10、热点问题答疑-20100423更新.doc

网维大师V答疑及经验分享更新日期：2010-4-23问题总数：39个阅读提示：按住Ctrl键，鼠标点击目录中的段落，可快速访问相关内容！目录销售问题：如何获得网维大师相关产品，例如系统虚拟盘，三层更新软件？2销售问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是怎么收费的？3销售问题：网维大师产品是否可以免费试用的？能试用几天？如何试用？3销售问题：如何购买网维大师VIP服务？3销售问题：免费和VIP有什么差别？3销售问题：产品用的不满意，怎么向顺网投诉？3技术问题：什么是pnp？4技术问题：如何对网卡进行pnp？4技术问题：如何对主板、显卡、声卡进行pnp？10技术问题：客户机系统的页面文件是放哪个分区的？11技术问题：网维大师客户端在有盘和无盘平台下都是安装在哪个分区的？11技术问题：网维大师安装时选择的系统虚拟盘模式，能否当有盘模式客户端使用？12技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否支持本地内存回写功能？12技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否支持服务器内存回写功能？12技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否支持服务器均衡负载功能？12技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否支持热备份功能？13技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否支持修改分辨率？13技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否有是否支持自定义客户机的回写分区？13技术问题：个性输入发在开启超级管理员权限下，总是自动下载到C盘怎么取消？13技术问题：登陆系统虚拟盘控制台时提示“主控服务禁止控制台远程登录！”是怎么回事？13技术问题：超级管理员密码是在哪里改的？14技术问题：如何将路由表或其他产品的IP和MAC地址导入到网维大师系统虚拟盘里？14技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否可以安装超级arp驱动？14技术问题：网维大师服务端，游戏虚拟盘，系统虚拟盘的安装顺序有要求吗？14技术问题：网维大师服务端，游戏虚拟盘，系统虚拟盘的升级顺序有要求吗？14技术问题：网维大师服务端，游戏虚拟盘，系统虚拟盘可以安装在一起吗？15技术问题：网维大师系统安装软件里的无盘环境下为什么不会安装？15技术问题：我网吧比较小，能否把网维大师的服务端和系统虚拟盘，游戏虚拟盘安装在同一服务器？15技术问题：网维大师游戏虚拟盘速度测试很慢可能有哪些原因？15技术问题：网维大师游戏虚拟盘经常服务异常有哪些原因？16技术问题：为什么退出超管时不创建还原点的话，所做修改就不能保存？是Bug吗？16方案咨询：网维大师系统虚拟盘服务端是否必须和网维大师服务端装在一起？16方案咨询：如何拆分才最合理呢？17方案咨询：网维大师系统虚拟盘和游戏虚拟盘为什么要这么大的内存？别的软件都没这么高要求的呀？17方案咨询：网维大师为什么不推荐服务器使用Raid（阵列）？软件不支持？17方案咨询：网卡汇聚功能需要交换机支持吗？17方案咨询：300台以下机器的网吧是否有必要使用网卡汇聚功能？18方案咨询：300台以下机器的网吧是否有必要使用网卡分流功能？18方案咨询：为什么网维大师系统虚拟盘的服务器方案不推荐用SAS硬盘？18销售问题：如何获得网维大师相关产品，例如系统虚拟盘，三层更新软件？网维大师说：您可以登陆网维大师官方首页 ，然后点击页面导航的“帮助与下载”中的“下载中心”下载您所需要的产品。问题：如何注册网维大师帐号？网维大师说：您可以登陆网维大师官方首页 ，然后点击页面右侧的“免费用户注册”链接进行注册，也可以直接点击以下链接快速注册。 免费用户注册页面：/isp/register/barReg.html销售问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是怎么收费的？网维大师说：网维大师系统虚拟盘（无盘）是网维大师产品的一个VIP组件，因此您只需要购买网维大师VIP服务即可获得全国领先的游戏三层更新服务，免费的系统虚拟盘（无盘）产品使用，以及顺网良好的客户售后服务！销售问题：网维大师产品是否可以免费试用的？能试用几天？如何试用？网维大师说：网维大师产品是可以申请免费试用的，使用手机申请，可以免费试用7天，具体的申请过程请查看如下链接：/thread-77694-1-1.html销售问题：如何购买网维大师VIP服务？网维大师说：您可以联系离您最近的加盟商购买，获取加盟商的联系方式有两种途径：1、 拨打顺网全国销售热服务时间为周一至周五。周末请拨打400-8851678 ）来获得加盟商的联系方式。2、 点击下面的链接，登陆在线客服获取加盟商的联系方式。在线客服：/clientSer/server_online.html如此便捷的体验即可加入到网维大师86000家的用户大家庭里，如果86000家网吧中还没有您的网吧，请赶快加入吧！销售问题：免费和VIP有什么差别？网维大师说：点击下面的链接，详细了解免费和VIP差别： /serviceHtml/114.html销售问题：产品用的不满意，怎么向顺网投诉？网维大师说：顺网一直秉承着用户利益是第一位的服务理念，如果您对顺网的产品或者服务不满意，可以立即向顺网投诉，投诉方式如下：1、 通过在线客服进行投诉（受理时间上午9：00凌晨1：00）。2、 拨打投诉热线受理时间上午9：00下午17：30，双休及国家法定假日除外）。3、 投诉邮箱：将投诉内容发送至 （24小时内作出回复）4、 总经理邮箱：将投诉内容发送至（24小时内作出回复）技术问题：什么是pnp？网维大师说：PNP全名为Plug and Play，是即插即用的意思，用于解决独立网卡的PCI接口不统一与一个网吧内有多种网卡的情况下无盘系统无法启动问题；技术问题：如何对网卡进行pnp？网维大师说：网维大师系统虚拟盘网卡PNP部分完全是自动的，因此您不需要再对客户机网卡进行pnp操作；如果您的网吧出现了无法启动，或者启动速度慢，希望自行更换pnp驱动时，建议您联系在线客服协助您解决；自行手动操作方法如下：1.在客户机上有盘系统启动客户机；2.点击开始=运行=输入devmgmt.msc进入设备管理器，找到你的客户机网卡，右键，属性，如下图；3.然后点击“驱动程序”标签页，再点击“驱动程序详细信息”按钮；点击“驱动程序相信信息”按钮后，就可以看到该网卡的驱动文件了，找到这个驱动文件，将该文件复制到网维大师系统虚拟盘服务端的pnp目录下，结束一次任务管理器中的ControlServer.exe进程即可，如下图；4.再点击“详细信息”标签页，此时会看到下图中的信息，将途中的VEN和DEV的ID记下，例如下图中的：PCIVEN_11AB&DEV_436C，则该网卡的设备ID为11AB436C；5.启动Windows自带的计算器，然后点击查看，选择科学计算器；6.然后选择“十六进制”，将刚才记录下的网卡设备ID输入进去，如例子中的11AB436C；7.然后点击计算器的十进制，将ID转化为十进制数字，并复制该值；8.然后用记事本打开网维大师系统虚拟盘pnp目录下的pnp.xml文件，先搜索下这个ID，如果搜索到了，直接将驱动覆盖到该目录即可，如果没有该ID，则需要新增一个条pnp信息，一条完整的pnp信息格式如下： 296436588 Marvell88E8072 NDIS yk51x86.sys 说明：部分为网卡的10进制ID，如例子中的296436588；部分为网卡的型号名称，不能冲突，例如例子中的网卡为Marvell Yukon 8838072，可以简写成任意名称，例如Marvell8838072，只要不与原来pnp.xml里的服务名冲突即可；部分为网卡的驱动名称；9.然后将新的网卡pnp信息，添加到pnp.xml文件里即可，例如我的网卡信息为： 296436588 Marvell88E8072 NDIS yk51x86.sys 添加到pnp.xml文件内即可，如下图；Pnp完成后，需要重启ControlServer.exe进程，或者重启系统虚拟盘服务即可；技术问题：如何对主板、显卡、声卡进行pnp？网维大师说：网维大师系统虚拟盘（无盘）未提供任何传统无盘中提到的多配置或者驱动分离功能，当您遇到一个网吧存在多种芯片的主板，多种显卡型号的时候，只需要安装一个较新版本的硬件驱动，然后在A配置上传好镜像后，再到B配置上开启超级用户识别驱动即可，如果有多种配置时，依次循环操作即可；该pnp方式不存在以下问题：1、 不存在intel和amd的处理器兼容性问题导致的蓝屏问题；2、 不存在1个系统多种主板芯片驱动intel、amd、nforce兼容问题；注意事项：显卡型号不同时，请选择使用较新版本的显卡驱动，例如网吧里用nv的6系列，7系列，8系列，9系列显卡，只需要安装一个较新版本的驱动即可全部兼容，同时兼容性问题顺网已与nVidia公司密切联系，如果出现兼容问题，可在第一时间得到解决，而Amd，Ati显卡处理方式与nVidia显卡相同；nVidia显卡驱动下载：/Download/index.aspx?lang=cnAmd&Ati显卡驱动下载：/us/psearch/Pages/psearch.aspx?type=2.4.1Intel显卡驱动下载：/p/zh_CN/support?iid=hdr-CN+support技术问题：客户机系统的页面文件是放哪个分区的？网维大师说：安装好网维大师客户端（系统虚拟盘环境）使用的版本时，网维大师客户端设置工具会自动修改页面文件到C盘目录，内存管理方式为：系统自动管理；技术问题：网维大师客户端在有盘和无盘平台下都是安装在哪个分区的？网维大师说：有盘客户端仍然安装在E:NBMSClient目录；系统虚拟盘（无盘）客户端安装在C:NBMSClient目录；技术问题：网维大师安装时选择的系统虚拟盘模式，能否当有盘模式客户端使用？网维大师说：不可以，因为系统虚拟盘模式的客户端是没有还原与驱动防火墙功能的，因此系统虚拟盘模式的客户端无法直接在有盘客户机上使用；技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否支持本地内存回写功能？网维大师说：完全支持，可以通过客户机右键，修改，来修改客户机本地内存回写大小，如果未做设置，网维大师系统虚拟盘（无盘）会自动根据物理内存分配本地回写缓存大小，分配比例为：1G分配64M2G分配512M技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否支持服务器内存回写功能？网维大师说：完全支持，可通过系统虚拟盘控制台，服务器管理，在服务器信息上点击右键，缓存设置即可；技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否支持服务器均衡负载功能？网维大师说：完全支持，网维大师系统虚拟盘（无盘）的均衡负载功能主要有两种：A） 主副服务器之间的均衡负载，可通过客户机管理，在需要开启均衡负载功能的客户机上右键，修改，在首选服务器中，选择均衡负载即可，也可批量选择客户机进行修改；B） 服务器上的回写分区均衡负载，该功能无需设置，程序会自动根据磁盘负载情况分配客户机所使用的回写分区；技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否支持热备份功能？网维大师说：完全支持，可通过客户机管理，在需要开启热备份的客户机上右键，修改，勾选启用热备份即可，也可批量选择客户机进行修改；技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否支持修改分辨率？网维大师说：完全支持，可通过客户机管理，在需要修改分辨率的客户机上右键，修改，选择合适的分辨率即可，也可批量选择客户机进行修改；技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否有是否支持自定义客户机的回写分区？网维大师说：不支持，网维大师系统虚拟盘（无盘）的客户机回写盘选择是完全智能分配的，无需用户干预；技术问题：个性输入法在开启超级管理员权限下，总是自动下载到C盘怎么取消？网维大师说：可以通过网维大师控制台，本机已有游戏，查找“srfzy”然后右键配置到虚拟盘运行即可；技术问题：登陆系统虚拟盘控制台时提示“主控服务禁止控制台远程登录！”是怎么回事？网维大师说：为了确保系统虚拟盘的安全性，程序默认禁止控制台远程登录，用户可在系统虚拟盘主服务器上，登陆系统虚拟盘控制台，然后在系统设置，系统选项中，勾选“允许控制台远程登录”的钩选上，点击确定即可，该设置不需要重启服务即可生效；技术问题：超级管理员密码是在哪里改的？网维大师说：登陆系统虚拟盘控制台，然后在系统设置，系统选项中，点击管理密码后面的设置按钮即可进行设置；技术问题：如何将路由表或其他产品的IP和MAC地址导入到网维大师系统虚拟盘里？网维大师说：暂无说明；技术问题：网维大师系统虚拟盘（无盘）是否可以安装超级arp驱动？网维大师说：可以，但是必须在上传系统前安装好，如果在系统上传后，在系统虚拟盘环境下安装则可能导致系统无法启动！技术问题：网维大师服务端，游戏虚拟盘，系统虚拟盘的安装顺序有要求吗？网维大师说：无特殊要求，但是建议用户按照如下顺序安装： 先安装网维大师，再安装游戏虚拟盘，最后安装系统虚拟盘；技术问题：网维大师服务端，游戏虚拟盘，系统虚拟盘的升级顺序有要求吗？网维大师说：无特殊要求，但是建议用户按如下顺序升级： 先升级游戏虚拟盘，再升级网维大师，最后升级系统虚拟盘；技术问题：网维大师服务端，游戏虚拟盘，系统虚拟盘可以安装在一起吗？网维大师说：可以安装在一起，但是强烈推荐分开安装，否则可能会出现性能较差，客户机较卡的情况发生，同时服务器硬件故障时，影响范围太大，我们建议大家所有组件都使用独立服务器安装，因为这样的架构是最稳定的；技术问题：网维大师系统安装软件里的无盘环境下为什么不会安装？网维大师说：为了不给无盘平台造成不必要的回写，网维大师7100对系统安装软件部分进行了改进，改进后的方式为超级管理员状态才会下载安装，普通用户不会下载安装，因为系统安装软件里的软件基本上是网民开机就要用的，因此我们建议您开启超管来安装/更新系统安装内的软件。技术问题：我网吧比较小，能否把网维大师的服务端和系统虚拟盘，游戏虚拟盘安装在同一服务器？网维大师说：可以安装，但是我们不推荐这种方式，因为无论网吧是大是小，为网民提供的体验都应该是一样的，因为小网吧一样需要有更好的服务，更稳定的系统，更高的收入，所以为了让您的网吧能更好的为网民服务，我们建议您使用2台服务器来负载所有客户机，比如网维大师与游戏虚拟盘共用1台，系统虚拟盘独立一台。技术问题：网维大师游戏虚拟盘速度测试很慢可能有哪些原因？网维大师说：网维大师游戏虚拟盘因为有卓越的缓存机制支撑，所以它的速度基本等于网络传输的极限速度，如果您的网吧为全千兆环境，但是速度测试低于30MB/S建议做如下测试：1、 早上人少时展开测试（目的是排除服务器压力过大导致的速度慢）2、 卸载服务端杀毒软件，网络防护软件（排除杀毒软件或网络防护软件冲突问题）3、 首先在服务器上使用hd-speed测试连续读取速度，看速度是否可以达到90MB/S以上（确认服务器硬盘速度正常）4、 检查服务器系统日志，看是否有disk错误或者atapi错误（排除服务器磁盘逻辑损坏或者物理损坏）5、 使用硬盘哨兵再次确认服务器磁盘健康程度是否为100%（确认服务器硬盘是否正常）6、 检查服务器网卡链路速度，确认网卡链路状态为1Gbps（排除因网线解除不良导致的速度慢）7、 将客户机和服务器单独连接在核心交换机上，服务器开共享，然后客户机共享拷贝文件测试，看网卡利用率是否可以达到40%50%（排除核心交换机问题）8、 在其他客户机上copy服务器共享里的文件，看网卡利用率是否可以达到40%50%（排除其他交换机问题）9、 在客户机上对虚拟盘分区进行读取测试，看速度是否可以达到30MB/S以上（排除客户机网络问题）技术问题：网维大师游戏虚拟盘经常服务异常有哪些原因？网维大师说：目前官方发现的游戏虚拟盘不稳定，服务异常主要是由硬件不稳定导致的，具体测试方法如下：1、早上人少时展开测试（目的是排除服务器压力过大导致的速度慢）2、卸载服务端杀毒软件，网络防护软件（排除杀毒软件或网络防护软件冲突问题）3、首先在服务器上使用hd-speed测试连续读取速度，看速度是否可以达到90MB/S以上（确认服务器硬盘速度正常）4、检查服务器系统日志，看是否有disk错误或者atapi错误（排除服务器磁盘逻辑损坏或者物理损坏）5、使用硬盘哨兵再次确认服务器磁盘健康程度是否为100%（确认服务器硬盘是否正常）6、使用Memtest对服务器内存进行测试（确认服务器内存是否正常）技术问题：为什么退出超管时不创建还原点的话，所做修改就不能保存？是Bug吗？网维大师说：这个并不是Bug。网维大师系统虚拟盘的还原点方式与其他同类产品不同，而网维大师的这种还原点方式要优于一些同类产品，主要表现是：超管修改客户机当前使用的镜像时，客户机不会受任何影响，所做修改下次重启自动生效。例如：客户机在用A镜像，此时超管修改A镜像时，即便是修改客户机系统的驱动，更新Windows补丁，升级计费软件版本等等，都不会对客户机有任何影响。方案咨询：网维大师系统虚拟盘服务端是否必须和网维大师服务端装在一起？网维大师说：不需要，网维大师的所有产品均为组件化方式，用户可以随意组合，拆分。方案咨询：如何拆分才最合理呢？网维大师说：我们建议无论网吧规模多大，至少要将客户机的“系统”和“游戏”分开部署，这样的方式可以有效发挥硬件性能，并且拥有更高的稳定性！系统包含：有盘、无盘（无盘服务器只负责客户机系统镜像的读取，和所有数据的回写）游戏包含：为所有客户机提供游戏虚拟化的读取。方案咨询：网维大师系统虚拟盘和游戏虚拟盘为什么要这么大的内存？别的软件都没这么高要求的呀？网维大师说：实际上网维大师、游戏虚拟盘、系统虚拟盘内存占用加在一起的总合不超过1.5G，但是为了能有更好的性能，更快的速度，因此我们推荐用户使用大内存方式来提