天翼导航用户知识库.doc

天翼导航用户知识库(V1.0)目录一、适配情况3（手机导航/天翼导航-导航版）V1.0/V1.1/V1.2/V2.0版4（手机导航-地图版）V1.0/V1.1/V1.2版6（天翼导航）V2.0版7二、新旧版本差异数据说明8三、下载路径9适配机型9预装机型9四、如何退订天翼导航9五、收费10六、天翼导航功能亮点10七、地图数据支持城市12八、天气预报支持城市12九、地图数据升级12十、服务电话13十一、名词解释13电信名词解释13导航名词解释15十二、操作系统名词解释19十三、ID和GPS锁数据21十四、常见问题22一、适配情况软件版本V1.0: 用户通过下载安装的”旧版天翼导航“，即原“手机导航”；软件版本V1.1/V1.2：手机出厂预装的”旧版天翼导航“，即原”手机导航“；软件版本V2.0：用户通过下载安装的新版“天翼导航”，即原“手机导航升级版”；版本差异：新版“天翼导航”相对于旧版“手机导航”，使用了全新UI界面、增加了“步行导航”、“群组导航”等众多特色功能。预装启动路径：预装机型即在手机终端出厂时，“天翼导航”客户端软件已经预先安装在“手机下载”频道下，用户首次使用无须下载，直接激动活软件即可;软件下载路径：指非预装机型用户/预装机型用户删除原软件后，如需使用天翼导航客户端软件，须进入“手机下载”频道下载的具体步骤；天翼手机：即2009年起出厂的，带天翼LOGO的新机型，BREW下载菜单结构为“天翼-手机下载-下载中心/软件超市-目录-天翼-天翼导航/手机导航”；非天翼手机：即2009年前出厂的，不带天翼LOGO的老机型，BREW下载菜单结构为“功能区/联通无限-神奇宝典-软件超市-目录-天翼-天翼导航/手机导航”；特别说明：部分机型较特殊，既有2009年前出厂的非天翼手机，也有2009年后出厂的天翼手机，如LG KW838、三星W629/W599/W299等。（手机导航/天翼导航-导航版）V1.0/V1.1/V1.2版（手机导航-地图版）V1.0/V1.1/V1.2版（天翼导航）V2.0版2、 新旧版本差异数据说明手机导航天翼导航上线时间2009050720100527地图支持城市相同（492个地级市，2784个县市）相同（492个地级市，2784个县市）POI数据量相同（1300万）相同（1300万）电子眼相同（15万个数据点）相同（15万个数据点）天气预报相同（316个城市）相同（316个城市）公交106（旧版数据）63（新版数据）步行导航不支持北京、上海、广州群组导航不支持支持实时路况北京、上海、广州、深圳北京、上海适配机型65（其中导航版46款，地图版19款）其中9款5月27日后升级为天翼导航10（均为导航版，其中9款为原手机导航升级）Brew平台线上名称手机导航（随版本升级，陆续升级为天翼导航）天翼导航UI差异9宫格电信蓝色调9宫格金属色调错误代码相同相同功能差异增加群组导航、步行导航、自服务网站等三、下载路径适配机型1） 天翼手机：手机菜单天翼手机下载下载中心/软件超市目录天翼导航/手机导航 2）非天翼手机：手机菜单功能区/联通无限神奇宝典软件超市目录天翼天翼导航/手机导航预装机型如用户是预装机型且首次使用则无需下载直接激活即可!天翼手机：手机菜单天翼 手机下载天翼导航/手机导航四、如何退订天翼导航1）天翼手机：手机菜单- 天翼- 手机下载-设置/功能设置-软件设置/管理应用程序-“天翼导航/手机导航”-“删除/包月退订”2）非天翼手机：手机菜单-功能区/联通无限-神奇宝典-设置/功能设置-软件设置/管理应用程序-“天翼导航/手机导航”-“删除/包月退订”。五、收费天翼导航分为两部分费用：功能费+ 流量费1）功能费：免费试用期为15天，1.8/天、8.8/月； 2）具体流量费依用户实际使用情况而定。六、天翼导航功能亮点1. 语音导航：自动规划，智能纠错，语音提示，支持跨省长距离导航，直达目的地；2. 模拟导航：在室内或信号不佳时，可模拟演示导航全程，更支持速度调节；3. 探路先锋：纵使陌生道路，轻松告别罚单，支持全国15万交通电子眼的语音预警；4. 实时路况：拒绝城市拥堵，告别交通广播，北京/上海，动态交通一览无遗；5. 公交导航：换乘规划，优选方案，支持全国63城市绿色出行；6. 天气预报：权威数据，支持全国316城市，24/48/72小时三种预报服务；7. 导航秘书：一键直拨，客服代输目的地，告别烦琐输入，彻底解放双手（导航版）；8. 地图浏览：覆盖全国492城市，支持多达2784县市，开启无界坦途；9. 路口放大：复杂路口自动放大，行驶车道重点显示，方便车辆顺利通行；10. 周边查询：62类，1300万POI信息，带你玩转地图；11. 独家数据：支持号百9大行业深度POI，更支持固话号码反向查询功能；12. 号百预订：订房，订酒店，更支持在线下机票订单；13. 位置共享：天翼导航用户间短信即可激活共享导航，非用户可获得文字信息；14. 实时资讯：出行指南，热点推荐，打折促销，最实用的生活信息；15. 数据更新：后台地图自动升级，无须任何手工操作，省事高效；16. 一机多用：既是手机，又是导航仪，无额外硬件成本的手机GPS；17. 步行导航：新增步行导航目前支持北京，上海、广州三个城市；新增！18. 互动导航：天翼导航自服务网站与导航手机互联互通，与其它导航用户进行交流、互动，并可建立群组共享位置信息，集体出行；新增！19.快速导航：省去导航过程中繁琐输入，拨打电话，轻松短信自动启动导航；新增！七、地图数据支持城市全国7个大区、31个省市区、492个城市、2784个县市.八、天气预报支持城市全国7个大区、31个省市区、316个城市( 其中包括4个县级市）支持版本：天翼导航/手机导航九、地图数据升级1) 如用户使用的是在线式地图：天翼导航软件的地图是由终端自动下载更新数据到您手机的，您可以直接使用，无需升级软件或更新地图。2) 如用户使用的是离线地图：（1）点击天翼导航网站中的“手机下载”（/）；（2）选择对应机型；（3）点击数据下载右侧“进入”；（4）安装网页提示进行下载操作，即可更新地图数据；十、服务电话单位电话天翼导航客服热线10000十一、名词解释电信名词解释1) 什么是CDMA1X？英文名称：Code Division Multiple Access 中文名称：码多分址 CDMA1X是CDMA技术标准系列中的一环。通过信道共享，实现多个用户同时使用，并保证互不干扰。具有高信道资源利用率。2) 什么是EVDO？EVDO（EV-DO)实际上是三个单词的缩写：Evolution（演进）、 Data Only。 电信3G其全称为：CDMA2000 1xEV-DO，是CDMA2000 1x演进（3G)的一条路径的一个阶段。这一路径有两个发展阶段，第一阶段叫1xEV-DO，即“Data Only”，它可以使运营商利用一个与IS-95或CDMA2000相同频宽的CDMA载频就可实现高达2.4Mbps的前向数据传输速率，目前已被国际电联ITU接纳为国际3G标准, 并已具备商用化条件。第二阶段叫1xEV-DV。1xEV-DV意为“Data and Voice”，它可以在一个CDMA载频上同时支持话音和数据。2001年10月 3GPP2决定以朗讯、高通等公司为主提出的L3NQS标准为框架，同时吸收摩托罗拉、诺基亚等提出的1xTREME标准的部分特点，来制定1xEV-DV标准。2002年6月，该标准最终确定下来，其可提供6Mbps甚至更高的数据传输速率。3) CDMA1X与GPRS的比较？信号：CDMA1X的频谱利用率大概是GPRS的6倍以上覆盖范围：CDMA1X手机基站的信号覆盖范围比GPRS基站大3至4倍成本：在同样的环境下进行数据通信，CDMA1X每兆字节的成本是GPRS的1/5 辐射：GPRS手机信号是间断性的，瞬间辐射强度大，CDMA1X手机信号是连续的，辐射强度远低于GPRS手机安全性：CDMA1X本身是军用技术，有高度的保密算法保证通话和数据传输安全，由于GPRS是原有GSM网络的改良，也是过渡技术，未来在这之上的某些对安全要求高的无线数据业务应用，有可能受到很大的影响通话质量：CDMA1X的软切换技术和其本身极强的抗干扰性能两大优势保证了CDMA1X相对于GPRS高质量的语音品质和几乎不掉话的性能传输速率：GPRS网络理论传输速率171.2kbps，但目前只能达到40kbpsCDMA1X网络目前传输速率：153kbpsGPRS：WAP,JAVACDMA1X：WAP，JAVA，BREW导航名词解释1) 什么是GPS？GPS是全球定位系统(GlobalPositioningSystem)的缩写形式，它是一种基于卫星的定位系统，用于获得地理位置信息以及准确的通用协调时间。该系统由美国政府放置在轨道中的24颗卫星组成。GPS可提供精确度在10米之内的导航。它可在任何天气条件下、全球任何地方工作。使用GPS无需支付定购费或安装费。该系统由美国政府运营，且其精度和维护也由美国政府完全负责。2) 什么是gpsOne？美国高通公司专利所有，它是在GPS卫星定位的基础上加入了网络(CDMA)辅助的一种定位技术，解决了传统GPS不能在室内定位的问题，并且定位精度也相应提高，初次定位时间大大缩短。3) 什么是LBS-Location Based Service？是通过移动通讯网络获取手机用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供图形化的位置服务。使用该服务，用户可以方便地获知自己目前所处的位置，并用手机查询或收取他附近各种场所的信息：我在哪里、离我最近的医院在哪儿、我周围有哪些银行、从这里到怎么走、我的好朋友现在的位置、紧急救助、老人跟踪、车队管理移动位置服务的巨大魅力正是在于能在正确的时间、正确的地点、把正确的信息发送给正确的人。4) 什么是矢量地图？矢量数据结构是通过记录坐标的方式,尽可能精确地表示点线多边形等地理实体,自然地理实体的位置是用其在坐标参考系中的空间位置来定义的,坐标空间设为连续,允许任意位置长度和面积的精确定栅格图是由组成图形的大量像素点来确定，栅格结构表示的是不连续的,离散的数据,其最明显的特点是属性明显,定位隐含。5) 什么是AGPS？中文直译为网络辅助GPS定位系统。通俗的说AGPS是在以往通过卫星接受定位信号的同时结合移动运营的GSM或者CDMA无线网络基站的定位信息，就是一方面由具有AGPS的手机获取来自卫星的定位信息，而同时也要靠手机透过无线通信网络下载辅助的定位信息，两者相结合来完成定位。优点：首次捕获GPS信号的时间一般仅需几秒，不像GPS的首次捕获时间可能要23分钟。缺点：室内定位的问题目前仍然无法圆满解决。6) 什么是TTS？语音合成系统，是用于导航过程中路名提示音的语音合成。导航版的机型在下载软件的时候会同步下载，会提示你，是否需要下载TTS，直接选OK，即可。7) 什么是NAVI？指车辆本身自带语音电子导航系统（NAVI)。GPS是美国政府所有的全球卫星定位系统。在导航系统中，您只需要设定目的地，导航系统就会根据您的要求自动为您推荐三条路线：即高速优先路线、一般优先路线、最短路径路线，并在电子地图上进行标识。通过全程语音导航将您从出发地指引到目的地。Navi A-301提供白天和夜间两种不同图层背景下的2D、2.5D、2D/2.5D双画面和2.5D仰角可调节等四种地图显示模式。导航系统可提供八种检索方法，分别为：地址检索、地名检索、路名检索、交叉路口检索、服务点检索、电话检索、邮编检索和名称检索。您可以通过以上任一种方法找到任一地点在地图上的位置。并可在快捷菜单中选择查阅地理信息，包括名称、电话、邮编、地址等，方便快捷。8) 什么是AGPS？中文直译为网络辅助GPS定位系统。通俗的说AGPS是在以往通过卫星接受定位信号的同时结合移动运营的GSM或者CDMA无线网络基站的定位信息，就是一方面由具有AGPS的手机获取来自卫星的定位信息，而同时也要靠手机透过无线通信网络下载辅助的定位信息，两者相结合来完成定位。优点：首次捕获GPS信号的时间一般仅需几秒，不像GPS的首次捕获时间可能要23分钟。缺点：室内定位的问题目前仍然无法圆满解决。9) 什么是EQS2?EQS2(Embedded Quark System)技术，将部分地图数据存放在本地，无需时时通过网络交互进行下载，省电率达到70%。十二、操作系统名词解释1）BREWBREW就是无线二进制运行环境(Binary Runtime Environment for Wireless)的缩写, 是高通公司2001年推出的基于CDMA网络 无线互联网发射平台 上增值业务开发运行的基本平台。相对Java，BREW是一个更底层的技术。BREW提供一个高效、低成本、可扩展和熟悉的应用程序执行环境（AEE）， 着重开发可无缝植入任何实际手持设备的应用程序。制造商和开发人员可以随时对运行环境进行扩展，提供应用程序需要的各种附加性能模块，如无线互联网发射平台中包含的多媒体、多种连接方式、位置服务、用户界面、网络等功能套件。BREW提供的功能环境就好像PC机上的操作系统一样，可以通过服务提供商下载指定类型的应用程序或游戏来使用。同时，通过BREW接口功能，供应商可以提供成套的完整的资讯、商务、娱乐功能。在将来的版本中，BREW内核类将能提供诸如蓝牙技术、全球定位系统(GPS) 和基于数据业务的电话等服务。由于需要更少的内部应用程序开发和集成任务，OEM 可以更加快速地推出新设备。用户可以选择和下载适合自己个人喜好的无线软件。通过这种方式，用户将推动新的无线数据应用程序和服务市场的发展。 BREW主要应用在移动通信领域，BREW类似一个开放免费的PC操作系统，其他厂商可以在这个平台上设计各项应用。作为一个手机应用平台，BREW能支持高速上网、下载游戏、无线购物等几十种数据业务。厂商使用BREW设计一款应用软件，所有装载高通芯片的手机都可以使用，不会出现JAVA(另一种平台)上不同手机型号需要分别设计的麻烦。此外，BREW还兼容其他语言，包括JAVA、FLASH。2）WPhoneWindows Phone即Windows Mobile系统包括 Pocket PC和Smartphone以及Media Centers，Pocket PC针对无线PDA，Smartphone专为手机，已有多个来自IT业的新手机厂商使用，增长率较快。 微软为手机而专门开发的Windows Mobile提供的功能非常多，在不同的平台上实现的功能互有重叠也各有侧重。这三个平台都支持和台式机的数据同步。Smartphone提供的功能侧重点在联系方面，它主要支持的功能有：电话、电子邮件、联系人、 即时消息。PocketPC的功能侧重个人事务处理和简单的娱乐，主要支持的功能有：日程安排、移动版Office，简单多媒体播放功能。 3）Android这是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。它包括操作系统、用户界面和应用程序 移动电话工作所需的全部软件，而且不存在任何以往阻碍移动产业创新的专有权障碍。Google与开放手机联盟合作开发了Android，这个联盟由包括中国移动、摩托罗拉、高通、宏达电和 T-Mobile 在内的 30 多家技术和无线应用的领军企业组成。Google通过与运营商、设备制造商、开发商和其他有关各方结成深层次的合作伙伴关系，希望借助建立标准化、开放式的移动电话软件平台，在移动产业内形成一个开放式的生态系统。Android作为谷歌企业战略的重要组成部分，将进一步推进随时随地为每个人提供信息这一企业目标的实现。我们发现，全球为数众多的移动电话用户从未使用过任何基于 Android 的电话。谷歌的目标是让（移动通讯）不依赖于设备甚至平台。出于这个目的，Android将补充，而不会替代谷歌长期以来奉行的移动发展战略：通过与全球各地的手机制造商和移动运营商结成合作伙伴，开发既有用又有吸引力的移动服务，并推广这些产品。十三、ID和GPS锁数据终端型号ID号平台ID查看方法GPS锁解锁方法中兴D30040061在手机待机界面输入“*983*2710#”选择“platform ID”进行修改。手机默认GPS开启，无设置选项LG KX5001295在手机待机界面点击“主菜单”长按C健输入“159753”选择“BREW设置”选择“platform ID”进行修改。手机默认GPS开启，无设置选项LG KV5001303在手机待机界面点击“主菜单”长按C健输入“159753”选择“BREW设置”选择“platform ID”进行修改。手机默认GPS开启，无设置选项三星F5392384在手机待机界面输入*759#813580选择“Network settings（网络设定）”选择“神奇宝典设置”选择“用户/密码”选择“platform ID”进行修改。功能菜单设置GPS设置GPS锁定（锁定、解锁）LG kv5101332待机页面点击主菜单-长按C键输入“159753”选择“BREW设置”选择“platform ID”进行修改。手机默认GPS开启，无设置选项中兴R63040082待机下输入“*#06#”十四、常见问题1、 为什么不能启动导航？如果CDMA网络信号不好、将有可能导致启动导航失败、您可以将手机换到信号较好的位置再试一下（室内操作可放到窗户附近、室外操作可到比较空旷开阔的 地方）；2、 进入手机下载、点击“天翼导航”图标不能进入系统？会出现下列三种情况：1)如果出现“您的系统存储空间可能不足”类似提示、请进入“手机下载-软件设置”栏目删除一些不常用的应用后、即可启动“天翼导航”。 2)如果出现“软件未注册、许可证未找到”等类似提示、请您换个时间段或手机位置再试、若仍然无法启动、可先进入“手机下载-软件设置”删掉“天翼导航”、 然后重新下载； 3)如果你使用的中国移动或联通G网的手机卡、将无法启动“天翼导航”。“天翼导航”目前只支持中国电信C网用户；3、 什么情况下会出现无法启动导航、定位失败？怎么办？导致无法启动或者定位失败一般有以下几个原因：天气不佳导致GPS无信号/无线网络不稳定/手机质量问题/GPS锁死等；因此在使用中您需要注意以下事项：1)导航需在室外才可以启动、在室内可模拟导航、预览线路；2)在有恶劣天气条件出现时、会使GPS卫星定位的成功率下降、请耐心多试几次；3)在远郊等地区、因手机信号不好、导致与无线网络连接失败。换一个信号较好的地方、然后再试；4)您的手机内余额不足；5)手机GPS锁锁死也会导致定位失败、解锁方法请详见相关手机说明书；6)某些手机质量问题、您需要重新关闭开启手机；4、 导航时为什么只显示地图而没有语音播报/或是语音声音很小？请检查您是否将手机设为静音或震动状态。若声音太小、请检查是否将手机系统音量设为最大；5、 车速在多大范围内能实现正常导航？时速5-100公里、正常情况下均可实现导航功能。速度太低、系统无法识别是否实现有效位移；速度太快、手机网络信号不能及时跟上从而导致地图无法及时下 载并展现；6、 手机电池能支持多久连续导航？普通的手机电池可连续导航3-5 小时、长时间导航请使用车载充电器；7、 没有沿导航路线驾驶怎么办？系统会自动根据您当前的位置、重新规划出一条适合的导航路线、自动重新导航；8、 为什么有时使用“我的位置”功能时定位不准？“天翼导航”的自我定位功能为了适应室内定位需求、采用了粗定位方式、此方式定位精度与所在位置基站的疏密程度有关。基站越密定位精度越高、反之越低；9、 屏幕出现提示“网络繁忙”？与网络联系失败、您可能处在较弱的信号区或您手机余额不足、请您离开该处重试、或退出服务重新进入；10、 “天翼导航”在立交桥上能否分出桥上还是桥下？国家有关部分规定、民用地图均不带高度数据、所以也就无法区分立交桥上具体的层位置。目前您在遇到主、辅路与高架桥上、下层误差、您可以选择:1）摁菜单键、弹出导航菜单、选择重新导航；2）继续前行、等待系统自动调整、重新规划路线；11、 为什么在同一位置定位2次、却出现2个不同的位置？本服务的室外定位误差一般在5-50米、在此范围内可能有多个不同的POI点、所以就会出现上述状况；12