【精品课件教案ppt】 ——营销职场标准化建设介绍.ppt

营销职场标准化建设介绍 品牌网点成功创富 为什么要标准化 为什么能够标准化 标准化的具体内容 标准化要实现的结果 课程大纲 我们需要标准化来打开黑匣子 为什么能够标准化 标准化的具体内容 标准化要实现的结果 为什么要标准化 课程大纲 为什么能够标准化 标准化的具体内容 标准化要实现的结果 为什么要标准化 课程大纲 个险职场标准化定义 对个险人员在职场经营管理 销售新单 及客户服务活动过程中 制订 实施统一规范的工作模式 工作内容 工作流程 工作质量 并提供统一规范的的工具 通过标准化建设 规范个险职场的管理和经营 以培养个险人员良好工作习惯 提升个险人员的活动量为核心内容 实现提高经营效率 促进业务发展和服务品质提升的目的 标准化建设目的 树立 成功创富 经营理念 成功创富 的基本概念 依靠勤奋和智慧 在为社会 为公司 为客户 为家庭承担更多责任 解决更多问题 提供更多服务的过程中实现个人价值 创造更多精神和物质财富的过程 把 成功创富 经营理念贯穿于组织建设 制度经营 机制运作 市场拓展 成果创造的全过程 固本强基 成功创富 标准化建设的关系 成功创富是目标固本强基是策略标准化建设是手段 标准化建设对象 职场 1 按 保险营销员管理办法 构建的营销职场 2 农村营销职场 标准化建设主要内容 1 活动管理2 会报管理3 表报管理4 行政管理5 文化建设 1 活动管理的标准化 实现销售活动质与量的统一 是稳定和管理营销队伍的有效手段 是提高人均产能和降低销售成本的根本保证 内容包括 工作模式标准化活动工具标准化 工作模式的标准化 准时参加一次早会 参加二次早会 进行拜访销售 售后服务和增员活动 5 3 1工作模式 至少打5个电话约访客户 至少对其中3个进行接洽 面谈 至少对其中1个完成保障需求分析 填写营销员工作日志 记录当日活动情况 安排明日计划 参加公司和团队的其它会议 培训活动 营销员标准日常工作模式 营销主管标准日常工作模式 准时参加干部早会 准时参加一次早会 组织召开二次早会 对团队成员的追踪辅导 1 1 1工作模式 至少打1个电话给属员的客户对属员的拜访活动情况进行追踪 至少对1个属员进行一对一辅导训练 至少打1个电话给属员对属员拜访活动进行回访 个人的销售 售后服务和增员活动 参与职场行政管理事务 填写主管工作日志 记录当日活动情况 安排明日计划 每周组织周经营总结会 每月组织月经营总结会 参加公司和团队的其它会议 培训活动 营销组训标准日常工作模式 参加干部早会 组织一次早会 参加二早进行观察与辅导 活动日志批阅和职场追踪辅导 3 3 1工作模式至少打3个电话给客户对营销员拜访活动情况进行回访 至少打3个电话给营销员对其拜访活动进行追踪 至少对1个营销员进行个别辅导或陪访 职场教育训练 职场行政事务处理 填写组训工作日志 记录当日活动情况 安排明日计划 参加公司和团队的其它会议 培训活动 组训 主管 业务员 1个电话追踪1个电话回访1个个别辅导 沟通 5个电话约访3个客户面谈1个准客户资料 3个电话追踪3个电话回访1个辅导 陪访 团队三类主要角色的工作模式 活动管理工具使用的标准化 营销类标准的工具 填写规范 完整 准确 及时填写便捷 简单 清晰 好统计 2 会报管理的标准化 标准的要素责任人协助人参加人员举办频率时间流程及内容 标准干部早会 以营销职场为例 下同 责任人 职场经理协助人 组训参会人员 全体主管举办频率 每个工作日时间 不超过20分钟流程及内容 主管考勤主管汇报传达与宣导 备选 工作提醒 标准一次早会责任人 组训协助人 主管参会人员 全体营销员举办频率 每个工作日时间 45分钟为宜流程 晨操 每周至少两次 国歌 司歌 周一国歌 其它司歌 信息窗口 每周至少两次 喜讯报道心得分享轻松节拍 每周至少两次 专题时间 每周至少两次 政令宣导 备选 群体激励 备选 标准二次早会责任人 团队主管参会人员 团队成员举办频率 每个工作日时间 20 30分钟流程 敬业时间喜讯报道 备选 分享交流问题解答 备选 计划汇报主管时间 标准主管周例会责任人 职场经理协助人 组训参会人员 全体主管举办频率 每周一次流程 业绩通报工作汇报重点宣导 标准月经营总结会责任人 职场经理协助人 组训参会人员 全体主管举办频率 每月一次流程 团队月度绩效分析工作汇报经验分享 备选 重点宣导领导讲话 备选 标准营销组训例会责任人 分公司组训管理岗协助人 个险部其它岗位人员参会人员 全市组训举办频率 每周一次 视频 流程 部分组训汇报业务分析专题时间 备选 职场问题诊断领导讲话 3 表报管理的标准化 kpi报表指标定义的标准 3类26个指标 样表经营行事历 周 月 编写人 组训编制流程 确定经营目标 主题 活动确定活动负责人汇报和讨论备案公布 衔接活动管理 支持阶段经营的计划与总结 4 标准化行政管理 考勤管理制度礼仪规范制度职场公约制度职场经委会制度 为了保证职场行政管理能够实现 建章立制 完善职能 5 职场文化建设的标准化 职场配置职场选址 地理位置 面积职场功能区域职场硬件配置职场布置职场文化团队销售文化 执行 勤奋 专业 诚信 本地职场文化 业务推动 产品销售 招募增员 活动管理 会报管理 表报管理 行政管理 文化建设 教育训练 任何一次成功的跨越都是因为我们适应了形势的变化 在经营上有创新或者管理上达到了更高标准 经营靠创新 管理靠标准 为什么能够标准化 标准化的载体 标准化的具体内容 标准化要实现的结果 固本强基成功创富 课程大纲 更专业的品牌形象 更有效的经营客户 准客户资源积累准客户资源细分准客户资源开发准客户资源转化 准客户 更到位的技能辅导 更长效的激励机制 不仅要关注大单精英的激励而且要倡导和激励那些能够周期性持续出单的业务人员和团队 更宽阔的职业生涯 事业愿景 团队 主管 业务员 更有力的业务发展 1 更持续的业务发展潜力2 更持续的客户资源积累3 更有节奏的业务发展 更精细的业务经营 举例 开发更具有针对性地产品说明会 更职业的工作环境 更系统的经营管理 运营管理系统 行事历 会报管理 活动管理 表报管理 职场训练 行政管理 文化建设 业务推动 产品销售 招