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杏坛思讯网络科技有限公司组织架构图公司法人运营总监事业部技术部客服技术支持服务器维护设备维护后台管理业务系统集体备课网络说课专题资源比赛学科主页在线辅导名师工作室援疆资源试题库学生自习室办公室行政教科院工作短信发送即时通讯家长学校论坛博客事业部： 一部门描述 事业部是以产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、销售等结合成一个相对独立的组织结构形式。二部门机构设置3 部门人事构架部门主管代主管 分管产品组长 普通组员四部门职责1. 制订事业部年度经营目标，并完成事业部运营计划2. 完成产品应用功能改进计划，并按计划实施改进，形成完善的应用操作标准3. 用户关系维护及新用户开发，订单合同的审核和确认，组织协助完成销售目标、监督销售过程及用户异常问题处理的执行到位，从而确保年、月利润指标完成4. 组织对合作单位的培训，制订合作单位应用的质量标准、流程标准及运营协议，促使合作单位运营计划及时完成5. 制订事业部人才需求计划及运营用工计划6. 完成事业部设备的添置、使用、维护及操作标准规范相关制度文件7. 事业部组织建设（职能、职责、流程、标准、考核）及人员工作技能、管理能力训练提升；营造积极负责团结互助的工作气氛和环境8. 统筹运营的协调工作9. 提供月经营管理会议所需数据并完成本事业部经营管理会议报表10. 定期召开事业部周、月经营管理会议，形成周、月经营工作计划并监督执行 11.完成项目部所布置的工作任务5 部门权限1. 信息处理2. 计划总结3. 制度管理4. 规范文件5. 业务管理6. 人力资源管理7. 领导交办的临时事务六部门核心工作目标与风向防范点1、以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定地利润；2、通过事业部门独立活动，能为公司不断培养出管理人才。3、能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速作出反应。技术部 ： 1 部门描述2 部门机构设置3 部门人事构架4 部门职责1.贯彻执行国家及行业主管部门的有关法律、法规；2.负责编制各类技术文件；3.参与产品实现的策划；4.参与合同评审和对供方的评价。5.负责对监视和测量装置的管理工作；6.负责数据分析管理工作及纠正、预防措施的评审工作。7.组织有关人员进行技术培训、技术指导和检查；8.拟定、审核设备及购料采购计划；9.为工程投标提供技术支持，配合市场部完成市场营销计划；10.负责总经理交办的其它工作。5 部门权限 受总经理及技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。六部门核心工作目标与风向防范点六工作内容工作内容工作要求日常维护：技术日常维护（服务器维护、设备维护）；每日例行检查，保证平台各类模块运作，工作顺利进行技术支持：解决事业部提交的各类技术问题，提出合理化解决方案；解答各类技术问题，每周技术培训客服: 针对平台用户提出的问题进行解答工作（依据标准问答）；高效、准确、热情的解答用户提出的各类问题工作汇报: 每日工作内容汇总提交至协调督办人员；每日18:00提交至运营总监；域名备案：督办配合域商完成域名相关工作；保证用户域名注册备案工作顺利进行，无投诉发展建议: 提出平台模块发展方向意见。运营总监: 职责一：技术发展战略规划与实施协助总经理编制企业技术发展长远战略规划，并不断进行完善组织企业技术发展战略规划的实施，并将执行情况及时反馈给相关领导考核重点：技术发展战略规划的制定情况和年度目标的完成情况职责二：技术管理制度建设1.关注、了解国内外本行业技术发展状况，组织收集国内外相关技术发展信息2.带领有关人员对各技术信息进行专业分析与研究3.组织编制国内外本行业技术发展信息调研报告，上报有关领导、部门考核重点：每半年拟写一次本行业技术发展信息调研报告职责三：技术调研、分析职责四：技术创新职责五：引进新技术的消化职责六：技术与工艺管理职责七：技术支持职责八: 其他管理职责 协调、督办平台日常行政事务，利于领导层摆脱日常行政事务，成为有力的决策机构，同时又能使相关部门发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高公司的整体效益。工作内容工作要求协调：事业部与技术部日常相关工作；保障事业部与技术部对接工作顺利完成；监督：事业部与技术部每日工作完成情况；保障平台各功能模块运作正常，专人管理；抽查：平台各模块运行情况；检查各功能模块负责人日常维护工作结果；汇报：每周五（或法人要求）汇报公司及平台各项工作进度与情况； 每周五向公司法人提交平台工作总结；上报: 特殊问题与危机事件的及时上报；第一时间上报特殊与危机事件，提出解决方案与建议；提议：结合事业部与技术部的工作总结提出平台发展的合理化建议。对平台的发展提出合理化的意见 首问责任制用户咨询时，在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对用户提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给用户一个满意的答复。对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材