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文档简介

叮叮小文库品质部经理岗位绩效考核表（月）编号： 年 月姓名部门品质部岗位部长考核时间考核周期业绩指标信息来源考评人权重考核标准得分产品质量合格达成率（A）质量统计报表总经理20%说明：A=合格产品数/检验产品数*100%对每类型号规格的产品设定合格率，根据产品种类和生产数量设定权重，汇总后得出合格率(A)。标准定义得分区间XXA90100XXAXX8089XXAXX7079XXAXX6069AXX60分以下客户投诉次数（B）客户投诉统计报表总经理15%说明： B客户投诉次数标准定义得分区间BXX90100XXBXX8089XXBXX7079XXBXX6069XXXX60分以下内部质量问题解决质量问题分析解决报告；不合格品处理单总经理15%说明：对出现的质量问题分析及对不合格品处理和评审的执行情况评分。标准定义得分区间对出现的质量问题分析完整透彻，原因定位准确，解决措施切实可行；对不合格品的处理严格遵守质量文件，评审意见准确90100对出现的质量问题分析完整清楚，解决措施切实可行；对不合格品的处理遵守质量文件，评审意见准确8089对出现的质量问题分析清楚，解决措施基本可行；对不合格品的处理符合管理文件，评审意见基本准确6079对出现的质量问题分析有错误，解决措施难以实行；对不合格品的处理不符合管理文件，评审意见不准确4059没有调查研究质量问题，没有提出可行的解决措施；对不合格品的处理违反管理文件，评审意见出现严重偏差40分以下顾客质量问题的协调解决顾客投诉统计表投诉跟踪统计总经理15%说明：客户问题指标最终得分当期全部用户问题解决得分的平均值标准定义得分区间自得到信息起1日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意90100自得到信息起3日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意8089自得到信息起5日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意6079自得到信息起8日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意4059自得到信息起8日内不能解决客户问题并不能拿出方案，或者最终结果客户不满意40分以下品质报表质量统计报表问题分析及改善建议总经理15%说明：对质量信息统计分析完成情况的综合分析1.考核项目评分2.按时完成，信息完善，分析充分，提出针对性的改进建议901003.按时完成，信息完善，数据准确80894.按时完成，信息完善60795.按时完成，（次月10日前完成）40596.未按时完成40分以下7.领导综合满意度（通用指标）总经部总经理10%说明：直接上级对其月度其他工作执行的综合评分。标准定义得分区间大大超过计划要求，给公司带来预期外的较大收益90100超出计划要求，超过公司预期目标8089达到计划的基本要求，完成了基本目标7079未能达到计划的要求，但尚未给公司带来较大损失6069远未完成计划，给公司的
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