青田县慈善义工管理办法.doc

青田县慈善义工管理办法（试行） （2008年4月8日第二届理事会第一次会议通过）第一条 为加强青田县慈善义工的管理，推动慈善义工工作规范化、制度化，促进我县慈善义工工作的发展，根据青田县慈善总会章程的有关规定，制定本办法。 第二条 本办法所称的慈善义工是在青田县慈善总会注册，并自愿贡献个人的业余时间、精神及能力，无偿为社会和他人提供服务与帮助的个人。 第三条 慈善的义工基本条件： 1 、遵纪守法，承认本会章程，遵守青田县慈善义工管理办法，具有奉献精神。 2 、年龄在 18 周岁以上,具备参加义工服务的身体、能力素质，具有相应的民事行为能力，自愿无偿参加青田县慈善志愿者工作。 3 、根据自身愿望和条件选择义务服务项目，从事一定时间的义务服务工作。 第四条 慈善义工的主要任务： 1 、自愿选择服务项目，为有困难的对象提供义务服务。 2 、根据本会的安排参与慈善宣传、义工活动、善款筹募、救助项目实施等义务服务工作。 3 、承担临时性、突发性义务服务任务（如大型慈善活动、救灾、紧急救援等）。 4 、从事具有专业技术要求的义务服务工作等。 第五条 慈善义工的招募： 1 、招募方式。县慈善总会根据工作需要，通过有关媒体面向社会公开招募。 2 、注册程序。应征者提出申请，并出具有关身份证明，有特殊技能者须提供专业技术证书，填写青田县慈善义工登记表，经青田县慈善总会审查合格后登记注册。 第六条 慈善义工的培训： 1 、培训：新注册的慈善义工须参加义务服务的培训。经过培训后，青田县慈善总会向申请人颁发青田县慈善义工证和 “青田县慈善义工服务卡”。 2 、选择项目：申请人可根据自身的专长、爱好, 选择义务服务项目，编入各项目组进行管理。为保证慈善义工服务的质量，新加入的义工最多只能选择两个服务项目。 3 、专业培训：青田县慈善总会对慈善义工进行专业技能培训，专业技能要求高的义务服务项目，经培训后达不到要求的，可重新选择其他义务服务项目。 第七条 慈善义工的组织： （一）设置办法： 1 、注册慈善义工按居住地区或工作区域，设立慈善义工团。 2 、各义工团设团长一名，副团长若干名，组成慈善义工工作管理委员会。 3 、各队下设若干服务队，分别由副团长任队长。 4 、每个队长分管若干分队，每个分队设分队长一名，队员3-5 名。人员增加时依次类推。 （二）配置要求： 1 、各义工团管委会成员要具备较强的组织、协调、决策能力，有乐于为慈善义工队伍建设奉献时间和精力的精神，在队伍中有较强的群众基础和威信。 2 、分队长的产生根据副团长提名，经管委会成员统一审查考核后，上报慈善总会批准后，填表存档。 3 、各义工团团长、副团长、分队长都要有高度的工作责任心和责任感，要积极地参与义工活动，发扬团结协作、敢于胜利的团队精神。圆满完成总会交给的各项工作任务。 第八条 慈善义工的权利： 1 、参加县慈善总会组织的义务服务活动。 2 、接受与慈善义工服务有关的知识和服务技能培训。 3 、参与慈善义工服务组织的管理，对青田县慈善义工管理工作提出建议、批评和进行监督。 4 、参与慈善义工服务计划的拟定、设计、执行及评估，获得所参与慈善义工服务活动的完整信息。 5 、请求青田县慈善总会帮助解决在义务服务活动中遇到的困难和问题。 6 、获得从事义务服务工作所需的物质和安全保障。 7 、有困难时优先获得青田县慈善总会的帮助和服务。 8 、自由退出慈善义工服务组织。 9 、其他应当享有的权利。 第九条 慈善义工的义务 1 、遵守青田县慈善总会的有关管理规定，无正当理由不得拒绝参加义务服务活动。 2 、履行义务服务承诺，完成县慈善总会安排的服务工作。 3 、参加县慈善总会安排的教育与培训。 4 、尊重服务对象的权利，保守服务对象的个人隐私和商业秘密。 5 、不得向服务对象收取或者变相收取报酬。 6 、妥善使用和保管义工证和义工服务卡。 7 、不得以义工组织的名义组织或参与违法犯罪活动。 8 、相关法律、法规及县慈善总会规定的其他义务。 第十条 慈善义工的服务 1 、 慈善义工可根据青田县慈善总会的统一安排参加义务服务， 慈善义工也可自行联系服务岗位，报青田县慈善总会审核同意后参加义务服务活动。 2 、遵守慈善义工服务组织的管理规定，服从管理，履行义务服务承诺，认真完成青田县慈善总会安排的工作。 3 、青田县慈善总会对慈善义工的服务时间、服务效果进行确认。 第十一条 行为规范 1 、言行文明，态度热情。服务时态度要友善、热情、细致，提供一流服务品质，展现慈善志愿者的良好形象。 2 、举止端庄，衣着整洁。上岗服务期间，慈善义工必须佩带 “青田慈善义工”服务卡，仪表端正，举止稳重，文明礼貌。 3 、遵守纪律，忠于职守。慈善义工必须服从组织安排，遵守组织纪律。一旦承诺，无论是临时服务还是定期服务，要信守诺言。服务要守时，如因事拖延或不能上岗，必须提前通知青田县慈善总会和服务对象。遇到外宾时，要遵守外事纪律。慈善义工之间要密切协作，互相鼓励，共同进步。 4 、平等相待，谢绝馈赠。尊重服务对象的个人习惯、传统和信仰，不可将自己的价值观念强加给对方，尊重服务对象的私人资料，不准随便公开。廉洁自律，不以任何理由收受服务对象的钱物或委托服务对象办事。 第十二条 考核、激励和表彰 1、依据慈善义工服务时间和服务业绩进行“星级”慈善义工评选，义务服务时间累计达50小时以上的、200小时以上的、500小时以上的、1500小时以上的、5000小时以上的，分别由县慈善总会授予一星级义工、二星级义工、三星级义工、四星级义工、五星级义工称号，颁发“星级义工证书”，佩戴“星级义工标志卡”。 2、业绩突出，贡献较大，社会反响良好或者累计服务时间较长的星级义工，可获义工杰出贡献银星奖；服务年限长，社会影响大，成绩显著，贡献很大的星级义工，可获义工终身成就金星奖，由青田县慈善总会颁发奖章和荣誉证书。 3、慈善义工的 “星级” 评定和奖项授予工作由各慈善义工团负责推荐，由青田县慈善总会审核批准。 4、青田县慈善总会为注册慈善义工建立义务服务终身档案，慈善义工从注册、工作到考核、奖励全部载入档案并实行终身不撤档。当社会部门和慈善义工需要时，县慈善总会为其提供情况证明。当慈善义工年暮或患病时，可以优先享受相应的义务服务。 第十三条 慈善义工的劝退 慈善义工出现下列情况之一的，县慈善总会可对慈善义工进行劝退： 1 、无正当理由不服从县慈善总会工作安排的。 2 、