银行转作风、抓落实、提质量纪实材料

银行转作风、抓落实、提质量纪实材料XX市农行转作风、抓落实、提质量工作纪实20XX年工作会议之后，全行上下快速行动，分别召开各层面会议，在认真学习会议文件、深入分析辖区经济金融形势、广泛征求员工代表意见的基础上，召开了各县支行20XX年工作会议，传达了省、市分行20XX年工作会议精神，并结合各自实际安排部署了20XX年各项工作，提出了基本工作思路和奋斗目标。为了贯彻落实好会议精神，市分行还从各部室抽调21人组成9个工作组从2月26日开始到3月4日，利用7天时间分赴各县区支行进行督促指导，通过上下抓落实，达到了预期的效果。一、统一认识增强信心领导带头抓好落实20XX年省、市分行工作会议内容多、具有很强的政策性和可操作性，如何抓好贯彻落实，各县支行在市分行会议结束之后都认真对照文件的每一项内容，召集各部门、各营业网点负责人和员工代表进行了座谈，并在深入的调查研究，分析思考的基础上提出了一些符合各县区支行实际的工作措施。首先，统一了思想认识，增强了发展信心。面对今年经济金融形势复杂多变、辖内金融同业竞争激烈、各项工作任务十分繁重的多重压力，各县支行在贯彻落实会议中，一个共同的看法就是首先要统一员工思想认识，增强全员发展信心，既要让员工清醒地认识到当前金融危机对局部经济影响的严重性和同业竞争的紧迫感，也要让员工看到陇南蕴藏的许多重大发展机遇，通过纵向分析、横向对比，使员工进一步明白只有坚定必胜信心，把力量和智慧凝聚到实际工作中去，不为任何困难所惧，不为任何挑战所惑，扎实工作，奋发进取，才能不折不扣地完成市分行党委提出的各项目标任务。如康县支行在贯彻落实会议中，针对全县经济总量偏小，发展空间狭窄、全年各项工作任务十分繁重的实际，自我加压，提出各项存款必保亿元，力争2亿元、总量突破7亿元大关的奋斗目标，这个奋斗目标是20XX年的4倍多，但由于会议贯彻落实有力，鼓舞了士气，促进了各项存款的稳步发展。截止2月底，该行各项存款较年初净增亿元，余额达到亿元，完成市分行下达一季度计划的312%，提前实现了存款首季开门红。其次，领导带头狠抓落实，激发全员干事创业热情。“打铁需得自身硬”，会议精神能否扎实有效地贯彻落到各项工作之中，班子是关键，领导要带头。如武都区支行从机关做起、从领导做起，在20XX年主题报告中就响亮地提出：班子成员、机关各部门必须率先带头承担各项工作任务。今年在市分行下达的2亿元存款中，区支行领导班子和机关承担了1亿元，市分行下达的600万元委托资产清收任务，其中，行领导及风险经营部承担了330万元，三农办承担120万元，办公室等其他部门承担80万元，7个经营机构各承担10万元。由于区支行班子成员带头分担任务，减轻了网点减力，增强了全员完成全年各项目标任务的决心和信心。二、转变作风讲求实效完善措施加快进度为了使会议精神扎实有效贯彻到全年各项工作之中，全市农行工作会议结束之后，市分行召开会议就如何抓好贯彻落实进行了精心安排部署，并从市分行机关各部室抽调21人，组成9个工作组，分赴各县支行督导落实。一是注重细小环节，帮助支行查找工作中的不足。赴西和县支行工作组，在督导会议贯彻落实中，没有停留在仅仅参加会议、听听汇报上，而是深入各基层营业网点进行调研，听取员工和客户意见，在深入了解掌握的基础上，就支行营业室周末双休日柜员少、因服务质量差、客户排长队导致客户流失问题，当即向支行进行反馈，并要求立即纠正。支行领导得到工作组的反馈信息后，高度重视，迅速召开各部门、各网点负责人会议，就营业室双休日柜员少的问题进行了深刻反省，并及时进行了纠正。二是靠实责任抓进度。成县支行积极跟踪介入14个工业重点项目、5个新建工业项目、54所中小学教学楼重建、县医院搬迁、中医院综合楼扩建等灾后重建和基础设施项目，组建了营销团队，细化了目标，针对项目确定专人具体负责，靠实责任，确保年底营销有效贷款1亿元以上，对公存款净增1亿元；为了打开大项目营销突破口，赴宕昌县支行工作组在召开支行工作会议期间还指导支行成立了支行兰渝铁路宕昌段营销小组，并在会后及时研究确定，支行领导抓四个工程局的营销，员工盯项目部和施工单位营销，真正形成人盯人、人跟人战术，确保兰渝铁路施工单位账户全部落户宕昌农行。三是完善激励措施，充分调动全员工作积极性。为了确保年初确定的各项工作目标任务落到实处，各县支行结合各自实际，进一步完善了各项激励措施。如武都区支行制定出台了武都区支行柜员综合绩效挂钩考核办法、武都区支行规范化服务管理办法、武都区支行绩效考核办法、武都区支行委派会计考核办法和武都区支行市场营销奖励办法；礼县支行制定出台了礼县农行营业网点绩效考核办法、礼县农行客户部绩效考核办法和礼县农行机关部室绩效考核办法；两当县支行制定完善了两当县支行综合绩效考核办法、两当县支行劳动竞赛考核办法；文县支行针对中间为营销发展较慢的状况制定了文县支行1+N综合营销活动实施方案，这些办法出台后，都广泛征求了各层面员工意见，得到广大员工的认可和赞许，并激发了全员干事创业激情。三及时汇报分析会诊确保各项目标任务全面完成。为了总结各县支行贯彻落实省、市分行20XX年工作会议中的好做法、好经验，市分行分别于3月3日至3月6日由郭振峰、何建明分别主持召开了行长办公会和行务会，详细听取了赴各县工作组督导检查会议贯彻落实情况汇报，并针对工作组发现的问题提出了要求。郭行长在听取成区业务工作安排情况汇报后指出：要加大城区业务直接营销力度，特别要抓好市直单位客户营销。在强调转变工作作风时，郭行长号召市分行机要积极倡导“1142”的工作要求：即，倡导一个作风，突出一个转型，抓好四个环节，努力做到两个确保。倡导一个作风，就是“真抓实干、服务基层”的作风。真抓实干，就是要求各级领导干部深入基层，分析研究各项工作中出现的新问题、寻找解决问题的有效途径，切实在抓落实上下真功夫，做到措施落实不到位不放手、责任考核不实不放手、目标任务完不成不放手。服务基层，就是要树立机关服务基层、后台服务前台、前台服务客户、一切围绕客户服务的思想，从领导做起，真正形成人人头上有责任、全员想事、干事、干成事的良好氛围。突出一个转型，就是实现机关管理型向业务经营型转变，使市分行机关前台部门真正变成全行经营的龙头和市场营销前沿排头兵。抓好四个环节，第一，抓好计划、目标、任务分解到位这个环节，看各项计划任务是否落到实处。第二，抓好工作措施落实这一环节，切实把会议确定的各项工作措施抓好抓实抓到位，以各项措施的落实来推动各项工作的有效开展。第三，人人要抓好一件事实，无论是领导干部还是机关一般员工，必须每人要干一件看得见、摸得着、有成效的事实，譬如开发一个项目，营销一个客户等。第四，要抓好部门考核，制定完善考核办法，各部门也要制定考核办法、建立任务台账，进行二次考核，按季、按任务完成情况兑现责任效益工资。两个确保：要通过落实各项措施，确保全行各项目标任务的全面完成；要通过各项目标任务的如期实现，确保员工工资收入提高。3月6日，何建明在详细听取了工作组汇报后，针对个别行工作作风不踏实、贯彻落实会议精神有差距的问题提出了四点要求：一要转变作风，努力提高服务质量。要切实认清竞争的严峻形势，彻底改变衙门作风，努力提高服务质量和服务效率，对因服务不到位或与客户发生争执而引发的客户流失，必须严肃查处，并追究网点负责人责任。三农金融个人部要对西和支行营业室、武都区支行钟楼滩分理处服务质量问题进行查纠，督促抓好整改，并写出书面整改报告，对相关责任人必须进行追究。二要抓好落实。何建明指出：再好的措施，如果不去抓、不落实，那么制度就形同虚设，等于一张白纸，因此，各部门必须从抓落实做起，坚持长期抓、经常抓，抓到位，抓出成效。三要认真抓好一季度各项工作。要树立信心，增强完成一季度各项工作任务的决心；要抢时机、增份额，靠实责任、靠实任务坚定不移地抓好资金组织工作，特别要利用有限的时间，组织全行员工深入市场找客户，全面掀起资金组织高潮，努力实现一季度存款工作开门红；抢机遇，抓项目