领导艺术杂说

领导艺术杂说 发展前途 机长 管理科学与领导艺术 领导是争取追随者的过程 领导力解析 真正的权威来自于精神的力量 修身 个人习惯 图片 ppt 自我完善 智商情商德商胆商 智商 何谓智商 正常人的智商指数 作为成功管理者的智商 聪明 与情商 智慧 比例 情商 情商的二大要点 自知之明知人者智自我管理胜人者有力自制力 知道自己的责任和使命 角色责任餐饮人的使命感好食上 工作就意味着责任 责任意识会让我们表现的更加卓越 知道自己真正的优势知道自己致命的缺陷 SWOT分析 认识自我的密钥 内省 儒 自省 道 观复自知者明 佛 观自在 他人眼中的自我 美丽的丑公主 自我心像 我们怎样定义自己 我们就会成为怎样的人 亚里士多德 自知之明 一管自己心态要积极人生方程式二管自己情绪要稳定一等人做情绪的主人 探究原因尊重规律 睡得晚 睡眠充足贴近自然合理饮食经常运动乐观积极三管自己时间要有序朋友的儿子 自我管理 德商 德商的五大外在表现恭 恭则不侮 尊重人亲和力 宽 宽则得众 子贡问曰 有一言而可以终身行之者乎 子曰 其恕乎 己所不欲 勿施于人 楚庄王折缨曼得拉信 信则人任焉 诚信自信 做人的品牌 敏 敏则有功 我非生而知之者 好古敏而求之者也 执古之道 惠 惠则足以使人 爱 利 恩 MyDocuments 视频资料 史今班长的爱 wmv 胆商 勇于面对困境 逆境 礼物 人的生命似洪水在奔流 不遇着岛屿暗礁 难以激起美丽的浪花 奥斯特洛夫斯基 勇于面对压力 人不能活得太舒服 太舒服不是好事 许三多 勇于面对变化 舒适区 善于学习 龟兔赛跑新传 勇于面对责任 负责任是一个人成熟的标志 有荣誉大家分享有缺失自己担当 学会为事情的结果负责 汉武帝罪己诏 要努力表现不要不停辩解 勇于面对风险 风险与效益往往成正比机会女神 勇于面对诱惑 勇于放弃 学会放弃是对生命的尊重 学会超越是对生命的负责 跳槽 平庸与优秀 酸梅汤与豆浆 创新的前提是掌握行业信息与动态 与时俱进免费的自助创新是在历史的基础上创新 而非 打碎一个旧世界 从而降低进步的成本 经典源于传统 新派菜个性化服务海景的客房服务 善于借鉴 一大点 一小点日本的拿来主义 勇于创新 苟日新 又日新 日日新舜和崭新文化 学会用价值贡献导向来思考问题 决定一个人是否成功 不在于你做了哪些事 而是你做的事有哪些价值贡献点 服务质量与效益 检查为了什么 培训为了什么 问好为了什么 做了与做得怎样 苦劳 关注结果 关注自己的贡献价值而非工作本身 三个工匠企业形象代言人 不在客人面前争辩 改变专才为通才 君子不器 理解自己在整体中的位置及贡献 音符与交响乐 服务链 整体地思考问题 舍渔阳攻河朔开除收款员 动态及系统地思考问题经验歪说 眼观大图 小结 个人习惯 自我完善勇于创新关注结果眼观大图 团队习惯 修己 略 安人 目的 人安己安方法 重视伦理 把关系搞好企业要有企业的伦理 领导要有领导的尊严 君使臣以礼 别在员工面前作践自己 不尊重员工就等于作践自己 西点军校的俱乐部 企业每做一件事都要有作用 领导要明白这点 哭散的除夕联欢会 在不破坏制度的前提下搞好人际关系 康熙的原则 合理分工 求真诚合作同心协力 从开心着手 开心时没有抵抗力 重点在人 修己安人 做到四容 道德经 容异 唐僧宋江刘备 容错 创新是试错的过程 容言 唐玄宗与魏征 汉武帝与司马迁 容人 用高于自己的人 下级有功你有功下级无功你有过 刘邦团队 重视差异 关注下属优点 安排下属去做他们擅长 有优势的工作 许三多营销 希尔顿选会笑的人 改变一个人的缺点如逆水行舟 发挥一个人的优点如顺水推舟 不要试图改变下属的缺点和特点 注意正面激励 出发点 从激励个人入手达到激励团队的目的 制造差别 特区 偏好 牵牛理论 物质加精神 只有物质激励是害民 当一切都用钱来衡量的时候人是没有任何尊严的 只有精神激励是愚民 方正王选 仪式 MyDocuments 视频资料 入连仪式 wmv 激励正确的行为 及时性 靠日历个性化 奖金发给谁 韦尔奇给玛利的信 链接 激励要点 善于授权 授权是什么 授权的核心点 授权是分配任务而不是分配权利 根据分配任务的大小 确定授予权利的大小 授权的益处 集中精力办大事 并使管理者有时间学习新的技能 艾森豪威尔 我只管三个人 麦克阿瑟马歇尔蒙哥马利 强行休假制度 提升下属的士气和信心帮助建立有效的人际关系 改善上下级关系 上侵下职 我们永远做下属无法做的事 有益于信息传递 提高工作效率 告诉他目的 有助于培养下属的才干 上司最大的责任就是让员工成长 君亲师 小结 团队习惯 修己安人重视差异关注下属优点善于授权 有效沟通 沟通原则 上行沟通 积极的态度 琢磨事琢磨人 周亚夫卫青保持恰当距离 事君数 斯辱矣 事友数 斯疏矣 子游 严格认真的工作作风 和绅 主动沟通 不要以为上级知道一切 主动适时地向上汇报进度与困难 拍马屁 开放的思维和团队精神 为上分忧 服从行政级别制度 尊重上级 正面回答问题 持续性的反调 MyDocuments 内训资料 蜀香园内训 做个管理者链接 ppt 下行沟通 明确表示出尊重关心下属的态度名字 问好对下属反映情况 要认真聆听 表达理解 同时表示适当的意见同下级一道寻求解决的办法帮助时授权 杜拉拉关注下属的发展利他心 每天去帮助别人得到他想要的 你就会得到你想要的 地狱天堂分配任务应明确 准确 保证下属清楚明了 火车司机 尽量不要以领导的权威来完成管理应有宽宏的气度和适当的幽默感 能营造和谐 团结 积极的工作氛围 平行沟通 互相尊重 遇事具有协作精神完美的团队 大足之中日彼此信任 相互鼓励为他人的事情保密 诚心以待 艾森豪威尔 发现问题要及时 诚恳地提醒保持积极乐观的心情 让人愉快的人 太阳 宽容他人的失误保持基本的商务礼仪对他人所托之事言既出 行必果不要对其他同事谈及自己对领导的看法 杨修 请求他人帮助时要表示感谢不要扎堆抱怨公司 领导或他人聪明的老人苏东坡缺乏安全感 不信任 交谈技巧 问 有目的地问听 设身处地地听情感互动说 简单扼要地说 原一平 问 开放式询问目的 取得信息让对方表达他的看法 想法开头句式 你觉得 你认为 为什么 是怎么一回事 问 封闭式询问目的 获取对方的确认引导对方进入你要谈的主题缩小主题范围确定优先顺序 转换练习 诱导式询问诱导式询问句是在封闭式询问的基础上加上自己的主观意志暗示你想听到或期待的答案 问 聆听的作用获得更多信息帮助进行谈话处理不同意见有效发表自己意见保持友好气氛 听 听 是一种能力 善听比善辩更重要 袁一平 听 积极聆听的技巧 倾听回应 使用热词 口语幌子 提示问题 重复内容 归纳总结 表达感受 我也有相同感受 做一个好的聆听者同做一个好的讲话者同样重要 说 讲话原则ABC原则 精确 Accuracy 简要 Brevity 清楚 Clarity KISS原则 保持简单扼要 Keepitshortandsimple 如何叙述清楚 比较和比喻重复和重复叙述统计数字 世界上平均40秒就有一人自杀 使用事实 并交待事实的来源 案例 使用视觉道具围绕主题 突出重点 说 说 批评的艺术 归过与暗室 有面子很讲理 没面子蛮不讲理 尊重人格 君使臣以礼臣事君以忠 留有余地 做任何事要留得下次好见面 不讨好任何人不得罪任何人 张飞 鼓励为先 你同意对方时对方就会服从你 你还是笑起来漂亮 用语言表达自信技巧 陈述问题诚恳 简单明了 有重点询问而不是告诉疑问句 你是在做 吗 提出改进意见而不是劝告和命令提出建设性的批评而不是责骂相互尊重的交流