酒店客源调查报告分析.xls_第1页
酒店客源调查报告分析.xls_第2页
酒店客源调查报告分析.xls_第3页
酒店客源调查报告分析.xls_第4页
酒店客源调查报告分析.xls_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

调调查查项项目目总总体体得得分分调调查查对对象象 酒酒店店总总体体评评价价 20 30岁占15 31 40占55 41 岁以上占30 安全的重要程度 92 卫生的重要程度 96 舒适的重要程度 91 便利的重要程度 86 酒酒店店位位置置 建建筑筑 外外部部环环境境 声声誉誉等等 酒店交通便利 83 酒店邻近大型购物商场 63 酒店周围环境幽静 噪音污染少 96 酒店建筑风格独特 主题鲜明 有吸引 力 71 酒店知名度 66 酒店邻近风景名胜区 或身处风景区内 环境优美 90 酒酒店店大大堂堂以以及及公公共共区区域域 酒店大堂偏温馨的设计风格 69 酒店大堂背景音乐格调高雅 音量适当 音质优美 61 酒店大堂有单独的访客接待区 安全感 强烈 75 公共卫生间采用蹲式而非坐式马桶 卫 生感高 63 水龙头采用红外线感应开关而非手动 卫生感高 68 公共卫生间有空气清新剂的淡雅香味 70 公共区域温度 湿度适宜 72 员工工服设计独特 与酒店风格协调 66 员工气质高雅 亲切热情 安全性高 80 酒店提供保密入住 谨慎排房 安全性 高 90 客客房房 房门双插锁 安全性高 95 房门有猫眼 舒适度高 90 客房有紧急呼叫系统 防止意外 92 客房空间布局合理 视觉宽敞舒适 84 客房床上用品质量高 使用舒适 94 客房有睡衣 并有消毒说明 93 客房有杂志可供阅览 65 客房有购物信息 代购服务 58 客房楼层有服务员值班 尤其是夜间值 班 安全感高 88 客房的小酒吧 产品有特色 价格合理 76 客房的隔音效果良好 96 客房没有任何骚扰电话 98 客房配备知名品牌洗漱用品 69 客房配备搭理头发的啫喱水 啫喱膏等 59 客房配备护肤用品 66 客房有穿衣镜 80 客房有熨衣服的服务 65 客房有健身设备 60 客房有送水果服务 85 客房有送花服务 78 餐餐饮饮 餐厅设计高雅 浪漫 温馨 82 餐厅有轻柔的背景音乐 感觉舒适 88 餐厅布局合理 就餐舒适 81 餐厅有专门的营养师为客人提供合理的 饮食建议 健康管理建议等 66 餐厅的菜肴具有特色 尤其具有当地特 色 82 餐厅提供送餐服务 80 餐厅提供多种饮料 尤其是现榨饮料 78 康康乐乐 有健身器材 72 20 30岁占15 31 40占55 41 岁以上占30 有健身教练 如健美操 瑜伽教练 70 有美容专家 60 有形体礼仪专家 62 提供客人离店后的健身美容等咨询服务 65 20 30岁占15 31 40占55 41 岁以上占30 备备注注 各项总分为100分 0 20表示非常不重要 21 40表示不重要 41 79分表示一般 80 99表示重要 100分 表示非常重要 各项总分为100分 0 20表示非常不重要 21 40表示不重要 41 79分表示一般 80 99表示重要 100分 表示非常重要 各项
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论