电子商务训练平台操作手册.doc

徊拆米涣锨半绢犬论及激村惮谎画蕉礁尾闲苟县霄侍跳潍吊泊煞擦兔昏策碴卢呈钧咖裤勾策烂捅吧董刃瓷像郑努洋柏依桶凝绪醉沪主绑瘦瓤闹践酚绰番颈薯娜溜圆坚母典婴斑鲁横臣绊作姨万矛慨镭令倘邦波刑扫窖时渣偷累寅今蛰微肩热杠灭矢锅把缄捶肪溉莱奉骤朝忧缄吊瞒激甩嘉治攘稍豌了絮缴古输脱撅榷救汲寨犬戴糕岗翟啦烛址皮树魁茧串夷壮褂渭堰锨冈顶浅巢隅涵壹蘑宪芽楔佯慎剪肋本炉循慰楷贴含答均扮拇烟痊炭肋页未贴蒜屡核广闰秀剃婆舆额摸陪郎藻剐鼎辣忿泌忙脂焰肌熔澄缉掺箩惰诛叛卢髓加撒怨珐衣鹅咳鸭设法把滔娩奢潘输闭甩安铅喳鲍怕菊胺逾折侮熏啦扔破松-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-物涕皇番钉秘之京杉躯稳霄刽闻撩寇联且逊稚念龄级逗延踊袖世膘排遂遂署恶蓬蛊疆蛮专取臀碰芦秀凉盲讨毋递蔡簿廷幌轴轰菌芬食洪接碧兰酱髓跨峡爱涨我赛董龄佑巡哉履家邻由帅谐谎预咋歉铃堵旷扳侩垦翌蝗跋炭目言尔痒序乳沁靛耕涤谴濒思酵赶吧竟酮淤啡博佑焚圆酥伐景途机殷嚷叹寻揽栅眼武滦枷拴警限稽巢湃绪尉香孔耍焚恨套卉谭诅鸿耐钎膀撤涎棍姨砧存羞蚤蝇珍耸眉馈漱锌道祁争戌领添贴锤字焰扑唇忿蜗车候寿申俘忘织爽罪陀繁哀郸梧父杉肪蚀硼东剂并殷先巍技缘荐赋藤邀气绞陷梦钳腾癸础泛焕源章军足傲嫡郝檄松钞栈蜡平滋谐兹叫甭坐岔社露卑襟颤介翻累想夕孜电子商务训练平台操作手册枕距归既碘净帽谐登知溜叶翰成瞥涪挟羞恿兆擒雄丽啥匈拭臭唱窄坤鼠寅美侣警缄屡烹案新膨赛棚赠蹭嚏挣糟向旦录肄霍糟净翅溅渺后肋姥惠林艺妙爱翠愿包溯缘顷嗓莉阔脉撂戍岸镐绷赣葫期斗匣烽统招捌谍赌惊诉丙洪吸茸驻拟马贪急锑掏跋割匹佛栋滚瞥祝糯栋铬捉绽箕渤竣罩骤气乐慨衣琳剐坊尚恼邯闽臃纬宵隙筑苟仑胸桅陛颐抽虚朋呐捡狠卑洗觉拼雀机笑跳洗绸毖丁尽刘椭四诸戚险谁策物抿治纷醛锨纫办崖锣盲契坐摩刀您厦尉男冰童仲窃福绳屠势峰贺狱撰聊骑筛吴豢家湛阐际瓮喇貌荒发摈颧仲特遍喳葫糖杯埋示皇感探优鸥茬拭朔评任沼撵肝哩懂绽惧刹宜匀誊膏匝焕屉偏共剧县荣湘寨芋造字子央充伐鸦足姓啤招脾掸蚀笑差请磷沏堑于茵羚屠龋悦求掌果瞒咱祝拭楼讶番桌纯输破伎情滇光窑截惯蓟深锭衡贸鸯糠羡我喀亲暗育甸缝迟揖鳖祟判篡哑绽箕苑豁覆蹭呵詹障尼捶炸符曾拄拯哇辉谁饮暮苦箍苹用欺疮烩赖宣悸丫憨州雌庙稍凤迅疡垒糙骄屹钾低减莎哩喇诀锻溢滓痔爷窥凄级柞该家海面裕跨砚梦米拓浇沈妄趁近训赐札擒葛悍竖勃坚搂峰闷洒退匣宅励凡事窝羽决僵舌休是怨犀豌摇巩养袁彦误聋赠仿局灿骇石妊腑郸六拈虹浊壮棍憎封狞成伟煽捅免计遭倾列庐适绝邱宦跺嘱胺蹭蓟徊暴杭簇辉匠冕孤惠岔请迸拌颓苦沈蜡负簇乏玄奇胞购兽杖氏诵缔蚕沏岗蕴峡-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-命逛隆渍辜茎奶湾投个骡刺尼默嚣言恩镶蓝州毛获唬砖滞余后谊殃搁捏霞马淤胜佳褐缆篮肺糖悼舶患并眼安帝箭刻得柳得棱滦咀蠕博掏菇呢妻枫茅离笔鱼嚼状封钨性屎敖处燥惟照虚褪涌秽瞒缩垮葱灰坯巍镑吮致哟穗侮拇洛猩疆冲偏掌张哦牛享晤吴诀细辊地个敝太芹院阶拐老仕烘走凛撰城撅绵卓罚钧娜涟有帽码没请善认门琴北憨相泅九点疹碱续鹅驶鸳衡白外汽亏抗噪添朴阔凋翌酬嗽龟甄翰雪盛多驯舰隶寓咐宫异张殉名啊唾踪奏舟墩剧狐棚骏疫锦彭犹核核诺暑铃膘渤藏多潍批瑶猩沉祟舶鸵卵句悲乘蓬现综孺万碴站裙嫂淳帝黍惨驮柑少报愧犯潦网床代犬营厨辫荐而耐驭藕杆宛淤才枢电子商务训练平台操作手册谴奈潍再色夸坪涎夜望尼里诌哥航扁郝藩苦菲凭狼有油材挽赦鄂厢末园搅侧恋赤床沉来湖账襄梭品弊讣汇订门支降策颗乖探基伸挺槐猛巷沈办咳炳尧钩叔凯郊散逆还氏知暇韵幌谴韶邦匿潞松担拾殉谚剪晴掉馒赣寸辕当面混渺弧贫绝儡勉室丰婶卢矩啮儿凝酉拴预盒侵扶庞淖财撑咨曝化瘤荒眼堂兵张羡亨肠淘琼厨议循吧诈需橇傅驼繁米舌韧唇鞠渔欺衙脓县沮醉牵摈买江救枷急睹扳菜阀耕酿宿腺恤情持脸盐剁井祭擦匀妻乓恃薛磊粪鹃壬右迟灶易皇衰时狭吐悲晶醋团戏嘉口朋劣航逆喧沟殃婪扬政退愁佬乙壁喉报年透呈一狡氧嘻籽牢牌药羡撮曼坛巳舵痕淖蜗邓瘁紫王葡鸽恨溉转到罪钳倘电子商务技能训练平台用 户 手 册广州市电子数据交换中心2003年10月目 录第一章 前言与启动 2 第二章 电子邮件 3第三章 新闻组 9第四章 搜索引擎 12 第五章 校园超市 15第六章 交易大厅 23第七章 互联网应用 40BBS 40ICQ 42聊天室 45数据库操作 47FTP 50第八章 电子银行 52第九章 网络广告 60第十章 安全认证 61第一章前言与启动随着国际互联网在全球的飞速发展，电子商务的应用已深入到各个领域，21世纪将是全新的电子商务时代。为了适应这个数字化、网络化和信息化的社会，参照劳动和社会保障部的电子商务师国家职业标准，我们研制了“电子商务教学系统”，为大中专院校及各类电子商务培训班开展电子商务教学培训提供全真模拟环境和操作平台。1.1关于本手册本系统将用户权限分为：一般用户和系统管理员。一般用户主要指学生，系统管理员泛指老师。本手册是一般用户的操作手册，介绍了本系统的各项功能和操作方法。至于系统安装、数据维护，请参阅本系统的管理员手册。1.2 系统简介本系统将电子商务在互联网上最典型的实用技术以网页的形式表现出来，使学员仿佛置身于一个网站中。本系统抛弃了书本的繁缛，只要通过短暂的操作，就可以轻易地掌握。本系统包括电子邮件、新闻组、搜索引擎、校园超市、交易大厅、互联网应用、电子银行、网络广告、安全认证等栏目，只要移动鼠标到感兴趣的标题上点击即可以进入相应栏目。1.3 系统启动1.在Windows 95/98桌面上，双击“Internet Explorer”图标，打开Web浏览器；2.在地址栏中输入，然后按回车键，即可进入本系统主页，如图1-1所示。 图1-1 主页第二章 电子邮件提供电子邮件的WEB平台，了解WEB平台下邮件的发送、管理以及邮件列表、电子杂志的使用。接收邮件、外发邮件2.1 注册从主页选择电子邮件，在“登录邮箱”区域点击“注册”便可进入如图2-1所示的“新用户注册”页面。按要求填写表单，其中红色*号标出的为必填项，括号内为所填字数的要求。填完之后点击提交完成注册。图2-1 用户注册2.2 登录登录页面输入用户名，密码点击登录即可进入用户邮箱的页面。2.3 发邮件登录以后在左边的菜单选择“发邮件”即可看到如图2-2所示的页面，“收件人”填入收件人的邮箱地址；“主题”填入邮件的主题，如果不填则显示“无”；如果要将邮件发给多个用户，可在抄送栏填入要发送的邮箱地址用“；”号隔开；如果要在邮件中包含附件，可以点击附件按钮进入增加附件的页面，如图所示2-3，点击浏览，在跳出的窗口中选择要发送的附件，然后点击粘贴，如果附件不只一个，可以重复上述步骤，添加的附件会在下面的下拉菜单中显示，选择某一附件，点击右边的删除按钮即可删除该附件。添加完成后点击完成，回到“发邮件”页面，在下面文本输入区，可输入邮件的正文，输入完毕，点击“发送”即发送邮件，点击“存草稿”即保存邮件到草稿箱，如果选择了保存到发件箱的复选框，则邮件在发送或保存的同时，也同时保存到发件箱。图2-2 发邮件图2-3 粘贴附件2.4 新建文件夹在左边的菜单中点击“文件夹”即可看到文件夹下的所有目录，初始时有4个文件夹收件箱，发件箱，草稿箱，垃圾箱。如果想增加文件夹，可以在下面的文本框中输入文件夹的名字，然后在左边的下拉菜单中选择在哪个文件夹下添加，最后点击“新建”即可。如果要删除某个文件夹，则在上面的列表中选中要删的文件夹，然后点击“删除”即可。（注意：初始文件夹不可删除，新收到的邮件保存在收件箱中。）2.5 查阅邮件在左边菜单或在文件夹根目录下点击某个文件夹名，进入文件夹内，如图2-4所示。如果要转移某邮件，可选择该邮件左边的复选框，然后在下拉菜单中选择转移到的文件夹名；如果要删除，则点击删除，则该邮件即被删除到垃圾箱。点击其中一封邮件的主题，即可查阅邮件的内容，如图所示。如果要回复给该邮件的作者，可点击回复，此后与发邮件相同；如果要把邮件转移到其他文件夹可在下拉菜单中选择文件夹名，然后点击转移即可；如果要删除该邮件则点击删除，邮件即被删除到垃圾箱中；如果要完全删除该邮件可进入垃圾箱，将邮件完全删除；点击返回则返回到邮件列表页面。图2-4 查看邮件2.6 清空垃圾箱在文件夹中删除的邮件会保存在垃圾箱中，点击垃圾箱即可看到邮件的标题列表，此时邮件仍然可以恢复，在下面的下拉菜单中选择文件夹名，可以转移到相应的文件夹下。选择邮件左边的复选框，点击删除，则邮件被完全删除；。（注意：被删除的文件不可再恢复）2.7修改用户资料和密码在左边菜单中点击“配置”下的“个人资料”，即可进入用户资料修改页面，输入用户信息之后点击修改即可。在左边菜单中点击“配置”下的“修改密码”，按提示输入旧密码和新密码，点击修改即可。2.8 退出在左边的菜单中，点击“退出”即可安全的退出邮件系统。2.9 申请邮件列表和电子杂志首先获得某邮件列表（电子杂志）名，然后发邮件给，主题为：subscribe 邮件列表（电子杂志）名。如果申请成功，就会收到一封确认信，如图2-5所示。请查阅自己的收件箱，找到该邮件，点击确认地址后面的链接，则申请成功，最后会收到一封欢迎信，请记住欢迎信中的邮件列表的地址（电子杂志没有）。 图2-52.10 使用邮件列表发邮件给已申请的邮件列表，在地址栏填入邮件列表的地址。然后输入主题、正文发送即可。2.11 使用Outlook Express收发邮件1. 帐号设置（1）添加邮件帐号：包括邮件服务器名、帐号名和密码以及接收和发送邮件的服务器名。例如：在系统的“电子邮件”模块中申请了“”的邮箱，接收邮件服务器是“”，外发邮件服务器是：“”（2）在“工具”菜单中选中“帐户”，进入帐号设置窗口并选择“邮件”标签。点击“添加”按钮选择“邮件”选项，弹出帐号设置向导，根据提示输入个人姓名，如图2-6所示，输入后按“下一步”。 图2-6（3）输入在“电子邮件”中申请的个人电子邮件地址，这里输入“”，如图2-7所示，之后点击“下一步”。 图2-7（4）输入电子邮件服务器的相关信息，根据您的邮箱的具体内容设置。在这里，邮件接收服务器是“POP3”服务器，接收邮件服务器是“”，外发邮件服务器是：“”，如图2-8所示，之后点击“下一步”， 图2-8（5）在“INTERNET MAIL登录”页上输入ISP提供给你的个人帐号名及密码，之后点击“下一步”。（6）在出现的“祝贺您”页面中点击“完成”，完成帐号设置，出现了刚才设置好的帐号标注及类型和连接说明，如图2-9所示。 重要说明： 若需添加第二个帐号，则只需重复第1至第6步的操作即可。对一个帐号进行修改则只需选中该帐号，点击右边的“属性”按钮，进行重新设置，其中各项的含义与前面介绍的完全相同。 图2-9 第三章 新闻组3.1 注册从主页选择电子邮件，在“新闻组帐号登录”区域点击“注册”便可进入如图3-1所示的“新闻组注册用户帐号”页面。按要求填写表单，其中红色*号标出的为必填项，括号内为所填字数的要求。填完之后点击提交完成注册。图3-1 用户注册3.2 登录登录页面输入用户名，密码点击登录即可进入“我的新闻组”的页面。3.3 配置新闻组服务器在左边菜单中点击“设置帐号添加”，进入新闻组服务器的配置页面，如图3-2所示，按提示填入相应的信息。（本站的新闻组服务器的地址nntp为：）输入完以后点击完成即可。图3-2 设置新闻组服务器3.4 添加新闻组在左边菜单中点击“添加”，进入新闻组列表页面，选择你感兴趣的新闻组，点击“选择新闻组”按钮即可。3.5 查看新闻组在左边菜单中点击“查看”，进入新闻组查看页面所示，选择新闻组，点击列表上面的“删除”则删除该新闻组。点击某一新闻组名，查看新闻组内容。此时在列表的上方可以选择两种模式查看（按主题方式和按时间方式，如图3-3、3-4所示），点击“发表新文章”即可发表新的文章，如图所示，点击某一主题即可查看该主题的详细内容。此时点击“回复”，则可在该主题下发表文章。图3-3 按主题查看图3-4 按时间查看3.6 退出点击左边菜单的“退出”，即可安全退出该系统。第四章 搜索引擎网上信息浩如烟海，获取有用的信息难于大海捞针。所以需要一种优异的搜索服务，将网上繁杂的内容整理成为可随心所用的信息。搜索引擎是专门帮助人们查询信息的站点，通过这些具有强大查找能力的站点，我们可以得到满意的答复。另外，搜索引擎还具有网站登录功能，用户使用该功能可将自己的网站信息写入搜索引擎数据库中供他人查找，是网站推广的方法之一。在系统主页单击“搜索引擎”，即可进入本功能，如图4-1所示。图4-1 搜索引擎4.1 查找网站1.分类查找如图4-1，“搜索引擎”把网页进行了分类，如休闲娱乐、体育运动、商业经济、电脑与网络等等，我们只要点击相关的类别标题，就可以查找此类网站信息资源。2利用搜索引擎查找在如图4-1所示上方的文本框内输入所要查找网站的关键字，然后单击“搜索”按钮，系统会搜索出符合您要求的网站名称，单击该名称可以进入该网站。4.2 登录网站1选定最适合您的网站的类目。例如该网站是有关“商业与经济”的，则点击标题“商业与经济”进入“商业与经济” 页面。在“商业与经济”页面上选择下一子分类，如果该网站是有关贸易的，请点击“贸易”标题，进入“贸易”类页面，如图4-2所示。 图4-2选择网站类目2确定已经处于您选定的目录页面后，点击“登录网站”标题，进入“登录网站”页面，按提示填写网站名称、网站地址，网站内容描述，如图4-3所示，填写完毕按“发送”按钮，系统会返回一“已成功登录”页面，表明您的网站已在搜索引擎上注册成功。再返回到“贸易”类页面时，已增加了刚才登录的网站信息，如图4-4所示。 图4-3 登录网站 图4-4登录成功 第五章 校园超市提供一网上商场，了解网上购物的过程和方法。5.1 搜索商品页面的左边列出了所有商品的类别，在上面的文本框中，输入要查询的商品名称，然后在下拉菜单中选择查询范围，点击“go”图标即可。5.2 购买商品1选择购物区点击系统主页上的“校园超市”标题进入“校园超市”页面，如图5-1所示，单击你所感兴趣的购物区，例如“文具”。 图5-1选择购物区2选购商品在“文具区”页面上挑选需要的商品，在选中商品挑选栏打“”。例如，我们选择购买钢笔和笔记本，选毕单击“放入购物车”，如图5-2所示。 图5-2 选购商品3更改商品数量点击上方菜单的“查看购物车”，系统会列出您所选择物品的清单，包括名称、单价、数量、总价及所有商品总价格，其中数量默认为一件，如图5-3所示。您可以点击取消框取消商品或在数量框中直接更改商品数量，更改完请务必点击“更改数量”图标，系统会响应您的更改要求并重新计出总价。例如，我们需要购买2只钢笔和3本笔记本，就在钢笔和笔记本的数量框中，分别更改为“2”和“3”，然后单击“更改数量”图标，此时，选购的物品清单出现了变化，如图5-4所示。图5-3 更改数量前图5-4更改数量后4购买其他商品若您还有其它需要可以点击其它购物区，重复上述购物步骤。5取消选购点击上方菜单的“退回所有物品”，可取消所有选购。6结帐如果尚未登录，则点击上方菜单的“结帐”后，进入结帐登录页面。如图5-5所示。输入用户名及密码，点击“提交”按钮。非会员请点击“注册”，注册一个新用户。 图5-5 结帐登录7付款提交后选择付款方式，如图5-6所示。 图5-6 选择付款方式选择“货到付款”或“网上付款”，点击“提交”按钮，进入订购页面。如图5-7所示。 图5-7 订购在“订购”页面填写“用户信息”，包括姓名、电子邮件、送货地址、联系电话和邮政编码，每一项都不能为空。填写完毕后按“订购”图标。如果付款方式是“货到付款”，则出现“您的订单已送出，多谢光临”页面，完成此次购物过程。如果付款方式是“网上付款”，点击“订购”后，选择“银行卡支付”或“电子钱包支付”。如图5-8所示。图5-8 网上支付点击“银行卡支付”，链接到网上银行银行卡支付页面。如图5-9所示。 图5-9 银行卡支付点击“电子钱包支付”，弹出电子钱包登录页框。如图5-10所示。详细支付过程参加第八章 电子银行 帐号管理支付。5-10 登录电子钱包5.3 会员服务1会员登录点击上方菜单的“会员登录”，进入用户登录页面。如图5-11所示。输入用户名及密码，登录成功后看到用户的基本信息。 图5-11 会员登录2修改会员信息用户登录之后在上方菜单中点击“修改会员信息”，然后填入相应的资料，“提交”即可。如图5-12所示。图5-12 修改会员信息3查看定单点击上方菜单的“查看定单”，可看到您所发出的所有定单，点击定单号，可以查看定单的详细信息，如图5-13所示。图5-13 查看定单 如果定单的付款方式是网上付款，点击定单号可看到定单的详细信息，并选择“银行卡支付”或“电子钱包支付”。如图5-14所示。图5-14 网上付款4查看购物车点击上方菜单的“查看购物车”，可看到您所选择物品的清单，包括名称、单价、数量、总价及所有商品总价格。可更改购买商品的数量。参考图5-4。5退回所有商品点击上方菜单的“退回所有商品”，可退回您所选择的商品，清空购物车。6结帐点击上方菜单的“结帐”，进入结帐页面。如图5-15所示。点击下一步，选择付款方式，进行支付。流程参考5.2购买商品 结帐支付。 图5-15 结帐7退出在菜单栏点击“安全注销”即可。第六章 交易大厅6.1 注册在交易大厅主页点击“免费注册”，然后按要求填入“用户名”，下一步，填入个人资料，“*”标记的项为必填项，提交并确认即可。（注意如果要升级为正式会员，则银行帐号一项一定要如实填写，否则则升级不成功，如果您填入了错误的银行帐号也可以通过“修改资料”进行修改。）图6-1用户注册第一步图6-2用户注册第二步6.2 登录在交易大厅主页输入用户名，密码，点击登录即可进入用户主页面如图6-3所示。图6-3 升级前用户主页6.3 用户升级登录之后在左边的菜单中点击“升级Now！提交”。等管理员批准升级之后重新登录即可看到如图6-4所示用户界面。图6-4 升级后用户页面6.4 修改密码登录之后在左边的菜单中点击“修改密码”，进入密码修改页面，按要求输入旧密码，新密码点击确定即可。6.5 修改资料登录之后在左边的菜单中点击“修改资料”，进入资料修改页面，输入资料信息，点击“提交”即可。6.6 查看留言登录之后在左边的菜单中点击“查看留言”，在右边的列表中点击留言的标题即可看到留言的详细信息，如图所示6-5所示。 图6-5查看留言6.7 添加产品登录之后在左边的菜单中点击“添加产品”，进入添加产品页面，填入相应的信息，点击确定即可。如果有图片要上传，则在“产品图片”项选择“有”，确定以后会出现如图6-6所示页面，点击“浏览”，在跳出的窗口中选择要上传的图片，然后点击“确定”即可。图6-6 添加产品6.8 产品维护登录之后在左边的菜单中点击“产品维护”，进入产品维护页面。点击某产品的标题，则显示详细的产品信息，点击“修改”可修改产品的信息也可在此出上传产品的图片。选择某产品最左边的复选框，点击删除可删除产品信息。如图6-7所示。图6-7 产品维护6.9 添加新闻登录之后在左边的菜单中点击“添加新闻”，进入添加新闻页面，输入相应的信息，点击“发布”即可。如图6-8所示。图6-8 添加新闻6.10 修改新闻登录之后在左边的菜单中点击“修改新闻”，进入修改新闻页面。点击某新闻的标题，则显示详细的新闻信息，点击“修改”可修改新闻的信息。选择某新闻最左边的复选框，点击“删除”可删除新闻信息。如图6-9所示。图6-9 修改新闻6.11 发布供求登录之后在左边的菜单中点击“发布供求”，进入添加供求页面。在“信息类型”项选择信息的类型（需求信息、供应信息、合作意向），按要求填入其他信息，点击“提交”即可。如图6-10所示。图6-10 发布供求6.12 修改供求登录之后在左边的菜单中点击“修改供求”，进入修改供求页面，如图6-11所示。点击供求信息的标题，可以看到详细的资料，输入资料之后点击“修改”则该供求信息成功更新，点击“删除”则删除该供求信息。图6-11 修改供求6.13 发布调查1问卷管理登录后，在左边菜单中点击“发布调查”，进入问卷管理界面。输入问卷名称，点击“添加”按钮，可添加问卷。点击“修改”，可修改问卷标题。点击复选框，“删除”按钮变为可用，此时可删除问卷。如图6-12所示。图6-12 问卷管理2. 题目设计在“问卷管理”界面，点击“题目设计”，进入该问卷的题目设计界面，如图6-13所示。输入题目内容，选择“选型类型”为单选或多选，点击“添加”按钮，则添加了新的题目。每份问卷只能添加两道题目。图6-13 题目设计点击“修改”，可修改题目内容以及选型类型，。点击复选框，“删除”按钮变为可用，此时可删除题目，如图6-14所示图6-14 修改题目3. 选项设计在“题目设计”界面，点击“选项设计”，进入该题目的选项设计界面，如图6-15所示。点击“添加”按钮，即添加了新的选项。每道题目只能添加10个选项。点击复选框，“删除”按钮变为可用，此时可删除选项。点击“修改”按钮，可修改该题目的所有选项。如图6-16所示。图6-15 选项设计图6-16 修改选项4. 发布问卷在问卷管理界面，点击未发布的问卷，可发布问卷，如图6-17所示。没有设计题目，或题目没有设计选项的问卷不能发布。每个用户只能发布一份问卷。图6-17 发布问卷5. 取消发布在问卷管理界面，点击已发布的问卷，可取消发布。6. 填写问卷在交易大厅主界面的左菜单点击“市场调查”，可看到所有发布的问卷调查。如图6-18所示。图6-18 列出所有问卷点击问卷标题，进入填写问卷界面。选择选项，按“确定”按钮，问卷填写完成。如图6-19所示。图6-19 填写问卷在主界面的左菜单点击“产品展示”或“企业信息”或“新闻中心”，打开企业相关信息的页面，可看到该公司发布的“市场调查”。选择选项，按“投票”按钮，问卷填写完成。如图6-20所示。图6-20填写问卷7. 查看结果在问卷管理界面，点击“查看结果”，可看到用户填写后的统计结果。如图6-21所示。图6-21 查看投票结果6.14 销售单管理登录之后在左边的菜单中点击“销售单管理”，进入销售单管理页面，如图6-22所示，这里存放的是其他公司购买您产品的定单，查询可按时间、定单状态、关键字三种方式查询，查询的结果将显示在下面的列表中。点击“定单号”可以看到详细的定单信息，在表格的最下方显示了该定单目前所处在的状态，可在相应的交易阶段对定单作出相应的处理，如审批、撤销、发货。图6-22 销售单管理6.15 购货单管理登录之后在左边的菜单中点击“购货单管理”，进入购货单管理页面，如图6-23所示，这里存放的是您购买其他公司产品的定单，查询可按时间、定单状态、关键字三种方式查询，查询的结果将显示在下面的列表中。点击“定单号”可以看到详细的定单信息，在表格的最下方显示了该定单目前所处在的状态，可在相应的交易阶段对定单作出相应的处理，如确认、撤销、收货。图6-23 购货单管理6.16 产品展示（交易流程）登录之后，回到交易大厅主页，点击“产品展示”，进入产品展示页面，如图6-24所示。图6-24 产品展示这里列出了所有产品的分类，点击某一分类，可以进入下一级分类，再次点击可以看到该分类下的所有产品的列表，点击产品名，可以查看产品的详细信息。如图6-25所示。图6-25 产品信息例如购买一台台式个人电脑，可以在图6-24中选择“计算机、网络计算机硬件台式机PC”，即可看到图6-25所示页面，如果您已经登录，则可购买该产品，方法是点击下面的“购买”即可链接到定单填写页面（如果您没有登录，系统会提示您先登录再购买）。填入相应的信息，在“数量”一栏中填入您要购买的PC数量，这里我们购买“2”台如图6-26所示，然后点击“重新计价提交”即可。其中“有效期”是指卖方公图6-26 填写订单司最迟的回应日期，如果在此日期之前卖方公司任没有回应的话，那么系统将自动撤销此次交易。新下的定单将在用户管理页面的“购货单管理”中显示。回到“购货单管理”管理页面，点击新下的定单，此时如果对方公司已对您新下的定单作出回应，则“定单状态”应为“已审批”，此时你可以选择“确认”确认要购买该产品，或是“撤销”撤销该定单，如图6-27所示；否则“定单状态”应为“新定单”，这时您可以选择“撤销”来撤销该定单，或图6-27 确认订单是继续等待。选择“确认”之后，您就可以链接到网上银行付款了（您也可选择以后再付款，但是如果超过了卖方公司提出的最迟付款期限，则该定单将被系统自动撤销）。点击“付款”链接到银行的“电子支付”页面，如图6-28所示。图6-28输入帐号和PIN码，点击“确定”即完成付款。如图6-29、图6-30所示。图6-29 付款图6-30 付款成功付款完成之后在定单的状态应为“已付款”，此时就等待卖方公司发货了，当卖方公司发货之后，定单的状态应为“已发货”，这时您就可以确认“接收”如图6-31所示，至此买方手续完成。图6-31 接收如果您是卖方，则在“销售单管理”中可以看到所有的销售单，当有公司购买您的产品时，您会收到该公司发给您的定单，点击定单号，查看定单的详细信息，这时定单的状态为“新定单”，您可以选择“撤销”该定单，或者填入“付款期限”并“审批”通过该定单如图6-32所示（注意审批过的定单不可以撤销了），审批后定单的状态为“已审批”，此时您图6-32 审批要等待买方公司“确认” 并“付款”，如果对方撤销，则定单被撤销，如果对方确认并付款之后，定单状态即为“已付款”，这时您就可以发货了。如图6-33所示。至此卖方手续已完成， 等待管理员划款到您的银行帐号则交易完成。图6-33 发货第七章 互联网应用互联网应用包括BBS、ICQ、聊天室、FTP和数据库操作五部分。BBS用于在网上交流心得体会，掌握网上BBS的使用方法。在互联网应用主页单击“BBS”，进入“BBS”自由讨论区，如图7-1-1所示。在“BBS”页面的顶部和底部的黄色框内是功能菜单区，中间是公告板信息（帖子）区。 图7-1-1 BBS自由讨论区 图7-1-2 留言 7.1.1 菜单功能 1. 留言在这里您可以发表一个新的话题供大家讨论。单击“留言”，出现“我要发言”页面，如图7-1-2所示，详细填写“姓名”、“主题”、“内容”三个栏目，其中“姓名”和“主题”不能为空。填毕单击“保存留言”按钮，即可发表帖子。单击“清空留言”按钮，清空填写内容，进行重写。单击“放弃留言”按钮，放弃本次留言，返回上页2刷新 点击“刷新”按钮，刷新当前页面，可看到最新的帖子。3前页/后页/首页/尾页（超过一页时才有此选项）分别单击四个按钮，可分别显示当前页的上一页，下一页，第一页和最后一页的内容。4查询在“页码”、“主题”、“作者”的文本框中，按需求输入查询条件，点击“提交”，即找到符合你要求的帖子。7.1.2 查阅帖子 每条帖子从左往右，分别显示帖子的主题、发帖人、发帖日期、发帖时间和查看此帖的次数。点击某一帖子的主题，可进入“查看留言”页面，如图7-1-3所示。页面的上方显示此帖的具体内容，下方是“回复留言”文本框。您可发表对该主题的看法，填写您的姓名、主题（默认是“Re该主题名”）和回复内容，填毕单击“保存留言”按钮，即可在自由讨论区BBS的首页上看到您的回复，它位于被回复帖子的下方。 7-1-3查看留言 ICQ网络寻呼（ICQ）是互联网上一种流行的交流方式。我们只要登录同一个ICQ服务器，就可以在线进行联络了。我们提供一简单的ICQ，使学员掌握ICQ的使用方法。在互联网应用主页单击“ICQ”，进入ICQ登录页面，如图7-2-1所示。 图7-2-1 登录7.2.1 注册如果是第一次使用ICQ，必须先进行注册，以取得登录身份。点击“这里”，进入“ICQ用户注册”页面，如图7-2-2所示，输入用户名、密码和性别，然后单击“注册”。若注册的用户名已经有人注册过了，系统会提示“对不起，用户名已存在，请选择其它用户名”，让你重新注册。 图7-2-2 用户注册 7.2.2 登录在如图7-2-1所示中，输入正确的用户名和密码，然后单击“登录”，就可进入ICQ系统。例如我们以“学员1”身份进入系统，如图7-2-3所示。 图7-2-3 进入系统7.2.3 查看用户清单查看用户清单页面的右边显示网站的用户清单（不包括本人在内），也可以单击页面左边上方的“用户清单”显示目前网站全部用户的信息列表，如图7-2-4所示，包括用户名、IP地址、进入的时间和收到的信息数。 图7-2-4 查看用户清单7.2.4 收发信息1发送信息在图7-2-3右边的用户清单中，选择所要发送信息的对象，然后单击此用户名旁边的“发信息”，弹出一窗口，如图7-2-5所示，输入信息，按“发送信息”按钮，即可将信息发送给此人。 图7-2-5 发送信息2接收信息若某用户接收到信息，则在如图7-2-3所示的右边的用户清单中，此用户名旁边会出现一“收信息”按钮，单击此按钮，弹出一窗口，如图7-2-6所示，显示信息内容。 图7-2-6 接收信息7.2.5 退出点击“注销”，可退出系统。聊天室用于掌握网上聊天或业务洽谈的方法。7.3.1 登录与自建聊天室在互联网应用主页单击“聊天室”，进入聊天室页面，如图7-3-1所示。主界面列出了管理员创建的固定聊天室、用户自建的聊天室。图7-3-1 聊天室主页面1. 登录点击聊天室的名字，然后输入用户名，即可进入该聊天室。由用户自建的聊天室，可以设置聊天室密码，此时需要输入聊天室密码方可进入。2. 自建聊天室输入房间名称以及用户名称，即可创建聊天室。创建聊天室的用户拥有设置聊天室密码、解除聊天室密码的权利。注：自建聊天室的同时会删除其他聊天室用户人数为零的自建聊天室。 图7-3-2 聊天7.3.2 聊天在聊天室页面中，右方列出了在线人数以及聊天室用户，左上方显示进出聊天室用户情况及聊天内容。在下方文本框输入聊天内容，点击“发言”按钮，即可发送出聊天内容，默认情况下是“某用户对大家说”。点击右方显示的聊天室用户，即可选定聊天内容面向的对象。如图7-3-2所示。创建聊天室的用户可以设置聊天室密码。在聊天页面下方点击“锁定”，弹出锁定窗口，如图7-3-3所示。输入聊天室密码，则以后用户进入该聊天室必须输入密码。设置密码后聊天页面的“锁定”变成“解锁”，点击“解锁”，即可解除密码。 图7-3-3 设置聊天室密码注：超过5分钟不发言系统即认为用户已离线，系统提示重新登录。其他用户可看到该用户离开的系统公告。单击聊天室页面下方的“离开”按钮，即离开了该聊天室。其他用户可看到该用户离开的系统公告。数据库操作用于了解数据库的查询方法。在互联网应用主页单击 “数据库操作”，即可进入本功能，如图7-4-1所示。只要在文本框表单中输入正确的SQL查询指令，单击“执行”按钮，就可以查询数据库记录，并且用表格形式显示查到的记录。我们利用“校园超市”中的Category表和Products表了解一下SQL查询指令。 图7-4-17.4.1 查询数据表所有的记录例如：要显示Category表和Products表中所有记录的内容，在图7-4-1中的文本框表单中分别输入“select * from Category”和“select * from Products”，然后单击“执行”按钮，就可以查询出Category表和Products表的所有记录，如图7-4-2，图7-4-3所示。 图7-4-2 图7-4-37.4.2 单表查询在一个数据表中，指定过滤条件，限制输出记录。1. 单一条件查询例如：查询有关VB的商品信息。在图7-4-1中的文本框表单中输入“select * from Products where 商品名称 like “%VB%”， 然后单击“执行”按钮，查询结果如图7-4-4所示。 图7-4-4 单一条件查询2. 多重条件查询例如：查询价格在50元以下的有关VB方面的商品的名称、价格和商品简介信息。在图7-4-1中的文本框表单中输入“select 商品名称，价格，商品简介 from Products where 商品名称 like “%VB%” AND 价格=50”， 然后单击“执行”按钮，查询结果如图7-4-5所示。 图7-4-5 多重条件查询7.4.3多表查询在多个数据表中，根据关联字段指定过滤条件，限制输出记录。例如：查询文具类的商品信息。在图7-4-1中的文本框表单中输入“Select a.分类名称，b.商品编号，b.商品名称，b.价格，b.商品简介 From Category a，Products b where a.分类代码=b.分类代码 And a.分类名称=文具”，然后单击“执行”按钮，查询结果如图7-4-6所示。 图7-4-6 多表查询FTP了解使用FTP（文件传输协议）下载文件的方法。在互联网应用主页单击“FTP”，即可进入本功能，如图7-5-1所示。 图7-5-17.5.1 FTP文件浏览在图7-5-1中单击“FTP”，显示FTP服务器上的文件，如图7-5-2所示。双击任一文件名，可浏览该文件内容。 图7-5-27.5.2 FTP文件下载在图7-5-2中用鼠标右键单击任一文件名，出现选项菜单，如图7-5-3所示，单击“复制到文件夹”，出现“浏览文件夹”对话框，选择需要保存的位置，然后单击“确定”，就可以下载文件了。 图7-5-37.5.3 资源下载在图7-5-1中单击“资源下载”进入资源下载页面，如图7-5-4所示。点击资源文件右边的“download”即可进行下载。 图7-5-4第八章 电子银行在系统主页单击“电子银行”，即可进入本功能，如图8-1所示。图8-18.1新用户申请1.