CAD实体与视图.doc

营销人员必须具备的礼仪一、态度礼仪1. 工作人员需按照岗位要求进行工作，要在工作中针对自身不足，积极主动的学习提高，以适应公司和社会的发展要求。2. 执行公司下达任务，如有疑问，须立即向上一级主管反应；否则必须执行。3. 积极主动对公司的发展提出建设性建议，发扬工作中的团队精神。4. 每人对自身材料需备份归档，有关负责人对整个资料归档处理。 5. 公司每周举行一次例会。提出问题、解决问题；发现问题、纠正问题。6. 公司职员应各司其职,不许对他人事务进行干涉,如工作中牵涉财务问题,应事先向经理申请批准,否则由个人承担后果。二、穿着礼仪1. 西装：深色，最好为蓝色，深蓝色尤佳; 如有经济能力最好选购高档一些的西装。2. 衬衣：白色，注重领子、袖口清洁，并熨烫平整; 应至少准备三件以上。3. 领带：中性色彩，不要太花或太暗，最好准备五条以上。4. 长裤：选用与上衣色彩、质地相配的面料，裤长以盖住鞋面为准。5. 便装：中性色彩、干净整齐、无油污。6. 鞋：无论质地如何，一定要擦亮; 最好为黑色系带式皮鞋，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。7. 袜：不要穿白袜，最好为黑色短袜。8. 手：干净爽洁，指甲无污泥，不留长指甲。9. 头发：每日整理，在一个时期内保持一种发型，并梳理整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑。10. 眼睛：检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和血丝。11. 嘴：不要有烟气、异味、口臭，出门前可多吃口香糖。12. 胡子：胡须必须刮干净，最好别留胡子。13.身体：要求无异味，可适当选用好一些的男士香水，但切忌香气过于浓烈。14、首饰：极多的首饰会分散对方的注意力，最好不要佩戴三件以上的首饰，且不可太过醒目和珠光宝气。15、服装：过于男性化的职业装或过于女性的装束都不太恰当。前者可能会给客户异常严肃和生硬的感觉，从而使对方过早地树起心理防卫线，加强排斥心理; 后者虽然显得婀娜多姿，但长久如此，有失去客户信任的可能。所以，保持略显中性和贴近客户习惯的装束适当; 以中性色泽、款式简洁大方的西装套裙或西装为最佳。16、 头发：干净整洁，无头皮屑。17、 眼睛：不要有渗出的眼线、睫毛液、无眼袋、黑眼圈。18、 嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气清新。19、鞋子：黑色高跟淑女鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净。20、 袜子：高筒连裤丝袜，色泽以肉色最好。21、 身体：不可有异味，选择高品位的香水。22、 化妆：一定要化妆，否则是对客户的不尊敬，但以淡妆为好，不可浓妆艳抹。三、表达礼仪1. 和缓、热情、充满自信的语气2. 声音洪亮3. 避免口头禅4. 避免语速过慢5. 避免发音出错6. 交谈中，应让客户充分表达他的看法和意见，善于聆听客户的发言，会帮助你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任。7. 在交谈中，应避免流露出对自己的领导、公司朋友的不敬或不满，这种谈论对你形象所造成的伤害是不可估计的，因为没有人喜欢以议论他人的事为快乐。8. 在交谈中，应以轻松自如的心态进行表达，过于紧张会