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文档简介

网销专员工作流程及职责网销工作流程：1、 网络投放： 现有公司投放汽车网站（汽车之家，太平洋汽车网，易车网）2、 网络客户投放网站留言咨询： 每日及时回复各网站留言咨询，及时处理客户疑问及客户问价，接听客户标准语术，详细告知客户本店现有活动，车辆优惠；3、 及时回复；跟进 及时更进网站意向客户，跟进订单客户或是有意向客户，完成客户的信息收集及认真归档（客户信息收集表附件1）；4、 网络客户订单 网络客户网站获取订单及时处理，电话邀约客户；5、 邀约进店 网络订单，客户信息收集后的邀约客户，特有接送服务，用车取决于客户意向车型；6、 邀约成功 电话与客户取得联系，与客户落实位置，时间，专人专车接送,路程当中在保证安全及手续齐全的情况下可以让客户试乘试驾意向车型；7、 邀约成功（后与客户失去联系） 电话与客户取得联系，与客户落实位置，时间，专人专车接送，但出发后与客户失去联系，应耐心等待客户30分钟，与客户再次取得联系，争取客户信任度；8、 客户进店 客户邀约进店后，销售顾问做到展厅销售流程，完成与客户定车至交车手续；9、 邀约失败-再次邀约 在与客户联系当中，客户感觉到服务或是路程的问题，如没有邀约成功，应把客户邀约失败原因归档，制定1：1的邀约计划，2-3天后再次进行邀约，取得客户信任度，争取完成客户二次邀约进店，将客户细化分级，按级别进行跟进及归档；网销工作职责1、利用网络进行产品的营销及推广；包括销售平台、论坛、微信、QQ等手段；2、负责公司网站及各平台促销信息的发布及推送； 收集归档客户资料（重要）；3、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照公司计划和程序开展产品推广活动； 4、负责邀约网上收集的客户到店促进成交；接合店内活动，主动接送客户进店交谈，完成礼品发放；5、负责邀约网上客户参与店内组织的店头活动及其他户外活动；6、月放送新闻、促销、活动等信息不得低于60篇，月推送量不得低于200次；7、论坛及自媒体的运用，月发送论坛稿件不得低于20篇，并及时跟进回复网络留言。每日在微信内发送品牌相关新闻；8、订单邀约率订单邀约到店率不得低于15%。每日工作结束前由网销部至销售部统计每日邀约率，每周汇总上报；9、 订单跟进订单每天由网销部统计汇总上报后，给出处理意见，及时跟进订单及意向客户后期归
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