班组和班组建设的重要性

班组和班组建设的重要性 2012年冬季培训之一 工厂人力资源部 前言 班组是企业管理的基础 是一切生产经营管理活动的落脚点 为此 实现精益管理 向行业一流企业进军 必须有一流班组来支撑 啤酒是一个传统的生产行业 生产过程的控制决定质量 消耗 生产效率等指标的最终结果 生产过程的控制就是通过各项指标层层分解 落实到班组去实施 都要依靠每一位成员共同努力去实现 因此 抓好班组建设是企业一切管理工作的出发点和落脚点 基础不牢 地动山摇 大纲 班组与自主团队概述 班组的任务与班组长的作用 班组长能力素质金字塔 班组长的角色定位 班组建设的重要性 班组建设的方法与思路 第一部分班组与自主团队概述 什么是班组 班组是为实现既定的组织运行目标 由同工种或者性质相近 配套协作的不同工种员工组成的团队 什么是自主团队 自主团队就是通过员工的自我约束 自我控制 自我发现问题 自我分析问题 自我解决问题 以变被动管理为主动管理 进而自我提高 自我创新 自我超越 推动组织不断发展与前进 实现组织共同愿景目标的团队 班组与自主团队的联系 我们的班组是建立自主团队基础的班组 为每一位员工都提供一个参与管理的渠道 强调成员自率 主要运用成员内在的约束性来提高责任感 使成员从内心发出 我要干 我要干好 的愿望并以此指导自己的行为 第二部分班组的任务与班组长的作用 班组的任务 提高生产效率提高产品质量降低生产消耗按时保质保量完成任务防止工伤事故发生提高员工士气 班组长的作用 班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者 也是工作指令的执行者 是生产经营活动的冲锋者 班组长的任务就是抓好班组管理和班组建设 即从 关爱员工 做起 组建一个和谐 生机勃勃的班组 第三部分班组长能力素质金字塔 肯干 愿干 会干 愿干 意愿和态度 是指愿意带领班组为实现公司经营目标 兢兢业业 无怨无悔 肯干 行为和行动 是指不怕苦 不怕累 勇于担当 不计个人得失 先他人后自己的行动和奉献精神 会干 技能和能力 是指要不断提升技能 提高综合素质 创新工作思路和方法 我目前是在塔底 塔中还是站在塔尖上呢 班组长的自我认知和行动内容 班组长不仅意味着权利 更是责任承担着 班组长是最基层的管理者和执行者 承担着高产品品质 生产效率 降低成本 防止工伤及重大事故的责任 我们是为自己工作 不是为公司 也不是为上级 我们努力工作是为了自己有一份稳定工作 有能力改善我们的生活质量 有机会实现我们的人生价值 归根结底 我是为自己工作 人 是班组管理的根本 关注员工 关注员工的长处 管理大师彼得 德鲁克说过 关注员工的短处而不是长处 不仅是愚蠢的 而且不负责任的 掌握操作技能 做岗位操作的 专家 掌握班组管理技能 做班组管理的 行家 模范带头 完成各项生产经营指标 关爱员工 帮助员工成长和发展 创建 五型 班组 安全 学习 创新 效益 和谐掌握 六个三 班组管理法 三勤 勤动脑 勤汇报 勤沟通 三细 心细 安排工作细 抓产品质量细 三到位 布置工作到位 检查工作到位 隐患处理到位 三不少 班前检查不能少 班中排查不能少 班后复查不能少 三必谈 发现情绪不正常的人必谈 对受到批评的人必谈 每月必须召开一次谈心会 三提高 提高安全意识 提高岗位技能 提高班组凝聚力和战斗力 第四部分班组长的角色定位 班组长的角色 师傅 把新入职员工当作自己的徒弟 手把手把岗位操作技能和技巧教给新员工 心灵导师 定期与班组员工谈心 了解员工思想动向 帮助员工排忧解难 为员工输导心理压力和负担 HR 关爱员工 发现人才 培养人才 合理用才 真心留才 培训师 员工入职班组级安全教育 岗位职责及岗位技能培训 快速融入班组心态和技巧培训 在职员工技能提升培训 安全生产培训 劳动纪律培训班组的团队 质量 效率 创新意识培训 各位回想一下 在班组管理中 你扮演过几个角色 你在教新员工操作的时候 有足够的耐心 员工心情不好向你唠叨时 你有没有认真倾听 有没有给予安慰和疏导 你班组培训 是不是存在流于形式和只顾签字的现象 你是不是也认为招人 育人 留人是人力资源部的事 与自己无关 没人时找人力资源部要 员工提出离职时 去找人力资源部 一句话了之 优秀的班组是生产冲锋的先锋队和主力军 团队与个别的区别 第五部分班组建设的重要性 两千多年前的楚汉相争 项羽勇猛无比 力大能拔树 然而最终得天下的 不是项羽 而是刘邦 因为刘邦网罗了很多人才 有三杰的韩信 张良和萧何 有宰狗的樊哙 赶车的夏侯婴 帮人做丧事的周勃 还有陈平 英布等 组成了一个人才济济的智囊团 但是项羽生性多疑 不能够任人唯贤 连一个范增都留不了 最后落得一个兵败身亡的下场 所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利 优秀的班组是员工成长与发展摇篮 一只大雁能飞到南方吗 每年的秋季 大雁由北向南以V字形状长途迁徙到温暖的南方 雁在飞行时 偶尔也会飞成一字形 但马上又会恢复成V字形状 这是在替换领头雁 领头雁在前方开路时 它的身体和展开的翅膀在冲破阻力时能帮助它左右两边的雁造成局部的真空 飞行在它左右两边的两只雁就因空气阻力的减少飞起来就省力得多 同样的原因 这两只雁在飞行时形成的局部真空又帮助了飞行在它们左右两边的雁 一个帮一个 就这样 整个雁群在头雁的领导下 像坐飞机一样 无须花太大的力气来克服空气的阻力 比一只单雁独飞要省力得多 且飞行得更远 优秀的班组是员工升职的 重点户 优秀的团队 必产生优秀的成员 优秀的班组是 发展的奠基石 千里之行始于足下 第六部分班组建设的方法与思路 班组建设是企业管理一个系统工程 是需要公司各层面支持与配合的 高层管理者应重视班组建设工作 重点解决基层管理薄弱环节 中层的重点放在与班组沟通 了解班组真实思想 将企业管理理念有效地在班组中执行 班组更要转变观念 激发每位员工的责任感 共同做好班组本职工作 建立一个和谐 生机勃勃的班组应从以下几方面入手 一 关爱员工1 满足员工需求 马斯诺需求的层次理论2 建立人尽其才 人事相宜 任人为贤的用人机制3 建立人才培养与辅导机制4 建立多元化的留人机制二 建立 五化 考核与激励机制三 实施 7SEA 现场管理四 规范班务管理五 打造处理突发事件的能力 1 满足员工需求 马斯诺需求的层次理论 孔子将行 无盖 弟子曰 子夏有盖 可以行 孔子曰 商之为人也 甚短于财 吾闻与人交者 推其长者 违其短者 故能久长矣 一天孔子要出门了 车却没有伞 弟子说 子夏有伞 可以借他的再走 孔子说 子夏平时在金钱财富方面颇为匮乏 我听说与别人相处 要尽量推举他的强项 回避他的短处 这也才能长久的相处下去 这则故事体现了孔子非常为自己的徒弟着想 很有人情味 而且他把与子夏的关系比作 与人交者 分明把子夏放到了一个与自己平等的地方 而不是居高临下的位置 这也是孔子 师道 的一个特点 案例一 一位普工找到自己班长反映问题 说 为什么这个岗位白班是三个人而晚班就我一个人 一个人太累 做不了 某班长回复 怎么安排人员是我的权利 你管我怎么安排 能做就做 不能做就辞工 普工又问 那我辞工要到什么时间才能走 某班长说 你现在就可以走 最后该普工辞职走了 经了解该普工是愿意在公司长期干的 看了孔圣人与人相处的故事及公司的案例 你有何感想 在班组里你是把员工放在与自己平等的地位 还是自己高高在上 职业晋升 岗位轮换为你班组员工提供过晋升和轮岗机会吗 统计过你的班组晋升和轮岗的人数吗 值日班长 岗位之星 标杆班组评选 技能认证你班尝试过每日让一名员工作值日班长吗 你的班组获得过多少次标杆班组 获得岗位之星有多少人次 你的班组是否进行过内部技能认证 工作氛围 职业生涯规划 关心员工你的班组氛围怎么 新员工到你的班组 你有没有为他们规划过未来的工作岗位 你有没有关心过员工生活 有没有考虑过如何帮员工解除个人工作遇阻的问题 技能培训 师带徙 劳动保护你是否重视传 帮 带 是否重视每一位员工的操作技能 你的班组劳保用品是否配备到位 是否要求员工一定佩戴劳保用品上岗 作业环境改善你的班组工作效率高吗 你班组的作业环境是否达到7S的要求 2 建立人尽其才 人事相宜 任人为贤的用人机制 弄清员工的兴趣 爱好 特长及核心技能 安排合适的岗位 招聘新员工时 做到人岗匹配 任贤不避亲 3 建立人才培养与辅导机制 技能提升培训 技术革新培训 班组培训 内训和外训 个人能力 综合素质提高 传 帮 带 师带徙员工心理辅导 EAP 绩效下降效时 焦虑 恐慌时 意志消沉 情绪低落时员工技能辅导 绩效下降时 初次上岗时 4 建立多元化留人机制 2012年1 8月份人员流失情况如下表 其中入职1个月离职的有59人 2 3个月离职的17人 3 6个月离职13人 6 12个月离职21人 根据员工离职的六大定律 1个月离职的多是信息沟通不充分和用人部门报到接待及安排不周造成的 3个月内离职的多数与直接上级有关 因此 留住员工不仅仅是人力资源部门的事 用人部门更应该发挥其重要作用 班组留人可否从以下几方面入手 情感留人 尊重 认可 关心 关爱 换位思考等 案例二 月 日下午人力资源部新招员工到某部门报到 该部门负责人有事不在 新员工在该部门等了半天 无人安排 你有没有主动对员工嘘寒问暖 员工有困难时 有没有主动帮他们排忧解难 有没有把员工放在与自己平等的地位对待 有没有尊重员工 员工工作突出时 有没有及时给予表扬和肯定 处理问题时 有没有站在员工角度思考问题 员工一旦申请辞职 你对员工的态度是否一如既往 员工办离职手续时 你有没有故意刁难和拖延过 你知道员工离职的真正原因吗 你了解员工的家里情况吗 你知道员工有没有成家或家里就有什么人 你能说出班组每个成员的长处吗 你是否以 寸有所长 的观念来看待员工吗 请大家思考几个问题 1 我们为什么招人 2 我们要如何对待新员工 3 每一个人 尤其是到了一个陌生的环境和众多不熟悉的人时 请换位思考一下 我们每一位就知道应该怎么做 要做哪些了 4 大家是否知道 招人不如留人 留人不如少用人 理念的现实意义 大家都是异地工作 从家乡到他乡 这里就是我们第二故乡 我们应该多些关心 多些帮助 多点儿友情 多些爱 企业文化留人 工作环境 人文环境 成长环境 归属感 自豪感等你知道简单 坦诚 阳光的含义吗 有没有向班组成员讲解过 你的班组是否能让员工留恋和自豪 在你的班组工作是否能让员工感到充实和愉悦 事业留人 职业发展规划 工作轮换 职业晋升你的员工为谁在工作 愿景留人 美好的愿景 巨大的目标 鼓舞人心的使命你和你的员工知道公司愿景和战略目标吗 待遇留人 收入 有薪酬假 报销探亲车费 免费培训等人性化管理留人 合理的制度 适当的激励 公司主导 班组配合 二 建立 五化 考核与激励机制 案例三 6月份工资刚发 第二天一大早某车间员工甲到人力资源部反映 该车间和她同为一个岗位员工乙6月份比她多休了一天假 发到卡上的工资比她还要多 要人力资源部给她一个说法 班组考核内容要指标化 考核要求要标准化 考核步骤要程序化 考核指标要数据化 考核管理系统化 及时公示考核结果 接受员工的质疑与申诉 绩效工资与考核结果挂钩 以工作业绩说话 依据考核结果 及时进行物质或精神激励薪酬激励 岗位主副操评定 岗位之星评比物质激励 奖励劳动用品或生活用品 免费旅游等精神激励 会议口头表扬 车间内部通报表扬 树立典型等培训激励 提供培训学习的机会 轮岗的机会尊重劳动 鼓励进步 三 实施 7SEA 现场管理 公司现场照片 同行业现场照片 什么是7SEA 整理 sort 将生产现场各类物品进行清理 把要与不要的物品区分清楚 整理 是改善现场的第一步 整顿 straighten 把经过 整理 的物品合理布置 定品 定位 定量摆放并做好标识 清扫 sweep 随时清扫 定期涂装 保证工作环境和设备的洁净 清扫设备要同设备的点检和保养结合起来 设备异常马上维修 清洁 sanitary 维护 整理 整顿 清扫 的成果 保持生产现场物品洁净 同时保持员工形体上 精神上的清洁 素养 sentiment 养成遵章守纪习惯和立足岗位自我改善的意识 提高员工自身素质 节约 save 合理利用原材料 节能降耗 落实岗位成本指标 降低工时 提高劳动效率 安全 safety 搞好员工安全教育 注重生产过程中的职业卫生安全 重视预防 降低劳动强度 改善工作环境 环保 environmentprotection 避免 整理 整顿 清扫 清洁 和生产过程对环境造成的污染 落实岗位环境因素的改善 落实员工的环保责任 活动 activity 在班组内开展QC小组 改善提案 0差错等系列活动作为管理和信息传递的载体 保证生产现场管理的规范 有效 我们的班组上下班有没有交接 场地卫生交接了吗 我们车间地面的玻璃渣和垃圾做到随时清理了吗 我们车间的水管用完是否按规定盘起来放回原处了吗 我们车间物品是否做到按生产设备部要求摆放 我们班组内部有没有开展关于现场管理方面的班组活动 四 规范班务管理 班组管理分工明确 各项民主管理 班务管理项目分工到人 人人熟知本人负责的管理事项 做到 人人有事做 事事有人管 有班组考