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文档简介
工工程程服服务务标标准准及及扣扣分分标标准准 前前台台接接待待服服务务及及扣扣分分标标准准 岗 位 工作内容标准扣分分值 前 台 接 待 1 为来宾提供咨询导向 应接电话 管理率100 1 2 识别并制止闲杂人员入内 管理率100 1 3 内部人员进入确认 管理率100 1 4 邮件和报刊的收发管理 管理率100 1 5 订票 订餐 订房 订花等服务 管理率100 1 商 务 服 务 中 心 1 商务中心的得印 打印 扫描 装订等 管理率100 1 2 会议服务 会议室预订 会议室准备 电器 设 备调整到位 茶水服务以及其它会务服务 管理率100 1 3 座签准备 会议室横幅 标语准备 管理率100 1 4 会议室设施设备 桌面 办公用品保洁 保 洁人员为主 商务中心人员监督 协助 管理率100 1 5 各项服务记录的登记和核算 管理率100 1 其 他 1 服装统一整洁 带牌上岗1 2 热情服务 礼仪到位1 3 要求素质较高 园区形象窗口1 备 注 以上服务涉及的物料由招标单位提供 附件三 报报价价明明细细表表 物业管理收费方式 包干制 投标人编号 投标日期 2011年7月20日 本项编号为随机编号 设施设备保养期内 投标商务报价单 项目月报价年报价单位 物业管理费报价106334 251276011 05元 其中 综合管理服务费11102 94133235 26元 公共区域清洁卫生服务费30318 84363826 11元 公共区域秩序维护服务费33726 16404713 97元 公共区域绿化日常养护服务 费 3086 7537041 04元 公用设备设施日常运行 保 养 维修服务费 17724 87212698 44元 其它2451 3229415 8元 预计利润3733 2644799 18元 税金4190 150281 25元 人员配置45人 备注 设施设备保养期外 投标商务报价单 项目月报价年报价单位 物业管理费报价113779 351365352 16元 其中 综合管理服务费11102 94133235 26元 公共区域清洁卫生服务费31150 51373806 11元 公共区域秩序维护服务费33726 16404713 97元 公共区域绿化日常养护服务 费 3146 7537761 04元 公用设备设施日常运行 保 养 维修服务费 23534 87282418 44元 其它2551 3230615 8元 预计利润4035 2648423 18元 税金4531 5354378 36元 人员配置45人 备注 设施设备保养期内 物业管理 财务支出汇总表 序号项目 月支出 元 月 年支出 元 年 支出比 率 说明备注 1 管理服务人员 的工资 社会 保险和按规定 提取的福利费 77004 59802371 5472 42 正常费用 2 公共设施 机 电设备设施维 护 2172 0226064 242 04 不含相关人 员费用 如不含人员费 用 在2012年 度基本未发生 3 物业管理区域 绿化养护费用 511 006132 000 48 不含相关人 员费用 在绿化保养期 内 4 物业管理区域 清洁卫生费 15223 96182687 5214 32 不含相关人 员费用 是否包含在管 理费中 5 物业管理区域 秩序维护费用 298 003576 000 28 不含相关人 员费用 6综合费用750 009000 000 71 7 物业管理企业 固定资产折旧 1791 3221495 801 68 增加的设施 设备上报并要 求达到功能要 注 8 物业公共部位 公共设施设 备及公众责任 保险费 660 007920 000 62 不含相关人 员费用 9利润预计3733 2644799 183 51 10其他费用4190 1050281 253 94 可否例相关明 细 支出 合计 106334 25 1276011 05 设施设备保养期外 物物业业管管理理 财财务务支支出出汇汇总总表表 序号项目 月支出 元 月 年支出 元 年 支出比 率 说明 1 管理服务人员 的工资 社会 保险和按规定 提取的福利费 77004 59802371 5467 68 2 公共设施 机 电设备设施维 护 7982 0295784 247 02 不含相关人 员费用 3 物业管理区域 绿化养护费用 571 006852 000 50 不含相关人 员费用 4 物业管理区域 清洁卫生费 16055 63192667 5214 11 不含相关人 员费用 5 物业管理区域 秩序维护费用 298 003576 000 26 不含相关人 员费用 6综合费用750 009000 000 66 7 物业管理企业 固定资产折旧 1791 3221495 801 57 8 物业公共部位 公共设施设 备及公众责任 保险费 760 009120 000 62 不含相关人 员费用 9利润预计4035 2648423 183 55 10其他费用4531 5354378 363 98 支出 合计 113779 001365352 16 备注 设施设备保养期外 物物业业管管理理 财财务务支支出出汇汇总总表表 相相关关测测算算明明细细 序号费用名称测算依据及说明 人 数 月支出 元年支出 元备注 一人工费用 一 工资 工资中包括 基本 工资 岗位工资 绩 效工资 加班补助 通讯补助 福利 社 保等 1服务中心经理4989 6614989 6659875 90 2商务中心服务人员1804 7123609 4243313 04 3前台接待1753 8611753 8621046 32 4安保主管2423 5812423 5829083 01 5安保员1631 82 1931004 58372054 96 6工程主管2553 7612553 7630645 12 7设备房1865 7347462 9289555 04 8万能工1845 3935536 1766434 04 9保洁主管2419 5212419 5229034 19 10室外保洁员1267 5422535 0730420 88 11绿化工12987 8822575 7530909 0430909 04 小计3766864 30802371 54 二综合费用 1办公费用 纸张 打印耗材 印 刷品 行政费用 直 饮水 报刊 购发票 复印机租金 茶饮 品等 办公水电 直 饮水 网络费等 300 003600 00 2其它费用 文化活动宣传及节日 装饰费 交通费 招 聘费 标识制作费等 450 005400 00 可按年实际 发生上报计 费 合计750 009000 00 三 公共设施 机电设 备设施维护 一 电梯系统维修费 1 电梯日常维护 年 检费 13650 007800 00 实际年检费 14140已另 算 7800 00 小计650 007800 00 二 消防系统 1 火灾报警系统设备 联动设备维护 45 00540 00 2 消防水泵 喷淋泵 稳压泵及其控制 电路 管道 闸阀 48 00576 00 3感应系统维护40 00480 00 4 送排风机 风阀 风管及其控制电路 维护 45 00540 00 小计178 002136 00 三 智能化系统 1闭路监控系统维护42 00504 00 2红外报警系统维护45 00540 00 3电子巡更系统维护43 00516 00 4紧急报警系统40 00480 00 5楼宇自控系统43 00516 00 6门禁系统42 00504 00 7电梯运行监控系统48 23578 76 8综合布线系统43 22518 64 9停车管理系统维护49 57594 84 小计396 024752 24 四 供配电系统 1 变压器 高压环网 柜及管网维护 42 00504 00 2 高低压配电柜及管 网等维护 45 00540 00 3 动力及楼层照明配 电箱维护 45 00540 00 4 发电机保养及运行 费用 40 00480 00 小计172 002064 00 五 给排水系统 1 沟 渠 池 井 管道疏通及污物抽 排 47 00564 00 2 生活泵 污水泵 雨水泵及控制电路 管道 闸阀维护 40 00480 00 3 公共水池水箱清洗 消毒 化验费用 45 00540 00 4 供水加压系统维护 费 40 00480 00 小计172 002064 00 六 照明细统 1楼内公共照明维护 公共部位日光灯管 镇流器 灯炮 灯座 灯头 线盒开关等 灯具更换及线路维护 82 00984 00 2楼外公共照明维修 楼外公共部位灯具更 换及线路维护费80元 月 80 00960 00 小计162 001944 00 七 建筑物及公共设施 维护 1 楼梯 走道 墙体 天顶等零星修补 油漆 含玻璃幕墙 瓷片外 墙 瓷砖地面 铁质 护栏 木质扶手 大 理石地面 石膏板吊 顶天花 木踢脚线等 120 001440 00 2 公共广场等公共设 施维护 修缮 零 星小修 99 001188 00 3 车库零星修补 行 车道油漆 63 00756 00 4 车场内各项标识 警示维护 60 00720 00 5其它公共设施维护100 001200 00 小计442 005304 00 合计2172 0226064 24 四楼外清洁保洁费用 一 日常清洁 品质部根据具体情况 进行测算 100 001200 00 二 外墙清洗一年两次1000 0012000 0012000 00 三 化粪池清洗 综合测算 按5000元 年 分摊到月为 416 67元 月 416 675000 004584 四 供水池清洗投入使用前水箱清洗382 004584 00 五 环境消杀 品质部根据具体情况 进行测算 80 00960 00 六 垃圾清运费150 001800 00 七 器械维护及材料费 综合测算 150 001800 00 合计2278 6727344 00 五绿化费用 一 肥料176 002112 00 二 杀虫药剂 150 001800 00 三 机械维护及材料更 换费 80 00960 00 四 院内绿化105 001260 00 合计511 006132 006132 六保安费用 一 保安器材的更换 维修等 298 003576 00 合计298 003576 00 七 物业管理企业固定 资产折旧 1791 3221495 80 八管理成本一至七项合计74665 30895983 58 九 物业公共部位 公 共设施设备及公共 责任保险费 660 007920 00 十管理酬金管理成本 5 3733 2644799 18 十一税金 税金是根据总收入的 5 3 计算 4190 1050281 25 总计总支出83248 67998984 01 楼面保洁成本 序号费用名称测算依据及说明人数 月支出 元年支出 元备注 一人工费用 一 工资 工资中包括 基本 工资 岗位工资 绩 效工资 加班补助 通讯补助 福利 社 保等 1楼内保洁员1267 54810140 29121683 52 小计10140 29121683 52 二楼外清洁保洁费用 一 白蚁防治费按0 1元 平方米375 004500 00 二 环境消杀 品质部根据具体情况 进行测算 100 001200 00 三 垃圾清运费500 006000 00 四 器械维护及材料费 综合测算1600 0019200 00 卫生纸的品 牌及型号指 定为清风 BT03A 220M 双层 洗手 液品牌指定 为蓝月亮 PVC蜡剂品 牌指定为捷 美 16942 五 日常清洁 品质部根据具体情况 进行测算 230 002760 00 小计2805 0033660 00 三管理酬金管理成本 5 647 267767 18 四税金 税金是根排除万难总 收入的5 3 计算 720 418644 87 合计23085 59277027 04 78367 04 合计扣款 只做了一次 二楼以上全部没有 19200 17层楼 1129 2 2258 19200 2258 16942 相相关关测测算算明明细细 序号费用名称测算依据及说明 人 数 月支出 元年支出 元备注 一人工费用 一 工资 工资中包括 基本 工资 岗位工资 绩 效工资 加班补助 通讯补助 福利 社 保等 1服务中心经理4989 6614989 6659875 90 2商务中心服务人员1804 7123609 4243313 04 3前台接待1753 8611753 8621046 32 4安保主管2423 5812423 5829083 01 5安保员1631 82 1931004 58372054 96 6工程主管2553 7612553 7630645 12 7设备房1865 7347462 9289555 04 8万能工1845 3935536 1766434 04 9保洁主管2419 5212419 5229034 19 10室外保洁员1267 5422535 0730420 88 11绿化工12987 8822575 7530909 04 小计3766864 30802371 54 二综合费用 1办公费用 纸张 打印耗材 印 刷品 行政费用 直 饮水 报刊 购发票 复印机租金 茶饮 品等 办公水电 直 饮水 网络费等 300 003600 00 2其它费用 文化活动宣传及节日 装饰费 交通费 招 聘费 标识制作费等 450 005400 00 合计750 009000 00 三 公共设施 机电设 备设施维护 一 电梯系统引人瞩目 修费 1 电梯日常维护 年 检费 133900 0046800 00 小计3900 0046800 00 二 消防系统 1 火灾报警系统设备 联动设备维护 135 001620 00 2 消防水泵 喷淋泵 稳压泵及其控制 电路 管道 闸阀 138 001656 00 3感应系统维护130 001560 00 4 送排风机 风阀 风管及其控制电路 维护 135 001620 00 小计538 006456 00 三 智能化系统 1闭路监控系统维护132 001584 00 2红外报警系统维护135 001620 00 3电子巡更系统维护133 001596 00 4紧急报警系统130 001560 00 5楼宇自控系统133 001596 00 6门禁系统132 001584 00 7电梯运行监控系统138 231658 76 8综合布线系统133 221598 64 9停车管理系统维护139 571674 84 小计1206 0214472 24 四 供配电系统 1 变压器 高压环网 柜及管网维护 112 001344 00 2 高低压配电柜及管 网等维护 135 001620 00 3 动力及楼层照明配 电箱维护 135 001620 00 4 发电机保养及运行 费用 130 001560 00 小计512 006144 00 五 给排水系统 1 沟 渠 池 井 管道疏通及污物抽 排 187 002244 00 2 生活泵 污水泵 雨水泵及控制电路 管道 闸阀维护 180 002160 00 3 公共水池水箱清洗 消毒 化验费用 185 002220 00 4 供水加压系统维护 费 180 002160 00 小计732 008784 00 六 照明细统 1楼内公共照明维护 公共部位日光灯管 镇流器 灯炮 灯座 灯头 线盒开关等 灯具更换及线路维护 152 001824 00 2楼处公共照维修 楼外公共部位灯具更 换及线路维护费80元 月 150 001800 00 小计302 003624 00 七 建筑物及公共设施 维护 1 楼梯 走道 墙体 天顶等零星修补 油漆 含玻璃幕墙 瓷片外 墙 瓷砖地面 铁质 护栏 木质扶手 大 理石地面 石膏板吊 顶天花 木踢脚线等 200 002400 00 2 公共广场等公共设 施维护 修缮 零 星小修 189 002268 00 3 车库零星修补 行 车道油漆 183 002196 00 4 车场内各项标识 警示维护 120 001440 00 5其它公共设施维护100 001200 00 小计792 009504 00 合计7982 0295784 24 四楼外清洁保洁费用 一 日常清洁 品质部根据具体情况 进行测算 100 001200 00 二 外墙清洗一年两次1000 0012000 00 三 化粪池清洗 综合测算 按5000元 年 分摊到月为 416 67元 月 416 675000 00 四 供水池清洗投入使用前水箱清洗382 004584 00 五 环境消杀 品质部根据具体情况 进行测算 100 001200 00 六 垃圾清运费300 003600 00 七 器械维护及材料费 综合测算 150 001800 00 合计2448 6729384 00 五绿化费用 一 肥料176 002112 00 二 杀虫药剂 190 002280 00 三 机械维护及材料更 换费 100 001200 00 四 院内绿化105 001260 00 合计571 006852 00 六保安费用 一 保安器材的更换 维修等 298 003576 00 合计298 003576 00 七 物业管理企业固定 资产折旧 1791 3221495 80 八管理成本一至七项合计80705 30968463 58 九 物业公共部位 公 共设施设备及公共 责任保险费 760 009120 00 十管理酬金管理成本 5 4035 2648423 18 十一税金 税金是根据总收入的 5 3 计算 4531 5354378 36 总计总支出90032 091080385 12 楼面保洁成本 序号费用名称测算依据及说明人数 月支出 元年支出 元备注 一人工费用 一 工资 工资中包括 基本 工资 岗位工资 绩 效工资 加班补助 通讯补助
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