海尔集团专业能力辞典_V3.0（研发）.doc

海尔集团人力资源转型项目海尔集团专业能力辞典-研发族群二零零七年十二月目 录目 录1序 言1第一部分 专业能力基本概念21.1专业能力的概念21.2专业能力的应用21.3海尔集团专业能力的编码21.4海尔集团岗位族群专业能力分级与定义31.5海尔集团岗位序列知识及技能分级与定义4第二部分 海尔集团专业能力辞典52.1 研发族群52.1.1 研发岗位族群专业能力52.1.2 研究开发序列专业知识与技能102.1.3 研发平台序列专业知识与技能112.1.4 研发支持序列专业知识与技能12- 10 -序 言海尔集团专业能力辞典是基于海尔集团研发、生产、市场、销售、供应链岗位族群及各自岗位序列而建立的专业能力辞典。依据海尔集团专业能力辞典，海尔集团将着手统一构建和应用以能力管理为核心的人力资源管理体系。 通过海尔集团专业能力辞典的构建，有效地实现了两个目标： 明确“卓越海尔人”的专业能力和行为标准，从而将海尔集团“组织再造、流程再造、人的再造”的战略目标具体化； 逐步实现以能力管理为核心的岗位管理和人才管理，为全面提升人力资源管理工作奠定基础。海尔集团专业能力辞典清晰阐述了海尔集团研发、生产、市场、销售及供应链岗位族群员工在既定的战略任务的要求和引领下获取更佳绩效所共同需要发展的一组关键专业能力；它生动地勾勒出卓越的海尔集团各岗位族群员工的形象及其行为标准。海尔集团专业能力辞典对每一条能力都进行了多角度详细的说明，包括能力定义的具体含义及其特征，易于判断的负面行为表现，该能力在不同维度与不同层级的具体行为表现等，以使各岗位族群员工清晰地看到如何逐步发展该方面的能力；而这些特点无疑都使得此专业能力模型更利于实际应用和推广。随着海尔集团战略任务的持续发展、业务模式的持续创新、组织结构的演变、相关管理变革的推进以及实际操作中执行部门的反馈等因素均可能使海尔集团专业能力要求产生新的需求。届时，海尔集团专业能力辞典的内容将随之适当调整。第一部分 专业能力基本概念1.1 专业能力的概念专业能力模型不同于核心能力素质模型和领导力模型。核心能力素质是公司价值观在员工行为模式中的具体体现和要求，适用于全体员工，不论其处于何种岗位、何种层级所必须具备的能力素质；领导力适用于公司的所有领导/管理/核心人才，是其在工作岗位取得优异业绩所必须掌握的；而专业能力反映了在价值链某个职能上表现出色所必须具备的能力/知识/技能要求，它与岗位族群/岗位序列/工作角色相联系。海尔集团专业能力辞典适用于海尔集团研发、生产、市场、销售、供应链岗位族群的专业人员，是他们在面向市场与内外客户的工作中取得高绩效所需具备的能力。一个优秀的海尔集团专业人员既要具备必要的核心能力素质，也要具备相应的专业能力和专业知识与技能，才能够取得优异的工作绩效。1.2 专业能力的应用海尔集团专业能力模型使海尔集团直线经理、人力资源部门和员工明确了要实现战略任务、取得高绩效所须具备的专业能力和专业知识与技能，在海尔集团它将会被应用在专业人才的“选、用、育、留”的关键环节中： 人才规划：明确人员/能力要求；评估现有能力资源；选择合适的人力资源政策； 人才获取：明确执行公司战略所需的能力素质；合适的员工受聘合适的岗位；采取有效的方法来招募和选择人才； 人才发展：以能力素质为基础规划和运作培训体系；使当前的培训投入达到最优化；帮助员工实现职业目标； 人才评估与保留：全面评估和提升绩效；员工晋升；合理的奖励和保留高绩效人才。1.3 海尔集团专业能力的编码 示例：HAIER-RD-KF-CP-01HAIER：海尔集团代码；RD：岗位族群识别代码；KF：岗位序列识别代码；CP：能力识别代码;01：能力编号。岗位族群岗位序列能力岗位族群识别代码岗位序列识别代码能力识别代码研发RD研究开发KF专业能力CP研发平台PT研发支持ZC生产PJ生产操作CZ工程技术JS生产计划JH设备模具MJ市场MJ市场推广TG专业知识与技能SK市场研究YJ市场管理GL市场支持YZ销售SJ渠道销售QD产品销售CP供应链SC物流WL采购CG供应链管理GG1.4 海尔集团岗位族群专业能力分级与定义初步展现 此层级的行为指标尚未达成海尔对此项能力的标准要求 在充分的帮助下方可开展与此能力相关的工作事项 该项能力在海尔的基本要求或入门要求展现 此层级的行为指标达到海尔对此项能力的标准要求 普通绩效的员工偶尔展现，但可独立完成一般复杂度的工作 高绩效员工稳定有效的持续展现展现优秀 此层级的行为指标显著超出海尔对此项能力的标准要求 能应用该能力处理复杂挑战的工作任务 该项能力已成为专长和个人稳定的优势展现卓越 此层级的行为表现已经被公认为公司中的楷模 公司内其他人提升或发展该项能力的典型参照1.5 海尔集团岗位序列知识及技能分级与定义新手 没有在实际工作中应用该技能/知识的经验指导下应用 了解有关的基本概念及方法，曾在资深人员的指导下偶尔有过实际应用经验 具备在专家指导的情况下应用该项技能的能力独立应用 熟悉有关的概念和方法，至少有过一次以上在实际工作中独立运用此项技能的经历 基本能在实际工作中独立应用有关的知识和技能能手 精通有关的知识和技能，有丰富实际工作经验 能在实际业务工作中熟练成功地应用 有能力指导其他同事应用有关的知识和技能专家 可以提供专家级的建议并能够运用专业技术来指导他人完成工作 可以在各种复杂的情况下运用该项技能第二部分 海尔集团专业能力辞典2.1 研发族群2.1.1 研发岗位族群专业能力HAIER-RD-KF-CP-01：市场敏感行为进步的标准对市场变化动态及对市场趋势敏锐感知的不断提升代表行为描述展现卓越初步展现响应市场 了解行业和消费时尚的市场发展现状 在他人的指导下，能够研发企划出满足市场需求的产品展现优秀展现保持关注 时刻保持对于行业、竞争对手和消费时尚的高度关注 能够预见行业未来的发展趋势，准确地判断市场的变化 面对市场变化，能够预测其对产品研发设计的影响，及时地对自己的研发企划思路进行调整负面表现 不了解市场需求和行业的发展趋势，不聚焦用户最佳体验，封闭地进行产品研发及设计 对市场需求变化反应迟钝、麻木，不愿意应对市场做出研发工作的调整定义：对市场变化动态高度关注，对市场趋势敏感感知，按照市场趋势调整工作思路及方向的能力 保持对于行业、竞争对手和消费趋势，以及经济、政治、社会和人口等因素的高度关注 能够预见行业未来的发展趋势，准确地判断市场和技术的变化，并对变化有充分的准备 能够应对市场的变化，改变研发工作的工作思路和工作方向，将市场机会转化为企业的价值 能够根据基于市场变化的预见和竞争对手的状况，展望产品设计的趋势，采取行动，扩大海尔的优势，缩短与竞争对手的差距，将劣势转化为优势随需应变 对市场变化有充分的准备，企划设计符合市场发展趋势的产品 预测市场变化，使自己的研发企划思路具有前瞻性 跳出行业的束缚，放宽视野，保持对于经济、社会和其他行业消费文化的敏感度，能够从中发掘到市场机会引导市场 从技术和用户最佳体验等方面引导市场消费趋势 理解市场的变化因素对于组织的影响，能够调整组织战略、资源分配等以适应变化 准确把握变动环境带来的市场机会，有目的、有计划的采取前瞻性行动，将劣势转为优势HAIER-RD-KF-CP-02：项目管理行为进步的标准规划，执行，监控能力的有效提升代表行为描述展现卓越初步展现合理计划 对具体工作任务做出安排，指定切实可行的时间计划，按时完成任务 严格按照上级命令，完成工作任务 按规程办事，耐心细致展现优秀展现优化执行 平衡工作重点，考察可行性，有条不紊的制定计划 主动思考，完成工作任务，明确职责并完成 检查他人的工作质量和工作流程，预测监控财务状况负面表现 头绪杂乱，抓不住工作重点，不能区分轻重缓急 计划不得力，没有考虑到可能出现的风险问题，致使任务不能按时完成定义：能够规划、执行、监控项目全过程，协调和整合资源，在进度、质量与财务等方面实现项目目标的能力 能够根据项目目标，制订、调整和完善系统的行动计划，并使项目成员达成对于项目目标、行动方案和彼此任务相关性的共同认知 能够在计划时将各种可能出现的风险和问题考虑在内，并提出解决方案 能够分析可以利用的资源，合理的协调使用资源 能够根据行动计划，利用项目管理方法进行闭环日清，确保各个时间节点的项目进度风险管控 制定复杂的、大的行动计划 面对困难，积极寻求解决办法，完成工作任务 对复杂任务的实施过程进行监控考核，确保不出错误;对财务可以进行预测管理协同战略 通过调研和分析，将战略转化成工作计划 克服巨大的困难和阻力，出色完成上级交待的工作任务 开发系统的监控系统，提高信息的准确性；对财务进行有效管理行为进步的标准问题复杂程度的不断提高与解决问题水平的逐渐增强HAIER-RD-KF-CP-03：资源整合优化行为进步的标准对资源的利用、整合、创造能力逐渐加强代表行为描述展现卓越初步展现运用资源 围绕工作目标，准确理解自己及团队对资源的需求 收集需求资源的全面信息 能够通过书籍、榜样、网络、培训、与其他部门的资源共享等多种方式获取资源 依据目标和必要的工作步骤有计划地运用资源展现优秀展现协调资源 确保团队成员被有效的配置，让合适的人去做合适的事情 有计划、有目标、有侧重地协调海尔内外部资源（海尔研发力量、社会及全球研发力量）的使用 预测产品发展趋势对资源的需求情况，提前协调海尔内、外部的资源负面表现u 不能对资源进行分类管理、计划使用和有效调配，造成资源闲置浪费或短缺u 不能主动获取资源和掌握资源信息，而以资源不足为借口u 对资源价值和对组织的效用无鉴别力，病急乱投医，整合无效资源定义：通过组织和协调，对企业内部分割的资源和企业外部可以利用的资源进行整合和优化，并通过对资源的有效管理与配置，使资源使用率达到最大化u 围绕目标，准确理解自己及团队对资源的需求u 能够主动收集海尔可以利用资源（海尔内部、社会相关资源及全球研发资源等）的全面信息u 能够有效地获取资源，并能充分地运用资源u 能够追踪不同资源的分配情况，有计划、有目标、有侧重地协调资源u 能够配合业务需求对企业内外部资源进行整合优化u 能够建立资源网络，通过有效管理和重新配置达到资源使用效果最大化整合资源 根据业务发展的需要，对企业内、外部的研发资源及信息进行系统地分析和归类 从全球化的视角出发，配合业务需求对企业内外部研发资源进行整合优化，以实现资源使用率最大化，达到1+12的效果创造资源 建立资源网络来获得有效的资源 采用创新性的方法来获得和应用需要的资源 在整合外部研发资源的同时，发展海尔的技术核心竞争力HAIER-RD-KF-CP-04：自我管理与规划行为进步的标准抗压能力的增强和自我激励效果的提升代表行为描述展现卓越初步展现自我认知 准确认识自身能力 付出努力，完成日常工作 在压力下，仍能表现出正面的工作态度 面对挫折时克制自己的消极情绪或保持情绪的稳定展现优秀展现自我驱动 不满足于已取得的成绩，力求更好，制定计划不断提升完善 在压力下，仍能维持稳定的业绩表现，发展适当的方法来减轻压力 接受失败的责任，分析原因并持续改进 热爱所从事的职业，时刻保持积极心态和工作热情负面表现 经受不了批评、挫折和压力，遇到挫折后，一蹶不振，无法继续维持原有的工作标准 满足现有工作质量，不思进取，面对困难和冲突，逃避或轻易放弃定义：准确认识自身能力，不断给自己设定更高、更新的目标，进行自我驱动与激励，时刻保持工作激情和积极心态，成功完成工作任务 准确认识自身能力，制定计划不断提升完善自我 渴望成功，追求卓越，不断给自己设定更高、更新的目标 勇于面对并乐于接受有挑战性的任务 时刻保持工作激情和积极心态，在压力下，发展适当的方法来自我调适，维持稳定的业绩表现 能够以平和的心态承受挫折和失败，总结经验教训并不断改进超越自我 乐于接受有挑战性的任务，并为此感到兴奋 面对压力和困难，不轻易放弃，积极地寻求解决问题的办法 在挫折和失败面前，表现出平和的心态和百折不挠的精神，并总结经验教训 鼓励他人面对困难保持和提升工作业绩挑战自我 在采取必要措施降低风险的情况下，乐于尝试并制定全新而具有巨大挑战性的目标 为达到目标，不断努力，表现出创业精神 面对高压局面，以建设性的方式处理问题 采取措施，鼓励整个团队积极面对压力和挑战HAIER-RD-KF-CP-05：学习创新行为进步的标准学习能力和创新能力的提升代表行为描述展现卓越初步展现学习意愿 具有学习的愿望和能力，关注行业当前的研究成果和技术 日常工作中尝试采用新的方法展现优秀展现结果运用 持续学习，钻研新的业务知识，并将之转化为解决方案的改进 把学习成果运用于工作中负面表现 不愿学习，新瓶装旧酒 自我封闭，对别人的创新不以为然定义：开辟新的学习渠道，获取新信息、新工具、新方法，产生有价值的想法，并使用这些想法来研发企划新的产品或服务的能力 具有强烈的学习愿望，并持续进行学习，利用学习效果（通过创新工作方法）改进工作业绩 追踪最新的技术和产品趋势，使用创新的技术来创造新的产品 支持他人的创新行为，积极营造团队学习型组织的良好氛围 主动学习专业的不足和发散性思维，补充知识结构，带动团队学习，沉淀并不断优化模式引领创新 在制定解决方案时表现出足智多谋，支持他人的创新行为 寻求新的方法提效，使用创新性的技术来为新的产品服务团队创新 积极营造团队学习型组织的良好氛围 能够预见未来可能的变化，并使团队提前有所准备2.1.2 研究开发序列专业知识与技能HAIER-RD-KF-SK-01：专业知识应用具备机械/制冷/电控/专业英语等专业知识，具有一定的机械/电控设计理论知识，为下一步的设计提供理论保障HAIER-RD-KF-SK-02：系统应用系统应用（包括：SAP、PDM、检测系统、PLM、GVS等系统），并运用流程规范研发管理，提升研发效率HAIER-RD-KF-SK-03：技术研究或设计开发洞察行业发展的趋势及现状，研究用户需求体验，进行技术研究、设计、整合或应用开发，为产品开发奠定源源不断的卖点支持HAIER-RD-KF-SK-04：IP知识和技能具备专利和标准等IP知识和技能 ，知道如何利用知识提升设计竞争力（标准和规范包括：零部件、产品、安全标准等各类标准规范，专利成果保护不被侵权，创造自己的卖点，引领行业趋势）HAIER-RD-KF-SK-05：设计工具应用设计工具（包括CAD或PRO-E、2D3D等工具）应用，完成图纸绘制和设计HAIER-RD-KF-SK-06：质量管控优化对质量问题分析，有强烈的质量闭环优化意识HAIER-RD-KF-SK-07：成本优化分析具备一定的零部件成本分析能力，知道如何控制零部件设计成本最优化HAIER-RD-KF-SK-08：文档管理能用PDM等软件编制BOM、技术文件及工艺文件，有效文档管理HAIER-RD-KF-SK-09：样机分析能力能掌握产品结构和原理，有效分析样机并能独立组装HAIER-RD-KF-SK-10：零部件制造工艺知识具备基本的零部件加工工艺的概念，如注塑、钣金、吹塑、橡胶加工工艺等2.1.3 研发平台序列专业知识与技能HAIER-RD-PT-SK-01：专利知识和专利管理能发现产品专利保护点，并给予及时专利申报；针对对手的技术点，能协助项目组进行专利查询，对出现专利易侵权技术或设计，能初步提出规避专利的解决方案HAIER