重庆机场：打造人才培养的“软资源”平台V3.ppt

重庆机场集团有限公司 打造人才培养的 软资源 平台 演讲人 张伟 目录 一 人才培养资源平台分类对比二 重庆机场 软资源 平台实践三 重庆机场 软资源 平台成效 1 知识的分类及对比 显性知识 explicitknowledge 占个体所有知识的20 左右 容易被编码 传递 此类知识是企业得以生存的基础 隐性知识 tacitknowledge 占个体所有知识的80 左右 不容易被编码 只能通过直接体验来获取和传递 指那种 我们知道但难以言述的知识 此类知识与创新紧密相关 往往是企业核心竞争力的来源 人才培养的过程实际上是知识传递的过程 员工掌握的知识由两部分组成 显性知识和隐性知识 默会知识 相对易于获得的显性知识 隐性知识是企业核心竞争力的基础 因此 企业的人才培养应该致力于使员工获得隐性知识 一 人才培养资源平台分类对比 知识的传递依赖于数类培养资源 如讲师 经费 硬件等 这些资源承载了知识本身或传递知识的渠道 当资源通过人才培养的 操作惯例 被锁定在某一虚拟范围内时 我们可将该范围形象地描述为 资源平台 资源平台分为 硬资源 平台和 软资源 平台 一 人才培养资源平台分类对比 2 资源平台 释义及分类 培训讲师 培训课程 培训经费 培训硬件 合作机构 网络平台 实践机会 经验掌握者 操作惯例 锁定 显性知识的获得主要依赖 硬资源 平台 该平台主要聚集了培训经费等六大有形资源 这些资源在具体人才培养项目 如授课式培训 实施时按照不同比例被调用 使显性知识流向员工 集成聚合 培训经费 培训讲师 培训课程 网络平台 培训硬件 合作机构 人才培养 硬资源 平台 3 硬资源 平台 一 人才培养资源平台分类对比 实践告诉员工 对错 经验掌握者 告诉员工 对错 人才培养 软资源 平台 建立 掌握经验者 和 新手 的定期交流渠道 使交流模版化 规范化 以提高交流效率 打通员工接触实践 操作运用知识的渠道 使员工获得最具价值的实践机会 隐性知识的获得主要依靠 软资源 平台 该平台主要包括两种无形资源 即 经验掌握者 和 实践机会 两者通过员工的亲身的 试错 体验传递隐性知识 惯例化 4 软资源 平台 一 人才培养资源平台分类对比 资源构成 经费 讲师 课程 场地 网络等 获得渠道 市场交易 成本收益 需购买稀缺资源 成本较大 没有直接收益 传递知识 经过编码 易于传递的显性知识 硬资源 平台 软资源 平台 支持 促进 资源构成 经验拥有者和实践机会 获得渠道 企业自产 成本收益 使用非稀缺资源 成本较小 能产生直接收益 传递知识 未经编码 不易于传递的隐性知识 两类平台具有不同特性 也存在互动关系 前者是后者的基础 后者对前者有强大的反馈作用 5 两类平台的对比及关系 结论 软资源 平台对于人才培养成本更小 作用更大 传递的隐性知识更不易获得 对于企业的人才培养更加重要 一 人才培养资源平台分类对比 目录 一 人才培养资源平台分类对比二 重庆机场 软资源 平台实践三 重庆机场 软资源 平台成效 二 重庆机场 软资源 平台实践 经过研究分析 我们发现 软资源 平台的缺乏是人才培养的短板所在 于是决定在该项工作上进行 战略转型 2005年至2009年1月期间 重庆机场试图通过 硬资源 平台的运作来培养人才 但效果不够明显 硬资源 平台继续运作 并发挥人才培养的基础性作用 2009年1月后 重庆机场开始了 软资源 平台的打造 1 重庆机场 软资源 平台构建背景 重庆机场在人才培养的过程中 通过自身的探索 发现了人才培养的关键在于构建 软资源 平台 二 重庆机场 软资源 平台实践 人才培养 我们认为 人才培养 软资源 平台应致力于为员工创造 试错 机会 让员工多思考 多表达 多实践 包容员工的幼稚 尊重员工的想法 允许员工的错误 为 人才培养 这项长期工程买单 2 重庆机场 软资源 平台构建理念 鼓励创新 促进交流 包容 试错 软资源 平台搭建的主体 由公司高层管理人员和核心中层管理人员组成 负责人才培养的方向性决策 其执行机构为公司人力资源部 人才开发委员会 软资源 平台运用的对象 潜质人才几乎涉及公司所有业务领域 35岁以下 本科学历以上 工作绩效在部门排名前30 实施动态管理 人员有进有出 潜质人才库 二 重庆机场 软资源 平台实践 3 重庆机场 软资源 平台构建 为明确人才培养的战略地位 重庆机场成立了人才开发委员会 并通过甄选潜质人员 搭建了潜质人才库 前者是 软资源 平台搭建工作的主体 后者是 软资源 平台运用的对象 重庆机场在人才培养的摸索过程中 逐渐总结出了五类关键 操作惯例 通过这些 操作惯例 本身及其相互之间的协同联动 有效利用了 经验掌握者 和 实践机会 两类无形资源 搭建了人才培养的 软资源 平台 3 重庆机场 软资源 平台构建 跨组织人才交流 讲师开发 创新论坛 导师辅导 重庆机场人才培养 软资源 平台 项目实践 二 重庆机场 软资源 平台实践 关键惯例1 项目实践 项目甄选 从公司相关的诸多信息中收集课题点 对课题点的价值性 稀缺性和可行性进行全面评估 人才开发委员会确定发布课题 项目实践 从课题出发确定承接部门 从该部门中选拔项目组成员 原则上为潜质人才库人员 从潜质人才库中挑选其他专业人员进行补充 组合团队 开始课题 项目评估 人力资源部介入项目观察 进行人才追踪 人力资源部向人才开发委员会呈报 人才评估报告 内部专家进行项目结果评估 自2004年以来 重庆机场一直处于管理体系优化和战略变革的历程中 通过 组织变革 执行力建设 航空物流发展 高铁冲击应对 等20余项优化及变革实践项目 我们评估 发掘了一批人才 3 重庆机场 软资源 平台构建 二 重庆机场 软资源 平台实践 2007年 重庆机场集团成立专业导师团队 起初主要针对新进安全操作人员 而后 人才开发委员会通过人力资源部的跟踪调研 发现这种培养手段效果突出 2009年 导师辅导制被运用到潜质人才开发 内部导师 外部导师 核心管理者技术专家 学者咨询专家 导师团队具有以下特点 具备丰富的专业知识 了解全面的潜质人才信息 拥有过硬的教练技能 了解公司的人才培养理念 导师团队 手把手 辅导 提交 人才评估报告 二 重庆机场 软资源 平台实践 3 重庆机场 软资源 平台构建 关键惯例2 导师辅导 在培训体系建设的过程中 我们发现从潜质人才库中选拔人员 培养为讲师 通过他们开发教材 既可以培养其综合能力 又可以深化其对业务知识的理解 因此 我们于2009年正式将讲师开发工作应用于潜质人才培养 审核申请 提交申请 试讲评审 1 2 3 根据 教材开发计划 发出讲师选拔和教材开发的通知 潜质人才进行课程开发及担任讲师的申请 人才开发委员会审核申请 通过者将获得专项资金支持 申请者在规定时间内完成教材开发 申请者对其开发教材进行试讲 人才开发委员会组织专家进行评审 合格者被正式聘为讲师 其教材进入公司教材库 关键惯例3 讲师开发 3 重庆机场 软资源 平台构建 二 重庆机场 软资源 平台实践 在日常管理中 我们发现不少员工拥有才华和表达的欲望 但限于公司组织模式相对固化 没有表现机会 另外 公司管理层也缺乏了解员工的机会 因此 我们于2009年搭建了 创新论坛 的平台 跨越式 论坛实施步骤 启动阶段 人才开发委员会成立论坛组委会 确定主题 开展宣传活动 预选阶段 组委会广泛征集优秀论文 进行综合评审 确定参加入选论文 实施阶段 举办论坛演讲活动 按照 评审核获奖论文 二 重庆机场 软资源 平台实践 关键惯例4 创新论坛 3 重庆机场 软资源 平台构建 战略规划人才 物流管理人才 商业管理人才 安全管理人才 服务管理人才 临空经济人才 重庆机场集团潜质人才库 战略伙伴 集团成员企业 民航咨询市场巨头 新加坡 印 集团 西南地区教育巨擘 重庆大学 亚洲机场运营标杆 新加坡樟宜机场集团 产业链上的战略伙伴 我们认为大量隐性知识隐藏在战略伙伴的组织内 因此 一直通过各种途径搭建交流平台 自2009年开始 我们锁定了6类战略人才 与战略伙伴互派人员进入对方组织进行工作体验 实施了跨组织人才交流 二 重庆机场 软资源 平台实践 关键惯例5 跨组织人才交流 3 重庆机场 软资源 平台构建 目录 一 人才培养资源平台分类对比二 重庆机场 软资源 平台实践三 重庆机场 软资源 平台成效 具备丰富的商业实践经验 掌握大量行业信息 掌握专业知识技能 具备成熟的沟通能力 认同公司文化 具备成熟的团队协作能力 三 重庆机场 软资源 平台成效 1 人才培养成效 全面的人才素质 2010年 我们进行的一项胜任力调查表明 经过 软资源 平台培养潜质人才普遍具备了全面的素质 成为了能够有效支持企业竞争优势的 核心人力资源 三 重庆机场 软资源 平台成效 1 人才培养成效 丰富的人才储备 软资源 平台同样为重庆机场带来了丰富的人才储备 以2008至2010年为分析区间 在三级管理人员需求量日益增加的情况下 重庆机场的有效人才储备量与储备率也逐年上升 备注 有效人才代表通过管理人员资格考试 知识层面 且个绩效排名部门前15 行为层面 有资格参与三级管理人员竞聘的人员 三 重庆机场 软资源 平台成效 1 人才培养成效 大量的人才涌现 软资源 平台还具有 推出人才 的作用 同样以2008至2010年为分析区间 该时段内 由于人才涌现 晋升的三级管理人员数量逐年增加 其中 经 软资源 平台培养的潜质人才所占比例也逐年上升 1 2 3 4 成本低廉 效用递增有形资源的运用是边际效用递减 无形资源的运用是边际效用递增的 通过 软资源 平台的构建 重庆机场付出少量成本创造了人才培养的高效业绩 软资源 平台的四大优势 打破内外组织边界重庆机场的传统组织模式相对固化 通过 软资源 平台打破组织边界 人员自由灵活地为项目组合 甚至延伸到组织外部汲取知识 在培养人才的同时 达到了促进工作的效果 加速知识传递 整合通过 实践机会 和 掌握经验者 两种无形资源的供给 企