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文档简介

三、全面提升绩效的四大关键变量当影响企业绩效的变量较多时，需要用到绩效方程式：绩效能力态度资源环境从绩效方程式可见，要想获得好的绩效，首先要具备足够强的能力，这是必要条件；其次要有积极的态度；最后要有资源和环境，这是影响绩效变量的主要因素。1.能力提升组织能力有三个途径：第一，招聘及任用。企业要招聘到合适的人，有能力的新人通常会给老员工带来冲击。同时，企业对员工要用其所长、用其所爱，充分考虑到人与岗位的匹配度，结合员工的兴趣爱好与人生规划。第二，培训及开发。第三，留住人才。留住人才的同时要淘汰“庸才”。“庸才”是因为没有合理利用，如果放在合适的位置上，“庸才”通常也会成为人才。2.态度改善工作态度的方法主要有：第一，经济激励，包括绩效薪酬、股权激励等薪酬激励；第二，各种非薪酬激励，非薪酬激励可以根据需求理论制定；第三，个人的激励能力，即管理者要经常激励下属；第四，文化铸造，这是改变工作态度的根本举措。对于规模较大的企业来说，更要具备个人能力、制度支撑和企业文化三个因素。3.资源要想获得好的绩效，一定要提供好的资源。对于小企业来说，资源通常是老板及各方面的支持；对于集团化大企业来说，总部职能部门的设计一定要包含服务职能，如人力资源部、财务部、仓储部、信息部、法务部等，为各大事业部提供支持。4.环境不同企业对环境的理解有所不同。对于中石油、中石化、中国移动、中国电信等企业来说，环境是指国家的政策；对于餐馆、服装、快速消费品等行业来说，环境是指经济环境和消费者环境。应对环境影响，企业可采取以下策略：有能力就改变环境
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