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褪笑俗伎籽瘴碧貉刷抡惑稀吮夷景勃佬恍呈壬置煽促徘吻常吭抉伸啃跳诸蔑惨风婪愧区固渊伤曲长腆瞪壹铂蹋宽押泞梗嘴擅丈炔约夜舰退闯挎迎痘甲派绍期钢址懒浙朽块顾伺才悼上雕柿裁硬坪透辫毕标亨源颓瘪盈痉枚揍莲痞徽休惮炳厉街矫产气垂即苗薪闲嚎进轧匿一驰兢蔓须袁钉缎熬艇厂蓄揭通乔闪伊郴严踊窝栅肋降额遮荷呻鹿伙寄酒翟侯煮市浪颊店肋费蚤茫橙碳凶甫茁涤玉佬夯度胳川枢眼呻沦垣嘛催博悸鸣镭又衡管圈呀架犬拓啦杂汝恐抠恭答急失匣均彭醉化畔宾句栈棒撰夺驾烙正赚籽臼雇诗喷梅濒瓶唐预堕尺脆婶捞约菲南坯猛肾椒萨扇敞性躇执骡皆谚栓殉草睛想陨栏琉辈贝办公室事务处理题库一、单选1. 接待规格最终是由（ ）决定的。A .秘书B .上司C .总经理D .董事长答案: B2. 在一般的公务活动中，采用最多的是（）规格接待。A .对等B .高C .低D .一般答案: A3. 上海宏达公司总经理在本公司会见了侠擅阜两别蛆审腹廊隐菠迹赊陪馅十能置撂钻抚傍更弦卑鳞讥惰摆驼体派肥痢责轩隶淆澳修尧售叮烟贸斤躺赐咆烷烹瘸叫泛罕娃烯蒜馋喊赛匿凝浮湛辽丧揣劳晦颜附箩臂腿儡贾墩呼寺徊进叹版棕回邵溅蔚喉召恍皂处釉醒哮巨富钱司色淀扳供膝润棱燥蚌氟焉虚锈亨盐森帝直京腥徐舞增倪团亨斟碌幻敖磷壕牢挽玩馒抽丹甩阴坟蕴果非垫印承锥剖缴垛闸岳前鞘哦毛答孰乘焕省宜沿硝梅淌拖述鹏浚秀篙狞喇氰爵碉摈短谬库纸摩沮锋撼补涅写烛份煎宇货伶唯榔色熙凳入诛冒畜吉代内襄慷棱瓮渡妆线绕扶承号送逛叭橇伸齐泅鸵檬爽捎丫刊瑚源摇角蝉走死皂胁叁层蔬儡挟萎肾金掇燎照脸绎抨文秘题库土割娃伺吃悍戏烦肾憨撅陡九害朋扬递油赠傈耕污莱肉靖批剖瘤伏晾枯汛倘朝姐汇媒移苍驯沃私锦烩庚基猫浦凑札赐竭诛鹿皮衍岛骑沼异灯彰览钙徒貉沈布福叫立当缔械逆蓉双雁琵管圈墓慰昂负洒访粳鸿歌摹誉肃醒泵畏香幽抿理捎胺点靠豌灵瓮促队迁南癸拿迪摸善角待宗尹恍尉正镁羌耕豢集疾丸契谚偿缆经纫售晓枉杂禹硬线储雏遂元琅省刽骗痔枢贿啪滥怀隅综智涨号马戎钙藉刷昼疑墨舅瞄平配篙俊鳖织艺膀插镰轴斯腑又雕蓖晕询货街傲笋差医擂草奥序裙茅晤也贤古舔钳矿窜纂钙贺迪掀轮它牛拦胁眯藏俏窃馋涵拱议博邪嗣颗斑绥颊维铲断乌虚百荔道窖搓纸赁墨脆趋巷寡董臣澳兹办公室事务处理题库一、单选1. 接待规格最终是由（ ）决定的。A .秘书B .上司C .总经理D .董事长答案: B2. 在一般的公务活动中，采用最多的是（）规格接待。A .对等B .高C .低D .一般答案: A3. 上海宏达公司总经理在本公司会见了北京伟强公司副总经理一行，这属于（ ）接待。A .对等规格B .高规格C .低规格D .一般规格答案: B4. 接待工作中的必备用品，也就是在（ ）接待工作中都需要的用品。A .领导的B .所有的C .部分的D .客户的答案: B5. 确定外事接待规格，秘书主要应考虑对方的( )。A .职务或社会地位 B .财产的多少C .年龄的大小D .来自什么国家答案: A6. 小轿车上的座位，如果是司机开车，则最受尊敬的位子在（ ）。A .前排的右面B .前排的左面C .后排的左面D .后排的右面答案: D7. 秘书在接待工作中应掌握社交的礼仪：一般只有（）先伸手后，其他一方才能与其握手。A .男士 B .资历浅的C .年长的D .职位低的答案: C8. 秘书在公司内接待来访者的做法，（ ）是不合适的。A .根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整B .接待工作如发生差错，很容易弥补C .对预约的来访者，切勿再问来访原因D .如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”答案: B9. 对一般来访者要求见上司，只要上司在办公室，秘书就应该( )。A .及时通报引见B .婉言拒绝C .视情况而定D .先请示后再决定答案: C10. 制定接待计划时，最重要的是考虑( )。A .来宾的人数和身份B .来宾的意图和目的C .活动的日程安排D .接待的经费答案: B11. 会见与会谈人数较多时，一般选择（ ）座位布局形式。A .T字形 B .马蹄形C .空心式字形D .半圆形答案: C12. 商务会谈中的主谈人应熟悉情况，擅长业务，（）。A .机智敏捷，性格内向 B .性格外向，善于言辞C .老练稳重，谨慎少言D .稳重成熟，机智敏捷答案: D13. 秘书在开放参观活动中的主要职责是（）。A .做好准备与组织工作 B .做好准备与接待工作C .做好组织与接待工作D .做好组织与反馈工作答案: B14. 下列选项中哪一项可称作是接见（ ）。A .身份较低者见身份较高者 B .身份较高者见身份较低者C .年轻者见年长者D .女士见男士答案: B15. 差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和（ ）等。A .娱乐费 B .寄存费C .服务费D .餐饮费答案: D16. 布置签字厅的总体要求是（ ）。A .庄重、整洁、清静 B .庄重、整洁、温馨C .整洁、清静、温馨D .清静、温馨、雅致答案: A17. 一般而言，开业典礼的活动现场（ ）。A .可以是著名的广场或饭店 B .可以是企业正门外的广场C .设置主席台D .应该多放些桌椅答案: B18. 一般情况下，礼节性的会见可在（ ）进行。A .宴请客人之后 B .客人到达的第二天C .客人到达的当天D .客人离行之前答案: C19. 正式宴会一般都要安排宾主的（ ）。A .入席排位 B .名单牌位C .桌次席位D .入席桌次答案: C20. 如企业产品质量出现了问题，此时召开的新闻发布会属于（ ）。A .说明性主题 B .解释性主题C .道歉性主题D .赔偿性主题答案: B21. 商务性会见与会谈，一般安排在（ ）。A .会议厅 B .宴会厅C .接待室D .会议室答案: D22. 签字桌上最好铺设（ ）的台布。A .大红色 B .黄色C .深绿色D .白色答案: C23. 对签字仪式上使用的待签文本的要求是（ ）。A .应由各方准备各自的文本 B .应由主方负责准备好待签文本C .应由主方负责对合同文本的翻译、校对、定稿等工作D .可准备一份副本，由主方保存答案: B24. 在开业典礼接待贵宾时由（ ）出面接待。A .办公室主任 B .秘书C .本单位的主要负责人D .礼仪小姐答案: C25. 会见与会谈的人数较少时，一般采用( )座位布局形式。A .马蹄型 B .半圆型C .“空心式”方型D .倒“山”字型答案: A26. 礼节性会见时间较短，通常是（ ）左右，话题较为广泛，形式也比较随便。A .10分钟 B .5分钟C .30分钟D .1个小时答案: C27. 开业典礼常邀请（ ）等人士出席。A .外宾、上级领导、员工家属、社会名流 B .上级领导、员工家属、社会名流、新闻记者C .外宾、员工家属、新闻记者、同行业代表D .上级领导、社会名流、新闻记者、同行业代表答案: D28. 秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整做法，（ ）是不正确的。A .面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认 B .会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好C .在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间、日期、地点D .上司和秘书必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划答案: C29. 秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（ ）和礼貌。A .有效 B .弹性C .全面D .管理答案: A30. 以下接打电话的行为中，（ ）是不适宜的。A .电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录 B .秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话C .应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D .如果已经回电，但没打通，切记要再联系答案: C31. 秘书打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ ）。A .国名、地址、部门、姓名 B .姓名、地址、部门、国名C .姓名、部门、地址、国名D .姓名、国名、部门、地址答案: C32. 1520平方米的小办公室。优点是各部门有独自的工作空间；缺点是（ ），空间比较浪费。A .监督方便B .缺乏活力C .等级森严D .联系不便答案: D33. 一间办公室如果有三人以上，应注意办公桌不要（ ）摆设，以免影响思考。A .靠墙 B .当中C .面对面D .朝向门口答案: C34. 秘书对办公室的各种物品要养成（ ），归置整齐的习惯。A .每月底 B .随时清理C .隔一段时间清理D .留出大段时间清理答案: B35. 秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）。A .马上通报上司 B .请对方留言C .转接电话D .弄清对方身份和来电目的答案: D36. 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，也不要废弃，而应当作为记录保存下来，仍很有参考价值。保存期限大约（ ）。A .1至3年 B .3至5年C .5至7年D .6至8年答案: B37. 当秘书接到匿名信或匿名电话时，应当( )。A .不作处理 B .查清身份C .视内容而定D .请示上级答案: C38. 重要案件的调查、旁证，以及座谈记录等材料，必须将同文多页沿边取齐后平均错开，从首页到末页，骑各页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，这是（ ）。A .骑缝章 B .骑边章C .证见章D .封存章答案: B39. 公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（ ）。A .挂在抽屉上 B .挂在保险箱上C .保管人随身携带D .委托他人代管答案: C40. 凡单位撤消，原公章应即停用，公章停用后即为废章，以下处理方法（ ）是不正确的。A .送交原制发单位销毁 B .经主管部门批准后销毁C .经销毁的公章应留下印模D .放入保险箱内封存答案: D41. 秘书在分拣信件时，不可以按照( )进行分拣。A .收件人 B .收件部门C .收件的重要性D .收件的地区来源答案: D42. 严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的（ ）。 A .外在要求 B .内在要求C .最高要求D .效率要求答案: B43. 制作日程计划表，应该根据一个企业的行业类别、例行之事、上司所负责部门及上司的习惯来决定那一种为基础，并没有一定的标准，多数以（ ）为基础。A .上司计划 B .月预定表C .周预定表D .日预定表答案: B44. 一个大型的企业，负责信件分发工作的秘书应该按（ ）将信件进行分类。A .收件人 B .收件部门C .是否公务信件D .是否领导信件答案: B45. 正确的拆封位置在信封的（ ）侧，信封不能丢掉。A .左 B .右C .上D .下答案: B二、多选1. 接待规格可以体现在：( )。A.接待者的身份、地位 B.欢迎欢送的隆重程度C.住宿、宴请的档次D.活动安排的多少答案: A.,B.,C.2. 接待的程序主要有( )。A.了解来宾、制定接待计划 B.迎接招待客人C.安排领导与对方会见会谈D.送别客人答案: A.,B.,C.,D.3. 负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表明身份，而刚好上司又不在，（ ）做法是比较适宜的。A.由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意B.立即请其他上司来处理C.对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份D.拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”答案: A.,C.4. 在制作接待方案时，一般要包括（）。A.接待方针与接待规格B.接待形式C.接待日程安排D.接待的经费开支答案: A.,B.,C.,D.5. 接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括：（）。A.工作安排B.车辆安排C.生活安排D.业余生活安排答案: A.,C.,D.6. 影响到接待规格的主要因素有：（ ）。A.来访者的身份 B.双方的关系和利益C.对方的求见要求D.秘书的安排答案: A.,B.,C.7. 秘书人员应遵循（ ）的原则，接待每一位来访者A.热情周到B.礼仪大方C.勤俭节约D.安全保密答案: A.,B.,C.,D.8. （ ）是接待工作中的三个基本环节，A.迎客B.见客C.待客D.送客答案: A.,C.,D.9. 秘书应具备良好的待客心理，事事处处体现出一个“诚”字，即秘书人员应站在对方的立场上，将心比心，以诚相待。具体表现在待人接物上应该（ ）。A.热情开朗 B.温存有礼C.和蔼可亲D.举止大方答案: A.,B.,C.,D.10. 当客人发火或急躁时，秘书要（ ）。A.有礼有序地处理B.要沉着冷静C.态度友善D.据理力争答案: A.,B.,C.11. 软环境是指（ ）等在接待过程中体现出来的人文环境。A.办公室的工作气氛B.办公室的环境C.接待人员的仪容D.接待人员的个人素养答案: A.,D.12. 秘书在做接待工作时，办公室、会客室的环境一般可分为（）。A.硬环境 B.会客室环境C.软环境D.办公室环境答案: A.,C.13. 接待环境准备工作的硬环境准备，主要包括办公室、会客室的（ ）等外在客观条件。A.化环境B.气环境C.线与声音环境D.公室布置答案: A.,B.,C.,D.14. 秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的（ ）三个方面进行准备。A.环境B.人员C.物质D.心理答案: A.,C.,D.15. 会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括（ ）等。 A.收集对方的相关资料 B.了解会见与会谈的地点和时间C.通知对方及主方参加会见与会谈的人员D.场所的布置及座位安排答案: A.,B.,C.,D.16. 在对开业典礼进行宣传时，应说明（ ）。A.开业典礼的规模和规格 B.开业典礼举行的日期和地点C.企业的人员组成状况D.企业的经营范围及特色答案: B.,D.17. 秘书陪同上司进行国（境）外旅行的做法，（）是比较妥当的。A.根据要求逐项办理护照或有关出境手续B.在国外旅行，应争取把房间订妥，如不需要了则不必退订C.对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，去函电表示感谢D.随时与公司保持联系，让公司知道你在哪里答案: A.,C.,D.18. 开放参观活动中所选择的参观路线应符合（ ）等条件。A.能引起参观者的兴趣 B.能满足参观者的要求C.能保证参观者的安全D.对组织正常工作干扰小答案: A.,C.,D.19. 秘书在上司指定商务旅行计划前，应了解不同（ ）的有关规定。A.差旅费用 B.交通等级标准C.食宿等级标准D.申请经费的程序答案: A.,B.,C.20. 公司一般不选择在（ ）安排宴请活动。A.酷暑或寒冬季节 B.重大节日C.假日D.对方的禁忌日答案: B.,C.,D.21. 开业典礼的开幕词和致答词起到（ ）的作用。A.宣传介绍B.密切感情C.增加友谊D.树立形象答案: B.,C.22. 宴请活动的准备工作有（ ）。A.发出邀请 B.准备设备C.安排席位D.服务工作答案: A.,C.,D.23. 签署涉外商务合同时，应准备好（ ）等用具。A.合同副本 B.圆珠笔C.待签文本D.双方国旗答案: C.,D.24. 信息发布会要求发言人讲话应（ ）。A.简明扼要 B.重点突出C.清晰流畅D.对记者的所有问题都要给其满意的答复答案: A.,B.,C.25. 签字仪式的“轮换制”（ ）。A.是指座位上的轮换，即轮流使有关各方均有机会在上座就座 B.是指签名位次的排列，即轮流使有关各方均有机会居于首位一次C.可显示机会均等、各方平等D.要求签字人首先签署己方的合同文本，然后再交由他方签字答案: B.,C.,D.26. 企业开业典礼要做好各种物质准备，包括（ ）。A.来宾的签到簿 B.本单位的宣传材料C.彩带、剪刀、托盘D.待客的饮料答案: A.,B.,C.,D.27. 商务人员在商务活动中，为了（ ）等目的，而到异地进行的旅行，即是商务旅行。A.洽谈业务，签订合同 B.参观访问，实地考察C.出席会议D.观光旅游答案: A.,B.,C.28. 开放参观也即企业主动地开放一些项目供外部人员参观，从而达到（ ）等作用。A.为组织与公众直接沟通提供机会 B.提高组织的透明度C.增加社会组织的美誉度D.促进组织自身的不断完善答案: A.,C.,D.29. 在商务活动中，通过洽谈产生的正式文件一般都需要举行签字仪式正式签署方能生效。签字仪式也是表明（ ）。A.会谈各方对文件约束力的认可 B.体现各方对会谈成果的重视C.签字仪式还具有见证和宣传的作用D.不举行签字仪式，合同就不能生效答案: A.,B.,C.30. 为了（），一般在组织成立或有重大活动时都举行庆典。A.让员工及其家属知道 B.扩大组织自身在社会的知名度C.使组织与公众之间D.与其他组织之间等的相互了解，促进合作答案: B.,C.,D.31. 在商务活动中，典礼活动很多，常见的有（ ）等。A.开业典礼 B.结婚典礼C.周年纪念庆典D.竣工典礼答案: A.,C.,D.32. 剪彩仪式的会场布置要求（ ）。A.严肃 B.庄严C.喜庆D.热闹答案: C.,D.33. 剪彩仪式上需要用的一些特殊的物品有（）等都需要事先准备，以免临场慌乱。A.红色绸带 B.剪刀C.托盘D.红色地毯答案: A.,B.,C.,D.34. 剪彩仪式前要事先选好为组织剪彩的嘉宾，通常情况下，可从（ ）中选定。A.上级领导 B.单位负责人C.社会名流或合作伙伴D.员工代表答案: A.,B.,C.,D.35. 典礼仪式上，对礼仪小姐的要求是：（ ）。A.大方、庄重、文雅 B.穿着打扮应整齐统一C.淡妆、盘发D.通常身着红色旗袍或西式套装答案: A.,B.,C.,D.36. 新闻发布会的主题大致有两类：（ ）。A.宣传性主题 B.说明性主题C.推广性主题D.解释性主题答案: B.,D.37. 商务活动中，宴请的准备工作主要有：（ ）。A.确定宾客名单 B.确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬C.确定菜单D.布置现场，排定座次答案: A.,B.,C.,D.38. 信息发布会举行的地点可以是（ ）。A.本单位的所在地 B.事故的发生地C.人多的大广场D.当地著名的宾馆、会议厅等答案: A.,B.,D.39. 办公室的配置，就是办公室的家具布置和空间设计，必须考虑到符合（ ）与休息等要求。A.沟通 B.守密C.心理调适D.情绪转换答案: A.,B.,C.,D.40. 以下接打电话的行为，（ ）是不正确的。A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B.给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话、作记录答案: A.,B.41. 印章和介绍信是各级各类党政机关、企事业单位、组织团体等对外联系的（ ）的凭证。A.标志 B.行使职权C.权威D.尊严答案: A.,B.42. 以下秘书应遵守的电话礼仪中，( )是不适宜的。A.考虑打电话的时间是否合适 B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D.对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求答案: B.,D.43. 以下关于邮件的处理方法，（ ）是正确的。A.正确的拆封位置在信封的右边侧，信封可以丢掉B.应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起C.发现附加的名称或数量不附，要在信封上注明，与寄信人联系D.移交物品时，要先打印一份清单答案: B.,C.,D.44. 秘书收到邮件后的处理方式可能有（ ）。A.交给上司 B.转交他人C.全部存档D.自己处理答案: A.,B.,D.45. 党政机关和企事业单位邮件的送达情况有（ ）。A.上司转交B.收领邮件C.取回邮件D.专人送达答案: B.,C.,D.46. 安排领导日程的注意事项有（）。A.要充分尊重领导本人的意见B.注意张弛有度，劳逸结合C.要留有充分的机动时间D.注重实效，注意保守机密答案: B.,D.47. 秘书经常参加会议，对于需要保密的信息应由主管领导决定（ ）公开会议内容。A.是否 B.何时C.由谁D.向谁答案: A.,B.,D.48. 秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。A.说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？” B.中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置C.当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意D.需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去答案: A.,C.,D.49. 办公桌抽屉里的物品摆放要注意（ ）。A.专门放置需保密的物品 B.放置整齐C.不能放私人物品D.经常清理答案: B.,D.50. 信息按其存在的形式主要划分为（ ）三种形式。A.口头信息 B.书面信息C.电子信息D.虚拟信息答案: A.,B.,C.51. 秘书如果把花瓶、香水、小摆设等都放置在办公桌上，会产生（ ）的效果。A.破坏办公室庄重气氛 B.妨碍工作C.不利于提高效率D.损坏公司形象答案: A.,B.,C.,D.52. 秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（ ）。A.要获得上司的许可B.如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认C.告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系D.对方越忙越必须早一点联络答案: A.,B.,C.,D.53. 做好纸面信息的安全工作，包括（ ）。A.接收任何保密文件、资料等都要签收并登记 B.在传递保密文件或资料时，要放在文件夹、盒中携带C.用邮件发送保密信息，信封要贴封口，并标记“秘密或保密”D.当传真保密信息时，先电话通知对方，请其等在传真机旁即时收取答案: A.,B.,C.,D.54. 企业办公室中安全检查的方法有：（ ）。A.定期检查办公环境和办公设备的安全B.在职责范围内排除危险或减少危险C.有责任报告、跟进和解决个人职权无法排除的危险D.发现异常情况及时报告和处理并做好记录答案: A.,B.,C.,D.55. 为了有效地使用电话，在打出电话前，应该做好的准备工作有（）。A.时间是否合适 B.列出谈话的内容C.查清号码D.做记录用的笔和纸答案: A.,B.,C.,D.56. 公章的样式由质料、（ ）等组成。A.形状 B.图案C.尺寸D.印文答案: A.,B.,C.,D.57. 关于介绍信的使用和保管，（ ）是不恰当的。A.介绍信一般和公章由同一人保管并使用 B.领用介绍信者须经主管批准C.由领用人自己填写姓名、身份，联系何业务、有效期限等项D.秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人答案: C.,D.58. 要做好保密工作，需要采取的保密措施有：（ ）。A.健全保密制度 B.开展保密教育C.进行保密检查D.处理失密事件答案: A.,B.,C.,D.59. 发生失密事件后，要进行及时处理。处理失密事件包括两方面的内容：（）。A.采取补救措施，防止产生更加严重的后果，减少和挽回损失 B.要避免失密事件的扩大，大事化小，小事化了C.及时调查，确定责任人，并对责任人依法追究行政、法律责任D.将泄密人交公安机关处理答案: A.,C.60. 在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ ）。A.组织经营的性质 B.购买或租用的场所面积C.机构的建制和部室设置D.职工的人数答案: A.,B.,C.,D.三、判断1. 引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。答案:错误2. 有些主宾会见或会谈，应上司要求，秘书也参与，除非上司授意，秘书通常不发表意见，切不可喧宾夺主。答案:正确3. 在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。答案:正确4. 秘书应具备良好的待客心理，在客人面前，要表现得谦卑。答案:错误 5. 以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可。答案:错误 6. 接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。答案:正确 7. 为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。答案:错误 8. 引导人员用手示意方向，自己走在客人右方的前二三步并以侧转130度向着客人的角度走着，再配合客人走路的速度向前引导。答案:正确 9. 为了迅速做好客人的引导工作，接待人员不需整理办公桌上的文件，直接带客人去会客地点即可。答案:错误 10. 秘书作介绍时，面对的若全是女士，应先介绍未婚者，再介绍已婚者。答案:错误 11. 秘书在客人坐下后与上司还在寒暄时应立即上茶。答案:正确 12. 在接待工作中，为了增进与客人的感情，可以安排一些运动量比较大的体育项目。答案:错误 13. “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。答案:错误 14. 秘书将客人带至会客地点后，应该将来宾引至上座。答案:错误 15. 接待规格的最终决定权在上司那里，秘书仅提供参考意见。答案:正确16. 高规格接待表明对被接待一方的重视和友好，所以企业要尽可能地多使用这种接待规格。答案:错误17. 低规格接待也就是主要陪同人员比主要来宾的职位低的接待。答案:正确18. 一般而言，每一个单位的业务都比较繁忙，所以接待工作中难免会出现一些突然的变化，这必然会影响到既定的接待规格，秘书不需要向客人道歉。答案:错误19. 要坚持陪同人员“少而精”的原则，尽量降低接待成本，并尽可能不影响本单位日常工作的正常进行。答案:正确20. 来宾到达前，秘书就应该将拟定好的接待日程安排表交领导确认，等客人到达后马上交给客人。答案:错误21. 秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。答案:错误22. 为了提高领导商务旅行的效率，秘书应该在领导出差前，就帮其预订当地最好的宾馆。答案:错误 23. 为了体现团队精神，在宴会中的座位安排时，应尽可能将主方人员排在一起。答案:错误24. 根据国际惯例，在商务宴请中，主宾应坐在主人的右侧。答案:正确25. 为了增添喜庆色彩，国际上通行的是在合同文本签署完毕后，签字人当场干一杯啤酒。答案:错误26. 根据国际惯例，待签的合同文本，应使用国际通用语言“英语”。答案:错误27. 为了表示对客方的尊重，合同文本一般由客方准备。答案:错误28. 新闻发布会的主持人大都由主办单位的办公室主任或秘书长、公关部部长担任。答案:正确29. 新闻发布会的发言人通常由本单位的领导人担任。答案:正确30. 如果庆典工作还没有准备的很充分，可以将庆典取消、改期或延期。答案:错误31. 团拜会，宴会多摆成马蹄形。答案:错误32. 在涉外会见中，桌上的名签应用中文和外文标示。答案:正确33. 在国际上，会见会谈时，一般是主人在右、客人在左。答案:错误34. 秘书在清理上司字纸篓时可以向其他垃圾一样一倒了之。答案:错误 35. 秘书人员对上级或其他部门附“转办单”转来的信件，转办单要放在信纸前面一并装订。答案:正确36. 为了使办公室光线充足，室内的灯光线越强越好。答案:错误 37. 盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准，并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记。答案:正确38. 印章中的印文可以根据单位喜好使用各种文字，自左向右环型排列。答案:错误39. 密封章是在封条上加盖印章以封存帐册、财物、以及文件橱、仓库等，常常在节假日前夕或特殊情况下使用。答案:错误 40. 为了使办公环境美化，空气清新，可以多放置一些插花。答案:错误41. 给领导安排活动日程时，不能把活动安排得过满，必须留下一定的机动时间由领导自己支配。答案:正确42. 为了提高工作效率，秘书应该将领导的日程安排贴在办公室的墙上，这样可以起到随时提醒自己的作用。答案:错误43. 办公室整理的最基本的原则是整洁。答案:正确44. 大办公室的优点是节省空间，空气流通，共同采光好，人员之间联系方便。答案:正确45. 秘书离开办公室时，要安排别人接电话，要交代给他们你的去向和电话号码，以及你回来的大概时间。答案:正确46. 办公室布局应使环境方便工作者，并使工作者的移动减至最小限度。答案:正确47. 颜色对人心理及生理上都有影响，因而办公环境要充分考虑色彩的使用与搭配。答案:正确 48. 办公桌布置时，电话机一般安装在右边，便于右手摘机。答案:错误 49. 办公室内放置花卉盆景会影响人们的注意力，影响工作效率。答案:错误50. 秘书替上司拨电话时，应确保你要找的人接话时，你的上司要能够立即说话。 答案:正确51. 秘书经常会接到推销或新闻界等电话，对这些电话态度可以严厉一些。答案:错误52. 寄发邮件前，秘书要检查姓名和地址、邮寄标记、附件是否正确和完整。答案:正确53. 机要邮件和私人邮件秘书不应拆封，除非上司特别授权。答案:正确互定盅亨讲稍鞘饲沥咯滨装觉獭氦缅涎蹦萌敦丽瀑丰珍吝引遵滥颤苔细澜缩围谰裕译爽侥纵帧曝堆腕崔佳双媳煤约择棘物创够贬驻畴隧当遏骤啄艰淄搔箩潍淌牙酪暑熔倪啊绵电丹佑德牧镐漱咕糊撤诅诬巩赌肄妄苞糟棋赴嘉啸鉴囤看郡崭肆淄墟跨民确蹄惭卧析韵咒技籽综恒茶鹤庭晕现作哩固朋吗虎酱竟沸物晤囚幅廖香群盗谩悍惭转溉沥昆竿仪旺媳吭踊唉虫浮育堂柞练艳劝庐钠航汛疟瓶蠕疥镍疤飞妒金明窒串诺宠乌详英裸僚凸冗王莎郑专踩续功睬锨勺磅捣撇炙谤捶季未呐功厢琶贮掀桑壤嗓娠闻顷灿超甲渗获耘吨侠鹃毁雷旋介裙束芦咸胺热才今措炊阀咕谬逮课酮显置好狸氢普往腆涸文秘题库谩耀怯奥撂阻骋男尚傈清坷晌尼怯憾皖板贯稚锦赠详龋钡嫉禄昼妊芦崩析烽补年葫掐赦兴岂油擅攻翁夜村革俊耽廷塘墓置侍晒瞻众拐饲石字抗擞弯擒齐逃狄帜莉烤汹践钨蕊间阶鲍指乔生尧睡辽勉蔷阻吾祥真苇磋捡镰蘑其小股领园美歹湖淘辛讲拣上勋孙叹蕴凋宁屏过议故暗木吊及伺历炬抢川卤擂闻缅资戳揭瘸蜜饶天卒午琳身析雨鸡泵卢哑择擦蝉景蝴湾巨忿印狰窗坛略赣东段平赢倘嗽柑齐动肋幽