信访局四风整改经验材料范文

精选优质办公范文信访局四风整改经验材料第一篇：市信访办深入推进教育实践活动整改落实工作，针对接待工作不到位、接“深层地气”不够、信访办理实效需进一步提高等问题，切实加强窗口建设，扎实推进“事要解决”，不断改进和提高服务基层、服务群众的水平。在进一步做好接访工作上抓整改，打造优质服务窗口。针对“接访环境不够人性化”的问题，接访大厅时刻保持清洁卫生，在墙壁上张贴生动活泼的公益宣传画及标语。同时，增设取号机、饮水机、一次性纸杯、当天报纸、残疾人座椅等一系列便民设施，进一步营造和谐温馨的接访环境。针对“个别工作人员冷硬横推”的问题，加强宗旨意识教育，对态度较差、不使用规范用语，接待群众不文明、不热情、不耐心、不认真、不负责等现象开展重点检查并在全办通报。针对高峰时“排队老半天、接待几分钟”的问题，增设10个临时窗口，加强力量统筹，高峰时及时充实一线接访人员；实行预约接待和错时接待，确保每一位群众都有充分的时间把“话讲完、事讲明、理讲清”。针对“服务效率低”等问题，开展“四必须”专项整治，即对群众反映的问题能解答的必须当场解答，群众有过激情绪的必须即时开展教育疏导，需转处交办的必须明确告知信访件处理的责任单位和办理时限，对责任单位和信访人必须进行一次电话回访，推动问题尽快解决，减少群众往返奔波。在进一步密切联系群众上抓整改，努力接“深层地气”。针对“坐堂接待多、主动下访少”的问题，开展“三下访”专题活动。即，班子成员带案下访、处级干部一线约访、青年同志上门走访。全体干部走出机关大门，进村居、进社区100余次，现场接待群众逾20XX人次，搜集群众意见建议85条，帮助群众解决实际问题135个。针对“联系群众不够常态化”的问题，建立“当好两大员”工作制度。即，当好社区服务员，由办主任带头，全办107名党员干部主动到所在社区党组织登记，积极参与社区建设，代理居民表达信访诉求、积极协调化解矛盾纠纷；当好群众联络员，11个处室支部分别联系一名重点上访人，推动“事要解决”。针对“一些规定与基层实际脱节”的问题，出台加强和改进调研制度。调研活动由全办统筹安排，明确“去时不空、回时必果”，要带着问题下去、带着答案回来，真正把群众关切的问题梳理出来，不断提高服务群众的水平。目前，围绕“健全领导干部接访下访机制”、“强化矛盾纠纷源头防范和治理”等13个调研重点，已初步形成了调研成果。在进一步维护好群众权益上抓整改，推动“事要解决”。针对“满足于工作程序到位”的问题，开展“落实首问首办制”专项整治，明确对诉求合理合法的，持续跟踪了解办理情况，办理期限届满后电话回访信访人，千方百计推动解决到位；对诉求合理但没有政策依据或一时难以解决的，向群众解释沟通到位，并积极创造条件解决；对诉求不合理的思想疏导到位，并积极协调属地给予帮困救助。从近期抽查的500余件信访件办理情况看，群众对信访部门以及责任单位工作的满意率明显上升。针对“信访办理周期长”的问题，践行“当日接收当日转送”工作制，最大限度减少信访件流转时间。各责任单位办理时间可能超出30日的，要提前与信访人沟通。目前，电话信访平均办理周期不超过15天，网上信访平均办理周期压缩至25天，来信、来访平均办理周期逐步减少到45天之内。针对“老户矛盾化解难度较大”的问题，开展“以案结事清促案结事了”专项活动，着力实现息诉罢访。同时，制定指导意见，建立健全长效工作机制，最大限度地削减信访存量。第二篇：公安局四风整改经验材料公安局四风整改经验：发扬“钉钉子”精神 推动工作落地见效.教育实践活动进入整改落实、建章立制环节以来，市公安局认真梳理意见，直面问题、突出重点，发扬“钉钉子”精神，力求做到各项整改措施落地见效、常抓不懈。从群众反映强烈的问题入手“钉钉子”，转变作风市公安局组织开展“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动，进一步解决思想认识问题，推动整改落实工作。一是着力完善满足群众需求的举措。结合群众意见建议和大讨论形成的共识，在现行法律法规的框架下自我挖潜、自我加压，研究推出了10项便民利民措施，包括在高架道路设置50个交通事故自行协商处理便民服务点、本市户籍人员可以在所有居民身份证照片拍摄点拍照、取消市民遗失补领身份证时30天的报失期、将出入境办证业务缩短到15日、在公安门户网站推出失物招领平台、为群众提供假冒网站识别服务、定期发布病毒预报、减少两类消防技术审查等。同时，在各类媒体广泛宣传，做出公开承诺。二是着力整治侵害群众利益的行为。对于公安机关内部，既注重整改“慵懒散”、“冷横推”等作风问题，又注重预防“不如实立案”，充当“保护伞”，办人情案、关系案、金钱案，滥用职权、徇私舞弊等侵害群众利益的职务性违法违纪行为，制定了上海公安机关追究领导责任实施办法、关于进一步加强对民警职务性违纪线索排查工作的实施意见等纪律管理规定。对于社会治安面，紧密结合“打防严保”专项行动，严厉打击侵害群众人身财产安全的民生案件，强调既要“破大案”又要“破小案”，专项行动以来，破案总数同比上升29.3%，其中盗窃、诈骗破案数同比上升38.2%、70.9%。从基层反映强烈的问题入手“钉钉子”，建章立制市公安局在坚持即知即改、边查边改的同时，深入研究问题产生的根源，通过建章立制，力求做到既治标又治本，既解决当前问题又能够长期管用。如，为了解决基层反映突出的在编不在岗、编外大量借用人员等问题，由主要领导亲自主持“撤办还人”，撤销临时机构7个、梳理归建借调人员64人，并制定上海市公安局临时机构管理办法和上海市公安局民警借调管理办法，严格临时机构设置和民警借调管理要求。为了解决一些单位“重指标完成、轻实际效果”的问题，局党委认为，这一现象虽然反映了少数领导干部没有树立正确的政绩观，但是也和考核的指挥棒有关。因此，一方面合理调整考核内容，另一方面修订上海公安目标考核工作管理规定、上海公安派出所目标考核工作指导意见，把群众安全感和满意度作为衡量公安工作的根本标准，以杜绝“政绩工程”、“形象工程”等不正之风。为了解决一些领导干部深入基层不够、与群众联系不紧密的问题，从市局党委班子带头抓起，制定市局党委成员一线工作制度，就落实“一线调研日”、到基层驻点跟班作业、重大任务期间深入一线靠前作战等提出明确要求。从抓制度执行上“钉钉子”，兑现承诺市公安局把“制度要执行、承诺要兑现”作为“钉钉子”的一项具体要求。一是启动专项巡察。对各单位分别开展不少于半个月的驻点巡察，先后访谈被巡察单位党委班子成员、中层干部、民警及市民群众1600余人次，实地查看或暗访基层所、队103家，并提出“三个逐一”的要求，即，对存在问题逐一提出改进建议、对巡察建议逐一形成整改方案、对整改情况逐一开展回访验收。二是加强现场督察。为检查10项便民利民措施落实情况，部署督察部门采取实地暗访拍摄、模拟群众办事、网上查询核实等方式，对涉及到的所有50个高架道路便民服务点、60个居民身份证照片拍照点、19个公安出入境窗口、17个消防窗口和4个互联网网站服务平台开展了全覆盖检查，对执行较好的予以肯定，对细节不到位的问题逐一反馈给相关单位，要求迅速落实整改。三是邀请群众评价。坚持开门抓整改，重视“向群众报告，请群众评议”，通过组织向地方党委政府和辖区群众述职、开展派出所所长社会评议等方式，主动把对公安工作的评价权交给广大群众，看承诺是否兑现，工作是否得到大多数人满意，推动教育实践活动各项整改措施和规章制度落到实处。第三篇：公安局四风整改经验材料公安局四风整改经验材料教育实践活动进入整改落实、建章立制环节以来，市公安局认真梳理意见，直面问题、突出重点，发扬“钉钉子”精神，力求做到各项整改措施落地见效、常抓不懈。从群众反映强烈的问题入手“钉钉子”，转变作风市公安局组织开展“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动，进一步解决思想认识问题，推动整改落实工作。一是着力完善满足群众需求的举措。结合群众意见建议和大讨论形成的共识，在现行法律法规的框架下自我挖潜、自我加压，研究推出了10项便民利民措施，包括在高架道路设置50个交通事故自行协商处理便民服务点、本市户籍人员可以在所有居民身份证照片拍摄点拍照、取消市民遗失补领身份证时30天的报失期、将出入境办证业务缩短到15日、在公安门户网站推出失物招领平台、为群众提供假冒网站识别服务、定期发布病毒预报、减少两类消防技术审查等。同时，在各类媒体广泛宣传，做出公开承诺。二是着力整治侵害群众利益的行为。对于公安机关内部，既注重整改“慵懒散”、“冷横推”等作风问题，又注重预防“不如实立案”，充当“保护伞”，办人情案、关系案、金钱案，滥用职权、徇私舞弊等侵害群众利益的职务性违法违纪行为，制定了上海公安机关追究领导责任实施办法、关于进一步加强对民警职务性违纪线索排查工作的实施意见等纪律管理规定。对于社会治安面，紧密结合“打防严保”专项行动，严厉打击侵害群众人身财产安全的民生案件，强调既要“破大案”又要“破小案”，专项行动以来，破案总数同比上升29.3%，其中盗窃、诈骗破案数同比上升38.2%、70.9%。从基层反映强烈的问题入手“钉钉子”，建章立制市公安局在坚持即知即改、边查边改的同时，深入研究问题产生的根源，通过建章立制，力求做到既治标又治本，既解决当前问题又能够长期管用。如，为了解决基层反映突出的在编不在岗、编外大量借用人员等问题，由主要领导亲自主持“撤办还人”，撤销临时机构7个、梳理归建借调人员64人，并制定上海市公安局临时机构管理办法和上海市公安局民警借调管理办法，严格临时机构设置和民警借调管理要求。为了解决一些单位“重指标完成、轻实际效果”的问题，局党委认为，这一现象虽然反映了少数领导干部没有树立正确的政绩观，但是也和考核的指挥棒有关。因此，一方面合理调整考核内容，另一方面修订上海公安目标考核工作管理规定、上海公安派出所目标考核工作指导意见，把群众安全感和满意度作为衡量公安工作的根本标准，以杜绝“政绩工程”、“形象工程”等不正之风。为了解决一些领导干部深入基层不够、与群众联系不紧密的问题，从市局党委班子带头抓起，制定市局党委成员一线工作制度，就落实“一线调研日”、到基层驻点跟班作业、重大任务期间深入一线靠前作战等提出明确要求。从抓制度执行上“钉钉子”，兑现承诺市公安局把“制度要执行、承诺要兑现”作为“钉钉子”的一项具体要求。一是启动专项巡察。对各单位分别开展不少于半个月的驻点巡察，先后访谈被巡察单位党委班子成员、中层干部、民警及市民群众1600余人次，实地查看或暗访基层所、队103家，并提出“三个逐一”的要求，即，对存在问题逐一提出改进建议、对巡察建议逐一形成整改方案、对整改情况逐一开展回访验收。二是加强现场督察。为检查10项便民利民措施落实情况，部署督察部门采取实地暗访拍摄、模拟群众办事、网上查询核实等方式，对涉及到的所有50个高架道路便民服务点、