县城创建文明城市调研报告.doc[范本]

县城创建文明城市调研报告关于对驻马店市、信阳市四个县城创建文明城市的调研报告2015年10月21日，我们一行3人对驻马店市的泌阳县、确山县和信阳市的商城县，以及固始县就文明城市创建情况进行调研，从而为省文明办的城市创建审查工作提供参考意见。由于这是我入校以来第一次参加文明城市创建调研活动，心情还是比较激动的。但在兴奋之余，也深感责任重大。深知自己的调研工作直接影响到省文明办对文明城市创建结果的评选，更明白每一个城市为创建文明城市所付出的汗水和努力。因此，告诫自己一定要坚持省文明办王处长和杨主任在培训会时候一再强调公平、公正的原则，发扬不怕苦，不怕累的精神，进行一次真诚有效的调研活动。由于我们小组人少任务多，更考虑到调研活动的具体要求，我们调研小组于11月19日和21日先后到达了驻马店市泌阳县、确山县进行调研活动准备工作。为了提高效率，节省时间，在调研活动中我们小组分批次、分项目的进行了调研。我们首先进行的是关于交通路口的调研项目。根据调研标准要求，分别查看主要路口交通指示灯和有无交警指挥的工作情况、有无行人车辆过路口等红灯的文明情况，以及路口车辆通行的畅通情况等等。我们3人，分别在被调研县的主要三个交通路口，在规定的时间段内进行了观察。通过实地观察，我们记录到，每个路口交通状况良好，无堵车情况，车辆能快速通过路口。红绿灯正常工作，且行人等红灯意识能遵守交通秩序，只是少数行人乱穿马路现象和电瓶车闯红灯现象仍然存在，没有志愿者指挥交通现象。其次，对于驻马店市两个县城出租车及公交车的调查。我们小组成员通过讨论的形式制定一份关于公交乘车文明的详细问卷，以和乘客、以及司乘人员问路等形式了解一些关于公交乘车文明的问题。问题内容主要以公交车上司机和乘客所表现出的自觉性、互助行为、关爱他人、文明礼貌程度、以及文明素质、道德程度等几个方面来调查。在交谈中我们得知人们在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座,认为不仅是对他们的尊重和关爱,也体现了我们自身的道德素养.在这里,文明的实践对于我们来说,仅仅是一个简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的。再次，对于泌阳县和确山县内网吧的调查。有的网吧只设一个出口,窗户紧闭,网吧内人员吸烟现象导致烟雾缭绕，并且灭火,防火设备形同虚设,相信一旦出现火灾或其他危急情况后果不堪设想；在十五分钟观察内，一些社会闲散人员经常进入,为有些顾客大开方便之门.互联网上的信息良莠不齐，一些人肆意浏览黄色,暴力等非法网站,网吧老板为赚取钱财,大多睁一只眼闭一只眼.隐蔽性较强.有的网吧,虽然设牌匾,有营业证和未成年人不得入内标语牌，但形同虚设。在这两个县内网吧，身份验证和检查形同虚设，几乎都有很多未满十八岁的孩童出入，结伴而行的在打游戏；网吧基本上只有一个通道,门窗紧关,不通风不采光,加上允许吸烟,空气污浊不堪.少数素质不高的人随地吐痰,脱鞋翘脚,网吧里充溢着各种气味,令人窒息.有的电脑键盘和电脑桌长时间都未清洗,黑污斑斑,灰黑难辨.对于驻马店市两个下属县内国有银行的调查。客户的意见可归纳为一是服务态度好，网点环境好，二是员工素质较高，三是汇款方便快捷。其他网点的员工服务质量也都给客户留下深刻的影响，服务态度好已逐渐被社会各界认同。基础设施、服务环境得到了极大的改观，银行大厅环境都给客户以宽敞、舒适、清新、优美的感觉。给客户创造了一个良好的经营环境，以“宾至如归”之感。做到了制度上墙、便民设施齐全，配备了意见簿、员工挂牌服务自觉接受客户监督，为推动优质文明服务工作起到了积极的作用，也向社会展现了优质服务的风彩。但也存在着一些问题。等候时间过长，特别是处于繁华地带的网点，存取款的速度较慢。影响存取款的速度的原因一是客观因素，即人员素质问题。但主观因素也不可忽视，系统在制度上实现事权分离的同时，也是客户不能理解而抱怨的原由之一。另外，通过对驻马店市泌阳县和确山县的城市公园、城市广场、标准化和老旧小区，以及博物馆和图书馆、行政服务中心，街道办事处、中小学，出租车，公交车，社区，银行，网吧，景点广场等的调查，发现创建标语和社会主义价值观、图说文明、规章制度不完善，公共基础配套设施还很薄弱，城市环境脏乱差等问题突出，中小学生放学后容易造成交通拥堵。文明城市状况总体来说，整体程度一般。切实需要下大力气整体加强改进；更应该对于出现的问题及时采取措施纠正完善，要努力把创建工作标语和口号落实到具体工作中，而不是把创建工作作为争取荣誉的一个手段，更应该作为检验工作能力的一个重点工作做好、做实。在对驻马店市的两个县城调研完毕后，我们一行3人风雨兼程的来到信阳市调研县城确山县和固始县。在进入到确山县城的主干道两侧，社会主义核心价值观和图说文明价值标语和公益广告墙画比比皆是。让人首先感觉到这个城市在文明创建工作中是用了心、花费了力气，切实把创建工作作为改善民生和引导民风当做一项重点工作来进行。根据调研标准要求，我们首先查看路口交通指示灯，交通指示牌的工作情况，行人车辆过路口，等红灯的文明情况，以及路口车辆通行的畅通情况等等。我们3人，共分为三组，来到确山县县城三个交通主要路口，在规定的时间段内进行了观察。通过实地观察，我们记录的到，每个路口交通状况良好，无堵车情况，车辆能快速通过路口。红绿灯正常工作，且行人等红灯意识较强，几乎无行人乱穿马路现象。但遗憾的是，这三个路口均未看到志愿者在路口疏导维护交通。其次，我们对城市的主次道路进行了随机抽查。通过观察，该道路两侧绿化较好，花草修整的美观。整条道路，包括路边彩砖卫生状况较好，地上无垃圾。同时，垃圾箱设置合理，没有外溢情况。在道路行走一段距离能看到环卫工人在打扫卫生。道路两侧指示牌悬挂规范，合格。红绿灯也都正常工作。在对路两侧宣传标语进行观察时发现，社会主义核心价值观宣传较为常见，在公交车站牌，大型工地的围挡都有公益广告宣传覆盖。在结束完对主干道的观察后，我们又马不停蹄的对次干道进行了随机抽查。在对次干的观察中，我们发现了在主干道中未发现的问题。最突出的一个就是，在次干道，非机动车和机动车一个车道。容易造成交通拥堵。再其次，在结束对主干道和交通路口的观察后。我们随机赤城街道办事处进行了调研。能看到基层党组织有关社会主义核心价值观的宣传。规章制度版面比较完善。在对固始县的调研中进行了总结，成绩是有目共睹的，尤其是博物馆是一大亮点。但仍存在城市交通拥堵，配套设施差，社会主义核心价值观、图说文明价值等宣传标语少；桃花坞街道办事处规章制度版面不完善，工作人员在十一点左右就全部离岗；标准化小区和老旧小区按照调研要求老打分，几乎不合格；城市广场环境良好；其中固始县七小放学后交通拥堵。还有城市公园和广场，车站等等。希望该县能在注重发展经济的同时，把城市环境搞好、美好，作为推动全县经济发展的推手。由于，此次调研活动真正是时间紧，任务重，再加上初次参加调研，个人经验不足，导致调研工作中还有这样那样的问题。通过这次调研，我对文明城市的建设有了更深层次的认识。创建文明城市是一项系统工程和民生工程，领域宽，涉及范围广，包含内容多，标准要求高，实际工作量大。创建工作要立足当前，着眼长远，充分调动各单位和全员宣传工作，营造一种创建氛围，使人人明白创建工作是为民生，而不是单一的用政治手段推行。调研结束了，在锻炼自己的同时，也收获了友谊。回顾这五天来的收获，使我深深的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。在调研期间我们组的3个人相互学习，相互帮助，共同努力共同和进步。除此课本上的知识毕竟有限，通过调研，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的不知从何下手，到后来可以