电话中特殊情况应急妙计

1/4电话中特殊情况应急妙计1、当你难以及时回答对方时无论你接电话前精力如何集中，总有些时候，当你拿起电话时，即发现总有这样或那样的原因让你需要更长一点的时间向对方作出有效的答复。在这种情况下，你可以使用下列权宜之词，以帮助自己赢得时间，你可以说“对不起，另一部电话响了，请您稍等，我马上就回来。”“对不起，有人正等着和我通话，等一会儿我再给你打过去好吗”“对不起，碰巧这时有人来找我，我一会给您打过去好吗”“您能给我点儿时间去查查资料吗”“我认为这件事很重要，让我仔细考虑一下再答复你。”“对于这件事我有许多想法，我能过一会儿再打电话跟您讨论吗”“很抱歉现在我很忙，我知道这件事对您非常重要。明天下午四点您有空吗那时我再跟您详谈好吗”“这个消息我并不知道，我能落实一下，明天再给您打电话吗”“很荣幸能为您服务，我能在星期五约个时间，再2/4打电话给您谈这件事吗”但必须注意你不能总是重复使用这些说法，因为大多数人明白这些托辞的用意。当然，当你让他人等到最后时，你应首先表示感谢。但有些时候，你不一定非要如此，而可以换一种方式。如，你可以说“真不巧，我不得不办完这些事。”你甚至还可以更加坦率“我知道这是一件非常重要的事，但我的确不能立即做出答复。”在有些情况下，如果你的答复过于迅速，不会让对方误认为你并没有经过慎重考虑。你宁可多花十五分钟、一天或者更长的时间去严肃、仔细的思考，然后在打电话向对方作出答复。2、当你接到一些令人困惑的电话时有时，我们可能遇到这样的情况你接到一个电话却不明白对方在说些什么或者使用一些你并不理解的词语和表达方式，或者要求你回答问题，承担自己并不知道的责任。尽管对于对方所说的你一无所知，但你却并不甘于承认自己的无知，不甘于因此而占下风。面对这些情况，你也有很多办法。其一就是言辞模棱两可。比如，你可以说“您能再解释得更清楚一点吗我不太明白您用这个词表达的意思。”“您所指出的那个细节我并不完全清楚，我可以再3/4查一查后回复您。”电话中特殊情况应急妙计相关内容服务补救的技巧、步骤与过程管理由于服务是一个生产和消费同步的过程，计划得再好的服务也不可能达到完美无缺的理想状态。员工会犯错误，系统会出故障，一些消费者有可能不知道如何参与到服务过程中来，或者在服务过程中要求改变提供的服务内容，由此导致消费者无法得到销售员在酒桌上如何说话谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，酒文化也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一商务礼仪旅美交往礼仪二十戒1切莫搭便车在美国旅行。切不可随意搭便车，这是由于美国社会治安情况造成的。搭便车而被抢去钱财或遭到凌辱之类的案件在美国屡见不鲜。有些歹徒看到路边步行的女性，就主动停车，殷勤要求送上一程。拱手致意常用于哪些场合拱手致意在我国是一种民间传统的会面礼，是人们表示祝贺、祝愿的一种施礼方式。其姿势是起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，通常为左手握空拳，右手抱左手，拱手齐眉，上4/4下略摆动几下。商务礼仪涉外衣着礼仪在与外国人打交道时，对于每一各涉外人员衣着的基本礼仪要求是得体而应景。主要需要注意两个方面的问题。一个方面的主要问题是，涉外人员应当懂得依照自己所处的具体场合，而选择与其所相适应的服装。电话留言忌太长电话留言打电话时假如对方不在，需要请人帮忙留言或者录音留言，一定要简短，忌讳长篇大论的留言。电话回拨虽然电话有来电显示功能，但是假如对方没有主动留下自己的号码，不要贸然给对方回拨，而应该使用对方给自己的通讯方式联络。商务谈判中的逆向思考在谈判过程中，首先要确定自己的盟友是谁你曾多少次听人这么说过这句经验之谈未必总是金玉良言。关键是，在盟友当中，你应当最先和谁谈，然后和谁谈，最后和谁谈在正确的时刻让正确的人参与进来，成功之门可能向你敞开。职场礼仪秘书说话有讲究说话是一门