IT技术四大突破与消费IT业务群组宗旨.ppt

台湾COMDEX2001 台湾COMDEX2001 过去100年 台湾COMDEX2001 21世纪 01011100010100010 01011100010100010 01011100010100010 01011100010100010 01011100010100010 01011100010100010 数字家庭 消费IT的第三次浪潮 家庭网络技术 IT技术四大突破 IT技术四大突破 IT技术四大突破 IT技术四大突破 IT技术四大突破 1 2 3 6 7 8 9 电力线组网 IT技术四大突破 IT技术四大突破 802 11 蓝牙 单芯片系统 IT技术四大突破 IT技术四大突破 IT技术四大突破 IT技术四大突破 IT技术四大突破 缺16 30页 联想对数字家庭的几个观点 电脑是数字家庭的中心 数字产品多元化 宽带接口与液晶显示将无处不在 数字家庭将执行统一的协议与标准 数字家庭将以模块化的方式提供 联想对数字家庭的几个观点 数字家庭结构功能图 数字新生活 数字家庭 联想1 1数字新生活 我们共同的理想 2001年 消费IT业务群组成立 消费IT业务群组宗旨 通过向国人提供先进 易用 亲和的消费类信息产品及解决方案 创造中国人的数字生活新感受 我们的口号 让中国人的生活与世界同步 品牌策略 领先的电脑品牌 未来三年的行动方案 Home策略 产品 服务 Home 渠道 Home 立足核心业务 实施三步发展 一产品 专注产品设计 积累核心技术 建立业界联盟 推动标准统一 整合后端服务 提供新型产品 Home策略 立足核心业务 实施三步发展 一产品 立足核心业务 实施三步发展 Home策略 一产品 Home策略 一产品 专注产品设计 积累核心技术 专注产品设计 积累核心技术 Home策略 一产品 Home策略 信息服务 宽带接入 应用软件 家庭网络 互动服务 信息安全 硬件平台 系统软件 LCD ASIC 协议 嵌入式操作系统 桌面操作系统 处理芯片 存储 显示 Linux 一产品 Home策略 一产品 建立业界联盟 推动标准统一 Home策略 开放的中国数字家庭标准 电信行业 家电行业 地产行业 IT行业 一产品 Home策略 一产品 立足核心业务 实施三步发展 专注产品设计 积累核心技术 建立业界联盟 推动标准统一 整合后端服务 提供新型产品 整合后端服务 提供新型产品 Home策略 一产品 ISP ICP Home策略 产品 服务 Home 渠道 Home 产品 Home策略 产品 服务 Home 渠道 渠道 渠道 渠道 Home策略 未来消费渠道的核心竞争力未来消费IT的两层渠道模式未来消费大联想的三大工程 一渠道 Home策略 核心竞争力 复杂产品及方案的推介能力 持续的服务能力 快速低成本的物流配送能力 零距离的信息传递能力 一渠道 Home策略 未来消费渠道的核心竞争力未来消费IT的两层渠道模式未来消费大联想的三大工程 一渠道 Home策略 联想消费IT 客户 一渠道 地区分销 Home策略 省级分销 专卖店发展商 渠道价值链 一渠道 联想 客户 Home策略 未来消费渠道的核心竞争力未来消费IT的两层渠道模式未来消费大联想的三大工程 一渠道 Home策略 规划建立一个市场导向的零售店体系 一渠道 渠道发展目标 建立1000个1 1零售店 渠道布局 强调规划性和市场导向 Home策略 一渠道 培养一支高技术素质的导购大军 开发一种秘密武器 MIS系统 规划建立一个市场导向的零售店体系 Home策略 服务 Home Home Home策略 渠道 渠道 渠道 服务 Home Home 服务 Home策略 服务 服务 竞争重心 一服务 数字消费时代 Home策略 承诺竞争 兑现竞争 一服务 体验竞争 Home策略 体验竞争 体验竞争 体验竞争 体验竞争 数字时代的服务理念 内涵 维修 咨询 信息服务 时间 全生命周期 一服务 Home策略 未来服务的三种方式 电话 互联网 面对面 联想 客户 专卖店 一服务 Home策略 互联网 电话 面对面 将零售店体系纳入服务体系 培养高水平服务大军 加强服务网点铺设 领先的数字产品服务网络 一服务 Home策略 服务热线 一号通 1000名热线咨询服务工程师 以电话中心为龙头整合服务资源 Call Center 一服务 互联网 电话 面对面 Home策略 在线修复技术 自动监控技术 科技创造更强大的Web服务 一服务 Home策略 一服务 服务从大联想开始 500家售后服务机构 1000个1 1专卖店 零售店 Home策略 服务为大联想带来