管理者如何进行沟通与激励 考试答案.doc

窗体顶端学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.管理的本质指的是： 回答：正确 1. A 管理和控制 2. B 一言蔽之就是“管理之道借力也” 3. C 采取一定方式，使得企业可以良好运行 4. D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确 1. A 组织作为和管理作为 2. B 控制作为和决策作为 3. C 管理作为和关系作为 4. D 指导作为和激励作为 3.沟通的本质就是： 回答：正确 1. A 达成一致性，降低差异性 2. B 对非原则性的问题，才可以让步 3. C 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 4. D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 4.在倾听技能中最关键的是： 回答：正确 1. A 单纯的听，做一个听众 2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容 3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 5.企业对人才的引进和挽留都是： 回答：正确 1. A 一个激励问题 2. B 一个沟通问题 3. C 一个机制问题 4. D 一个成本问题 6.马斯洛的层次需要理论创新之处是： 回答：正确 1. A 将管理学和心理学完美结合 2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求 4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同 7.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： 回答：正确 1. A 物质和利益激励 2. B 地位和权力激励 3. C 信念和文化激励 4. D 能力和技能激励 8.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是： 回答：正确 1. A 团队建设的能力和指导能力 2. B 授权能力和考核能力 3. C 分析能力和决策能力 4. D 沟通能力和激励能力 9.所谓左右沟通指的是： 回答：正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 4. D 如何进行领导沟通 10.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： 回答：正确 1. A 二个层级 2. B 三个层级 3. C 四个层级 4. D 五个层级 11.期望理论中的效价指的是： 回答：正确 1. A 管理措施在在员工心目中的效果和价值 2. B 投入和收益之间是否均衡 3. C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 4. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 12.管理之道是由以下部分组成： 回答：正确 1. A 认识过程和分析过程 2. B 组织过程和实现过程 3. C 决策过程和实现过程 4. D 控制过程和决策过程 13.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： 回答：正确 1. A 承认和理解 2. B 诚信和宽容 3. C 诚恳和信任 4. D 信用和理解 14.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ 回答：正确 1. A 诚信宽容 2. B 承认理解 3. C 诚实宽容 4. D 诚恳信任 15.马斯洛的层次需要理论是一个： 回答：正确 1. A 沟通理论 2. B 激励理论 3. C 人口理论 4. D 经济学理论 窗体底端窗体顶端学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确 1. A 组织作为和管理作为 2. B 控制作为和决策作为 3. C 管理作为和关系作为 4. D 指导作为和激励作为 2.工作品质主要指的是： 回答：正确 1. A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 2. B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 3. C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求 4. D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 3.沟通的本质就是： 回答：正确 1. A 达成一致性，降低差异性 2. B 对非原则性的问题，才可以让步 3. C 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 4. D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 4.对管理激励认识正确的是： 回答：正确 1. A 是管理者对于自身实践的总结 2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习 3. C 是一套具体的管理办法 4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术 5.企业对人才的引进和挽留都是： 回答：正确 1. A 一个激励问题 2. B 一个沟通问题 3. C 一个机制问题 4. D 一个成本问题 6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： 回答：正确1. A 观念 2. B 沟通技能 3. C 指导能力 4. D 专业技能 7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： 回答：正确 1. A 认知感和认同感 2. B 同情心和同理心 3. C 宽容心和同情心 4. D 包容心和忍让心 8.下列选项属于有效倾听技能内容的是： 回答：正确 1. A 站在自己的立场去倾听 2. B 恰当的面部表情 3. C 让对方理解自己想说什么 4. D 刚开始就发表自己的意见 9.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是： 回答：正确 1. A 做到因人而异进行沟通 2. B 对于不同类型的人采用相同的沟通方式 3. C 按固定的思维方式进行沟通次 4. D 遵循固有的谈话模式 10.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： 回答：正确 1. A 二个层级 2. B 三个层级 3. C 四个层级 4. D 五个层级 11.期望理论中的效价指的是： 回答：正确 1. A 管理措施在在员工心目中的效果和价值 2. B 投入和收益之间是否均衡 3. C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 4. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 12.管理之道是由以下部分组成： 回答：正确 1. A 认识过程和分析过程 2. B 组织过程和实现过程 3. C 决策过程和实现过程 4. D 控制过程和决策过程 13.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是： 回答：正确 1. A 激励能力 2. B 分析决策能力 3. C 人际沟通能力 4. D 专业技术能力 14.价值观与立场的误区产生的原因是： 回答：正确 1. A 人们没有从科学的立场看问题 2. B 管理者的管理理念和方式的不同 3. C 生活中的行为对管理作为影响的结果 4. D 个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同 15.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： 回答：正确 1. A 二种类型 2. B 三种类型 3. C 四种类型 4. D 五种类型 窗体底端窗体顶端学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.管理的本质指的是： 回答：正确 1. A 管理和控制 2. B 一言蔽之就是“管理之道借力也” 3. C 采取一定方式，使得企业可以良好运行 4. D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确 1. A 组织作为和管理作为 2. B 控制作为和决策作为 3. C 管理作为和关系作为 4. D 指导作为和激励作为 3.沟通的本质就是： 回答：正确 1. A 达成一致性，降低差异性 2. B 对非原则性的问题，才可以让步 3. C 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 4. D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 4.对管理激励认识正确的是： 回答：正确 1. A 是管理者对于自身实践的总结 2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习 3. C 是一套具体的管理办法 4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术 5.企业对人才的引进和挽留都是： 回答：正确 1. A 一个激励问题 2. B 一个沟通问题 3. C 一个机制问题 4. D 一个成本问题 6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： 回答：正确 1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可 2. B 采取大棒的方式加强管理 3. C 胡萝卜加大棒的方法 4. D 以上三项都不对 7.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： 回答：正确 1. A 物质和利益激励 2. B 地位和权力激励 3. C 信念和文化激励 4. D 能力和技能激励 8.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： 回答：正确 1. A 专业技术能力 2. B 团队建设能力 3. C 分析决策能力 4. D 交流沟通能力 9.沟通理念模糊属于哪个方面的问题： 回答：正确 1. A 思想上的问题 2. B 思维方式的问题 3. C 沟通方式的问题 4. D 处理问题方式的问题 10.好的倾听技能包含几个层次： 回答：正确 1. A 二个的层次 2. B 三个的层次 3. C 四个的层次 4. D 五个的层次 11.下列选项属于有效倾听技能内容的是： 回答：正确 1. A 站在自己的立场去倾听 2. B 恰当的面部表情 3. C 让对方理解自己想说什么 4. D 刚开始就发表自己的意见 12.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是： 回答：正确 1. A 做到因人而异进行沟通 2. B 对于不同类型的人采用相同的沟通方式 3. C 按固定的思维方式进行沟通次 4. D 遵循固有的谈话模式 13.管理之道是由以下部分组成： 回答：正确 1. A 认识过程和分析过程 2. B 组织过程和实现过程 3. C 决