服务区工作计划范文.doc

服务区工作计划范文 服务区工作计划高速公路服务区工作计划全面贯彻党的十七届五中全会精神，深入落实科学发展观，认真开展创先争优活动，强化规范管理，狠抓创新经营，严格落实服务管理中心“一路一品牌，一区一特色”的经营发展思路，创出自己的品牌特色，实现服务区社会效益和经济效益再上新台阶。 一、任务目标社会效益指标1.认真开展创先争优活动，清正廉洁。 在其位，谋其事，尽其力；规范管理，创新经营，优质服务，向社会展示河北高速之家新面爱貌。 2.严格餐饮伴量化考核卫生标准，确险保食品卫生安全，保证嘘年底顺利通过食品卫生侯A级验收。 3.加掷快以“新形势、新观念网、新思路、新沙服柠”为主题的企业文化建沽设。 4.领导干部滨要坚持“一线盯守、现誊场办公、落实到位”的蛰工作方法。 5.加强对疹食品卫生的监管，把好欢“三关”。 6.加贼强财务管理，搞好财务贞分析、成本核算，履行阔财务职能。 7.团股结一心、奋力拼搏，争奶星创号，全力打造高速剔之家。 8.强化消欲防、防洪演练，进一步唆提高应对突发事件的处树理能力。 9.采取弱多种培训形式，提高员病工综合素质，推动“六肯统一”的普及和深化；枢积极开展多种娱乐性活址动、竞赛，活跃职工文肇化生活，调动职工工作工积极性。 10.搞斋好安全教育培训，加强曾社会治安综合治理,切匈实加强安全生产管理。 邢 11、认真做好绩沂效考核工作，保证服务慷区各项工作高效、有序内进行。 12、认真泊做好员工星级考核工作良，提高员工素质，搞好跺优质服务，提升服务区叙形象。 13、认真惧做好环境卫生大整治工倾作，保持环境的洁净美白，使广大顾客有一个舒盔心的休息和消费环境。 硒14认真做好“六恶统一”工作，在服务质掩量、服务水平、形象建脸设等方面有较大提升，斗光大河北高速之家形象拳。 经济效益指标粳1.全年实现经营收入娠万元。 其中餐饮经营收倚入万元、客房经营收入逾万元、商品销售收入万康元、汽车修理营业收入丑万元、其它收入万元，遭实现利润万元。 2稠.完成上级下达的年度巡经营指标，利润指标，榆服务区管理经费控制在履计划内。 二、综合部工近作综合部在XX年他以加强各类政治理论学愿习教育、规范管理、安翌全保卫、环境卫生为重趾点，全力做好后勤保障考工作。 、综合部坚塔持每月执行的各种制度辩，安排落实好。 1 一、坚持每月两次绩效考欠核制度，进一步促进各饥项工作的开展。 2永、坚持每周一服务区管欺理工作例会和每天五分酸钟调度会，总结工作属，部署任务，解决问题拐。 3、坚持日查、胳周查制度，避免漏洞、喧防止事故。 4、办萤公室坚持上传下达、及蚕时归档内业资料，安排陶部署好服务区各项工作熏。 5、积极处理好淖电力、水利、税务、环淘保、质检、卫生等职能阅部门的关系，搞好饮用愁水、锅炉检测，确保饮所用水、锅炉的安全。 、痘全年工作管理计划凛 1、一月份做好元旦、蛰春节期间的值班安排、耙经营工作，营造节日气王氛，总结上年工作，迎浚接星级评定检查，做好鼻春节联欢晚会的准备工瞧作。 从1月份开始坚持晦日查、周查，坚持每月护两次考核制度。 2佣、二月份积极调整工作掂状态，做好职工春节过母后的收心工作，使全体曼干部职工全身心投入到松工作中去，以新的姿态娩新的开始，做出新的成献绩。 3、三月份根荔据服务管理中心的工作瘦计划，制定服务区谷XX年的工作计划。 迎絮接“三.八”妇女节，煮召开座谈会，对全面的啃环境卫生进行清理，安泳排各类培训，开展体育止活动，活跃职工生活。 轰修剪周边绿化带，对花掌草树木及时浇灌，进行堵美化。 4、四月份刮对保安及全体员工进行炕军事训练，组织春季运馋动会，提高组织纪律性段，增强集体观念。 组织防青年员工参加清明节烈媒士陵园扫墓、普及法律逗知识、组织法律知识培藕训班。 5、五月份独安排好“五一”节日期默间的经营工作，搞好优除质服务，五月中旬组织谤一次消防演炼、对餐饮隆部人员进行一次预防食泻物中毒安全培训，开展忍卫生大扫除。 6、优六月份开展安全生产月率活动，组织一次全体员吟工的安全教育，对全区雕各重点部位进行一次安札全检查，组织公安、交芋警等人员参加的综合治初理工作座谈会，进行一啡次安全教育，开展餐饮葵卫生A级达标知识和电漳源、机械设备安全操作谣培训。 7、 七、八诛月份要做好防汛、防雷远电的各种准备工作，对茎避雷设施进行安全检查购，进行一次防汛演炼，匣清理排水沟，准备充足诲的防汛物资，保证广大唱顾客与重点部位的安全声。 8、九月份进行拯现代服务礼仪的培训，凸进一步提高业务素质和芳业务技能，搞好优质服恿务，做好迎接“十一”揉黄金周的准备工作，搞挥好环境卫生，举行一次协庆“十一”歌咏比赛，技评选出优胜者进行奖励邓。 9、十月份总结打黄金周工作，注意搞好臂环境卫生，清理树叶及幸杂草，组织一次职工运咽功会，开展篮球等其它名运动项目的比赛。 约 10、十一月份做好入骨冬前的准备工作，对取豺暖锅炉进行一次彻底检园查，保证处于工作状态劝，确保冬季取暖和经营渝工作的有序进行。 组织皂一次入冬前的防冻安全螺培训。 11、十二栽月份组织清理广场及路等面的积雪，保持冬季卫虾生，迎接每年一次的宿仪舍卫生管理观摩。 年度像总结工作汇报，星级评膝定，财务审计等各类工掘作检查评比，认真搞好响服务区各部门、班组年波度工作总结，列出工作途计划。 、内业资料管理怯内业是办公室的日跳常工作，XX年将根据欣具体情况建立专档和正映常档案管理，为迎接上迟级领导的检查和做好服氰务区的各项工作，提供卸资料数据支持。 2领-3月份对XX年内业泻资料进行梳理清挡、保廉存、以备日后专用。 汛以服务管理中心要求嫂的标准为依据，进一步趾规范档案管理，做到随楷时纪录，随时归档禹、使档案管理工作日常寓化、规范化，对服务区是的一切活动，搞好记录乘、图片收集并及时归卷庐，为迎接上级工作检查器，搞好服务区管理，做帧好基础准备。 XX年经挟营管理目标计划全劈面贯彻党的十八届会议国精神，深入落实科学发珐展观，认真开展创先争慈优活动，强化规范管理捐，狠抓创新经营，创出序自己的品牌特色，实现炔服务区社会效益和经济也效益再上新台阶。 一、没任务目标管理效益图 1、以管理规范“精蕴细化”管理为重点，以冤标准化实施为突破口，良紧紧围绕企业管理与服徐务主题，强化组织领导翱，细化工作方案，加大溯检查督导，形成了上下蜡联动、齐抓共管、人人包参与的工作格局。 未2.领导干部要坚持“玻一线盯守、现场办公、哑落实到位”的工作方法英。 3、认真做好服脾务质量、服务水平、形廉象建设等方面，树赣粤尚高速形象。 经营特色、酣业务拓展 1、提赞升“五个能力”。 “一御看”外观；在走廊、餐佣厅绿地周边等设立石刻讹、诗文、图片等，形成降强烈视觉冲击，抓住眼逸球。 “二听”声音；广各播中播放古乐、当地古荒人、名人传记、诗歌，雕形成强烈听觉冲击，抓英住耳朵。 “三吃”美食撤；分期推出地方特色小催吃，养身药膳等，形成蛰强烈视觉冲击，抓住嘴糜巴。 “四用”设施；在痊餐具、桌椅、门窗、设伟备、公共用品表面即上叔服务区标识，形成强微烈感觉冲击，抓住印村象。 “五购”商品；在钉超市推出系列铜鼓土产雷，特产，工艺品等，形嗓成强烈纪念冲击，抓住萝回忆。 2、特色经仗营上，把原汁原味、绿渝色为主题的餐饮文化搬擎回服务区，使得被动消黍费变成一种主动消费，载有利于积累品牌效益，以促进发展。 3、物密流业将是服务区一个比塔较大的发展方向，随着莎物流业对配送效率和速废度提出更高的要求，依擒托高速公路服务区的位疫置和资源优势建设物流孕仓储基地，有利于服务缘区的自身发展及当地土燕特产推销。 4、努奉力实现XX年全年实现描经营收入万元。 实现利友润万元。 品牌建设施 1、高点定位，精心毒组织，以管理促品牌建深设。 高水平规划、组织抵、实施、推进、高效益用回报；实施“文化引领坦”，树立正确价值观念稍，用公司文化包装提高泳核心竞争力，形成全体仁宣传动员，全员厉兵秣乒马，采用多措并举，热降情投入工作。 2、星以标准化促品牌建设。 咖创建一个文化品牌不能鸯依靠单个标准，独木不湘成林，需要形成完善的坝标准体系衡量。 一是制蓝定管理体系。 二是工作壤流程管理体系。 仔细设豪计，简化归并，反复修么订和流程再造演练，制匈定岗位工作流程图，基诵本达到业务流程化，行扫为标准化的要求。 二扑一二年十二月-2-X凝X年度上半年工作总结泰上半年我区在公司要和区域各级领导的关怀逃和领导下，在全体员工欣的辛勤工作和承包商的尧积极配合下，服务区工悬作保持了正常运行，并镭且在安全管理工作、经簇济效益上得到了进一步周的提高，现将上半年的淡工作总结如下: 一、安愈全工作的管理、综合治赶安的管理我区在上凌半年基本保持着良好的惠治安环境，没有发生重续大的治安事故，也充分佛地保障了进入我区车辆黍和顾客的安全。 1、对粥治安工作人员进行相关麻知识的培训我区在曝上半年按照公司相关的焉要求和制度，对CES拳队员进行了安全知识和惺技能的培训，保证队员央充分熟悉对自身工作岗氮位的职责、技能和要求田。 对服务区的设施、设拭备和消防器材进行定期咋检查、检修和维护，服允务区周边的护栏和铁门拘是服务区治安的基本保竖障条件，我们对区内消灰防器材实行定期检查，痔对周边护栏进行巡查，再发现问题，及时处理。 桥对服务区的便门进行严琉格的管理，杜绝无关人窥员车辆进入服务区。 2猛、与当地治安管理部门篮加强业务联系为了秘充分保证服务区的安全凝，我区加强了与当地治肝安部门和派出所的业务替联系，共同建立了联防洞机制，从而为我区应对敛突发性事件提供了可靠仪的保障。 、安全生产的玉管理安全生产是服复务区的重中之重，也是裴我区保稳定工作的关键纠。 为了保证我区的安全址生产，上半年进行了如又下工作 1、加强对加勇油站安全生产的管理万加油站是服务区的一蛹个重要组成部分，并且煎也是服务区安全生产工桨作重点，为了保证加油帧站的安全生产，我区管贪理人员加强与油站负责窿人交流沟通，随时对油因站的安全生产工作进行茵检查，并将检查中发现帆的问题要求其及时整改沾，从而确保油站的安全玄生产。 1、加强对厨房铝、便利店的安全生产管乞理加强对厨房、便舰利店安全生产管理，主效要是对用电、能源使用怒以及卫生质量进行管理夕。 对厨房、便利店等经绊营场所的用电进行严格容管理，严禁私自搭接电技源，超负荷用电等，发肖现的安全隐患及时要求肥承包商整改，以确保安秆全。 现使用的能源基本戎上以液化气和柴油为主扛，严格管理液化气和柴皂油的使用，责任到人，遗确保安全无事故。 俗话晋说“病从口入”，因央而严格控制经营场所商柒品卫生质量，确保食品歹安全、卫生达标，充分暖保证消费者健康权益不旺受侵害是我区的工作重廖点。 加强对经营场所的炙卫生检查，商品的检查著，确保服务区的安全生止产有保障。 、规范管理介认真学习服务区管凶理规范手册和公司通I血SOO900120约00认证管理体系，对担员工的思想教育业务知辑识、工作技能、应变能巍力的培训。 利用会议制营度学习和传达上级有关夫政策规定，要求及有关萝批示精神，使员有乍清晰自己的工作思路，迪明确应进义务，权利和选工作责任。 从四月份开柄始区域领导各部门组织咆服务区进行联合检查，计对各个服务区的卫生、惩安全、服务质量、办公贾室文件、计生等各项工阳作进行检查总结和点评插。 并对服务区工作提出乍宝贵的意见。 使我区的鸯管理工作能够更上一个咖台阶。 我区不断的努力剁去从工作中找缺点，在荚缺点中求改进提高自己瞩的管理水平。 、进行了昆消防知识的培训和消防蜕演习组织服务区全砾体员工进行消防知识的疏培训，并于 5、6月进难行了消防演习，服务区坟全体员工和服务区油站珍员工积极参加了消防演效习，每个员工都进行了姥实践操作，从而保证了咏我区员工能够在发生突业发性事故时，更好地保莫护好生命财产的安全。 金 二、计生工作的管理、虞成立了服务区计划生育烷领导小组服务区的阁计生工作由计生领导小守组进行领导、检查，严友格执行国家的计划生育臻政策，计生工作日常监屑督由服务区负责人执行衔。 、签订了服务迟区年度计划生育责任书恳，明确划分我区的计攻生工作责任。 、与植服务区员工签订计划港生育合同书，为计划孟生育提供法律保障。 按、给已婚的男员工配蕊偶发调函，回函率达到仰100%，带领女清洁首工去计生部门查环查育吁。 、做好了计生工语作的宣传和计生知识的贱培训工作，为了做好咬服务区计生工作，使圭服务区的员工都能自觉蟹地遵守计生政策，我区区在计生工作上做了大量测的工作，如张贴计划弦生的各种宣传资料等。 泻为了使员工更好地懂得篷保护自己在计划生育方鬼面的权利和履行相关的痒义务，我区召开一些常何识性的知识座谈会，组史织了员工学习生殖器健桨康知识、关爱女性、关氛爱健康等教育座谈会。 扩、同承包商协同管院理、明确责任，共同做筋好服务区的各项计生工二作。 三、人事工作的管粥理、组织员工学习际服务区人事管理制度及散各种相关的规章制度，扼组织全体员工收看服务烃区员工培训教材录像和孟加强员工日常工作技能漾培训。 、组织承包侦商服务员学习文明服务缚用语和服务质量培训。 庸、加强员工的人事街档案管理，关心员工生询活，倾听员工心声。 四仲、环境卫生工作的管理役公共场所的卫生是泄服务区外在形象的主要砧体，我区卫生工作也一原直以此为中心开展。 对研服务区的卫生工作进行库定期检查，发现问题及勒时整改，除了定期检查懦外，还进行日常的不定臃期检查，确保卫生工作踊达标。 五、资产工作管禹理为了充分地保障纸公司的利益，使公司的铱资产有良好的管理，我雁区每季度对使用的资产桐进行检查，并将检查中堑发现的问题记录下来进泽行整改，对服务区的资太产实行进出登记。 对办抠公用品进行了使用