公司员工基本手册.doc

公司员工基本手册公司：地址：电话：邮箱：第一部分 员工基本守则1遵守法律法规和社会公德，认真执行公司制定的各项规章制度，严格按其规范进行操作。2顾全大局，互相支持，通力协作，服从管理，关心集体，忠实诚信，保守秘密，艰苦创业。3维护公司声誉，保护公司利益，努力提供最佳服务，个人利益服从整体利益，公司声誉高于一切。4严格要求自己，恪尽职守，廉洁自律，作风严谨，严禁以权谋私、以岗谋私。5.保持艰苦奋斗的优良传统，崇尚节约，杜绝浪费，珍惜和爱护集体物资。第二部分 员工行为规范 仪容仪表规范1.以形象自然和配合工作为原则，保持清洁的工作仪容。头发应梳理整齐，不留型色怪异的头发；女员工不浓妆艳抹，不用刺鼻的香水；男员工不留胡须，前不遮眉，后不及衣领。2.工作时间着正装禁止着运动装上班，没有污迹和破损；不得单穿文化衫、短裤及各种奇装异服；男员工不穿拖鞋、凉鞋，女员工同样不可穿拖鞋，穿凉鞋时应穿袜子。3.女员工可佩戴镶嵌式耳环、戒指、项链等饰物，以及正规式样的手表；男员工只可佩戴婚戒和正规式样的手表。 言谈举止规范1.行为举止大方得体，举止文雅、礼貌、精神饱满，保持微笑。2.工作时间保持端正的坐立、行走姿势，正常情况下不得趴在工作台席或夸张的倚靠在坐倚背部。3.递接、取拿物品动作要轻，不抛不丢，递接物品使用双手，与对方应有适当的目光交流，以示尊重。4.遇有客人来访时，听见门铃响起，应积极主动迎接来访客人并问好，来访客人询问到的事情不论是否属于本岗位职责范围，均不能告知“不知道”、“不清楚”，要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到客人来访部门，以示热情。5.遇有工作事务需与他人沟通时，请走到相关人员工作台席旁，轻声交流，不得远距离高声叫嚷，以免影响其他人工作。6.进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入。7.敲门、关门、关窗时动作和声音要轻，搬运大件、沉重物品时应特别注意安全，避免撞击。 工作准备1.上班前，提前5分钟到岗，值日当班人员需提前15分钟到岗，做好开始工作的准备，并严格遵守公司的上下班时间表，因故迟到、请假或早退必须事先向行政主管通知。2.同事见面应养成“您好”、“您早”、“见到您很高兴”等文明用语进行相互问候的习惯。3.工作前，员工应根据实际情况，在前一天下班前安排好第二天的工作计划；有计划、有步骤、迅速踏实地按工作计划进行。所有员工必须做到无条件执行上级领导下达的各项工作指令，并按要求在规定时间内，保质保量完成并提交所交办的各项工作。4.对于在工作中需要使用的资料和物品，应提前一天准备妥当，需要进行调整的资料或需要送修、维护的设备也应提前一天进行相应的调整或维护。 工作纪律1.工作时间不准做与本职工作无关的事，不准以任何形式看与工作无关的书报、资料、信息及电视节目。2.不准在办公室闲聊和进行娱乐活动，应在指定地点合理地调节个人的工作状态。3.非工作需要，或未经领导同意，不准在电脑上玩游戏、看影碟、下载电影或一切影音文件等，以免拖慢网速，影响其他同事正常工作。4.工作中，禁止扎堆儿聊天、扯闲话，接打私人电话应到其他合适地方，不影响其他同事的工作；禁止从事与本职工作无关的私人事务，不准随便离开自己的工作岗位，若因工作需要长时间离开工作岗位时需整理工作台面，保持整洁，若有紧急事情需要处理，应先向行政主管请假，批准后将工作交接给同事，经对方确认无误后方可离开。5.工作时间不准接待私事来访，必须接待的应在会议室会面。6.保持良好的工作环境，在办公室内保持安静，禁止在走廊和室内大声喧哗，以免影响其他同事办公。7.下班后须关掉计算机，切断电源，关好门窗，做好安全防范工作。8.离开办公室前应将个人工作台席整理干净，并将文件资料等一切工作用品妥善保管好，将坐倚推入台席下方或摆放整齐。9.按公司要求，办公用品和与工作有关的一切物品实施定置管理，责任到人。办公用品和个人文件、设备必须爱惜使用、妥善保管，使用后马上归还；办公用品和文件、设备未经允许不得私自带回家使用；过期文件和废旧物品不能自己随意处理，或者遗忘在工作台席上、橱柜中；重要文件必须保存到指定的位置，并由文档管理员根据公司文件管理规定对文件进行归档保管。 在线交流1.办公室电话铃响三声之内必须接起，统一使用“您好，XX公司”，在确认对方需转接其他同事或部门接听时，统一使用礼貌用语：“请稍等，马上为您转接”；若因其他原因电话铃响四声或长时间后才接起，统一问好后须向对方致歉：“对不起，让您久等了”；若对方来电所找的人不在单位或不方便接听电话时，接电话者应礼貌向对方说明：“对不起，他现在不在单位，请问您需要留言吗或者请您留下联系方式，以便及时给您回拨，好吗？”2.与上级领导或者客户通话，结束通话时应礼貌等待对方先挂机后方可挂机。3.打错电话时，应主动向对方致歉：“对不起，我拨错了号码。”若接到打错的电话，接电话者要礼貌地告诉对方：“对不起，您打错电话了。”4.接打电话使用普通话，语言礼貌，态度热情和蔼，给人以亲切友好的感觉。5.周围同事不在岗时，应主动代其接听电话，记录重要事项，并事后转告。6.当接到不属于自己工作范围的业务电话时，应认真仔细接听，必要时，做好记录，并落实有关人员答复。7.因工作需要，需使用长途电话时，应注意通话次数和通话时间。 精神文明1.关心部门发展，积极参加部门组织的各项活动。2.对公司和工作中的意