目标 根据现有的条件高效率地达成自己应承担的组织目标或分担的业务 包含有 品质Q Quality 成本C Cost 交期D Delivery 士气M Moral 安全S Safety 效率E Efficiency 11 3 班组长角色认知 3 2 2指挥与指导工作 领导人员 3 2 3全面控制本班别的整个生产过程 3 2 4与同事协力合作 以解决共同问题 3 2 5提供各种客观的情报 包含有过程 结果内部 外部等情报 3 2 6培育属下 12 3 班组长角色认知 3 3班组长的角色定位组织的管理层次高层管理 战略决策中层管理 运行控制基层管理 作业执行 高层 中层 基层 班组长 13 3 班组长角色认知 3 3班组长的角色定位 班组长是基层管理员 直接管理作业人员 是目标达成的最直接的责任者 班组长是上司命令的执行者 同时是上司与员工沟通的桥梁 对企业 对企业 14 3 班组长角色认知 3 3班组长的角色定位 班组长是直接的领导 对员工作业安排与指导 考核作业能力和作业成果 是同事 是工作中相互协作与配合者 也是竞争者 对员工 对其他班组长 15 3 班组长角色认知 3 4班组长应具备的条件 素质 专业知识 管理技术 组织能力 沟通协调能力 解决问题能力 培训员工能力 控制情绪能力 自我约束能力 激励授权能力 16 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 1现场管理主要内容 项目 资料管理 人员管理 设备管理 材料管理 产品管理 搬运管理 质量管理 安全管理 目视管理 士气管理 团队管理 环境管理 成本管理 利润管理 现场管理主要内容 17 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 2现场管理的基本原则 7 产品质量的改善 工作原则 6 做增值的工作 3 作业标准化 2 下工序就是客户 8 积极应对变化 4 作业周期的管理 5 彻底消除浪费 1 达成生产计划 18 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 3对班组长的要求 培育下属 提升技能走动式管理 现场巡视积极动手 积极参与 提高效率客观公正 以身作则 行动感染掌握专业知识和管理技术 自我提升树立威信 赏罚分明 赏罚合理问题意识 总结提升主动热情 心胸开阔 19 4 4 生产现场重点管控点 现场布置工具设备提升品质降低成本确保交期人身安全提高士气 20 4 4 1现场布置 定点放置双手可及按工序排列使用容器使用零件靠近使用点避免担心照明通风高度适当 21 4 4 2工具设备 充分利用工具使用万能工具易于操作放于适当位置 22 4 4 3提升品质 按 标准作业书 的要求指导作业 进行工序诊断 预防不良行为发生 尽可能改善工序布局 提高工序能力 将以往的经验 教训 反馈到将来的新机种里 全员品管 质量与所有人相关 首件检查 制程自检和巡检 防错法 简单方法或措施 统计分析 及时的异常处理 23 4 4 4降低成本 在标准工时内 完成生产数量降低材料 设备的在线库存量进行经济动作分析 减少作业工时杜绝各种白干 瞎干 蛮干的行为消除各种浪费浪费动作的浪费不良的浪费搬运的浪费在库浪费等待的浪费加工过剩的浪费 24 4 4 5确保交期 分生产工序段编定 生产小日程 作进度管理 适当调节工序 平衡工时 确保材料准时到位 25 4 4 6人身安全 强调安全守则 必要时可强制执行 必要时请专家会诊 提出改善方案 定期检查各种安全防护措施有无失效 万一发生事故 第一时间组织抢救 并向上级报告 不遗余力推进 活动 26 4 4 7提高士气 不断学习 循序渐进 掌握科学的管理方法 具备一定的专业知识 打造阳光的职业心态 培养良好的人际关系 27 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 5目标管理4 5 1什么是目标管理 目标是指要达到的境地或标准 目标可以是具体实现的量化的目标 也可以是抽象的象征性的或定性目标 目标管理是企业从目标确定 展开 实施 检查 诊断到评价全过程的组织 协调 控制活动的总称 28 目标管理的5点要素 实现目标的中心思想 项目 达到什么程度 怎么办 什么时候完成目标 是否很好的完成了 目标是什么 达到的质 量 状 态 为了完成目标 应采邓的措施 手段 方针 期限 预定计划表 完成成果的评价 29 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 5 2为什么要设定目标没有最好 只有更好 不怕做不到就怕想不到 不满足 知足 30 4 现场管理基本常识及工作技巧 目标对个人行为有很大影响 我们把有目标的行为称为有导向的行为 无目标的行为称为盲目的行为 两种行为的积极性与效果大不相同 不论企业 组织 个人 有目标才会成功或更成功 1 使我们产生积极性 目标是员工努力的依据 它鞭策着每个人行为 实现了这些目标有成就感 若实现了一个又一个的目标 企业文化 企业习惯 会渐渐改变 每个人都积极 努力的争取达到目标2 目标让大家清晰的看到组织的问题 有目标才有问题 如 产品抽查合格率95 是根据工厂现有的资源 人员素质制定的 达不 31 4 现场管理基本常识及工作技巧 到预期的目标则有问题 达到95 是克服了品质管理中种种困难 我们的使命就是不满足于现状 不断改善 3 有助于我们安排轻重缓急 忙 盲 茫 企业管理者 特别是主要管理者很容易陷入与主要职责无关的日常事务中去 做了应该授权其部下去完成的事情 而把自己要做的 别人无法代替的工作放在一旁 一个忘记最重要事情的管理者 会成为琐事的奴隶 什么是智慧 智慧就是懂得该忽视什么方面的艺术 4 目标引发我们发挥潜能要发挥潜力 你必须全神贯注于自己的优势并且有高回报的方面 一个经理按时按量的交货是某一阶段的主要目标 达到目标后 降低损耗 降低成本 也成为主要目标 也许新产品的开发是主要目标 而你的优势又在哪里呢 5 目标使我们有能力把握现在 名言 当你做着将来的梦或者过去而后悔时 你唯一拥有的现在却从你手中溜走了 32 4 现场管理基本常识及工作技巧 6 目标有助于评估进展 可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步7 目标使我们未雨绸缪成功人士总是事前决断 而不是事后补救 他们提前谋划而不是等别人的指示 富兰克林 我总认为一个能力很一般的人 如果有个好计划 是会有大的作为 目标管理步骤 设定目标 组织实施 检查结果 循环改进 33 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 5 3如何设定目标 要点 现状起点 未达成的为目标 不要多 有改进空间 可测量 要合理 好目标 要点 量化 34 4 5 4生产目标管理的设定 举例 产能达成率直通率 产品 合格率 产品 返工率 产品 出勤率 人员 流动率 人员 1年以上员工占有率机器设备利用率 稼动率 消耗性工具的消耗费用产量比 35 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 6早会的管理4 6 1早会 是指利用早上上班前3 10分钟的时间 将一个团体人员集合在一起 用来交流信息 工作安排 制度宣达等的一种管理方式 人员点到作业指示生产总结培训宣传活动发表信息交流制度宣达唤醒注意 之场所 36 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 6 2早会的作用1 及时收回员工的心 2 促进团队精神建设 3 产生良好精神风貌 4 提高工作安排效率 5 提升管理人员能力 6 养成遵章守纪习惯 37 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 6 3早会的主要内容1 发号施令 人员集合 2 清点人员 出勤和精神状态确认 3 昨日工作总结 4 今日工作任务下达 5 工作要点及注意事项的强调 6 公司制度宣达 38 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 7PDCA循环管理何谓PDCA管理 是美国质量管理专家戴明博士总结提出的概念 又称 戴明环 目前为止可使用所有企业的管理模式 PDCA含义如下 P planD doC checkA action循环PDCA循环表示如下图 39 4 现场管理基本常识及工作技巧 周而复始 螺旋上升 40 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 8生产准备生产准备是涉及到各部门的全面性活动 需要各部门配合参与 4 8 1生产准备中的任务 工作 1 培训员工 2 制定作业标准文件 3 预算工具 夹具 劳保用品及相关辅助用品 4 设备 仪器等选择 安装及调试 5 工位设定及产能确定 6 以上之异常发现和反馈 4 8 2生产准备检查表生产活动可能千头万绪 错综复杂 容易紧张烦恼或没有充分准备 制定 生产准备检查表 进行跟进 如下表 41 4 现场管理基本常识及工作技巧 42 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 9标准化管理4 9 1标准化的定义应用流程使作业人员更安全 更容易地工作 以及企业为确保顾客质量及生产力的最有效工作方式称之为标准 如管理标准 作业标准 所有执行活动的人员依据该标准进行规范作业并不断完善它 其整个过程称之为标准化 人治 法治 红绿灯 4 9 2标准的分类及特征程序类标准 工作程序 作业指导书 制度或办法等 规范类标准 产品规格书 图纸 计划书等 也可依据5M1E进行分类 43 4 现场管理基本常识及工作技巧 标准的特征 代表最好 最容易或最安全的作业方法 保存和积累技巧和专业技术的最佳方法 是衡量绩效的基准 等等 44 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 9 3实施标准化的步骤 制订标准 执行标准 完善标准 文件化 系统化 统一性职责权限明确减少或避免问题发生提高工作效率降低成本等等 步骤1 步骤1 步骤1 产生好处 45 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 9 4标准如何执行 执行力 1 下达作业指示 2 培训及现场指导 3 检查验收及跟踪确认 4 标准存在问题修订 5 不断完善和定期检讨修订 标准如何执行 执行力 46 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 105S管理4 10 15S之概念整理 Seiri 概念 整顿 Seiton 概念 清扫 Seiso 概念 清洁 Seiketsu 概念 素养 Sizke 概念 日文罗马拼音字母为S开头故称为5S 5S是一种行为 通过活动来改变人的思考方式 从而改变公司的管理水准 47 4 现场管理基本常识及工作技巧 制度是创造优秀员工的基石 标准是造就伟大企业的砖瓦 5S是落实制度和标准的工具 48 4 现场管理基本常识及工作技巧 不了解的人认为5S太简单 小事情没有什么意义 虽然工作上问题多 但与5S无关 工作已经够忙的了 哪有时间再做5S 现在比以前好多了 有必要再继续吗 5S既然很简单 却要劳师动众 有必要吗 就是我想做好 那别人呢 做好了对我有什么好处 只有把这几堵墙推倒了 则就变成了桥 5S实施起来则就顺利多了 5S七堵墙 4 10 25S七堵墙 49 4 现场管理基本常识及工作技巧 5 10 35S活动主要强调的两个方面1 地 物明朗化 即以客人的眼光或新进员工的眼光来看我们的职场 2 人的规范化 即每个员工做事非常用心 严谨 各项工作都能够做得很到位 50 4 现场管理基本常识及工作技巧 5 10 45S精益管理的三大对象1 人 对员行动质量的管理2 事 对员工工作方法 作业流程的管理3 物 对所有物品的规范管理企业管理三大支柱是 5S QC团队 技能培训 51 4 现场管理基本常识及工作技巧 5 10 55S的真义 1 整理的真义为组织化 为使工作能充分发挥应有的机能 应具有哪些必备的物品及应有的流程2 整顿的真义在于考虑流程的合理化 以作业流程合理化的角度来考虑3 清扫的真义在于点检 以发觉问题点的角度来考虑问题点 当我们的现状与标准有差距时 这个差距就代表问题点4 清洁的真义在于彻底改善 问题点发现后 若不彻底加以解决 会养成忽视 敷衍的心态5 素养的真义在于训练和纪律 以如何贯彻实施教育的精神来考虑 52 4 现场管理基本常识及工作技巧 5 10 65S推行的三步曲第一步 外行看热闹 建立正确的意识第二步 内行看门道 明确岗位规范 管理的精细 精确 精益 第三步 企业看文化 凡事执行彻底 53 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 11看板管理 目视化管理 4 11 1看板管理定义 将希望管理的项目 通过各种标识牌或管理板显示出来 使管理状况一目了然的管理方法 提升管理的透明度 传递信息 统一认识 帮助管理 防微杜渐 褒贬优劣 营造竞争 树立形象 加强可户印象 作用 内容 制作要求 54 4 12擅用5W2H 文件 报表 工作安排 报告等 由谁来执行 谁来负责 什么时候开始 什么时候结束 什么时候检查 在哪里干 哪里开始 哪里结束 做到什么程度 这样干的必要性是什么 有没有更好的办法 如何做 应该用什么方法做 成本是多少 55 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 13擅长数据分析 统计总结 4 13 1基于事实的决策知己知彼有调查才方能百战百胜 有发言权 杜绝 好象 差不多 等 56 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 13 2统计手法 QC七大手法 1 查检表 检查表 查核表 2 柏拉图 排列图 3 特性要因图 鱼刺图 鱼骨图 因果图 石川图 4 直方图 推移图5 散布图6 控制图7 分层图 层别法 57 4 现场管理基本常识及工作技巧 QC七大手法口诀查检集数据鱼骨追原因柏拉抓重点散布看相关直方显分布层别做分析管制找异常 58 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 14关键时刻管理什么时候最容易出现异常情况 对于班组长现场管理人员来说 是管理环节上的重点 1 开始上班的时候 2 临近下班的时候 3 新产品首次量产时 4 生产任务紧张时候 5 放长假的最后时刻 6 互相支援的时候 7 交接班的时候 8 设备不稳定的时候 9 员工情绪不稳定时 10 管理人员心情不好时 11 新人员增加时候 12 工作扫尾的时候 59 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 15有效的物料管理4 15 1物料的定义生产活动中物质的因素之一 是直接或间接构成产品的组成单元 可分为主料和辅料 4 15 2物料管理的定义是使物料处于正常状态 及发生异常时的处理措施 包括搬运 储存 包装 收发 盘点 追踪等 60 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 15 3物料管理的四个阶段物料接收管理物料在库管理物料配发管理物料在线管理4 15 4物料识别形式身份识别 物料名称 规格 型号 适用性等唯一性的资料 状态识别 是随时间 工序等的变化的状况表示 如检查状态标识 生产状态标识等 61 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 15 5物料管理的方法 规格名称数量确定分门别类进行划分结合物流分区存放随时做好物料标识结合物料特点防护先进先出 专料专用数字准确定期盘点 62 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 16有效作业方法管理工艺流程图作业指导书工序切换的管理作业条件变更的管理作业的目视管理 63 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 17机器设备的管理工欲善其事 必先利其器如何进行 64 4 现场管理基本常识及工作技巧 4 18现场问题改善4 18 1何谓问题 要求 需要 与现状的偏差 就是问题 进一步探讨 我们可将问题分成两个层次 1 异常问题应该做到 得到 达到 而尚未做到 得到 达到 或不应该发生而发生者 表示现状比基准不好 而实力没有发挥出来 2 改善问题希望做到 得到 达到 而目前尚未做到 得到 达到 者 表示现状与期待有差距 而希望提升实力 4 18 2改善流程 不符合项描述 原因分析 改善对策 对策效果验证 标准化4 18 35M1E全面展开 65 4 19产前会议 适用产品范围 新产品修改过的返单产品复杂的产品遭到客户投诉 后被特采过的产品 返单或尾数产品 66 制止生产现场的八大浪费 现场改善的重点之一就是制止生产现场的损失与浪费制造方面主要表现为制造过早或过多 加工方面主要指多余或过分精确加式与耗费多余作业时间及辅助设备 前者因实际加工精度过高而造成浪费 后者啬管理的工时及生产用电 油等能源浪费 动作方面通常的动作浪费包括单手空闲 两手空闲 作业动作过大作业动作突然停止 左右手交换 步行过多 转身的角度太大 移动中变换状态 不明技巧 弯腰动作 伸臂动作 重复动作 不必要的动作等 这些动作的浪费造成了时间与体力方面的白白消耗 维修方面是指因生产中出现不良品而需进行处置时造成的人员 设备与工时的损失 材料损失 额外鉴别 修复与追查的损失 不良品变成废品 需降价处理产品或因耽误出货而致使企业信誉下降等 5 生产现场8大浪费和控制技巧 67 5 搬运方面是一种不产生附加价值的动作 应属于浪费之列 搬运浪费包括堆积 移动 放置等 动作浪费以及由此造成的物品移动所需时 空间浪费与人力 工具的占用等不良后果 6 等待方面因生产计划安排不当 作业不平衡以及生产原料供应中断等原因造成的无谓等待 均在浪费之列 7 库存方面因为库存太多 致使不良品 品质不致 故障 计划有误 高速时间过长 能力不平衡等问题全部隐藏 从而耽误问题的解决 8 管理方面主要指管理人员在问题出现后采取补救措施时产生的额外浪费 这种浪费因事先管理不到位而造成 做好合理规划 强化控制与反馈 便可避免这浪费现象出现 68 寻找浪费根源的 法 人员方面 an 机械设备方面 Machine 物料方面 Material 作业方法 Methods 69 人员方面 an 身体健康吗 工作效率如何 是否遵循标准 责任心怎样 是否适合于该工作 有解决问题的意识吗 还需要培训吗 有足够经验吗 有改进意识吗 人际关系怎样 70 机械设备方面 Machine 设备能力足够吗 保养情况如何 是否正确润滑了 设备布置正确吗 运转是否正常 噪音如何 能按工艺要求加工吗 设备数量够吗 工作准确度如何 是否经常出故障 71 物料方面 Material 是否符合质量要求 物料设计是否正确 数量是否足够或太多 有杂质吗 标牌是否正确 进货周期是否适当 物料运输有差错吗 物料浪费情况如何 加工过程正确吗 质量标准合理吗 72 作业方法 Methods 工作方法安全吗 工序安排合理吗 工艺标准提高了吗 工艺标准合理吗 工艺卡是否正确 前后工序衔接好吗 此种方法高效吗 此方法能保证质量吗 温度与湿度适宜吗 通风与光照良好吗 73 6 班组长的领导艺术 6 1树立良好的个人形象 1 着装整齐 富有工作热情 精神饱满 2 沉着稳重 有理智 不易冲动 3 善于学习 不断提升自我 请 您好谢谢对不起再见 74 6 班组长的领导艺术 6 2公正 客观 1 平等对待下属 2 不要带有地域歧视 性别歧视 3 不以貌取人 平等衡量个人能力 4 尊重他人 同情弱者 5 善于倾听员工心声 了解员工工作心态 75 6 班组长的领导艺术 6 3善于与他人交流 1 何时何地遇到同事打招呼 2 适时与身边的人做有效沟通 3 关心工作 关心下属生活 76 6 班组长的领导艺术 6 4勇于承担责任 工作分享 1 要勇于承担责任 不要推卸 2 不要一味指责他人 检讨自己不足 3 班组取得成绩第一时间和下属分享 4 并真诚对下属感谢 77 6 班组长的领导艺术 6 5领导方式因人制宜 因事制宜 因地制宜1 独裁领导2 放任领导3 民主领导4 适应环境变迁 采弹性领导 5 建立共同愿景 78 6 班组长的领导艺术 6 6领导的方法1 了解员工心理 2 听取员工意见 改进工作方法 3 培养智能和气度 4 慎重处理员工的申诉 5 纠正部属的错误 6 提高部属工作情绪 7 鼓励成员改变思考模式解决问题8 建立组织共同的愿景 79 6 班组长的领导艺术 6 7有效的领导要领1 使部署明确了解其任务与目标2 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦3 让部属参与相关计划 标准的拟定4 关怀部属的工作及生活5 协助解决问题6 建立部属的自信心7 鼓励部属动脑 自我启发8 适当授权9 赏罚分明 纪律维持10 以沟通 说服代替强制命令 80 6 班组长的领导艺术 6 8影响力的来源法定权力组织赋予的力量个人影响力自动产生的力量1 较高知识水准2 与他人友善相处的性格与能力3 说服别人的能力4 较多的经验5 能帮助部属或同事解决问题6 有能力解决部属或同事间的纷争7 有能力建立起他人的信心 81 6 班组长的领导艺术 6 9激励部属工作意愿的方法1 提高工作兴趣2 使确知工作评价3 促使积极参与工作4 促使获得满足感5 改善人际关系 82 6 10从马斯洛需求理论分析员工的需要 马斯洛需求理论Maslow shierarchy 自我实现尊重社会安全感生理 我们的才能和天赋得到充分的施展 取得自己设置的目标 成为想成为的角色及取得满足感 在这一层次是需要享受个人的地位 我们需要地位和角色 确认我们的单独性和身份 我们需要朋友和同事 成为团体的一部份 小组的成员 在这一层次上 我们需要免受伤害 例子 房屋和衣服 人身安全的保障 生命得以延续的必需品 例子 空气 水 食物 睡眠 83 6 11受欢迎班组长的7大表现 乐于倾听尊重员工较好亲和力有批评技巧勇于承担责任敢于认错巧用幽默 特别是幽默的批评或调节气氛 调查对象以78 90年出生人为主 2007年10月统计收集的数据库 84 7 培育下属 员工学习的能力与企业成长的速度成正比 企业最大的成本 是使用未经过培训的员工 新加坡前任总理 李光耀 85 7 1企业培育员工的特点 培育目的 改善绩效 创造价值 培育依据 根据公司的需求 培育教材 自定 特设 培育方式 讲解 演练 案例 讨论 培育周期 短小 时间宝贵 培育场所 课堂 现场等 培育顾虑 想培育成才又怕学成离去 86 7 2培育员工的3大能力 技术能力人际关系能力解决问题能力 87 7 3培育员工的8大思想意识 注重人格的培养 注重精神教育 注重专业知识和正确价值观的培育 要训练员工细心 要培养团队合作意识 要重视知识和品德结合 重视恶劣环境促使成功 授人以 鱼 与授人以 渔 88 7 4培育员工的阶段 第一阶段 入职培训 欢迎 同事介绍 介绍公司 规章制度 安全 思想意识等 第二阶段 岗前培训 部门介绍 岗位要求 技能训练 安全 劳动保护等 第三阶段 在职培训 包罗万象但重在提升在职技能 专而精深 第四阶段 转岗培训 认识了解新工作要求 尽快胜任本职工作 89 7 5培育员工的实施流程 费用预算明确培训项目明确培训方式明确培训时间指定培训对象强化培训的