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文档简介

销售人员考核管理办法前言：为了更好的建立良性销售队伍竞争机制，创建更加具备战斗力的队伍，经营体系各部门对现行销售队伍管理体制探讨如下：一、销售人员的准入机制建立高效竞争机制，人员的及时补充是前提条件，具体想法如下：1） 新进人员和集团公司的用人体系脱离关系；2） 新进人员在试用期结束后和各分公司签定用人合同，办理相应的保险关系；3） 新进人员标准为：正式统招专科以上学历、营销类相关专业、综合素质优秀者或者其他学历有两年以上房地产销售工作经历者。二、销售人员考核晋级标准和分类标准1）试用期人员（2个月），发一般销售员基本工资的80%，不参与客户接待工作，主要学习培训；2）试用期满合格为一般销售人员，基本工资1000元每月，开始接待客户；3）连续半年工作表现符合要求（考核分数不低于80分），晋级为高级销售员，基本工资1200+提成工资；4）一般销售人员连续3个月考核平均分数低于70分降级为零底薪销售员，连续2个月分数高于70分可以恢复为一般销售员；5）高级销售员连续3个月考核分数低于80分，降级为一般销售员；6）高级销售员连续3个月考核分数均高于90分可以升级为主管级销售人员，基本工资1400元+提成工资，但是连续2个月考核分数低于80分，降级为高级销售员；7）有以下任何一类情况，特殊处理方式A、发生恶性客户投诉事件，而且确定是工作人员责任者直接降级为低一级销售员，取消客户接待2个星期，学习反省；B、无故矿工超过1天，直接降级为低一级销售员；C、随意的销售承诺给公司造成经济或声誉损失的，而且不能有效处理并减少损失，直接降级为低一级销售员。三、关于考核分数标准的确定1、业绩占考核分数的70%，任务完成率*70%既为该项实际得分；2、销售人员日常的表现占15%，包含考勤、工装、服务礼仪、销售讲解知识、卫生、财务等几个方面的考核（具体的考核细项见案场管理制度），实施满分100分的扣分制度，得分为实际得分*15%；3、客户服务占15%，每个月各案场上报本月的客户来访和新增客户信息，由板块销售部以电话方式抽查，从服务规范、专业讲解、礼仪要求等几个方面抽查，对销售员的客户服务情况进行考核。实施满分100分的扣分制度，得分为实际得分*15%。4、销售现场执行正常的调休制度，无特殊事情不准请假，请假不超过1天日常表现考核分数扣30%，请假不超过2天扣70%。三项相加既为当月考核总得分。四、关于检查制度的说明各公司销售部和地产总部营销部不定期对各案场进行检查，检查结果直接记录在案，销售人员的违规行为将直接扣除案场经理的考核分数。违规严重且长期整改不力将扣除分公司销售部负责人的考核分数。五、关于工作期间怀孕员工的情况说明1）怀孕超过3个月不得在案场从事客户接待工作；2）3个月以后无合适岗位者，建议发放基本工资的70%回家休息；3）法定的3个月产假期间工资全额发放；4）休完产假后根据本人实际情况安排相应的工作岗位。六、关于目前销售
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