MVC模式的数字校园学生业务子系统(DOC毕业设计论文).doc

基于MVC模式的数字校园学生业务子系统The Student Operation Subsystem of Digital School Based on MVC Pattern目 录摘 要IABSTRACTII第1章 绪论11.1 课题提出的意义11.2 学校业务管理系统发展状况11.2.1 我国学校业务管理系统发展状况11.2.2 外国学校业务管理系统发展状况21.2.3 数字校园21.3 系统开发工具介绍31.3.1 Struts框架及工作流程31.3.2 MVC模式简介41.3.3 Eclipse开发环境简介51.3.4 ORACLE数据库体系结构5第2章 系统架构及结构流程72.1 基于B/S体系的系统架构72.1.1 B/S体系结构72.1.2 使用B/S结构的意义72.2 总体结构流程8第3章 系统整体结构的设计与实现103.1 数据库的实现103.2 控制器113.3 界面的实现113.4 业务层的实现133.5 功能的细化13结 论16参考文献17摘 要建设数字校园是高校教育信息化在数字时代的必然目标，它将对中国高校教育改革起到积极的推动作用。本文首先阐述了建设数字校园业务系统的意义，结合校园具体业务活动，论证了用Struts框架的MVC模式开发的可能性和必要性，详细分析了系统的整体方案设计及实现。课题的研究取得了以下几方面的成绩：（1）设计和实现了系统的安全策略。（2）设计和实现了应用系统的校验信息。（3）编写了处理用户操作请求的后台服务器程序。关键词 数字校园，Struts，MVC，浏览器/服务器ABSTRACTBuilding digital school is a necessary goal for educate informational in the digital age, which will promote the Chinese collage educate innovation actively.This paper firstly expounds the meaning of constructing the numerical school student operation system. Combining the concrete business in campus activity, argument the possibility and necessity that use the MVC pattern of Struts frame to develop analyze and realize the whole systems project design in detail.The results of the research as following:(1)Design and implementation the safe strategy of the system.(2)Design and implementation the verification of application.(3)Write the backstage server procedure to handle the users request.Keyword Digital school, Struts, MVC, Browser/Server第1章 绪论随着大学校园信息化建设的不断深入，从技术到应用对大学校园网络上的应用系统提出了更高的要求。数字校园是以网络为基础，利用先进的信息化手段和工具，实现从环境到活动的全部数字化。在传统校园的基础上构建一个数字空间以拓展现实校园的时间和空间维度，从而提升了传统校园的效率，扩展了传统校园的功能，最终实现教育过程的全面信息化。1.1 课题提出的意义21世纪将是人类全面进入信息化社会的世纪，21世纪的教育必须适应信息化社会对教育的需求。为此，世界发达国家高度重视信息技术对教育的影响和作用，重新调整教育目标，制定教育改革方案，加快推进教育信息化建设。近年来我国也开始重视教育信息化，特别是在“面向21世纪教育振兴行动计划”中强调利用信息技术推进教育改革。要把我国校园建设成为安全，高效，协调组织机构，需要具有先进的管理机制提供强有力的支持。而学生处（学工部）以及团委是学校重要的职能部门，全面负责学生的管理。学校目前的学生管理系统已经不能满足当前的工作需要，因此，重新建立开发一套完善而且全面的学生管理系统十分必要。1.2 学校业务管理系统发展状况随着信息网络化的飞速发展，人类社会正在向信息化社会全面发展。不可避免的，信息化的进程对教育也产生了深刻的影响和作用。世界各发达国家和我国都高度重视教育信息化工作，尤其在我国，信息技术被认为是推动教育改革的重要手段。1.2.1 我国学校业务管理系统发展状况我国高等学校大规模的信息化建设大多始于90年代，比西方发达国家起步晚了1020年。在沿海地区和较发达的城市，高校信息化的建设近年来有了十分迅猛的发展，信息技术已广泛地应用于高校的教学、科研以及管理等各个领域，取得很好的效果。据清华大学计算机与信息管理中心提供的材料，清华大学目前每学期已有700多门课程采用网络辅助教学，校内有两万多学生通过网络学习课程。我国基于网络的远程教育也有很大的发展，据报道，1999年我国仅有4所大学开始远程教育试点，在读学生最初只有7000多名。目前已发展到67所大学，共有学生130多万名。1.2.2 外国学校业务管理系统发展状况事实上，高校信息化的发展与计算机科技的发展紧密相关，因此分析高校信息化的发展可以从计算机技术发展的不同阶段入手。由于计算机技术的发展通常分为主机(Mainframe)、个人计算机(PC)和计算机网络(Computer Network)三个时代，因此高校信息化的发展同样可以分为三个阶段。主机时代，从上个世纪6070年代起，计算机开始在高校的教学与科研活动中扮演角色。除科学计算以外，各种计算机辅助教育软件，即CAI(Computer Aided Instruction)软件的开发先后列入国外一些高校的研究计划中。到了90年代计算机网络，特别是因特网的出现，给高校的教育带来深刻的影响，高校信息化进入一个崭新的阶段。但我国与发达国家相比，应该说我们是相对落后的。仅以数字图书馆为例，美国一个校级的图书馆如加州数字图书馆(California Digital Library，CDL)就拥有3200万项数字学术资源。我国数字资源的建设还刚刚起步，中文网上资源还十分匮乏。这些现状同样会影响到高校的信息化建设。因此，建设数字校园是高校教育信息化在数字时代的必然目标，它将对中国高校教育改革起到积极的推动作用。1.2.3 数字校园数字校园建设是分阶段、分层次的，它经历的是由硬及软、由下而上、螺旋上升的建设过程。数字校园也是一个层次化的结构，其体系结构可以用一系列同心圆表示，内圆是核心，是基础，外圆是在内圆的基础上提供的更进一步的服务。按照功能划分，数字校园由内到外可以分为五层：网络基础、基本网络服务、应用支撑系统、信息服务系统、虚拟大学。网络基础：网络是数字校园最基础的设施，没有相应的网络基础设施，数字不能流动，就不可能形成数字空间；网络基本服务：网络基本服务是数字流动的软件基础，包括电子邮件、文件传输、信息发布、域名服务、身份认证、目录服务、安全服务、计费管理等；应用支撑系统：应用支撑系统是数字校园的核心支持系统，它直接管理各种信息资源，并根据相关的逻辑提供给用户使用，如办公自动化系统、数字图书馆、管理信息系统和网络教学系统等；信息服务系统：信息服务系统是校内用户的主要使用界面，它将条理化的数据按照用户的需求提供服务，如后勤服务、信息查询、决策支持系统等；虚拟大学：虚拟大学是校园数字化后功能的自然扩展，使大学的功能突破围墙的限制，成为一个可以覆盖网络可达范围的无疆域的大学。1.3 系统开发工具介绍任何软件的开发都需要开发工具。本系统的开发用到的几乎都是当前最为流行的开发工具，例如Struts、Eclipse等等。本节将简单介绍一下在本项目中所使用到的开发工具。1.3.1 Struts框架及工作流程Struts是一个开源软件，有助于开发者更加快速和容易地建立Web应用程序。使用Struts的应用开发使用了大量的其他基础技术。这些技术并不是专门针对Struts，而是所有Java web应用都可以使用的。开发者使用Struts之类的框架是为了隐藏在诸如HTTP，CGI，以及JSP之类技术后面的繁琐的细节。Struts使用Model2架构。Struts的ActionServlet控制导航流。其他Struts类，比如Action，用来访问业务逻辑类。当ActionServlet从前台接受到一个请求，它使用URL（或者路径“path”）来决定哪个Action将用来处理请求。ActionServlet通过查找请求的路径可以决定使用哪个ActionForm，Action也是通过同样的方法选取的。Struts提供一个ActionForward类，用来将一个页面的路径保存为逻辑名称。当完成业务逻辑后，Action选择并向Servlet返回一个ActionForward。Servlet然后使用保存在ActionForward对象中的路径来调用页面完成响应。Struts将这些细节都绑定在一个ActionMapping对象中。每个ActionMapping对象告诉Servlet，哪些个Acdtion，ActionForm，和ActionForward将要被本次请求使用。所有这些细节，关于Action，ActionForm，ActionServlet，ActionMapping，以及其它一些东西，都在struts-config.xml文件中定义。ActionServlet在启动时读取这个配置文件，并创建各配置对象数据库。在运行时，Struts应用是根据文件创建的配置对象，而不是文件本身。下图1-1显示了这些组件是如何一起工作的。图1-1 Struts组件1.3.2 MVC模式简介MVC是ModelViewController的简称，即模型视图控制器。MVC是一种设计模式，它把应用程序分成三个核心模块：模型、视图、控制器，它们各自处理自己的任务。此模式可使得多个视图可以共享一个模型，同一个模型可以被不同的视图重用，大大提高了代码的可重用性。模型（Model）是应用程序的主体部分，模型表示业务数据和业务逻辑；视图（View）是用户看到并与之交互的界面；控制器（Controller）接受用户的输入并调用模型和视图去完成用户的需求。MVC的处理过程：1.控制器接收用户的请求，并决定调用哪个模型来进行处理。2.模型根据用户请求进行相应的业务逻辑处理，并返回数据。3.控制器调用相应的视图格式化模型返回的数据，并通过视图呈现给用户。如上面所述的Struts的处理流程就是MVC模式的处理流程。在第四章关于本项目的实现部分体现了此模式的特点。1.3.3 Eclipse开发环境简介Eclipse是一种通用工具平台普遍使用的开放式扩展IDE。它提供了功能丰富的开发环境，允许开发者高效地创建一些能够无缝集成到Eclipse平台中的工具。Eclipse开发环境的易用性很好，而且又有中文化的界面。本项目就是在Eclipse这个开发利器上完成的，图1-2显示了Eclipse的中文化的界面。图1-2 Eclipse运行时界面1.3.4 ORACLE数据库体系结构本系统是采用Oracle数据库实现数据封装的。Oracle全局逻辑结构是一组基本表。一个基本表表示数据库中实际被存储的关系。局部逻辑结构是由建立在基本表上的视图和基本表组成的，即Oracle中的用户可以直接通过SQL语句去查询视图和基本表。在Oracle中，一个数据库对应一组数据文件。从某种意义讲，Oracle系统是一种类操作系统，它截获了宿主机操作系统的许多功能，如内存管理、进程管理和文件管理。通过截获操作系统许多功能，数据库的功能就大大提高了。Oracle系统是由Oracle物理文件、内存结构、Oracle进程三部分组成的。如图1-3所示。图1-3 Oracle系统基本结构Oracle使用系统内存存放常用信息和所有运行在Oracle上的程序，Oracle占的内存越多，效率就越高。这也是本系统使用Oracle数据库的主要原因。第2章 系统架构及结构流程本系统使用Java语言在Struts框架基础上进行开发，使用Oracle9i数据库进行数据存储，是一个基于Web访问的应用系统。2.1 基于B/S体系的系统架构随着Internet/Intranet技术的发展和普及，人们之间的信息沟通比以往变得更为高效快捷，Web技术的应用已成为一种必然。传统的C/S模式已经不能适应发展的需要， B/S（浏览器/服务器）模式应运而生。本系统就是采用B/S结构体系构建的。2.1.1 B/S体系结构B/S模式的数据库体系是利用Web和动态服务网页（Active Server Page）作为数据库操作的中间层，将C/S模式的数据库结构与Web结构的B/S模式相结合的数据库体系。系统的工作原理是：在前端采用IE、Netscape等浏览器将用户提交的操作信息向Web服务器发出HTTP请求，Web服务器通过ActionServlet 和一些中间组件访问后台数据库，并将操作结果以HTML，页面的形式返回给前端浏览器，如图2-1所示。图2-1 本系统结构工作原理2.1.2 使用B/S结构的意义教务管理是整个学校管理的一个重要部分，在信息高度共享的今天，学校要使自己成为信息网络的一个节点，要求自己的管理系统具有足够的开放性，B/S结构同Internet/Intranet完美的集成，可以充分利用网络资源，实现信息的实施发布，增加学校和外部的联系。学校管理系统在管理信息标准化、规范化的基础上，对信息进行合理的布局，为各职能部门提供优质、高效的业务管理和事务处理，使全校师生可以在校园网上对学校事务及其计划进行查询，了解等，所以系统面向的对象并非是计算机专业人员，要求操作界面的设计符合日常办公运作的需求，友好清晰，功能完备使用，简单易学。此外，随着学校规模的不断扩大，要考虑多小区办公的可能性。B/S结构满足的区域分散、通讯介质各异的应用，最大程度地减少客户端的维护量。2.2 总体结构流程本系统针对学生管理具体流程进行设计，在原有业务基础上，同业务管理人员一起对当前业务进行整合，使学生管理更加系统化和规范化。学生系统主要包括：新生管理、学生综合管理、学生工作管理、资助管理、奖惩管理、就业管理、党团管理等七个部分。新生管理包括：招生信息导入、新生报到管理。学生综合管理包括：学生基本信息管理、退学学生档案发送情况、重点关注学生信息、优秀学生信息管理、假期申请宿舍管理。学生工作管理：学生工作队伍管理（辅导员、导师、班主任）、学生工作考评奖励管理、学生工作计划。资助管理包括：贫困特困生信息管理、贫困生奖学金管理（阳光奖学金、贫困生国家奖学金、贫困生省奖学金）、特困补助管理（定期、临时、专项补助）、勤工助学管理、学费减免管理、社会资助管理、助学贷款管理。奖惩管理包括：学生奖学金管理、学生奖励管理、先进班级管理、学生违纪处分管理。就业管理包括：毕业生就业信息管理、优秀毕业生评定管理。党团管理包括：素质拓展计划管理、团员信息管理、团干部学生干部管理、奖励管理、学院分团委（班级团支部）考核管理、党员信息管理、优秀学生党支部管理。其总体结构图如图2-2所示：图2-2 本系统总体结构图各个模块起始于用户已经正常登录，并希望进行信息维护操作。每个模块基本都包括了对信息的列表显示、新增、修改、删除、查询和详细6个基本功能。基本流程图如图2-3所示：图2-3 本系统的基本流程图第3章 系统整体结构的设计与实现对于工程实现来说，一般先设计完成它的数据库，这将会有利于实现前台和业务层时程序的调试。本章将详细介绍了本工程的实现过程。3.1 数据库的实现根据需求分析在Oracle数据库中建立相应的表，然后通过JDBC连接数据库，对数据库进行操作。JDBC的连接实现由两种方法。一种是在项目的web.xml中对数据库进行配置即配置一个数据源，然后就可以在程序中，通过这个数据源得到一个数据库连接的对象。另一种方法也是本项目采用的方法，在resouces的资源文件里，将数据库的登录信息写入，系统会自动加载，在程序里直接使用SQL语句就可以对相应表或视图进行操作了。其相应的主要代码如下。BaseDataSource类利用dbcp来实现数据库连接池：this.setUsername(DbUtil.getBundle().getString(username).trim();this.setPassword(DbUtil.getBundle().getString(password).trim();this.setUrl(DbUtil.getBundle().getString(url).trim();Resources的资源文件：username=FY0701TEAM09;password=FY0701TEAM09;url=jdbc:oracle:thin:27:1521:orcl；这种实现方法有利于代码的可移植性。将代码移植到别的机器上，建立一个相应的数据库，只需重新设置Resources资源文件即可实现与数据库的连接。配置工作完成之后，在程序中就可以通过SQL语句直接对数据库中的数据进行操作。例如在本项目中建立一个SQL类，封装SQL语句。下面是经过身份验证后进入素质拓展计划种类管理模块，添加素质拓展计划种类时对数据库操作所使用的SQL语句。public static final String LEIBIE_ADD_SQL = INSERT INTOXS_DM_SZTZJHZL (SZTZJHZLDM,SZTZJHZL) VALUES(?,?);3.2 控制器在前面已经介绍了Struts框架与MVC模式，其中的控制器（C）起到中间的协调作用，要对用户请求数据进行封装，以及应该将用户的请求转发给哪个Action来处理，这些功能在Struts中就是通过config.xml文件来实现的。通过页面表单Form的action找到相应的业务处理Action即Action与config.xml文件的action配置的path相对应，Action中的type 指出了业务处理Action的路径。此外，若有数据封装处理则控制器ServletAction首先找到相应的Form bean，利用它对数据进行封装。而在Form bean与Action之间又是通过name属性映射的。在本项目中使用的是动态Form（DynaActionForm）。使用动态Form有一优点，直接在配置文件中增加用来指定HTML form中的field名字，Struts框架会通过这些名字的匹配将HTML form各个field的值封装到DynaActionForm实例中。当HTML form中添加了一个属性，需要在DynaActionForm中添加一个属性时，就不需要去修改具体的ActionForm类，只需要在配置文件中添加一个form-property元素即可，大大提高了可扩展能力。3.3 界面的实现界面即MVC中的“V”。根据需求文档的分析以及规约的要求，除了列表（list）界面外，还需要增、改、查至少三个界面（因时间有限，导出功能没有要求实现）。例如图3-1所示，是经过身份验证后进入参与人员信息管理模块的界面，也即将数据库的信息列出来，以供用户操作。在此界面中，用户点击列表信息中的学号时，将会有超链接，系统显示参与人员详细信息界面。界面上面的五个按钮也需要五个超链接，当用户点击时超链接到相应的界面。参照新增中的录入项，所有信息为纯文字，只能查看，用户点【返回】按钮，系统回退上一步，返回信息列表界面。图3-1 参与人员信息管理界面新增功能的实现，则用户在信息管理界面点击【新增】按钮，超链接到用户新增参与人员信息界面系统显示参与人员信息录入内容，其页面如图3-2所示。图3-2 新增界面修改与查询的实现与以上两种功能的实现相似，只是它们的约束要求有些不同罢了。例如用户点击【修改】按钮，要选择已存在的信息进行修改，而新增功能是增加不存在的新信息。关于查询，它可以根据不同的条件执行。比如说根据学号，学院，参加时间等等进行相应的查询，并且查询列表相对比较专一，用户拥有哪个权限就列出相应的信息即可。但它们页面的实现类似，在此不再赘述。而对于删除功能相对简单些，无需多增加一个删除界面，而是根据操作结果返回一个成功或失败的界面即可。3.4 业务层的实现接着是Model层业务处理及调用的实现，也即为MVC中的“M”。建立了两个Java类和一个SQL类。业务处理Manager类和业务调用Action类将所有功能封装在一起进行了实现。而SQL类是对数据库的操作。在第三章已经介绍了SQL类，在本节中主要介绍两个Java类的功能。业务处理类（以素质拓展计划种类管理为例，因为此类中的方法是其他两个模块的类的基础）即对后台数据库的操作。例如在用户进入信息管理模块时，界面显示了从数据库中提出的新系列表。它的实现就是通过调用getXmlData方法从数据库中抓取数据显示给页面，下面的实现代码：weihuList = executeQuery(sql);xmlStringData = getXmlData(weihuList, new StringSZTZJHZLDM, SZTZJHZL, ROWID);request.setAttribute(XmlData, xmlStringData);Manager类主要实现了通过调用SQL类中的SQL语句对数据库进行操作的实现，剩下的工作就是如何将前台的页面与后台的数据库联系在一起。这就是Action的作用。Action类又通过调用Manager类中的对数据库操作的方法，利用findForward决定将哪个页面返回给用户。如下是它的部分代码例子。SztzjhglManager sztzjhglManager = new SztzjhglManager();sztzjhglManager.forVilidate(request);return mapping.findForward(addlb); 3.5 功能的细化基本工作都已做完，余下的就是细节方面的内容。功能的细化主要是指对数据的校验，需求分析中所要求的细化功能等。在数据的校验方面，以前台为主，用到了JavaScript技术。例如对于添加功能输入的长度限制；以及某些输入项不可为空；修改、删除时必须选择一项等等，下面以添加时不能为空为例。其界面如图3-3所示：实现的代码如下：if(t.value=null|t.value=) t.focus();alert(+mpt+不能为空，请重新输入！);return false; 图3-3 增添校验界面在素质拓展计划参与人员信息管理模块中，有一功能要求是在系统显示参与人员录入内容时，对于学号，姓名等要用放大镜带出，如图3-4所示。图3-4 放大镜显示的界面这就是功能的进一步细化，这主要是在类中实现，当点击放大镜时需要链接到一个列表页面，那么这就需要将符合的数据从数据库取出来显示到页面上，本项目中的素质拓展计划参与人员管理模块的新增功能，其实现代码类同于第三节介绍的业务层的实现部分的代码。需要再做一个界面，在前台设置超链接，利用getXmlData方法从数据库中将相应的信息抓取，当用户点击放大镜图片时，超链接到此页面，系统显示相应的信息。从图3-2的界面上可以看到还有橡皮擦，日历等，顾名思义，橡皮擦就是起到删除修改，日历显示日期的作用。它们的实现方法相似。都是在前台页面引用相应图片，通过的href超链接来实现的。除了上面提到的这些功能之外，还有一些功能，例如一些文本框不可编辑，即只可读不可写，有些文本框不是填写，而是通过下拉列表显示选项由用户直接选择即可，这些功能基本上也都是通过前台表单的设置以及页面的超链接实现的。此外，在上面的图中，每个页面几乎都用到了第一页、上一页、下一页、最后一页、跳转几个按钮，它们的实现就是利用数据岛技术，数据岛的主要作用就是将数据以列表的形式显示出来。数据岛技术提供了一些实现这些按钮的方法。这部分代码可以重复使用。例如素质拓展计划种类维护列表界面所使用数据岛技术的代码如下。function previousPage() b1.previousPage()function nextPage() b1.nextPage();在页面的设计中，是通过表单中按钮和文本框的Onclick，Onchange等调用相关方法实现的。当点击按钮时，Onclick直接链接到相应的方法中。例如点击页面上的第一页，通过Onclick找到javascript中的firstPage()方法，实现按钮的功能。再比如页面上的“到”哪一“页”的文本框，当改变时，通过Onchange调用goPabeNum()方法来实现的。其代码如下。 第一页 到 页结 论本课题成果具有实用性、稳定性、安全性的特点，已经通过了杭州电子科技大学教务处的验收并已投入使用，本管理系统是根据该学院教务工作的实际管规程设计开发的，所以特别具有实用性，还可以在类似院校推广应用。系统设计过程中充分考虑了数据的完整性，是一个稳定的应用系统。在系统安全方面，结合ORACLE数据库的安全管理和系统本身的安全策略而设计，提供了较强的安全保障。在系统设计阶段，为保证数据库的运行效率，以及系统的安全性，PORTAL门户提供了权威的身份认证机制，并且提供了Single Sign-On，一旦用户已经通过授权认证，iPlanet Directory Server Access Management Edition SSO API就开始工作。每一次已授权试图访问一个受保护的页面时，SSO API就检测用户是否有权利访问该资源。如果用户有权限访问该资源就不会有其他的认证过程发生，否则用户会被提示重新认证。合法的用户登录系统之后，只能看到自己权限范围内的信息。并且按照组织机构进行划分，下一级用户不能看到上一级用户的信息和资源，给系统的保密性提供了安全保障。在本课题中，完成了素质拓展计划模块，实现了对数据库的增、删、改、查功能。此论文中用到的项目中的代码，界面等也是使用自己所作的模块。引用的都是代码中的关键部分，像制表（）、修饰文本()等都省略了。尽管实现了需求中所要求的基本功能，但系统中还有许多不足之处，例如对界面的渲染美化不够完美，报表、数据库备份等模块还有待完善。 参考文献1 ArnoldDoray，铁手、程小冬、靖松译，Struts 基础教程，人民出版社，2007年2月2 孙卫琴，精通Struts:基于MVC模式地Java Web设计于开发M，北京电子工业出版社，2004年8月3 李晓黎、张晓辉，Visual Basic + Oracle 9i数据库应用系统开发与实例，人民邮电出版社，2003年6月4 Hamilton、Cattell、Fisher，JDBC Database Access with Java，Addison-Wesley，1997年5 Bruce Eckel，侯捷 译，Java编程思想，第2版，机械工业出版社6 Ndrew Haigh，面向对象的分析与设计，机械工业出版社，2003年以下内容与本文档无关！以下内容与本文档无关！。以下为赠送文档，祝你事业有成，财源广进，身体健康，家庭和睦！高效能人士的50个习惯l 在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。有效决策