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文档简介

凝心聚力 共克时艰往年春节的街头，人头攒动、摩肩接踵，家家户户庆新年。然而一场突如其来的疫情带来的是冷冷清清的街道和空无一人的商铺，马路上带着口罩慌张走过的行人面色凝重，举国上下人人自我隔离在家中。然而，疫情就是命令，防控就是责任。为全力做好新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作，建行客服中心统筹调度人力，全天候向客户提供优质快捷高效“有温度”的客户服务。一张张青春的脸庞，一副副严实的口罩，一个个有序的客服座席职场，一声声“您好”的问候，一份份温暖的关爱与帮助，这就是此时此刻的客服人！春节期间，客服人舍小家、顾大家，当前疫情严重期间仍坚守岗位。有许多员工放着生病的孩子在家里而坚持到岗；有许多连续工作十几个小时而放弃休息；有许多员工戴着口罩依旧耐心在处理客户的咨询与投诉。疫情阻挡了出行的脚步，但阻挡不了客服人员的坚守！一方有难、八方支援，电话接通的那一刻，我们与你同在！疫情发生后，我行客服中心对所有员工进入单位前必须接受体温检测；各室内区域每日至少进行2-3次消毒与通风；大厅门把手、卫生间门、电梯轿厢等触摸较频繁的位置按小时消毒；设置废弃口罩丢弃点，定期清理、消毒、粉碎；安排专业公司进场全面消杀等。建行为疫情期间加班加点、坚守岗位的员工营造了一个安全、安心的工作环境。抗击疫情，不仅仅是武汉一城之事，而是全中国每个城市的合力；不仅仅医疗卫生战线的事，而是中华民族每个人的事。医护工作者换上防护服，义无反顾地走进病区；社区志愿者舍小家为大家，奔走在疫情一线；厂家加紧生产口罩等医疗用品，承诺不加价、不断货，驰而不息地运往各地；各地超市水果蔬菜供应齐全，保障基本民生从政府到个人，从救治前线到支撑后方，全社会各方面力量都在积极行动、主动作为、誓死坚守，中国正在以自我之强大压制住病毒，全社会的“免疫系统”正在恢复中增强抵抗能力。网友的一首七律诗说到:“战战兢兢一座城，心心念念万家人。祖国一处现灾难，华夏八方奏救声。春令顺途迟入鄂，英雄逆进速援荆。豪杰何惧征途险，直挂旌旗济众生。”武汉全城已进入“战时状态”，但这绝不仅仅是武汉一城的“战争”，而是全国乃至全世界人民共同的“战争”。疫情仍在蔓延，所有地区所有人都要从思想上高度重视，加入到与新型肺炎疫情的战斗中，齐心协力打赢疫情防控这场硬仗。病毒无情人有情。面对来势汹汹的疫情，坚守岗位，客服中心紧急部署、迅速行动，坚守服务初心，全力保障7*24小时服务不打烊，用服务支援一线，用行动诠释职责，坚决打赢这场防控疫情阻击战。
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