现代工业工程.doc

论现代工业工程在建筑业企业信息化中的应用刘伟汛07083299摘要工业工程理论是制造业信息化的基础。利用工业工程的理论分析了制造业与建筑业在管理模式上的趋同性,并给出了现代工业工程在建筑业企业信息化中的应用。 信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势,也是我国产业升级和实现工业化、现代化的关键环节。在我国,建筑施工领域的信息化正处于起步阶段,建设部等相关部门已经制定了建筑业信息化发展规划,一些大型建筑施工企业也在积极探索信息化道路。在我国,制造业的信息化比较成熟,但也走过了一段曲折的道路,有成功经验,也有失败教训。从一些案例中可以发现,凡是信息化实施成功的企业,不只是因为配置一些先进的计算机硬件和软件,更重要的是应用了现代工业工程理论来指导整个信息化进程。例如沈飞1 、成飞2 、西飞3 等大型制造企业的信息化建设无一不是依靠现代工业工程。尽管现代工业工程起源于制造业,并且具有偏重于制造业的管理特点,但它所蕴含的管理原理与方法对于包括建筑业在内的所有产业都是适用的。在我国的建筑业企业信息化过程中,同样需要用现代工业工程来指导。本文将介绍现代工业工程的概念及其发展历史,并从现代工业工程的角度论证制造业与建筑业在生产组织方式和管理模式上的趋同性,然后在此基础上阐明如何用现代工业工程来指导建筑业企业信息化。一、现代工业工程简介工业工程( Industrial Engineering ,简称IE) 起源于20工业工程( Industrial Engineering ,简称IE) 起源于20 世纪初泰勒(F. W. Taylor , 1856 - 1915) 创立的科学管理原理,他本人也被称作“工业工程之父”。工业工程是关于各类组织和系统有效运作的科学,它以提高系统效率和效益为根本目标。工业工程具有将科学技术转化为生产力的功能,它采用系统化、专业化和科学化的思想方法,以社会生产系统为其研究对象,对系统中的人、财、物、时间、信息、技术和知识等主要生产要素进行集成优化,通过规划、设计、评价和创新等工程活动,使之组成有效、合理和综合优化的系统,从而达到不断改善质量、提高生产率、降低成本、提高经济效益和企业整体竞争能力的目的。工业工程的发展始终体现了“效率第一”,“追求质量”等核心思想,并形成“连续改善”的思维方式。通常,将20 世纪20 年代后期至二战时期的工业工程称为基础工业工程,主要包括工作研究和时间研究。二战以后,工业工程吸收了统计学、运筹学及行为科学理论,开始研究工厂系统的整体效益问题,产生了工厂设计、设施设计、物料搬运、计划与库存控制、质量控制、成本控制、组织设计与人事评价和工程经济分析等方法。自20 世纪70 年代以来,系统科学,特别是计算机科学和现代制造理论的飞速发展,使工业工程能够吸收现代科学技术的最新成果,发展成为现代工业工程体系。现代工业工程充分利用了计算机系统在采集、处理和集成信息方面的强大功能,实现了企业的集成化运行,这使得现代工业工程的应用更广泛,对企业系统的改善也从局部走向了整体,作用从辅助走向了主导。工业工程作为一种工程管理技术,对于人们研究与开发企业管理模式具有很强的支持功能,大大加快了制造业信息化化进程,其中最为成熟、使用最广的就是企业资源计划( ERP) 。此外,制造业中的敏捷制造(AM) 、柔性制造系统(FMS) 、计算机集成制造系统(CIMS) 、精益生产(LP) 、并行工程(CE) 等先进制造模式的产生与发展都是与工业工程的发展紧密相关的。它们不是单纯依靠技术进步而成功的,更重要的是依靠管理进步,特别是现代工业工程的开发和应用。从这种意义上说,这些先进制造模式是工业工程与信息技术结合发展的产物。没有现代工业工程,也就没有制造业的信息化,更没有全球制造业的迅猛发展。现代工业工程的应用早已跨出了制造业的范畴。发达国家和地区的工业工程实践表明,工业工程的外延正在不断扩大,应用领域也从传统制造业扩展到其他行业,例如医院、餐饮、教育、旅社、邮政、金融、交通、国防以及公共部门等。毫无疑问,在今天我国要实现建筑施工企业的信息化,迅速提升我国建筑业的生产力,就必须具有与之相适应的现代工程技术的支持。二、从工业工程的角度看建筑业与制造业在管理模式上的趋同性工业工程主要是起源并发展于制造业,因此,要用现代工业工程指导建筑业企业信息化,首先需要从工业工程的角度分析建筑业与制造业在管理模式上的趋同性,从而证明了其可行性。工业革命以来,建筑业与制造业的差距逐渐拉大了,这种差距主要是体现在二者的科技含量和劳动生产率方面。但是,最近二十多年来,制造业在不断汲取建筑业中优秀的生产组织方式和管理方式并在此基础上与信息技术相结合。从现代工业工程的角度来看,制造业与建筑业的管理方式出现了显著的趋同性,主要表现在以下几个方面:1. 现在,越来越多的制造企业强调自己的核心竞争力,将大量的非核心业务“外包”给其它企业,并与其它企业保持动态联盟关系,由此形成了产品的动态供应链或者供应网络。在建筑业中,由于施工地点的变化,企业与材料设备供应商、租赁商之间也形成了一个动态联盟网络。对于一个大型建设项目,作为总承包商的施工企业也需要把一些单项工程分包给其它企业来完成。2. 现代制造企业非常重视客户关系管理,深刻认识到客户对于企业可持续发展的重要性。同样,建筑施工企业也重视与业主、设计方、监理方、政府部门的关系,重视企业信誉,以获得企业的可持续发展。合同管理就是建筑施工企业项目管理的一个重要组成部分。3. 现代计算机与网络技术的发展,使制造业的生产与销售组织遍布世界的各个角落,这种远程的生产方式与建筑业的项目法施工模式趋同。建筑业中的投资、设计、建造、销售与维护可以形成一个“虚拟企业”,这与制造业中“虚拟制造”企业是类似的。4. 随着市场竞争的加剧和客户需求的个性化,也促使现代制造业朝着“多品种、小批量、注重交货期、减少库存、面向订单设计和生产”的方向发展。这实际上就是在汲取建筑业中的项目管理模式。5. 制造企业为了缩短产品开发时间和上市时间,往往采用并行工程思想和技术。它通过组织跨部门、多学科的开发小组,在一起并行协同工作,对产品设计、工艺、制造等各方面进行同时考虑和并行交叉设计,及时地交流信息,使各种问题尽早暴露,并共同加以解决。并行工程在建筑业中则体现为CM承包模式,CM公司通过设计与施工的充分搭接和协调,合理地组织设计、施工和材料设备供应,以缩短建设工期,有效地控制项目投资。从现代工业工程的角度来观察,制造业与建筑业在管理模式上具有非常强的趋同性。既然现代工业工程与信息技术相结合,推动了制造业的信息化,极大地促进了现代制造业的发展,那么现代工业工程理论同样可以用来指导建筑业企业信息化,实现我国建筑业的跨越式发展。三、用现代工业工程指导建筑业信息化建筑业信息化是一项复杂的系统工程,甚至要比制造业信息化更复杂,必须以科学的、系统的观点和方法去应对其中每一项工作。现代工业工程正是强调对系统整体进行优化,以求系统整体的效益大化。应用现代工业工程指导建筑业企业信息化,必须把现代工业工程贯穿于信息化的全部过程,贯穿于企业管理的全部过程,主要是体现在以下几个方面:企业信息化现状分析、信息化目标和战略规划、业务流程重组、全面质量管理、并行工程、精益建筑、供应链管理、动态联盟、客户关系管理。1. 我国建筑施工企业信息化现状我国一些大型建筑施工企业一直在努力做信息化管理,但是仍处于初级水平,做出的系统都是分离的,形成相互隔离的办公自动化系统、财务管理系统、人力资源管理系统、工程档案管理系统、合同管理系统、工程造价管理系统、材料管理系统、工程设计系统、项目进度管理系统等十几种软件系统。这些管理软件大多是面向某个作业层次的单机版软件,偏向于事务性信息的管理,而且各个分系统之间难以进行数据共享与集成,形成信息孤岛,充其量是一个部门信息管理系统,远未体现现代工业工程的系统管理、集成管理思想。2. 建筑业企业信息化目标建筑业企业信息化的目标不是建立简单、独立的企业管理信息系统(MIS) ,而是要建立以客户(业主) 为中心的、面向整个供需链的、实现电子商务并具有决策支持功能的建筑施工企业ERP(Construct - ERP ,简称CERP) 。CERP 就是要对传统的施工企业进行业务流程重组,通过信息技术对企业所有项目和资源(包括机械设备、材料、劳务、资金等) 进行集成管理,并促使企业组织扁平化,为项目部与企业之间、企业与各项目干系人之间(包括业主、材料设备供应商、工程监理方等) 架起信息互动桥梁,同时增强企业的决策分析能力、市场反应能力,以实现企业可持续发展。制造业ERP 的核心是物料需求计划(MRP) ,同样CERP 系统的重点在于做好多种项目资源的管理,使之在整个企业范围内统筹安排,确保资源供应、消耗与项目进度保持一致。CERP以多项目进度管理系统为核心,融合了施工项目管理系统、企业办公自动化系统、财务成本管理系统、人力资源管理系统、决策支持系统、供应链管理系统和客户关系管理系统等基本功能模块,以实现企业物流、资金流、信息流和知识流的全面集成。3. 建筑业企业信息化战略规划CERP 战略规划应从大处着眼,小处着手,分阶段实施。企业在实施CERP 之前必须对投资回报有一个全面、客观的分析和估计,以确定CERP 项目的可行性;并确定信息化进程中的阶段性成果,分别要实现哪些功能。在实施进程中,必须了解和把握CERP 的实施进度、资源需求、质量控制、风险控制等诸多因素,以控制CERP 项目的实施时间、成本和质量。实施CERP 不只是信息部门的工作,它涉及到企业的各个部门,必须让所有部门的人员参与进来。高层领导的重视和参与是信息化顺利实施的有力保证。4. 业务流程重组(BPR)业务流程重组是一种改进哲理,是对企业现有业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,以大幅度地提高经营业务在成本、质量、费用、安全等方面的绩效水平。BPR 的实施与ERP 是密不可分的,二者从不同的方向推动企业管理水平的提升。BPR 侧重企业管理模式及业务流程的整体优化,ERP 侧重在合理的业务流程基础上实现对企业资源的有效利用与管理。BPR 为ERP 实施铺平了道路,而ERP 也为规范企业流程起到推进作用。因此研究与实施建筑业ERP ,必然要研究建筑业BPR. 。而研究建筑企业的BPR ,首先是要研究企业层和各项目经理部的权责利关系,这是最关键的。在成功实施ERP 和BPR 之后建筑企业可以减少集权与分权的管理困境。处理好企业层与项目经理部的权责利关系,是建筑企业成功实施ERP 的关键。需要说明的是,实施建筑企业ERP 和BPR 并不违背项目管理模式,而是使项目管理更加科学化规范化。5. 全面质量管理(TQM)全面质量管理要求工作一次就做好。许多组织将全面质量管理作为达到改善顾客服务,降低成本目标的有力工具。对于建筑施工企业,工程项目具有一次性特点,质量是建设效益得以实现的保证,是决定工程建设成败的关键。企业必须在业务流程重组的基础上,将ISO9000 标准引入施工管理工作,使之更加科学化、系统化、制度化、规范化、持续化,应用6 西格玛质量管理工具来全面提高人员组织化水平。6. 并行工程(CE)制造业企业为了缩短产品开发时间和上市时间,往往采用并行工程思想和技术。它通过组织跨部门、多学科的开发小组,在一起并行协同工作,对产品设计、工艺、制造等各方面进行同时考虑和并行交叉设计,及时地交流信息,使各种问题尽早暴露,并共同加解决。并行工程在建筑业中则体现为CM承包模式,CM公司通过设计与施工的充分搭接和协调,合理地组织设计、施工和材料设备供应,以缩短建设工期,有效地控制项目投资。在建筑业施工过程中,基本没有物资库存,建筑材料大都要求在正确的时间送到正确的地点。从这个意义上讲,建筑业很早就有了J IT思想。7. 供应链管理(SCM) 、动态联盟(DA) 、客户关系管理(CRM)当代的竞争已经不单纯是企业间的竞争,而是以核心企业为代表的供应链之间的竞争。在日趋激烈的竞争环境下,施工企业的竞争力不仅要依靠自己的实力和优势,更重要的是要借助材料设备供应商、租赁商,项目分包商的力量,形成优势互补,协同工作。如何有效地集成、管理、优化供应链,成为施工企业压缩成本增加利润的关键。由于项目施工地点的不断变换,市场环境竞争的加剧,企业的供应网络也是动态的,不适应供应链需求的企业将从网络中淘汰。供应链从而成为一个能快速重构的动态组织结构,企业通过Internet 网络商务软件集成在一起以满足项目的需求,一旦项目完工,它也将随之解体,而当另一项目出现时,这样的一个组织结构又由新的企业动态地重新组成。这是一个集成化供应