沈阳桃仙国际机场股份有限公司员工培训管理规定.doc

沈阳桃仙国际机场股份有限公司员工培训管理规定第一章 总则1.1 目的为进一步规范公司员工培训工作，优化员工知识结构，提高员工综合素质，提升业务技能和工作绩效，增强员工对公司的认同感和归属感，增强公司核心竞争力，创建学习型组织，特制订本规定。1.2 适用范围本规定适用于公司各部门所有员工（含劳务派遣工）。1.3 培训原则1.3.1 战略导向原则。根据公司发展目标及战略制定培训规划，使培训与公司的长远发展紧密结合。1.3.2 理论联系实际、学以致用的原则。 注重培训的针对性和实践性，坚持以工作实际需要为出发点，与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合，促进工作绩效提高。 1.3.3 全员培训与重点提高的原则。有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，提高全员素质。重点加强中高层管理人员和技术骨干的培训工作。 1.3.4 因材施教的原则。针对员工人人的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。 第二章 管理职责2.1 主管培训的公司领导2.1.1 审批公司培训规划、培训制度及相关政策。2.1.2 审批公司年度培训计划。2.1.3 审批公司职工教育经费。2.2 人力资源部2.2.1 负责公司员工培训战略规划及相关培训制度的制订、修改、完善，对各部门岗位培训工作进行宏观指导、监督和评价。2.2.2负责汇总审核各部门上报的培训计划，制订公司年度培训计划。2.2.3 负责中层（含）以上管理人员和新员工以及人力资源管理方面的培训。2.2.4负责为客运人员、货运人员、销售人员以及从事危险品运输相关人员办理上岗证。2.2.5 负责对各部门培训讲师、课件、课时的认定工作。2.2.6 负责指导、督查、检查各部门培训工作；2.2.7 负责中层管理人员培训档案的管理。2.2.8 负责领导交办的其它工作。2.3 其它职能部门2.3.1 负责本部门人员培训和档案管理。2.3.2 根据业务单位需要组织本部门所管辖的培训。2.3.2.1 办公室负责行政管理、公文处理、VI标识使用管理等方面的培训。2.3.2.2 财务部负责财务管理方面的培训。2.3.2.3 规划经营部负责经营管理、法律事务等方面的培训。2.3.2.4 安全质量督查部负责安全规章、航空安全、空防安全、航空地面安全、消防安全、车辆安全、质量体系和控制区证件管理等方面的培训。2.3.2.5 航空事务部负责航空市场开发、航空地面代理等方面的培训。2.3.2.6 技术采购部负责信息规划及办公自动化建设和管理、固定资产和能源管理等方面的培训。2.3.2.7 党群工作部负责企业文化、党建等方面的培训。2.4 业务单位2.4.1 负责制订本部门相关业务的年度培训计划并组织实施。2.4.2 指定一名部门领导分管培训工作，安排专人负责部门培训讲师和培训记录的管理，并对培训经费进行管控。2.4.3 负责本单位员工的岗位培训。2.4.4 负责本单位培训课时的认定及培训档案的建立以及培训效果的评估、考核。2.4.5 定期(每季度最后一个月25日前)向人力资源部上报培训工作总结。内容主要包括培训计划落实情况，培训费的使用情况以及好的方面、存在的问题和意见建议等。2.4.6 协助人力资源部组织新员工岗前培训和员工上岗证培训。第三章 培训内容和课时要求3.1 岗前培训3.1.1 新员工岗前培训3.1.1.1公司级岗前培训：培训内容主要包括公司简介、企业文化、安全规章、各项规章制度、岗位行为规范、服务礼仪、岗位规章、作业程序等相关内容。新员工培训一般采用内训方式，人力资源部根据当期新员工的数量，不定期开展。公司级岗前培训不少于30课时，培训内容详见附件1。3.1.1.2 部门级的岗前培训：培训内容主要包括部门相关业务的原则、技术、程序与方法，使之能适应并胜任所分配的工作。部门级岗前培训不少于40课时。3.1.1.3上岗证和职业技能培训：根据国家和行业标准及规定，针对岗位要求和职业技能鉴定需要，开展的专业技能培训。其培训内容和课时依据国家和行业规章或培训机构要求而定，待员工取得上岗证后方可正式上岗。3.1.2 调职员工岗前培训因公司组织结构调整、生产需要变更岗位或下岗待岗的员工，必须接受相关部门组织的转岗培训，培训的内容和方式均由调入部门决定。转岗培训的内容根据新岗位业务性质决定，转岗培训不少于40课时，经考核合格后方可正式上岗。3.2 在职培训 公司人力资源部根据公司培训战略及年度培训计划，确定每年度各岗位的培训重点。在岗培训采用外训和内训相结合的方式进行。各岗位每年度参加岗位培训的课时数与培训内容一般为：3.2.1 公司中层以上管理人员的岗位培训一般为50课时年；培训内容主要为国内外市场分析、现代企业管理、工商管理、领导艺术等，重点是提高决策、指挥、协调、沟通能力。3.2.2 公司科级管理人员的岗位培训一般为4O课时年；培训内容主要为业务知识、企业管理基础知识，重点是提高团队建设、沟通技巧及应变能力、执行力。3.2.3 公司科级以下管理人员的岗位培训一般为3O课时年；重点是提高文字、口头表达能力及业务知识、实际操作、团队协作能力。3.2.4 公司一般生产人员岗位培训不少于24课时年；培训重点是提高所在岗位专业知识、实际操作技能以及安全、服务知识和规章制度、团队协作能力。3.2.5 外出培训要求3.2.5.1各部门对于拟参加的外出培训，需提前报人力资源部。人力资源部根据公司年度培训计划、工作需要及经费使用情况，对培训项目进行审核，报请主管培训的公司领导批准方可执行。3.2.5.2 员工外出培训时间原则上不超过30天。3.2.5.3参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向公司人力资源部提交培训心得或培训合格证书，方可到财务部门核销相关费用（培训费、差旅费等）。 同时，外训人员要结合实际，对相关本部门岗位人员进行不少于外训四分之一课时的内训，确保受训内容资源共享。3.2.5.4 员工可自行决定业余时间参加各类学历或非学历的培训；参加业余学习一般不应占用工作时间，不影响工作。否则，则需经部门和人力资源部批准方可报名。3.3 委托培养因公司发展需要，对于部分关键岗位经营管理人才或技术性人才（机务人员）公司将委托相关培训机构或院校培养的方式进行培训。培训前，人力资源部应视情组织培训学员与公司签订培训服务协议。第四章 课时认定4.1 公司中层（含）以上管理人员参加岗位培训的课时由公司人力资源部负责认定、记录。4.2 各部门员工培训课时由本单位负责认定、记录。4.3 员工外出培训后，须凭培训机构出具的培训通知、课时规定和证书签发记录等有效证明，由相关部门对培训课时予以认定。4.4 参加各类岗位培训的员工应主动配合相关部门的工作，出具有效证明，否则相关部门可以不认定其课时。第五章 培训管理5.1 培训计划5.1.1 需求调查公司人力资源部与各部门要加强双向沟通，以改进绩效和人才培养为目标，实事求是，科学地进行需求调查。5.1.2 需求评估培训需求应与公司的发展战略目标、企业文化相一致，并满足大多数员工的培训需求。5.1.3 制订计划每年12月10前，公司各部门根据培训需求和评估，制定部门培训计划，填写部门年度培训计划表（附件2），并报人力资源部审核。5.1.4 培训计划的审批每年12月31日前，公司人力资源部负责汇总、审核业务部门培训计划并制订公司年度培训计划，填写公司年度培训计划报主管培训的公司领导审批，并由人力资源部下发年度培训计划。5.1.5 培训计划的调整在培训计划执行过程中，如确实需要调整，应于每年6月底前向人力资源部提出调整意见。预算内的培训计划调整，经人力资源部审批后执行；预算外的培训计划调整，经人力资源部审核，报请主管培训的公司领导审批。5.2 组织实施公司及各部门要严格按照培训计划组织实施，实行全程动态管理。5.2.1 组织部门需要求培训人员填写培训签到表（附件3）。5.2.2 培训结束后，组织部门应及时对员工培训情况进行记录，并填写培训实施情况记录表（附件4）。5.3 培训评估5.3.1 培训工作评估培训计划实施的评价指标包括：培训计划实施率、员工参与率、学员抽样满意度、培训出勤率等。5.3.2 培训项目评估人力资源部负责对公司组织的各项培训项目进行效果评估，各部门负责对本单位组织的培训项目进行效果评估。5.3.3 培训效果评估方法5.3.3.1 培训现场考核授课期间，与学员进行互动交谈，了解学员对知识的掌握情况，或通过学员填写培训项目实施评估表（附件5）等方式进行评估。培训项目实施评估表填写完后，由培训管理人员汇总成培训项目实施评估报告（附件6）报人力资源部备案。5.3.3.2 测试考核通过比较考核的成绩确定其进步程度，即在培训前和培训后对受训者同一标准的知识和技能考核。5.3.3.3 行为观察考核对受训者进行培训跟踪观察，了解培训知识与技能在本岗位是否有效予以运用。5.3.3.4 绩效成绩考核考察受训者在本岗位上的工作是否有所改善，绩效是否有所提高。5.3.4 培训评估程序5.3.4.1 内部培训1） 员工填写培训调查问卷；2） 根据员工出勤情况、学习态度、考场纪律等对培训效果进行评估。3） 由员工所在部门经理、主管在一个月内对该员工参加此项培训带来的实际工作绩效进行评价。5.3.4.2 外出培训1） 培训结束后一周内向人力资源部提供培训证书和培训总结或心得体会。2） 通过学员对其授课情况进行评估。3） 由员工所在部门经理、主管在一个月内对该员工参加此项培训带来的实际工作绩效进行评价。5.4 培训考核5.4.1 人力资源部将定期对各业务单位的培训计划执行情况进行检查。5.4.2 各部门应将员工培训考核结果纳入员工绩效考核体系，并与绩效考核成绩相联动。5.4.3 各部门月、年度培训计划实施情况将纳入各部门月、年度绩效考核体系，并在绩效考核奖中得到体现。5.5 培训档案管理5.5.1 公司各部门要建立员工培训档案。人力资源部负责公司中层（含）以上管理人员培训档案的建立和管理，其他各部门负责本单位员工培训档案的建立和管理。5.5.2 参加培训并经考试、考核合格的员工，由培训管理人员负责记入培训档案。5.5.3 培训档案将并作为员工培训、考核、晋升、奖罚的依据。5.5.4 培训档案的主要内容：5.5.4.1个人基本信息。包括部门、姓名、性别、出生年月、文化程度、专业技术职称等；5.5.4.2参加各类培训的情况。包括参加培训时间、培训内容、课时数及培训讲师等。5.5.4.3 员工培训档案样式和内容应规范统一。（详见附件7）。5.5.5 人力资源部定期检查，督促指导各部门培训档案管理情况。5.5.6 培训记录的保存时限5.5.6.1 电子版培训记录的保存时限是10年；5.5.6.1 纸版培训记录的保存时限是3年。第六章 培训经费管理6.1 公司及各部门要加强培训经费管理，严格预算、专款专用，优先保证重点培训项目的实施。6.2 培训经费的申请与核销6.2.1各部门在年度培训经费预算内的，经人力资源部和本单位领导审批后，按照规定程序进行审核报销；培训经费预算外的，需向人力资源部申请，经主管培训的公司领导批准后，方可审核报销。6.2.2 凡未通过培训考核合格的人员培训费和差旅费自理。6.3 外出培训费用报销范围入学考试费、报名费、学费、书杂费、实习费、资料费、来回程市内交通费及财务部认可的其他报销凭证。 第七章 内部培训讲师的管理7.1 选聘流程7.1.1 部门推荐。各部门需填写兼职讲师资格审定表（附件8），报人力资源部审核备案。7.1.2 人力资源部负责专兼职讲师的资格审定、聘用和考核。7.1.3 报总经理审批后，下发聘任文件。7.2 选聘标准 7.2.1 有讲授培训课程的较强愿望和责任感，普通话流利，良好的演讲与表达能力，思路清晰； 7.2.2 有良好的沟通、理解、创新、收集信息的能力和组织献身的精神； 7.2.3 有丰富的相关专业理论知识和两年以上的实践经验； 7.2.4 有大专学历，相关专业工作经历4年以上，有本科学历，相关专业工作经历3年以上，有硕士以上学历，相关专业工作经历2年以上； 7.2.5 有讲授培训课程或组织培训活动的工作经验； 7.2.6 能够结合岗位工作和企业发展情况深入开发两门以上专业培训课件。7.3 级别评定 公司对讲师施行等级管理的办法，每年将根据讲师的工作能力以及当年培训工作开展情况，进行评定。 7.4 课酬管理 7.4.1 公司将根据内部讲师当月经人力资源部认可并备案的授课时间，计发课酬。对于讲师属于本职工作范畴的正常培训活动一般不计发课酬。 7.4.2 公司员工担任兼职讲师的课时费一般按季度结算，并从部门培训经费中支出。7.5 考核办法7.5.1人力资源部负责组织的内部培训，由人力资源部负责填写兼职讲师授课情况记录表（附件10），对兼职讲师授课情况进行和考核。7.5.2各部门组织的内部培训，由所在部门填写兼职讲师授课情况记录表，对兼职讲师授课情况进行统计和考核，并于培训结束后3个工作日内报人力资源部备案。第八章 附则8.1 本规定由人力资源部负责解释。8.2 本规定自发布之日起实施。附件：1、新员工培训内容大纲 2、培训计划表样式 3、培训签到表样式 4、培训实施情况记录表样式5、培训项目实施评估表6、培训项目实施评估报告7、员工培训档案式样8、兼职讲师资格审定表 9、兼职讲师授课情况记录表10、培训服务协议附件1：新员工培训内容大纲培训内容培训形式培训课时责任部门机场概况集中授课3课时人力资源部企业文化集中授课3课时党群工作部安全相关知识集中授课8课时安全质量督查部FOD防范管理集中授课6课时安全质量督查部消防知识培训集中授课8课时消防中心服务礼仪集中授课3课时待定熟悉机场运行流程实地参观3课时人力资源部21序号培训项目培训对象培训方式 培训时间经费（元）组织、培训机构、讲师附件2：xx（部门） 年度培训计划单位： 年 月 日部门领导：（签字） 填报人：（签字）附件3：培训签到表XXXXXX培训签到簿年 月 日单 位姓 名附件4： 培训实施情况记录表项目： 填表日期： 年 月 日培训时间： 年 月 日至 年 月 日 星期 上午 下午 晚上 培训方式： 培训教员： 培训教材： 培训地点： 备注栏： 培训内容： 参加培训人员名单： 培训结果：实施单位负责人：考核评价：人力资源部：附件5：桃仙机场培训项目实施评估表亲爱的学员：您好！为使我们的培训工作得到提高及改善，烦请您填妥此表，对我们的教员和课程进行中肯的评价。感谢您的合作！人力资源部 课程名称：_ 授课教员：_培训日期：_ 培训地点：_项目优秀良好合格不合格课程1、培训时间安排的合理性109876543212、培训内容设置的实用性109876543213、培训课程目标的明确性10987654321教员4、准备充分，内容充实109876543215、联系实际，发人深省109876543216、语言表达清楚，易于理解109876543217、善于与学员互动10987654321教学管理8、培训环境109876543219、课堂秩序1098765432110、培训现场服务109876543211、 请告诉我们您对此次培训的总体感觉或改善建议？ 2、请告诉我们您对教员的评价？ 3、 请告诉我们您期望获得哪些方面的培训？ 感谢您的意见！您的姓名：_ 联系电话：_ Email： 本表适用于学员对培训授课教员、培训内容和教学管理项目的评估。附件6：桃仙机场培训项目实施评估报告评估部门评估时间评估人员项目名称评估目的评估方式问卷 访谈 现场观察 其他评估层级反映评估 学习评估 结果评估评估对象中层管理人员受评人数评估表发 份，收 份，其中有效评估表 份。出勤情况计划受训 人，实际人数 人，出勤率为 %。评估数据评估表总分 分，实际得分 分，平均分 分；课程设置总分 分，实际得分 分，平均分 分；教员授课总分 分，实际得分 分，平均分 分；教学管理总分 分，实际得分 分，平均分 分。培训效果分析存在问题改进措施培训需求经理签字附件7：员 工 培 训 登 记 卡单位： 填卡日期： 年 月 日姓 名性 别出 生 时 间民 族政治面貌参加工作时间文化程度毕业院校毕业时间所学专业行政职务技术职称所在岗位从事现岗位时间证书编号主要社会关系个人简历岗 前 培 训 记 录培训起止时间培训项目学时培训机构（讲师）在 岗 培 训 记 录培训起止时间培训项目学时培训机构（讲师）附件8：兼职讲师资格审定表部门： 年 月 日培训项目名称姓名进民航工作时间专业工作时间学历职称外语水平备注部门意见 部门领导：人力资源部意见 部门领导：附件9：兼职讲师授课情况记录表年