QC七大手法的应用.doc

QC七大手法的應用一、 QC七大手法簡述1、 依據事實/數據發言-檢查表、散步圖;2、 分析問題點,重點管理-柏拉圖;3、 分析原因與結果的關系-特性要因圖;4、 數據不僅考慮平均,須根據數據來龍去脈,考慮適當分層進一步分析-層別法;5、 凡事物不能完全單獨用平均數來考慮,應了解存在變差,須從平均數與變異性來考慮-直方圖、管制圖;三不政策三現主義統計手法 QC七大手法1、 依據事實,讓數據說話;2、 考慮層別;3、 重點管理。以現實眼光,觀察現場與現物。1、 不制造不良品;2、 不流出不良品;3、 不接受不良品。二、柏拉圖(PARETO DIAGRAM)6、 前言重要問題圖表有價值數據據現場數據 分析 分類 掌握 運用 整理 柏拉圖是可以達到以上目的最常用圖表7、 柏拉圖由來:a、 意大利經濟學家PARETO發明(1879)、柏拉圖法則b、 1907 USA經濟學者LORENZ使用累積分配曲線抽繪柏拉圖法則-勞倫司曲線c、 美國品管專家JURAN(朱蘭博士)將勞倫司玆曲線應用於品管上,同時創造出重要的少數,次要的多數概念、柏拉圖原理見解 借用 PARETO名字介紹由d、柏拉圖 (日本)石川馨博士 QCC QC7 TOOLS之一8、 定義: 依據搜集數據按不良原因、狀況、項目、不良發生位置等不同區分而加以整理分類,從中尋求占最大比率的原因狀況或位置,按其大順序排列再加上累積值的圖形。(ABC)圖。 問題項目影響度。 重點強調某些項目。 分析23項重點。9、 柏拉圖製作:a、 決定數據的分類項目;b、 決定收集數據的期間;c、 依分類項目別做成統計表;不良率(%)=各項不良數總檢查數100累計不良率(影響比例)(%)=各項不良數總不良數100d、 記入圖表用紙依據數據大小排列畫出柱狀圖;e、 繪累計曲線(折線邊接)f、 繪累計比率:標出前三(四)項之累計影響比例是否80%或接近80%;g、 記入必要事項(標題、時間、工程別、相關人員)。10、 注意事項:a、 柏拉圖橫軸按項目別、按大小順序由高而低排列(階梯狀)“其他”項目排最後。b、 柱形圖寬度要一致、c、 從軸:左最高點為總不合格數,右最高點累積不良率100%。d、 連接各項目與從軸對應點的線稱為柏拉曲線(折線)。e、 一般前三項累積不良率達70%80%,故要針對前三項做出改善。f、 柏拉圖適用於計數值統計重點管理,而計量值則使用直方圖。三特性要因圖(CHARACTERISTIC DIAGRAM)1、定義: 將制造某項結果(特性)的諸多原因(要因)以有系統的方式(圖)表來表達結果與原因之間的關係。 2、由來: -某項結果的形成,必定有其原因; -設法使用圖解法找出這些原因; -以上概念是日本品管大師石川馨首先提出; -特性要因圖是石川馨博士1952年所發明,故又稱因川圖; -主要目的的闡明因果關係,又稱因果圖; -形狀象魚骨又稱魚骨圖; 要因 問題特性 要因 (結果) 要因 要因 3、特性要因圖分類: A原因追求型 B對策追求型 4、繪制特性要因圖: -確定特性(規格、不合格項、抱怨、報廢率等); -繪制骨架; -大略記載各類原因(一次因) (各大原因可由4M+1E尋找) MAN MACHINE MATERIAL METHOD ENVIRONMENT; -依據大要因再分出中要因(二次因); -要更詳細列出小要因(三次因); -圈出最重要的原因(“0”或“口”); -記載所依據的相關內容 r 製作目的 r 製作日期r 製作者 r 參與人員 5、注意事項:1、 特性應注明為什麼為什麼什麼才會容易激發聯想;2、 特性的決定不能看起來含混不清楚或抽象的主題;3、 收集多數人的意見可動用腦力激蕩原則;-意見愈多愈好-禁止批評他人的構想和意見-可順著他人的創意及意見發展自己創意4、 多加利用過去收集的資料;5、 重點應放在解決問題上並提出對策,可依5W2H原則執行a、why(為何必要) b、what(目的何在) c、where(在何處做)d、when(何時去做) e、who(由誰去做) f、how(方法如何)g、how much(費用多少)6、 以事實為依據四散布圖(SCATTER DIAGRAM)1定義: 散步圖是將因果關系所對應變化的數據分別點繪在X-Y軸坐標的象限上,以觀察其中的關係性是否存在。2用途:-特性要因圖是研究特性 要因關係。-散步圖能大概掌握原因與結果間是否在關聯及關聯程度如何。-散步圖能檢查離島現象是否存在。3製作:以橫軸(X軸)表示原因,從軸(Y軸)表示結果-收集成對數據(X1,Y1)(X2,Y2)整理成數據表;-找出X,Y的最大值及最小值;-以X,Y的最大值及最小值建立X-Y坐標,並決定適當刻度便於繪點;-將數據依次點於X-Y坐標中; (兩組數據重復時以 表示)-必要時可將相關資料注記在散步圖上。五層別法(STRATIFICATION)1定義: 以個別特征加以分類的統計分析方法,黎為層別法或分層法。 -收集數據中,因各種不同的特點而對結果產的影響,故要以個別特征分層分析; -透過各種分層收集數據以尋求不合格原因或最佳相條件,以作改善質量。2層別的分類:-部門層別,單位層別; -過程區域層別;-操作員層別; -機械,設備層別;-作業條件層別; -時間層別;-原材料層別; -測量層別;-環境,氣候層別; -制品層別;-其他。3層別法實施步驟:-先選定調查對象;-設計收集資料所使用表單;-設定資料的收集點;-記錄觀察所得數值;-整理資料,分類繪製應有圖表;-比較分析與最終推論。六直方圖(HISTOGRAM)1定義: 將所收集的測定值(計量值)特性值或結果仁分為幾個相等的區間作為橫軸,並將各區間內所測定值依所出現的粢積而成的面積,用柱子排列起來的圖形叫直方圖,又稱柱狀圖。 -了解分配的形態; -研究制程能力或計算制程能力; -過程分析與控制; -觀察數據的真為; -計算產品的不合格率; -求分配的平均值與標準差; -用以判定規格界