管培生便利店季度工作总结.doc[范本]

管培生便利店季度工作总结工作季度总结回首两个多月，抛开苦累和工作具体内容不谈，因为在我看来这些意义并不大，我想谈谈自己的收获与看法，并提出一些我认为合理可行的建议。步入通驿是我人生的第一份正式工作，对于我的意义自是不用多言，最初的想法只是想学习一些必备的工作技能，并磨炼自我的秉性。但在经历这两个月的工作后，我不光在初衷之上有所满足，而且在工作过程中我得到了额外的收获，这是超出了我意料之外的，我把这种现象叫做得之桑榆，收之东隅。刚来热水服务区第一天，组织把我分配到了便利店做营业员，对于服务行业我不敢说得心应手，但还是有些许心得的，尽管多少显得有那么些不怎么科学标准化，于是怀着跃跃欲试的心，我开始了第一天的上班，不巧的是第二天店长就休假了，刚好又来了一批货，在我还没搞清楚日常工作内容的情况下，就稀里糊涂的开始搬货了，过程是很努力，但结果却显得不是那么华丽，记得当时领班对我说：“你不会第二天就走吧？”“放心好了，只要你不赶我，我就不会走的”，这仿佛像极了一个童话故事里的约定。当然，光有个约定显然是不够的，还得有足够的信心和在接下来工作中遇到一切困难时能够去积极面对的勇气，勇气不是感觉不到恐惧，而是感觉到恐惧还要继续做下去刚开始的那一阵子，我很沉默，除闷头做事之外基本不主动与同事交流，以至于与一个内向的同事搭了三天班之后还不知道彼此如何称呼，呵呵，我们也算得上是两朵奇葩了。领班一度以为我性格内向，可能还以为我是不是心理抑郁了抑或是社交障碍，当然这是我个人的揣测，其实，只是到了一个新的环境，我都会习惯于先沉默一段时间，然后去观察所处环境下的人，因为我认为当一个人在新环境中只有处于旁观者的角度观察的事物与人更具有真实性与客观性，就这样我当了半个月左右的边缘者，那个时候我基本摸清了大多数同事的脾气与性格了，也想好了在接下的工作中怎么去与这些同事以不同的方式去相处，实际上在接下来的工作中也印证了我的想法和处理方式，没有产生太大的偏差，能够很好地与同事相处，并且给便利店带来了一些快乐与阳光。随着上任店长的辞职，新任店长的上任，我们的便利店也有了些不一样的变化，新任店长有时候会问问我对管理的一些看法，我也尽可能的给了一些我个人的看法以供她选择，好协助她更快更好地接手工作，我只是想尽可能的做一些自己力所能及的事情，提出一些我认为合理的建议。我想谈谈我对团队管理的看法和建议。管理首先管人，管人首先管心。1、改变用人机制“伯乐机制”。团队招人要招能力比“自己”强的人，不要怕“教会徒弟，饿死师傅”，一个团队要想有更大的发展首先要有强大的人才作为后盾，而这个需要机制去调整，团队可以给“伯乐”更好地待遇，鼓励“伯乐”发现培养更多的千里马，从而促进团队的良性发展。2、提高管理水平一个团队要想高效的运转离不开一群优秀的带领者，很明显，要想提高管理水平，只有提高管理人员的素质水平，一只狼带领一群羊胜过一群羊带领一群狼，要加强对管理人员的培训，提高管理人员的团队意识，提升管理人员的思想高度，不再局限于自己带领下的一亩三分地，那是小农意识，而是注重整体的发展并进，可以建立一个管理人员学习分享微信群，通过各位管理人员分享一些有关的视频音频资料或者软文来提高管理人员的综合素质和思想高度，做到与时俱进，对于一些好的分享在每月月底给出相应名额进行适当奖励。3、加强沟通，关爱员工人都是感情的动物，是人就有七情六欲，如果你不去了解沟通，你永远不会了解在那副冰冷的外表下那颗炽热的心，她们一样渴望被理解，被关爱，这个是我这两个月以来亲身感受并得出的。我们的管理者要多了解员工的心理状况和想法，多对其进行沟通疏导，管理者可以每个月请一个不同的员工吃一顿饭，或者下班后一起散一下步，与员工进行平等的交流，了解员工内心最真实的想法，对症下药，这一顿饭的钱远远小于你本该花在其身上的管理成本。在这两个多月以来，我收获了来自同事之间的感情，印证了我对于管理之前的一些看法，了解了基层员工的一些真实的想法，体会了基层员工的辛苦与不易，学习到了一些基层岗位的工作技能，不得不承认，在属于他们的工作岗位上，他