4S店点检考核资料4.xls

现现场场检检核核跟跟踪踪表表 单单位位代代码码单单位位名名称称是是否否同同意意检检核核 检检核核人人员员检检核核日日期期总总体体达达成成率率 DIV 0 DIV 0 环环节节检检核核项项目目序序号号项项目目标标准准适适用用类类别别A AA AB B是是否否合合格格不不合合格格原原因因 1 展厅外 部环境 展厅户外BYD形 象标识系统 B1外部FED形象标识元件无损坏 无明显污痕I V类 B2展厅外部无与BYD形象标准相悖的标识元件I V类 展厅外部横幅 B3横幅平整 清洁且悬挂位置醒目 无破损I V类 展厅正面橱窗 玻璃 B4 橱窗玻璃完好 清洁通透 能够轻松看到展 厅内部 I V类 橱窗玻璃贴B5 橱窗玻璃贴干净整洁 无明显破损 粘贴在 临街橱窗玻璃外侧 且与横幅无明显干涉 I V类 防撞贴B6防撞贴无损坏 无明显褪色I V类 展厅户外区域 环境 B7 展厅外部有效区域内地面平整 环境整洁 与展厅整体形象和周边环境相协调 I V类 展厅户外通道B8 车辆进出通道保持畅通 展厅正门口无遮挡 方便顾客出入 I V类 用户停车区 B9 设置有用户停车区 且车位划线清晰 整齐 有明显的指示标识 I V类 B10车辆较多时 有人引导I V类 试乘试驾区B11 户外合理规划有试乘试驾车停放车位 划线 清晰 整齐 有明显的指示标识 I 类 新车交车区B12设置有新车交车区 I V类 环环节节项项目目数数1212 DIV 0 DIV 0 2 展厅外 部车辆 试乘试驾车准 备 B13 试乘试驾车投入使用前已经办理合法上路手 续 仅用于为BYD客户提供试乘试驾服务 I 类 B14 试乘试驾车贴粘贴平整 无损坏 位置正确 I 类 B15试驾车需满足BYD提供的基本装饰要求 I 类 B16 未开展试乘试驾时 需停放在试乘试驾区内 车门处于关闭状态 停放不歪斜 I 类 试乘试驾车车 况 B17 试乘试驾车车身外观始终保持清洁 无损坏 轮胎状态完好 胎压正常 I 类 B18 试乘试驾车车厢内干净 整洁 无异味 无 杂物 I 类 B19 试乘试驾车座椅水平调节适中 座椅靠背保 持立起状态 安全带完好 能正常使用 I 类 B20 试乘试驾车能够正常启动 且油表指示高于 红线 试乘试驾车收放机 空调 暖风 雨 刮 灯光等设备功能正常 I 类 户外展示商品 车辆 B21户外展示商品车停放整齐 方便客户观看I V类 B22 户外展示车车身外观保持基本整洁 无损坏 轮胎状态完好 胎压正常 I V类 B23 户外展示车车厢内干净 整洁 无杂物 户 外展示车座椅靠背均保持立起状态 I V类 待交商品车B24 待交商品车内外清洁干净 漆面光亮 外观 无损坏 停放在新车交车区内 车头朝外 且车门上锁 驾驶台上方有 此车已售 订 提示牌 I V类 环环节节项项目目数数1212 DIV 0 DIV 0 3 展厅内 部环境 迎宾地毯B25迎宾地毯保持干净 无破损 无明显褪色I V类 海报架B26 海报架摆放在展厅入口两侧 海报架前后两 面不得被遮挡 海报架保持干净 无破损 I V类 海报B27海报张贴位置合理 平整 无破损I V类 资料架B28 产品资料架保持干净 无破损 方便客户取 阅 I V类 宣传单页B29 产品资料架上的单页品种齐全 每类资料摆 放不少于5份 I V类 接待台 B30 接待台台面放置顾问名片盒 产品宣传单页 台面整体环境保持干净整洁 正面不粘贴 任何物料 I V类 B31 接待台台下应保持整洁 不得堆放杂物 台 下放置桌椅不超过两张 I V类 2 展厅外 部车辆 试乘试驾车准 备 品牌背景墙B32 品牌背景墙保持完整清洁 不准悬挂 粘贴 其他物料 I V类 背景板B33背景架无明显锈迹 画面平整 无明显褶皱I V类 信息看板B34 信息看板架无明显锈迹 画面安装平整 无 明显褶皱 I V类 洽谈桌B35 洽谈桌椅无破损 桌面保持干净整洁 客户 离开后及时清除纸杯 杂物及烟灰缸烟蒂 I V类 绿色植物 B36 展厅内入口两侧左右各1盆 沿街落地玻璃 前摆放绿色植物 植物的间隔建议5米左右 视场地条件适当调整 适宜即可 植物高 度在1米左右 I V类 B37 洽谈桌上摆放1盆绿植 与洽谈桌搭配协调 推荐桌面植物底座直径20CM左右 I V类 B38植物不枯萎 叶面干净 盆内整洁I V类 发动机展示区 B39 展架制作符合模板要求 摆放位置合理 展 具清洁整洁 I V类 B40发动机无明显锈蚀I V类 精品展示柜B41 精品展示柜专柜专用 陈列关于品牌 经销 店获得的奖杯 奖状 授权书等物品 I V类 自制物料B42 展厅里自制的海报 看板等物料干净整洁 无破损 I V类 物料时效性B43 所有终端物料主题都要符合当期推广要求 无过期物料出现 I V类 展厅内部整体 环境 B44 展厅地面清洁 光亮 无污渍 公共区域无 杂物垃圾 I V类 B45展厅墙面清洁 无破损 无明显污痕I V类 B46 展厅天花板整洁 无损坏 展厅内部采光 照明效果良好 灯具无损坏 I V类 展厅内部BYD形 象标识系统 B47 部门挂牌完整 无损坏 无明显污痕 无与 BYD形象标准相悖的标识元件 I V类 B48文化墙保持完好整洁 是当期标准画面资料I V类 客户休息区 B49客户休息区干净整洁I V类 B50客户休息区配备有电视且能正常使用I V类 B51 客户休息区提供报刊或者杂志 3天内报纸 或3个月以内杂志 1 2种 无破损 I V类 3 展厅内 部环境 B52 客户休息区配备有饮水设备和纸杯 有饮用 水 纸杯充足 干净卫生 I V类 办公区B53用户接触或可视区域内的办公区整洁有序I V类 卫生间 B54卫生间环境整洁 明亮 无异味I V类 B55 有绿色植物 幽默笑话 精美图片等美化措施 至少具备两种 且绿植不枯萎 I V类 B56设施清洁 无破损 保证功能正常使用I V类 B57卫生纸 洗手液供应充足I V类 环环节节项项目目数数3333 DIV 0 DIV 0 4 展厅内 部车辆 展台地贴 B58 地贴张贴位置合理 规格正确 无污损 地 贴内容与展台上展示车辆型号相符 I V类 0 B59展台整洁 无破损 无安全隐患I V类 产品介绍牌B60 产品介绍牌摆放在展车头左右两侧 离车 60 80CM 内容与摆放车型对应 I V类 展车布置 B61车顶POP放置车顶 内容与车型吻合I V类 B62 价格牌粘贴在副驾外玻璃左上角 燃油标识 贴于展车后侧面玻璃窗中间 I V类 B63车身车贴平整 无破损I V类 B64 展厅内所有展车前后粘贴车照牌 内容与车 型吻合 I V类 B65 展厅内摆放车辆数量 间距合理 相邻两车 门同时打开后 中间能并排通过2人 展车 能保证后门打开 车尾后空间距离不少于 1 5米 I V类 展车外观 B66 展车外观清洁 漆面光亮 车身无损坏 划 痕 I V类 B67 发动机舱保持清洁 无明显污痕 无损坏痕 迹 I V类 B68 展车轮胎 轮罩完好齐全 胎压正常 保持 清洁且内外无异物 I V类 B69 轮胎表面涂有胎蜡 四轮处于回正状态 车 轮BYD标识保持水平 I V类 3 展厅内 部环境 客户休息区 B70 展车玻璃擦拭干净 无污痕 从各个角度都 能够轻松看到车厢内部 I V类 B71 展车保持前门车窗全开 中门车窗全关闭状 态 I V类 展车内部 B72 展厅内展车车门关闭但不上锁 用户可随时 打开车门 I V类 B73展车内部保持整洁 无异味 无杂物 I V类 B74 展车内饰 仪表板 门护板 顶棚 座椅 地毯 安全带等完好无损 I V类 B75 展车驾驶室内铺有地毯或脚垫 且摆放整齐 干净 无破损 I V类 B76展车座椅去除出厂薄膜座椅套 保护罩 I V类 B77 前排座椅保持水平调节适中 座椅靠背保持 立起状态 I V类 B78方向盘上的BYD标志保持水平状态 I V类 环环节节项项目目数数21210 0 5 人员与 管理 销售顾问仪容 仪表 B79 销售人员统一按标准制服规范着装 仪容仪 表干净整洁 大方得体 I V类 B80销售顾问佩戴统一工作牌 I V类 销售工具 B81 销售顾问人手配备一套 销售工具包 按 当天实际上班销售顾问人数检核 I V类 B82 工具包内资料齐备 状态良好 及时更新 建议含 竞争对手分析表 计算器 试乘试驾 保证书 保险说明书 购车合同等 I V类 三表一卡管理B83 销售人员三表卡格式是否齐全 客户级别H A B C级客户是否判断准确 有望客户 追踪进度是否合理 是否为每位购车的客户 建立客户信息卡 并保管完善 I V类 交车确认单B84 检查最近的