员工培训计划大纲.doc

员工培训计划大纲 员工培训计划大纲 一、指导思想紧紧围绕“整合提升、奋力开拓、和谐发展、走向辉煌”的十六字工作方针，以“和谐发展”为核心，强化员工教育培训，逐步打造一支认同企业文化、有理想、有追求、有道德、有责任心、业务精湛的高素质员工队伍，提高企业核心竞争能力。 秉承三盛精神，以人本化视野的高度，实现企业的卓越管理，营造出一流的企业文化；建立起企业的统一价值体系；形成企业的人本化经营理念；使企业成为具有可持续性竞争力的信仰团队，跨越企业发展的巅峰。 二、培训目的 二、培训目的 1、整合利用社会资源，创建学习型和谐企业。 2、提升集团员工个人素养与职业道德修养，提高集团员工业务能力与综合管理能力，加强集团员工工作执行力； 3、进一步规范与完善培训工作体系，将各项培训制度（如学习培训教育管理、员工培训纪律、培训积分管理办法）的执行落到实处； 4、逐步完成内部培训讲师队伍的选拔和建立； 5、务实创新，将各类培训效果真正体现在工作过程中，提高整体绩效； 6、采用培训这一有效的手段建立健全企业管理制度、加强管理职能，全面提高员工的整体素质、能力，加强企业团队建设，并建设具备企业自身特色的企业文化。 三、制订依据 1、根据集团年度十六字工作方针和整体战略发展的需要； 2、根据xx年度各部门、各单位工作任务书执行情况和员工年度综合考核中所暴露出来的各方面不足； 3、根据对各部门、各单位所进行的培训需求调查结果。 四、适用范围该大纲适用于xx年度上海三盛宏业投资集团所有与培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。 五、培训原则 1、集中培训和定向学习相结合，以集中培训为主； 2、内部培训和外部培训相结合，以内部培训为主； 3、短期培训和自我学习相结合，以短期培训为主； 4、素质提升与技能提升相结合，以素质提升为主； 5、当前需求与发展需求相结合，以发展需求为主； 六、培训内容 1、企业文化重点是企业核心价值观教育、国学与个人修养修炼、敬业教育、品牌与文化、企业变革与文化等主题，以及企业文化手册、构建和谐企业若干意见等推广学习。 2、管理能力提升重点是企业发展战略、领导力与执行力、客户关系管理、员工带教、心理减压、管理（销售）心理学、职业经理人素质、商务谈判与沟通、非人力资源经理的人力资源管理、打造基层团队等主题。 3、后备干部管理技能训练 4、团队建设 3、后备干部管理技能训练 4、团队建设重点是集团下发的各类管理制度/操作流程的培训、拓展训练等主题。 5、员工职业发展主要有青年干部培训、卓越动力培训、07应届大学生后续教育培训、新员工入司教育培训、学历教育等。 6、专业业务知识和技能重点围绕各项工作的开展和岗位任职资格要求，加强职业资格认证培训,全面提升业务技能，以提高工作效率。 7、企业内训讲师培养重点是围绕各专业条线的专业技能培训课程、演讲与口才、高效能沟通技巧、应用心理学（管理心理学）、教练技术等主题。 七、培训形式针对不同培训主题、培训对象、培训内容和培训效果要求，确定相应的培训形式。 主要包括集中授课、自学、定期学习、多媒体教学、互动及体验式教学、参观考察、以会带训、务虚、反思、研讨、轮岗传帮带、经验交流等。 级别职务侧重能力培训形式和方法高层干部集团总裁，副总裁（含常务）、总裁助理、总师总监、总办成员文化理念提升、战略思维、全局驾驭能力、领导沟通能力、自身修养等方面提升高端论坛、中小型研讨会、行业研讨会、集中授课等中层干部总部部门经理、副经理、经理助理；下属单位总经理、副总经理、总经理助理、三总师、总办成员提升管理能力、领导艺术综合素质、职业精神。 定期学习、集中授课、参观考察、多种教学方法并用科级干部后备干部总部科级干部、下属各单位部门经理、副经理、经理助理等科级干部及各级后备干部（含优秀历届大学生）自身修养提升、企业文化导入和价值观塑造、专业技能和组织管理能力提升等定向送出去进行学历教育，参加相关公开课，组织研讨交流会/案例分析会、集中授课等各级新员工集团发展史、企业管理模式、文化理念集中授课、内部培训等07届应届大学生对企业发展前景、人才培养战略规划、文化的先进与前瞻性的培训及个人尽快适岗的培训教育。 集中授课、内部培训等主管、一般管理人员专业技能提升与管理能力提升培训、企业文化导入和价值观塑造集中授课、内部培训等说明为确保集团中高层领导干部培训学习的延续性，确定每周三晚为集团及各下属单位中高层以上干部定期学习时间，主要学习内容根据近期工作重点、政策信息、专业技能提升、综合素质提高等方面由各组织部门自行确定。 八、培训资源的利用与整合 1、突出主业，加大对房地产、海运主业的投入，重点选择与房产专业相关的课程进行强化培训，充分利用如“威斯顿”不动产管理学院培训的良好的资源，并积极选择，向外拓展； 2、充分结合国家创建和谐企业的有利优势与民族传统文化复兴的历史趋势，借用社会资源，逐步将适合企业的国学网站、书籍向员工推荐，推广读书会分享活动，以创建全员的和谐氛围、推动全员学习和终身学习，逐步建立学习型和谐企业； 3、积极筹建三盛宏业教育学院，xx年底之前组建内部讲师队伍，并逐步完善符合本企业需求的新的课程体系，侧重以国学修养为导引，重视能力的塑造和企业文化价值观的认同和传递，塑造员工积极心态，打造坚强的信仰团队； 4、充分发挥内部培训师队伍的作用，加大内部的培训力度，组织员工互学、互帮、互助、互信，促进团队建设。 九、培训职责划分 1、教育学院负责集团年度培训计划的拟订并组织实施、指导、督促和配合相关部门、单位年度培训计划的实施；负责与培训相关费用、师资的审核；负责集团及下属各单位年度培训计划实施的考核与评估工作；负责中高层干部定期学习，督促、检查部门定期学习及下属单位总办定期学习执行情况。 2、集团总部各职能部门负责制订和实施本专业条线的培训计划；凡新制度出台，由各制度拟写部门负责牵头做好新制度培训工作。 3、下属各单位按照集团确定的年度培训计划目标结合本单位实际制订的培训计划并组织实施；下属各单位办公室（综合管理部）负责各单位管理干部定期学习的组织与实施。 十、其他工作要求 十、其他工作要求 1、各部门、单位要高度重视培训工作，并把培训工作作为本部门、单位的长期性重点工作予以落实，应结合实际、注重实效、有所创新，将培训工作真正的落到实处。 2、各部门、单位除组织各项培训活动外，要致力于内部培训课程体系、内外部讲师队伍的建立和完善，逐步总结摸索出成熟完整的内部教育培训模式。 3、全体员工均享有参加学习培训和教育的权利和义务。 集团提倡员工与企业同发展，要求员工积极主动地参加各部门、单位组织的各项学习培训活动。 4、加强各级主要领导干部的定期学习，主要包括高层定期学习会议、各单位班子定期学习会议。 由所在单位负责人作为第一责任人，教育学院负责组织实施。 业附三盛宏业xx年度员工培训计划表团三盛宏业集团xx年度员工培训计划表序号分类培训主题培训对象培训目的培训形式责任部门课时(序号分类培训主题培训对象培训目的培训形式责任部门课时(课时)备注)备注1和谐企业建设和谐企业文化建设中高层从强势文化来解密，以和谐的文化环境影响人的心态。 通过和谐的文化环境建设，来管理全员工作作风，引导员工工作心态，由消极工作者转变为企业价值创造者，了解多种文化管理工具集中授课自学讨论教育学院/每周三晚管理培训2企业文化企业核心价值观全体员工提高全体员工对企业核心价值观的理解，强化认同集中授课反思务虚教育学院/3国学与个人修养修炼全体员工提高全体员工的人格修炼，提升素养集中授课反思务虚教育学院/4企业文化手册全体员工提升全体员工对企业文化的认同，提高对企业的忠诚度自学研讨教育学院/企业文化手册下发后1个月内5构建和谐企业若干意见全体员工掌握构建和谐企业的主要工作并组织落实务虚研讨教育学院/3月启动，时间另定6企业变革与文化中高层干部了解企业变革的基础、目的、形态、关键等，了解变革是从领导者开始，以及企业文化的功能、特征等光盘教学自学研讨教育学院87品牌与未来中高层干部强化品牌概念，认识品牌发展对于现代企业发展的重要意义集中授课自学讨论参观研讨教育学院6结合威斯顿学院课程8管理能力提升企业发展战略中高层建立企业发展的战略性思维和前瞻性视野讲座自学讨论教育学院待定方案另报9房地产企业盈利模式再造与创新经营中高层全面提升全球化房地产企业运营视野，突破思维局限，探索创新思路，领先把握投资机遇，借鉴和吸收先进运作经验，并有效提高学员的金融运作与管理能力；集中授课教育学院待定10房地产金融课程中高层了解房地产金融相关的国家最新趋势、政策知识等，如金融环境分析、融资实务、项目融资，房地产估价等。 集中授课教育学院待定11领导力与执行力中高层、后备干部提升国际先进的管理技能、提升管理能力、赢在执行集中授课反思务虚教育学院612客户关系管理中高层、后备干部增强服务意识，强化沟通有效性，提高管理绩效集中授课自学讨论人力资源部教育学院613心理减压各级管理人员疏解心理压力，清除消极情绪，重塑积极心态集中授课讨论分享教育学院12课时/次14非人力资源经理的人力资源管理各级管理人员提高各级干部人力资源管理意识，提升人力资源管理能力光盘教学教育学院815职业经理人基本素质系列训练之管理（销售）心理学中高层掌握应用心理学的基本技能，改变自我，全面提升管理能力和素养集中授课自学讨论教育学院30培训方案另报16职业经理人基本素质系列训练之商务谈判与沟通中高层后备干部谈判理论与实战操作相结合，紧扣企业现状和需求，以及时下财经动态，知识新颖独特，实用性、时效性和互动性强。 集中授课教育学院617后备干部管理技能训练中层经理管理技能提升后备干部关于认知管理训练、管理的基本技能、推进有效沟通、高效利用时间、有效激励下属等，基本管理技能的提升训练集中授课教育学院待定18中层经理MTP训练后备干部管理技能的进阶训练集中授课教育学院待定19执行力与管理能力提升后备干部通过对执行力与管理能力的基础理论的学习和实践应用的训练，通过角色定位和素质提升的训练，有效提升执行力与管理能力。 集中授课教育学院待定20企业管理创新与变革后备干部管理技能的提升训练，从更高的思维层面入手，充分提升管理技能，进行企业管理创新与变革，作称职的职业经理人集中授课教育学院待定21团队建设管理制度、流程全体员工熟悉了解集团各项规章制度，确保管理流程畅通视频教学自学讨论制度出台职能部门/原则上每月一次22打造坚实的基层团队研讨中高层干部提高中高层干部领导能力，了解基层员工工作状态读书分享会教育学院/23职业发展卓越动力培训08届大学毕业生了解企业文化，建立与企业一致的价值观集中授课自学讨论教育学院1682407届大学生后续教育培训07届大学生加强对历届大学生工作近况与动态了解，提高职业化水平，为试用期满转正工作打好基础集中授课自学讨论教育学院1825青年干部培训青年干部交流工作学习经验，提高管理技能，提升综合素质集中授课自学讨论教育学院7226敬业教育青年干部爱岗敬业，以企业使命为己任，提高敬业忠诚度读书活动自学讨论人力资源部/建议集中到总部进行27新员工入司融入入职教育全体新员工增进了解，快速融入企业，核心价值观导入集中授课自学讨论教育学院16课时/次28集团历史概况全体新员工了解集团历史概况，初步融入企业文化集中授课自学讨论教育学院3课时/次29岗位职责全体新员工明确岗位职责，熟悉工作流程自学讨论各职能部门3课时/人各职能部门掌握30企业文化导入全体新员工全面了解并深入理解企业文化集中授课自学讨论教育学院6课时/次31拓展训练全体新员工加强沟通，增进了解，提升执行力，磨练意志，团队塑造集中授课户外拓展教育学院8课时/次32专业知识与技能建设部房地产项目经理培训项目经理培养专业、高素质、符合企业和行业发展需要的项目经理专业人才集中授课教育学院待定33成本管理培训相关管理和专业人员成本管理的专业技能提升集中授课教育学院待定34采购管理培训相关管理和专业人员采购管理的专业技能提升集中授课教育学院35销售心理学相关管理和专业人员以引用心理学的理论学习销售的基本技能和技巧集中授课教育学院36人事干部专业训练及法务培训集团及下属各公司办公室人事管理人员提升人事职能条线专业业务水平，提高实务操作技能，完善员工关系管理以会带训人力资源部法务部33课时/次37专业化行政助理训练行政管理相关中高层领导和管理人员掌握基本知识、技能集中授课视频教学办公室638公司法及相关知识中高层领导及拟上市公司高管掌握基本知识、技能集中授课自学讨论资本运营部3方案另报39证券法及相关知识中高层领导及拟上市公司高管掌握基本知识、技能集中授课自学讨论资本运营部3方案另报40上市公司管理条例及相关知识中高层领导及拟上市公司高管掌握基本知识、技能集中授课自学讨论董事会办公室6方案另报41客户满意度和忠诚度评测方案培训各单位（专业公司）部门负责人及以上职务、客户服务人员了解客户关系管理的重要性，为提升明年的客户满意度打好基础集中授课视频教学客户服务管理部4方案另报42客服标准、流程、规范的培训各下属公司客户服务人员更好地执行制度集中授课视频教学客户服务管理部4课时/次贯穿全年43客户服务管理实践经验交流各下属公司客户服务人员发现目前客户服务管理问题，提出解决思路视频教学客户服务管理部4课时/次每季度一次44投诉案例分析、产品缺陷反馈各单位部门负责人及以上职务、集团各相关职能部门负责人了解目前产品及管理中存在问题及引发后果，在后续工作中引以为戒，提高品牌美誉度集中授课视频教学客户服务管理部4课时/次每季度一次45明源客户投诉信息管理软件操作培训客户服务中心成员管理应用及投诉信息及时化现场培训客户服务管理部246销售合同、相关法律法规培训客户服务中心成员专业技能培训自学讨论客户服务管理部2课时/次贯穿全年47建筑工程施工质量验收标准规范客户服务中心成员专业技能培训自学讨论客户服务管理部2课时/次贯穿全年48各项目相应规划设计培训客户服务中心成员专业技能培训自学讨论客户服务管理部2课时/次贯穿全年49物业管理基础知识培训客户服务中心成员专业技能培训自学讨论客户服务管理部2课时/次贯穿全年50企业会计准则全体财务人员提高财务人员的综合素质和专业胜任能力，规范企业会计核算光盘教学集中授课计划财务部4课时/周51新企业所得税法实施细则培训各单位主办会计以上人员掌握具体的实施细则并加以运用集中授课计划财务部1252会计人员继续再教育培训全体财务人员提升业务能力集中授课计划财务部/根据财政局通知53市场研究方法及案例集团及下属公司投资发展人员提升专业技能外训投资发展部4结合威斯顿学院课程表安排时间54新产业（海运、生物制药等）业务知识常规培训集团及下属公司投资发展人员知识普及、提升项目论证水平外训投资发展部/结合威斯顿学院课程表安排时间55房产政策及动向追踪集团及下属公司投资发展人员趋势把握及决策支持外训投资发展部3结合威斯顿学院课程表安排时间56国外房产项目操作业务集团及下属公司投资发展人员了解行业的国际先进经验，开拓视野外训投资发展部4结合威斯顿学院课程表安排时间57成本精细化管理全体员工学习先进经验集中授课（讲座）经营管理部1658工程量清单设计的实际应用培训相关专业人员操作模式及管理要点集中授课（讲座）经营管理部859房产业成本管理新趋势相关专业人员学习行业科学理念外训经营管理部8结合威斯顿学院课程表安排时间60工程合同中如何规避法律纠纷与风险相关专业人员提高工程类人员法律意识外训经营管理部4结合威斯顿学院课程表安排时间61各设计阶段限额设计管理及案例分析相关专业人员加强设计极端成本管理力度集中授课（讲座）经营管理部862结算管理及案例分析相关专业人员加强结算复审能力外训经营管理部863法律知识培训集团中高层领导普及法律知识，依法操作集中授课（讲座）经营管理部464工程档案管理专业培训各工程公司档案管理人员提升工程档案管理人员的专业素质和专业技能集中授课工程技术管理部665考察优秀、可持续发展的项目各公司设计管理人员保证新材料、新工艺的研究和推广参观考察工程技术管理部6天66考察标杆企业获优秀企业项目，组织现场学习交流相关专业公司管理人员加快相关专业公司的技术发展和向标杆企业学习的贯彻进程，增强核心竞争力实地考察工程技术理1天/次不定期67考察优秀楼盘集团工程系统人员加强与标杆企业的交流，提升管理思路参观考察工程技术管理部2天68案场销售流程与销售技巧销售人员熟悉业务流程，掌握销售技巧，提高销售能力和业绩集中授课销售企划部2天结合威斯顿学院课程表安排时间69销售团队管理和激励机制运用销售主管以上人员掌握技巧，有效激励团队，提高团队绩效集中授课销售企划部2结合威斯顿学院课程表安排时间70项目前营销与项目包装、策划企划人员掌握基本知识和技能集中授课销售企划部2结合威斯顿学院课程表安排时间71产业、资本、成长等国内房产大型论坛销售主管以上人员了解国内房地产行业的最新动态和趋势研讨会、峰会、论坛销售企划部6结合威斯顿学院课程表安排时间72中国房地产指数研究与研判销售企划部门经理了解国内房地产行业的最新动态和趋势自学研讨视频教学销售企划部2结合威斯顿学院课程表安排时间73房地产营销策划企划人员掌握基本知识和技能，创新思维集中授课结合外训销售企划部2结合威斯顿学院课程表安排时间74房地产品牌建设与文化