华信惠悦GGS全球职等系统2.doc

. . . .YDTB公司职位评估2职位评估是用同一客观标准对公司内部职位的相对价值的级别进行评估的管理方法，以职位的价值点数来反映职位的价值，以平衡职位在企业内部及外部市场的竞争力。根据职位评估的结果，即职位的排列，指定一套职级及薪酬制度，能够帮助规划员工的事业发展及晋升阶梯的方向。职位评估是用来衡量职位的相对价值，而不是衡量该职位在职人员的价值，即“对岗不对人”原则；衡量的时候关注职位与职位之间的相对关系，而不是职位与职位之间的绝对价值。通过对职位相对价值的评定，充分了解每一职位工作的内容，从而明确工作职位是否能够配合公司整体组织架构及经营生产流程；通过职位评估确定了工作岗位的价值等级，建立企业内部职级制度，为建立合理薪酬结构体系提供切实的依据。4.2 职位评估的实施YDTB公司实施职位评估的方法是采用华信惠悦公司所提供的GGS全球职等系统，应用计算机对职位进行评估，该系统共分为25个职位等级，根据公司的业务性质及规模确定公司最高职位等级，把公司的员工分为职能管理和专业人员两大类；然后通过对不同职位的领导责任或专业技术发挥等情况进行评价，把各职等分为16个职等段；再通过对专业知识、业务专长、团队领导、解决问题、影响性质、影响领域、人际关系技巧七个职位要素对具体的职位进行评估，从而得出该职位的职位等级。惠悦全球职等系统TM是考虑企业规模与核心能力的系统，共有二十五等等级架构，以职位的相互比较和电脑软件实现评估过程。该系统的开发采样来自北美、欧洲和亚太地区的各大公司。美国：涉及52个国家，超过 5000家公司，超过2000个职位；欧洲：涉及50个国家，超过2500个公司，超过150个职位；亚太地区：涉及11个国家，超过1200个公司，超过150个职位。职位说明书编写完成后，YDTB公司人力资源部召集区公司主要部门的负责人和地（市）分公司代表，准备组建职位评估小组，鉴于工作分析小组在工作分析中对各职位已有了很深的理解，熟悉公司的各部门和各工作环节，YDTB公司领导层决定，继续由我率工作分析执行小组改组为工作评估执行小组，在华信惠悦公司咨询专家的指导和帮助下，利用华信惠悦公司所提供的全球职等评估系统TM（计算机软件系统），完成所有职位的评估。职位评估小组由YDTB公司分管领导担任组长。4.2.1职位评估方法培训开始职位评估之前，根据公司总部下达的职位评估指导原则，结合前期收集的工作分析材料，对职位评估小组成员进行评估培训。公司专门邀请华信惠悦的咨询专家对工作小组成员进行华信惠悦全球职等评估系统TM（计算机软件系统）的操作培训，使小组成员了解基本原理，学会从职位分析问卷的职位要素级别划分中提取有关要素和分级，通过华信惠悦全球职等评估系统TM（计算机软件系统）输入计算机对各职位要素一一自动打分，自动完成各职位的分等定级。4.2.2 YDTB公司职位评估的具体步骤1分析企业业务及规模得出总裁/总经理的职等，并以此作为各业务单元的最高职等。根据YDTB公司营业收入、员工总数、市场范围、产品与服务的种类复杂程度分析企业业务及规模，如表4-1和4-2所示。表4-1 企业最高等级划分表职等16171819202122232425员工总数902406201,6004,10010,60027,50075,000200,000营业收入751505001,0002,0005,0001,000050,000100,000表4-2 公司类型和等级划分表产品与服务的种类复杂程度市场范围国内跨国国际低161920中182122高20232416：小型公司；1720：中型公司；2125：大型公司(1)YD集团总公司总部根据YDTB公司的营业收入、员工总数、市场范围、产品和服务的种类复杂程度分析企业业务规模，评定并下发YDTB公司总经理的职级，以此作为YDTB公司的最高职级；根据华信惠悦全球职等系统的评估结果，YDTB公司总经理为19职级；其副总经理、董事统一为17职级。（2）YDTB公司部门经理的职级根据华信惠悦全球职等系统，按照职位距离直接创造公司收入与收益的远近，评估结果基本上分为三个职级。考虑到企业现状，在第一年实施时，根据实际情况选择划分为三个职级或暂时按照14、15两个职级执行。按14、15两个职级执行时，应根据距离公司市场和收入目标最近的原则，市场部门和网络部门为15职级，计划建设部门由各运营子公司根据实际情况确定是15职级或14职级，其他部门为14职级；YDTB公司部门副职的职级评定，按照同一层部门副职不高于正职的原则进行（部门副职最高为14职级）；部门内部的其他职位的职级都严格按照华信惠悦全球职等系统的评估结果执行。（3）地（市）分公司总经理的职级根据公司规模有所区别，分为23个职级。根据华信惠悦全球职等系统评估结果，YDTB公司拉萨市分公司总经理为16职级，一般地区分公司总经理为15职级，较小的地区分公司总经理为14职级；拉萨市营销中心、运维中心总经理为15职级；地区分公司副职职级的评定原则与区公司部门副职相同（地（市）分公司副职最高为14职级）；地（市）分公司内部其他职位的职级评定应严格按照华信惠悦全球职等系统评估结果执行，县公司经理的职级差异均严格遵照华信惠悦全球职等系统，自行评估决定。（4）根据公司目前的情况，在尚未建立起完善的评估认证体系前，对技术骨干（资深专家）的职级确定本着慎重的原则进行。在第一年实施时，原则上最高不超过13职级。2划分职等段回答二至五个问题：分流一般管理与专业技术职位，如图4-1和4-2所示。图4-1 YDTB公司管理他人？是否管理专业人员或经理？具有专业知识？是否是否对其所在部门的决策有重大影响？独立发挥其业务专长？31是是否否对企业整体决策有重大影响？具有战略远见性的专业人员？24是否是否总裁 / 总经理 /业务单元总经理？4T3T5FS是否65BS划分职等段示意图各职位的角色与贡献职等段协助 独立 专长 领导 决策1 2 3 4 5BSC EO职级12345678910111213141516171819管理人员的职业发展层级高级管理层中级管理层主管职等段1 2 3T 4T职级12345678910111213141516171819专业人员的职业发展层级资深专家专业人员技术人员高级行政/文员行政/文员辅助人员图4-2 YDTB公司职等段分布示意图3、评估职位等级根据职等段和职位说明书确定职位七要素等级和职位积分，再根据职位积分确定职位等级（如表4-3所示）。（实际职位评估中都是通过将分段和分等数据通过华信惠悦全球职等评估系统输入计算机，由计算机自动积分和完成定级。）表4-3 YDTB公司职为评估分等打分定级表（示例）职位要素权重（%）等级分值分等打分职位积分标准等级积分标准积分等级职位等级专业知识151-152务专长151-152队领导151-152-473-150315040019解决问题151-152-473-1502473001818331影响性质151-152响领域151-152际关系技巧101-102-323-100110通过对所有待评估的职位逐一打分和定级，即可得出公司所有职位的等级。如表4-4所示。表4-4 YDTB公司标准职位评估表（示例）部门序号职位名称职级QuestionFactorBandA1A2A3A4A5ABCDEFG区级公司管理层1总经理19/18YYYY62副总经理（市场）17YYYN22322225BS3副总经理（网络）17YYYN22322225BS4副总经理（行政人事综合）17YYYN22321225BS5工会主席17YYYN22321225BS6纪检组长17YYYN22321225BS7总经理助理16YYYN22211215BS市场经营部8总经理16YYN332333349副总经理14YYN2222222410营销策划管理11NYYN23223223T11市场调研与分析11NYYN23223223T12经营分析管理11NYYN23223223T13大客户服务管理10NYYN22222223T14市场规范管理10NYYN22222223T15业务流程管理10NYYN22222223T16新业务管理10NYYN22222223T17宣传推广管理10NYYN22222223T18营销渠道管理10NYYN22222223T19资费管理9NYYN22122113T20系统及卡号管理7NYN32133212客户服务中心21主任14YYN2222222422副主任13YYN2212122423客户关系管理11NYYN23222223T24服务策划9NYYN22122113T25统计分析8NYN2223333226回访管理8NYN2223333227服务质量管理8NYN2223333228业务管理8NYN2223333229技术维护管理7NYN3213321230投诉监督管理员6NYN22122222311860班长6NYN22222132321860话务员5NYN11112132计费业务中心33主任14YYN2222222434副主任13YYN2212122435系统分析10NYYN22222223T36系统软件开发9NYYN21221223T37系统维护9NYYN21221223T38数据管理9NYYN21221113T39生产管理9NYYN21221223T40网间结算管理9NYYN21221213T41IT系统技术支持9NYYN21221223T42计费业务处理8NYYN21111113T43值机员6NYN21222212网络部44总经理16YYN3323333445副总经理14YYN2222222446数据设备管理11NYYN23222223T47传输系统维护11NYYN22222223T48无线网络维护11NYYN22222223T49交换网络维护11NYYN22222223T50运行质量管理10NYYN22222223T51网络安全管理10NYYN22222223T52技术管理10NYYN22222223T53动力系统维护9NYYN21221223T54基站维护8NYYN11121113T网管中心55主任14YYN2222222456副主任13YYN2212122457传输网网管10NYYN22222223T58应急通信管理9NYYN22122123T59配套设备管理9NYYN12121113T60传输设备维护管理9NYYN12122213T61互联互通管理9NYYN22122113T62网络监控8NYYN11212113T63网络分析统计8NYYN11121113T网优中心64主任14YYN2222222465副主任13YYN2212122466网络优化管理10NYYN22222223T67无线网络优化10NYYN22222223T68传输网络优化10NYYN22222223T69交换网络优化10NYYN22222223T70技术支持9NYYN22122113T71维护支撑8NYYN11212113T工程建设中心72主任14YYN2222122473副主任13YYN2212122474数据工程管理9NYYN12121123T75基站工程管理9NYYN12121123T76传输线路工程管理8NYYN12111123T77传输设备工程管理8NYYN12111123T78电源工程管理8NYYN12111123T79基建工程项目管理7NYN3213321280工程档案管理7NYN32133212计划建设部81总经理15*YYN2323132482副总经理14*YYN2222122483发展战略研究管理11NYYN23223323T84信息化管理10NYYN22222223T85计划管理10NYYN22222223T86规划管理10NYYN22222223T87交换系统规划管理10NYYN22222223T88传输系统规划管理10NYYN22222223T89无线系统规划管理10NYYN22222223T90数据规划管理10NYYN22222223T91土建项目管理9NYYN12121123T92综合统计分析9NYYN22121223T93合同管理9NYYN22121223T94设备引进管理9NYYN22121223T数据业务部95总经理15*YYN2323132496副总经理14*YYN2322122497业务开发10NYYN22222223T98数据业务推广管理10NYYN32122223T99数据业务统计分析9NYYN22122113T100业务支撑9NYYN22122113T综合部101总经理15*YYN22232234102副总经理14*YYN22221234103董事会秘书11NYYN23223223T104综合秘书10NYYN22122223T105公共关系秘书9NYYN22121213T106法律事务管理9NYYN22122123T107信息秘书8NYN22233332108档案管理7NYN32222232109文印5NYN12122222财务部110总经理15*YYN22232224111副总经理14*YYN22221224112财务预算及分析11NYYN23233223T113会计稽核10NYYN22222223T114总账管理10NYYN22222223T115资金管理10NYYN22222223T116成本管理10NYYN22222223T117核算会计9NYYN12111213T118报表编制管理9NYYN22121223T119资产管理9NYYN22111123T120财务制度管理9NYYN22121223T121工程管理9NYYN22111113T122出纳6NYN22122222人力资源部123总经理15*YYN22232224124副总经理14*YYN22221224125绩效管理11NYYN23233223T126人事管理10NYYN22222223T127薪酬管理10NYYN22122213T128员工培训9NYYN22122123T129保险管理9NYYN22121113T130招聘调配管理9NYYN22121123T131信息档案管理7NYN23132132审计监察部132总经理14YYN22222224133副总经理13YYN22221124134纪检监察员9NYYN22111223T135审计员9NYYN22121113T党群工作部136总经理14YYN22222224137工会副主席14YYN22222224138副总经理13YYN22221124139团委书记10NYYN22221223T140企业文化管理10NYYN22221223T141宣传管理员9NYYN21111213T142党群干事8NYN22233332143工会管理7NYN23132132行政总务部144总经理14YYN22222224145副总经理13YYN22221124146采购管理9NYYN21112223T147行政管理8NYN22233332148安全生产管理8NYN22233332149安全保卫7NYN22131232150车辆管理6NYN12132122151后勤总务管理6NYN12132132152驾驶员4NN33133211注：以上仅列出区级公司的评估结果附录附录1 YDTB公司员工满意度调查问卷YDTB公司员工满意度调查问卷1. 上级的表现（ ） a) 非常好 b) 较好 c) 一般 d) 较差 e) 很差 2. 同事间的影响（ ）： a) 极大降低您的工作积极性 b) 降低您的工作积极性 c) 对您没什么影响 d) 提高您的工作积极性 e) 极大提高您的工作积极性 3. 您在公司的发展前景（ ） a) 努力工作是成功的必经之路 b) 努力工作对您非常有利 c) 努力工作有助于您的发展 d) 努力工作也希望渺茫 e) 努力工作也无济于事 4. 您是否同意变换上级后您将有更杰出的表现 （ ）a) 总是这样认为 b) 经常这样认为 c) 偶尔这样认为 d) 极少这样认为e) 从不这样认为 5. 公司对您的工作态度有何影响 （ ）a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利e) 很有利 6. 您对分配给您的工作量持何种态度（ ）a) 非常不满 b) 不满 c) 一般 d) 满意 e) 很满意 7. 客观工作条件如何影响您的整体工作态度（ ）a) 非常不利 b) 不利c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利 8. 工作责任对您的特长有何影响（ ）a) 无法突出您的特长 b) 阻碍您发挥特长c) 没有影响 d) 促进您发挥特长e) 充分突出您的特长9. 分配给您的工作量如何影响您的整体工作态度 （ ）a) 非常有利 b) 有利c) 没有影响 d) 不利e) 很不利10. 工作小组/班组内部同事间的相处 （ ）a) 矛盾叠出 b) 矛盾较多 c) 存在矛盾 d) 矛盾很少e) 几乎没有矛盾 11. 上级对待您的方式如何影响您的整体工作态度（ ）a) 非常不利 b) 不利 c) 没有实质的影响 d) 有利 e) 很有利12. 针对您所从事的工作，您的客观工作条件 （ ）a) 在同行业中位于极低水平 b) 在同行业中位于较低水平 c) 一般 d) 在同行业中位于较高水平 e) 在同行业中位于极高水平 13. 上级对您的管理状况 （ ）a) 极大阻碍您付出额外努力 b) 阻碍您付出额外努力 c) 对您没什么影响 d) 鼓励您付出额外努力 e) 极大鼓励您付出额外努力 14. 设备是否处于良好的工作状况 （ ）a) 从不 b) 极少 c) 有时 d) 经常 e) 总是15. 您们得到的报酬 （ ）a) 相对其他公司来说很高 b) 相对其他公司来说较高c) 相对其他公司来说一般 d) 相对其他公司来说较低e) 相对其他公司来说很低16. 您是否同意“员工们得到的待遇是公正的” （ ）a) 强烈反对 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 17. 您所在的工作组或部门与其他工作组或部门之间的关系 （ ）a) 非常不好 b) 不好 c) 一般 d) 好 e) 很好18. 员工对规章制度的遵守程度（ ）a) 非常高 b) 较高c) 一般 d) 较低e) 很低 19. 供给与现有装备的使用情况（ ）a) 经常节省开支 b) 有时节省开支 c) 既不节省也不浪费 d) 有时造成浪费e) 经常造成浪费 20. 对于您应该了解的事情，上级（ ）a) 几乎总是隐瞒 b) 经常隐瞒c) 有时隐瞒 d) 很少隐瞒e) 几乎从不隐瞒 21. 您是否同意“如果出现职位空缺您可能得到提升” （ ）a) 非常赞同 b) 同意 c) 中立 d) 不同意 e) 强烈反对 22. 从您的角度看来，在工作时吸毒或酗酒 （ ）a) 非常普遍 b) 经常发生 c) 偶尔发生 d) 极少发生e) 几乎从不发生 23. 迟到与缺勤是否得到了正确处理（ ）a) 总是 b) 经常 c) 有时 d) 极少 e) 几乎从不24. 当您工作出色时上级是否对您表示赞赏 （ ）a) 几乎从不 b) 极少c) 有时 d) 经常e) 总是 25. 您是否同意“上级与公司领导们努力去改善公司的组织结构” （ ）a) 强烈反对 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 26. 员工们是否参与商讨会对他们的工作产生直接影响的改变 （ ）a) 从不 b) 极少c) 有时 d) 经常 e) 总是 27. 您是否同意“公司纪律公正合理” （ ）a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 28. 您是否相信上级的承诺（ ）a) 从不 b) 极少 c) 有时 d) 经常 e) 总是 29. 您所得到的工作方面的指导 （ ）a) 非常少 b) 较少 c) 一般 d) 较多 e) 很多 30. 您是否被通知您的报酬现况及影响 （ ）a) 从不 b) 极少c) 有时 d) 经常e) 总是 31. 相对于工作职责而言，您如何看待您的报酬（ ）a) 报酬非常丰厚 b) 报酬比较丰厚 c) 得到了公正的报酬 d) 得到的报酬是不公正的e) 得到的报酬极不公正32. 承诺与奉献 （ ）a) 在公司中深受重视 b) 在公司中较受重视 c) 在公司中既不被重视也不被轻视 d) 在公司中被轻视e) 在公司中饱受轻视 33. 您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法（ ）a) 总是 b) 经常c) 有时 d) 极少 e) 几乎没有34. 您是否同意“员工们被平等的对待” （ ）a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 35. 您对上级决定的赞同情况 （ ）a) 总是 b) 经常 c) 有时 d) 极少e) 从不36. 您所在的工作小组的每一位成员 （ ）a) 所做工作远远超过他/她的全部工作份额b) 所做工作超过他/她的全部工作份额 c) 仅完成他/她的全部工作份额d) 所做工作少于他/她的全部工作份额 e) 所做工作远远少于他/她的全部工作份额37. 工作安全是否得到了充分的关注（ ）a) 总是 b) 经常 c) 有时 d) 极少 e) 几乎没有38. 时间是否因不必要的重复工作而浪费 （ ）a) 非常普遍 b) 经常c) 有时 d) 极少 e) 几乎没有 39. 您们的缺勤率与迟到率 （ ）a) 远远高于平均水平 b) 高于平均水平 c) 大致为平均水平 d) 低于平均水平 e) 远远低于平均水平 40. 您的上级是否下达简明扼要的命令与指示（ ）a) 几乎没有 b) 极少 c) 有时 d) 经常 e) 几乎总是41. 为了工作，您所需要的资源和供给（ ）a) 几乎总是能够及时供应 b) 经常能够及时供应 c) 有时能够及时供应 d) 经常不能及时供应 e) 几乎总是不能及时供应42. 您是否同意“公司领导对员工面临的问题有深刻的认识” （ ）a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 43. 您们公司的生产效率 （ ）a) 非常高 b) 较高 c) 一般 d) 较低 e) 很低 44. 关于质量，您认为 （ ）a) 为了向客户提供高质量服务，员工们工作极其努力 b) 为了向客户提供高质量服务，员工们工作努力 c) 员工们工作表现一般 d) 员工们并不为客户提供高质量服务而努力工作e) 员工们一点儿都不为向客户提供高质量服务而努力工作45. 您是否同意“当发生问题时能够找到有效的沟通手段” （ ）a) 强烈反对 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 46. 您是否同意“公司领导关心他们的员工” （ ）a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意e) 非常赞同47. 如果直接向公司领导反映问题，您是否认为妥当 （ ）a) 完全可以 b) 比较妥当c) 可以 d) 不太好e) 很不好48. 您是否同意“您的顶头上司是您在工作事务上最佳的信息来源” （ ）a) 强烈反对 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 49. 您是否同意“您已经对员工制度有很好的了解” （ ）a) 强烈反对 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 50. 工作是否被公正地分配（ ）a) 总是 b) 经常 c) 有时 d) 不经常e) 几乎从不51. 您是否同意“公司领导会及时告知对您们重要或同您们息息相关的事情” （ ）a) 强烈反对 b)