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文档简介
电话订票流程 一 订票前准备 拨打广铁集团订票电话95105105 铁通 96020088 网通 以铁通电话95105105为例电话订票前注意事项 a 确认出发站点是 深圳站 还是 深圳西 也可以输入出发站区号 深圳0755 广州020 b 确认到达站点电话区号 如西安 029 c 准备一支笔 一张纸 记录订票单号 这个不能弄丢或忘了 取票时可是必须的 d 个人的证件号码 二 广铁电话订票流程 1 拨打95105105后 按 1 号键 进入订票环节 按 2 号键 进入取消订单环节 因此按 1 号键 2 按 6 号键 进入 学生票 环节 无学生证请按4 温馨提示 所谓普通订票 是可以选择列车车次的 3 号键是 不限车次订票 由系统根据各个车次出票情况随机分配 2 号键是 动车组直达车订票 3 起始站点选择 深圳站 请按 1 深圳西 请按 2 其他站点 请输入站点所属区域电话区号 按 键结束 4 输入验证码 系统会自动生成一个4位的验证码 输入后按 键结束 5 输入乘车日期 输入日期格式是4位的 比如2011年12月13日 应该输入 1213 6 输入终点站 输入站点站所属区域电话区号 按 键结束 比如 终点站是西安 需要输入 029 7 选择席别 1 号键 硬座 3 号键 硬卧 4 号键 软卧 温馨提示 一张证件 最多能订到同一站点 同一车次 同一席别的车票3张 8 车票类型选择 分为成人票 儿童票 残疾人优待票等类别 按 0 键 选择成人票 9 选择车次 系统会依次报出可以供选择的车次 根据提示音进行按键选择 比如 深圳 西安 按 1 号键选择k446次列车 温馨提示 系统将根据您输入的信息进行订票处理 如果订票不成功 则表明您需要的车票已售完 您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票 订票成功后 系统将要求您输入证件号码 10 确认车次 系统会将票务信息重新播报一次 包括 订票时间 订票车次 车票类型等信息 如果确认 按 1 号键 11 订票证件类型选择 1 号键 二代居民身份证 2 号键 一代身份证 3 号键 其他类别证件 12 证件号码输入 认真核对 输入证件号码后以 号结束 温馨提示 中间如果有字母的 需要用 按键代替 13 证件号码确认 您还有一次修改证件号码的机会 如没问题 可以直接确认 14 生成订单号 语音将会自动生成一个9位订单号 如 351184692 温馨提示 一定要牢记此号码 到代售点或者
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