公司质量方针和质量目标管理规程.doc

文件名称公司质量方针和质量目标管理规程页 次共3页 第1页编制依据药品生产质量管理规范文件编码制 定 人审 核 人批 准 人 制定日期审核日期批准日期 颁布部门质量保证部执行日期 分发部门质量保证部目 的：统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，完成公司的质量目标。范 围：公司所有员工目标的管理。责 任：公司所有员工在各级领导管理下负责实施，质量保证部监督实施。内 容：1.总则1.1公司是药品的专业制造企业，药品质量关系到大众健康，为社会大众提供高质量的合格药品，是公司质量管理工作的最高准则。1.2制定质量方针，目的就是统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，完成公司的质量目标。2.公司的质量方针：至善的工作质量保证至上的产品质量，至善的产品质量服务至上的大众健康。2.1质量方针释义解读：2.1.1依照国家药品管理法、药品生产质量管理规范及不断施行的国家新的法规政策与标准，不断完善、持续改进我们的工作，并通过不断的学习、培训 ，提高员工工作能力和规范执行能力、不断提高我们的工作质量。2.1.2产品质量，在公司和全体员工心中具有至上的地位，只有不断完善至臻的工作质量，才可以保证至上的产品质量。2.1.3大众健康，是公司的至上责任，也是全体员工的至上责任，把大众健康奉为至上，体现了公司质量工作的最高宗旨。只有不断完善至臻的产品质量才能真正起到对大众健康负责的体现。2.1.4服务，是公司工作的重要理念：内部管理工作的相互服务意识，公司产品为大众的服务理念，将两个服务深入的贯通到全体员工的工作思想中。【至善】出处及注解：至善，只是以其极言。不特是理会到极处，亦要做到极处。【 语类，卷14第114条，陈淳录 】传之三章，紧要只是“如切如磋，如琢如磨”。如切，可谓善矣，又须当磋之，方是至善；如琢，可谓善矣，又须当磨之，方是至善。【 语类，卷16第34条，贺孙录 】文件名称公司质量方针和质量目标管理规程页 次共3页 第2页文件编码3.公司的质量目标1、 出厂产品合格率100%2、 成品抽检合格率100%3、 客户投诉处理率100%4、 顾客满意度98%4.职责：4.1总经理4.1.1批准公司质量方针与质量目标4.1.2确保在相关职能和层次上建立质量目标，并为实现目标提供必要的资源。4.2质量受权人及各主管副总4.2.1宣传、贯彻质量方针、质量目标，并指导、检查、监督落实公司质量目标的实施情况。4.2.2指导并批准所主管的部门制定的质量目标，并检查监督目标的完成情况。4.3公司各部门必须认真宣传、贯彻公司的质量方针、质量目标，落实相关事项，并根据各部门的岗位职责和管理范围，制定相应的质量目标，保证公司总体目标的实现。5. 质量目标实施流程：5.1由公司根据质量方针和质量目标，制定出年度质量目标。5.2由质量受权人及各主管副总在各部门宣导质量方针和质量目标。5.3由各部门制定出各部门的质量目标并由各主管副总进行批准。5.4对质量目标实施。5.5由公司总经理、质量受权人及各主管副总等关键人员组成质量目标实施