医院发（用）药差错登记、报告、处理制度.doc

医院发（用）药差错登记、报告、处理制度 医院发（用）药差错登记、报告、处理制度1.差错事故的种类 (1)处方医师的错误医师由于不了解药名、剂量、规格、配伍变化、用法而书写错误处方,药剂人员未能检查发现,依照错误处方调配发药。 (2)调配错误药剂人员错误调配药品品种、规格、剂量、数量以及用法错误等。 (3)标示错误药剂人员在药袋、瓶签上标示患者姓名、药名、规格、用法、用量时发生错误。 (4)管理混乱药品效期管理不严、药品贮藏不当等原因，配发了过期、失效、霉变的药品等。 (5)特殊药品未按相关法律法规管理而流入非法渠道。 (6)其他情况如擅离岗位、延误急重病人抢救时机等。 2.差错事故登记报告 (1)各部门均应设立差错事故登记本。 (2)凡发生差错事故，当事人应及时如实报告，隐瞒不报者，一经查出严肃追究。 (3)每月向上级职能部门报告医疗安全情况。 (4)发生严重差错应立即报告上级职能部门及分管院领导。 3.处方调剂差错事故处理办法 (1)严格执行“四查十对”制度。 查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。 (2)药剂人员在发生差错事故后，应及时采取补救措施，尽可能减轻差错事故造成的后果，同时向科室负责人报告。 严重的差错事故应及时向上级职能部门及分管院长报告，以便及时处理，减少损失。 (3)建立差错事故登记制度。 药房负责人是第一责任人，应认真如实登记差错事故，要认真履行职责。 组织人员每月对本月发生的差错事故认真分析讨论，分析发生的原因，提出防范和解决方法。 (4)对于发生的差错，如能及时发现，并及时更正，未发生不良后果的，登记后给予当事人口头警告。 (5)发生差错事故，当事人未能及时发现，被临床科室检查发现，当事人应积极主动与临床科室联系，及时采取补救措施，登记差错并进行相应处罚。 造成药品损失的，另由当事责任人等价赔偿。 (6)发生的差错事故，酿成医疗纠纷或造成医疗事故的，按医院的有关文件规定处罚由当事人承担相应责任。 4.发药差错原因分析 (1)调剂人员责任心不强发生差错某些调剂人员责任心不强、作风松懈、注意力不集中、印象式发药，加之现在药品种类繁多，如果对药房药品的规格剂型、用法用量、适应症及商品名和通用名不能熟悉掌握，又没有良好的工作习惯和责任心，从而导致调剂差错，这是发生差错原因的重要原因之一。 (2)处方调剂未按操作规程完成医院药剂调配人员在处方调配过程中，从处方审核配药核对发药未严格操作规程而出现某个环节上的差错，这也是处方调剂差错的主要原因。 (3)医生处方不规范、审核处方未严格把关由于某些医师处方规范性差，将药物剂量、剂型、规格、用量、给药途径、给药次数未注明或错误。 导致药品错发，从而发生差错。 (4)药品未按规定摆放有时药房药品未按规定摆放，如将不同用途的药品混放、外包装相似的药品混放、商品名和通用名相似的药品存放在一起，调剂人员调剂时未认真核对而发生差错。 5.预防处方调剂差错事故发生的措施 (1)首先要提高药学人员专业技术水平，培养药学人员爱岗敬业精神。 药学部要定期对药学人员进行安全法规和医德医风教育，强化医疗安全意识，不断更新药学人员的知识结构，增进工作人员的责任心，同时培养药学人员良好的工作习惯，树立爱岗敬业的精神，建立适应本院实际工作的调配及规范服务条例，是预防处方调配差错最根本的措施。 (2)建立处方调剂流程，合理调整药房布局。 为减少和最大限度的避免由于个人因素造成的差错。 优化处方调剂工作流程，保证处方的审核、核对、发药由药师以上药学技术人员完成，调配可由药士操作，整个过程至少由2个人完成，独立值班时要进行双签字核对，最大限度的减少差错发生。 (3)严格规范调剂操作规程。 发现问题及时与医师联系。 配药时按处方药品配齐，然后将处方和药品交给复核发药人员。 核对发药时按处方核对，要核对患者的姓名、年龄同时向患者说明药品的使用方法和注意事项，完成整个调配过程。 (4)落实各项规章制度，奖惩分明。 工作人员在完成自己的岗位工作后在处方上及时签名或盖章、每月对处方进行抽查、检查处方是否规范、岗位人员的签字是否完整及时、检查复核人员是否在岗等，发现问题及时解决。 做到责任明确，奖惩分明，使处方差错降到最低。 药剂科设专门负责汇集差错，事故，对发生差错事故的原因，情节及后果要进行具体分析，找出发生出差错事故的原因和行为。 差错事故的原因和性质，从中吸取教训，制定预防措施，开展继续教育，修改不合理操作规程，增强执行正确操作规程的意识和行为。 差错事故要作为药剂人员成绩效考核的重要内容之一，由于违反医疗卫生