酒店经理岗位竞聘演讲稿.doc

酒店经理岗位竞聘演讲稿 酒店经理岗位竞聘演讲稿竞聘演讲稿又称竞聘书、竞聘演讲词,它通过表达个人意愿、展示个人才华,以谋求实现个人理想与抱负的机会下面是为你的酒店经理岗位竞聘演讲稿内容希望对你有帮助各位领导、各位同事大家好有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭首先感谢各位领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的机会竟聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措是顺应企业发展需要的企业的发展需要人才为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地我们不仅需要服务技能过硬的员工还需要懂业务、善经营的管理者只有平时严格要求自己不断提高自身业务素质才能把握好每一次展现自身才能的机会从而实现自我价值本人陈莎莎毕业于(个人介简)我现任餐饮部经理今天竞聘的岗位也是餐饮部经理一职2年的酒店工作经历使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解对酒店管理有了较为全面的认识并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验多年的一线工作经历养成了我严谨细致的工作作风也造就了我敢于面对困难的坚毅品格而丰富的从业经验扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助要想成为一名合格的经理它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质还要有良好的人际沟通能力尽管我有很多的不足之处但是我会不断加强业务学习在工作中总结经验假如这次我能荣幸竞聘成功我的工作设想是 1、沟通问题做为一个管理者要学会沟通、善于沟通我们应该用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面给员工创造零距离的沟通让员工在一个“无压”的环境中工作充分发挥员工的积极性 2、工作方法一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度要学会调动员工的主观能动性员工不行可以教好的员工就应该给与充分的信任有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识 3、服务意识我们服务行业一直提倡顾客就是上帝其实服务是相互的用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容也就是自己最大的快乐做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神而这种精神就是责任对自己对集体对社会的责任和义务我今天的演讲虽然是毛遂自荐但却不是王婆卖瓜自卖自夸我只是想向各位领导展示一个的我我相信凭着我的个人素质、爱岗敬业、脚踏实地的精神对工作的热情我的管理经验我一定能把餐饮部经理一职的工作做好请给我一个机会我决不会让大家失望最后以一首自编的对联来结束我的演讲上联是“胜固可喜宠辱不惊看花开”下联是“败亦无悔去留无意随云卷”横批是“竞聘上岗”谢谢大家尊敬的XX非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店餐饮部领班的职位竞聘这对我来说是机遇更是挑战我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会同时我也将勇敢地接受大家的评判我叫xx今年xx岁xxxx年xx月我加入酒店这个人才济济、团结奋进的大家庭在酒店一线岗位上工作了6年在领导的关心指导和同事们的支持帮助下我有幸学到了不少东西我曾多次获得酒店的(自己获得的奖项)等奖项因表现突出xxxx年被外派到南方酒店做管理并获得了外派学习的机会这系列经历使我取得了很大的进步在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢正是你们的支持和厚爱才使我有信心走上这个竞选的舞台6年的酒店工作经历使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解特别对餐饮部工作有了较为全面的认识多年的一线工作经历养成了我严谨细致的工作作风也造就了我敢于面对困难的坚毅品格而丰富的从业经验扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助要想成为一名合格的餐饮部领班它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质还要有良好的人际沟通能力尽管我有很多的不足之处但是我会不断加强业务学习在工作中总结经验假如这次我能荣幸竞聘成功我的工作计划和设想是 一、当好“协助员”协助经理做好主管的助手带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务 二、当好“服务员”餐饮部的领班除了为领导和同事们服务更重要的是为顾客服务提升餐饮部的接待能力当好“协调员”餐饮部工作分工细环节多一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作餐饮部领班就是这个“协调员”一是与厨房做好沟通联系协调酒店服务与厨房之间的联系调解进餐中各种矛盾和纠纷二是做好与服务员的沟通联系充分发挥一个集体一个团队的重要因素 三、是做好与顾客的沟通联系认真听取顾客意见不断改进服务工作 四、当好“管理员”酒店现场管理是首要工作首先注重企业文化内涵与其说客人到酒店是去住宿、吃饭还不如说去寻求一种精神上的享受所以在管理过程中注入更多的情感要素并通过“身教”强化管理效果我想当好管理员首先应管理好自己只有这样才会树立坚定的工作信念形成良好的工作风格同时也才会更好地有利于自身的成长作为这次竞聘的积极参与者我渴望在竞聘中成功是我绝不会回避失败不管最后结果如何我都将“堂堂正正做人兢兢业业做事”谢谢大家尊敬的各位领导大家好作为酒店的一名员工回顾酒店的成长历程我思绪万千心潮澎湃;面对酒店的未来我信念坚定斗志激昂酒店成长的每一个脚步都与我们相连也许我们曾经被领导批评而心存不满我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈但是不经历风雨又怎能见彩虹?人们都说真诚的友谊不断的自我介绍.我叫何鹏飞遥远大西北.我确信勤奋认真是我工作基础严肃塌实是我工作的准则从我自身来讲无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选但深深知道人往高处走只有不断挑战自我战胜自我才能实现自己的人生价值再次非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会今天我要向着领班这一岗位冲刺我很欣慰我心目中的好领班我认为她应该有、也必须具备超强的六个方面我认为作为一个领班她所起到的作用是巨大的.这样她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁做好主管的左右手她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带同样也是员工的知心人.她还需要具备超强的观察力能够在第一时间把握员工的心态做好沟通工作能完全地管理好一个区域带领她们提高各项业务知识和专业技能能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决当然对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式等等如果我能竞聘上领班这一职我将做好以下几点 1、努力提高自身的学习能力增强自身的业务知识和专业技能技巧向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力 2、在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步定时组织一些培训课程涉及的方面可以更广一些从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们解决适当的时候也可以做一些激励方面的培训 3、沟通很重要及时的做好与员工的思想工作细心观察她们的思想动态以便能及时掌握她们的想法与意见并做好记录进行反馈 4、一个企业的营业目标永远是业绩为先服务至上要做到好的业绩服务水准尤为重要现在的客人已经不单单要求吃饱就好他们对服务的满意度有了更高的要求怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待想朋友之所想急朋友之所急微笑是发自内心的只有你真正把他们当朋友看了你才能真正的做到微笑服务这样你的服务做到位了产品也能达到顾客的要求业绩自然也就会提升怎样跟顾客做朋友怎样做好顾客的朋友这也是我需要跟她们共同学习的地方 5、完成上级领导安排下来的各项其他事务酒店的发展势头迅猛只有酒店这个大家庭发展了我们才会有更好的提升自我的平台现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺相信我总会成功的谢谢大家尊敬的各位领导、同事们大家好卡耐基说过“不要怕推销自己只要你认为自己有才华你就应认为自己有资格担任这个或那个职务”凭着这句话也凭着二十年的工作经验今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加酒店总经理的竞聘自信有能力挑起这个重担我20XX年参加工作至今已在酒店工作了近20年我先后从事前台领班、客房经理、餐厅经理、酒店副总经理等职务丰厚的阅历教会了我如何为人如何做事如何工作多年来身为酒店管理人员的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格20XX年我加入皖源这个人才济济、团结奋进的大家庭在领导的关心指导和同事们的支持帮助下我有幸学到了不少东西取得了很大的进步在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢正是你们的支持和厚爱才使我有信心走上这个竞选的舞台下面我结合在枞川大酒店的工作经验和学习“水晶宫”奇迹的心得体会谈一下我对酒店管理的认识第一酒店的发展需要有一套全新的经营理念首先要把酒店定位在为公众服务的位臵上以客户满意为导向不只是为经营而经营要树立全心全意为客人服务的经营理念始终把客人满意作为一切工作的出发点和落脚点让每位客人高兴而来满意而归同时还要树立酒店利益第一的经营理念以酒店为家酒店的利益就是自己的利益并营造良好和谐的工作氛围权衡各种关系做到客户满意、员工满意、业主满意第二酒店的发展需要加强内部管理管理直接关系到酒店的发展一套好的、科学的管理模式能够促进酒店的发展并使其立于长盛不衰之地“水晶宫”奇迹的出现是同科学的管理模式的制定和内部管理的加强分不开的以上是我对酒店管理方面的一些看法下面我把我的优势展现给大家以便大家对我有一个更全面的认识一是我热爱服务事业从到酒店工作的那一天我就深深地喜欢上了服务事业工作中我总是积极把个人的发展融入到酒店的发展努力做到爱一行、专一行以奉献为荣以吃苦为乐领导越是给我压担子我越觉得充实反之则感到恐慌生活没有了目标超负荷的工作一直是我追求的工作状态二具有扎实的理论基础和丰富的工作经验我到酒店工作已有二十年的时间这不仅使我增长了专业知识而且也使我的工作经验得到丰富工作中我先后参加了上海衡山集团班、全国总经理培训班并到浙江旅游学院学习两年这些经历为我积累了扎实的理论知识与此同时我从事过多个工作不同的工作经历使我积累了丰富的工作经验可以说二十年来每一次工作的经历对我的人生都是一次难得的体验对我的能力都是一次重要的提升对我的生命都是一笔宝贵的财富这些都为我做好下一步工作打下了坚实的基础三具有较强的管理能力和扎实高效的工作作风工作中我善于运用创新思维创造性的开展工作并具备较强的管理能力使我的管理能力有了全面的提升我在担任枞川大酒店工作时根据当时出现的问题运用学校学到管理理理论通过调查、谈心教育、制定科学的制度等措施很快使酒店餐饮走上正规并取得了较好发展同时我个人的性格特点是追求完美无论什么工作不干则已要干就要追求卓越力争达到一流并富有强烈的事业心和责任感工作严谨细密一丝不苟高效快捷讲求效率这些都为我干好以后的工作打下了坚实的基础如果承蒙领导厚爱让我走上酒店经理的领导岗位我将不负重托不辱使命勤奋工作以百分之百的热忱回报领导的厚爱在这短短的几分钟我实在无法向各位领导一一汇报我的工作思路但如果我竞聘成功我一定努力做到以下几点第 一、真诚讲团结同事之间支持、谅解和友谊比什么都重要在团结方面一定要摆正自己位臵正确认识和看待自己胸怀全局当好主角积极做好所分管的工作在工作中和生活上一定要平易近人做到说真话办实事求实效团结同事一道工作第 二、加强酒店管理力度健全各项管理制度我将吸取水晶宫经验不断寻找工作的新思路、新方法积极做好酒店的管理工作并建立完善的内部管理流程首先我将采用严格的考核制度每月对服务员、厨师和其他人员进行业务及素质考核并实行同工资挂钩的量化管理制度;其次经营上推陈出新完善各项经营措施并定期派厨师到其他酒店进行学习交流引进新菜肴、新菜系丰富自家品种再次加强成本控制建立严格的采购制度坚决反对原料浪费并加强储藏管理仓库每天清点一次做到不积压、不浪费切实实现成本的最小化最后还要建立工作激励机制设立“服务之星”“技能之星”的评比活动还要设立“委屈奖”等最大限度地提高员工的工作积极性第 三、率先垂范抓好服务到位目前随着酒店业竞争的日趋激烈宾客对酒店服务质量的要求越来越高当今酒店之间的竞争实质上也是服务质量的竞争优质的服务不仅能吸引客源还能给酒店带来可观的经济效益反之劣质的服务不但不能吸引宾客还会给酒店造成客源流失产生不良影响如何保证饭店服务质量是摆在许多酒店面前的问题为此我将努力提供酒店服务水平把服务用户贯穿于工作的始终为客户提供最优的质量和最优的服务把房间卫生、安全及服务员的礼貌问题重新定位加强对服务人员的培训切实做好酒店的服务工作努力提高客房收入和客房住宿率第 四、努力加强自身素质建设打铁先要自身硬如果我能够竞聘成功我将努力加强自身修养勤奋学习不断提高业务能力和管理能力增强自身综合素质在为皖源发展的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观自觉经受考验在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵校正好人生航向把一颗赤诚的心奉献给酒店同时还要不断学习提高自己管理水平和业务素质加强对“水晶宫”现象的研究学习他们先进的经营理念和先进的管理经验积极向兄弟酒店取经取别人之所长为我们所用尊敬的各位领导、各位评委多年的酒店工作经历使我对酒店有了较为深刻的理解对酒店管理有了较为全面的认识并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验多年的一线工作经历养成了我严谨细致的工作作风也造就了我敢于面对困难的坚毅品格我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助最后我想以丘吉尔的名言结束我的演讲“我没有什么好奉献有的只是热血、勤劳、眼泪和汗水”谢谢大家尊敬的各位领导大家下午好我叫是餐饮部的一名服务员首先很感谢酒店和领导给我这次机会让我站在这里参加酒店此次餐饮主管的竞聘我感到很荣幸自*时间来到酒店至今转眼间已经在酒店餐厅工作三年的时间在这三年里我学到了很多也成长了很多三年里我虚心向同事和上级学习不断